1. TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EMPRESARIAL
JOHANA ALEXANDRA DIAZ FUENTES
ID: 307382
CONTADURIA PÚBLICA
UNIMINUTO
INFORMATICA EMPRESARIAL
2. ¿QUE ES UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN EMPRESARIAL?
Un Sistema de Información Empresarial se refiere a todo tipo de
sistema de computación que siempre ofrece una inmensa calidad de
servicio. Este sistema de Información Empresarial a diario manipula
grandes cantidad de datos, es por ello que la usan empresas grandes,
por que les garantiza un gran rendimiento en el manejo de su
información.
Ya que un Sistema de Información Empresarial maneja un gran
volumen de datos (lo cual es relevante para la organización,), este
sistema siempre será manejado por un profesional en Administración
de Sistemas de Información. Así mismo se le asignarán servidores
dedicados, lo que garantiza que se ofrezca conectividad de red y
suministre los servicios adecuados que soporten las operaciones a
realizar por la empresa.
3. TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EMPRESARIAL
Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas,
tecnologías y procedimientos -colectivamente llamados sistemas de información-
orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS (también
denominados así por sus siglas en inglés: Management Information System) se
diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la
información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales
de la organización. Académicamente, el término es comúnmente utilizado para
referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la
automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo:
Sistemas de apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de información
para ejecutivos).
4. Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de
las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.
Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia
gama de ámbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de
apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support system) es muy
amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir
que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que
automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre
alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una
decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir
inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de
decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de
alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones
informáticas que realizan una función de apoyo.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información
referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) es un
tipo de sistema de información. Un TPS recolecta, almacena, modifica y recupera toda la
información generada por las transacciones producidas en una organización. Una
transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran
eventualmente almacenados en un sistema de información. Para que un sistema
informático pueda ser considerado como un TPS.
5. Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada
a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de
las variables de un área o unidad de la empresa a partir de
información interna y externa a la misma.
Un Sistema de Información Ejecutiva (Executive information
system, EIS por sus siglas en inglés) es una herramienta de
Inteligencia empresarial, orientada a usuarios de nivel gerencial,
que permite monitorizar el estado de las variables de un área o
unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la
misma.
6. CARACTERISTICAS DE LOS SIE
Sistemas Transaccionales
Ahorros significativo de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas
de la organización.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen
ser simples y poco sofisticados.
Son recolectores de información, pues a través de estos sistemas se cargan las
grandes bases de información para su explotación posterior.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y
palpables.
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Se introducen después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más
relevantes de la empresa, ya que éstos constituyen su plataforma de información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.
Son intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. Así, por
ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de entrada,
genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos
durante su proceso.
Son Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de
diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
7. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de
decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra
de Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de
Simulación de Negocios que apoye la decisión de introducir un nuevo producto al
mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la
participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.
Sistemas Estratégicos
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema
Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de
cajeros automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja
sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puerta al
público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a
que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o
creando productos y procesos.
8. FUNCIONES DEL SIE
Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su
estructura organizativa. Cuando se piensa en una implantación nunca se parte de
cero pues todas las empresas disponen de algún tipo de información, más o menos
rudimentario, con distintos grados de calidad/fiabilidad y con niveles de accesibilidad
mayores o menores, etc. Esa información debe contemplarse como parte del SIE.
FUNCIONES DE SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL (SIE).
Un sistema de información empresarial realiza tres actividades:
Recibe datos de fuentes internas o externas.
Actúa sobre los datos para procesarlos.
Distribuye información procesada para el usuario.
CONDICIONES PREVIAS
Para implantar con éxito un SIE se tiene que cumplir una serie de condiciones previas:
• Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su
estructura organizativa.
• Considerar que es una actividad integrada en el resto de actividades de la empresa.
• Implicación total de la Dirección de la empresa.
• Como toda actividad, necesita unos recursos mínimos.
• Nombramiento de un responsable o animador-coordinador.
• Clima favorable a la comunicación y al trabajo en equipo que permita compartir
información y conocimiento entre los diferentes departamentos.
9. VENTAJAS DE LOS SIE
Optimización de sus relaciones con clientes.
Identificar quiénes son realmente sus clientes.
Conocer qué compran sus clientes, cómo y cuándo.
Determinar porqué prefieren a la empresa.
Detectar nuevas tendencias a partir de los hábitos de compra.
Conocer cómo está respondiendo a las consultas y quejas.
El proveedor recibe la información de pedidos en un tiempo muy corto.
Eliminación de papeles y faxes ya que todo se hace por medio del software.
Reducción de costos.
Integración establecida de todas las funciones del negocio.
Facilidad de compartir amplia información de la empresa.
Proceso mejorado del trabajo.
Aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
Información oportuna y exacta.
Respuesta rápida a la operación de negocio y a las condiciones de mercado que cambian,
dando por resultado ventajas competitivas mejoradas.
Papel reducido.
10. DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACION EMPRESARIAL
Costos de capacitación del personal.
Negativa de ciertas áreas de las empresas a compartir información
con otras.
El fracaso de los proyectos se debe al mal uso de la información
que se recolecta, y a la mala utilización que le dan las empresas a
las bases de datos.
Problemas con la seguridad de los datos si no se manejan con
confidencialidad.
Costoso de poner en ejecución.
Integración larga.
Dificultad de cambiar las formas tradicionales de hacer negocios.
Prolongación del periodo de implantación proyectado.
Introducción de vacíos (bugs) peligrosos dentro del sistema, lo que
ocasionará deficiencias en su ejecución.
Problemas de definición y ejecución del plan de implementación.
11. IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones siempre utilizaron sistemas que les permitieron administrar el manejo de
su información, con lo cual no necesariamente debe existir una computadora para reconocer
la existencia de estos tipos de sistemas pues estos pueden ser también del tipo manuales; por
ejemplo una distribuidora pequeña que no tenga informatizada la totalidad de sus esquemas
de logística y comercialización. Lo importante es que el sistema permita almacenar, recuperar,
procesar y distribuir información.
Sin embargo, es cada vez más necesario el disponer de sistemas de información basados en
computadoras por los beneficios que estos proporcionan: reducción de errores provocados
por las personas a través del control de las entradas, velocidad en el procesamiento de datos,
posibilidad de realizar tediosos análisis sobre los mismos, reducción de espacio físico
destinado a su almacenamiento, agilidad al momento de buscar algún dato en particular, y
otros tipos de ventajas que podrían lograrse en caso de enfocarse en el uso estratégico de los
mismos.
En los entornos de negocio actuales, el disponer de una buena gestión en el uso de los
sistemas de información se convierte en una estrategia que pueden utilizar las empresas para
hacer frente a sus fuerzas competitivas.
De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de
empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el área de Administración de
Empresas deberían o más bien deben, tomar un curso de sistemas de información. Por otro
lado es importante tener una comprensión básica de los sistemas de información para
entender cualquier otra área funcional en la empresa.
