2. INTRODUCCIÓN
Al identificarse los elementos que conforman una empresa es
necesario saber que relación tiene entre sí y sus interacciones con el
cliente y proveedor. A continuación explicaremos un ejemplo con el
marco de referencia de Zachman para un modelo de negocios de una
organización.

3. CONCEPTOS CLAVES
EMPRESA
Paso 1: CAPTURA DEL
ORGANIGRAMA
Como se conforma
Personas claves y
funciones
Que realizan de forma
jerárquica
Responde la pregunta
¿QUIEN?

4. CONCEPTOS CLAVES
Paso 2: MODELO VISTA
HORIZONTAL
¿Qué hace la • Que ofrece la empresa a los
clientes.
empresa?
¿Cómo lo • Actividad de orden para
elaborar el producto o servicio.
hace?
¿Para quién lo • Personas a las que esta dirigido
el producto.
hace?

5. CONCEPTOS CLAVES
Paso 3: CADENA Identifica la manera en que
DE VALOR la empresa genera valor a
los clientes.
Paso 4: ARQUITECTURA DE PROCESOS
Identificar
Modelar Definir los procesos
esenciales de la
empresa.

6. DESARROLLO
ejemplo se utilizara la arquitectura de procesos
en la organización de la “Escuela Primaria
Libertadores de América”.
Nos basaremos en el método del marco de
referencia de Zachman.

7. Paso 1: CAPTURA DEL
ORGANIGRAMA
Ma. Concepción López
(Profesor grupo)
Agustina Serrano
(Profesor grupo)
Fabiola Sánchez.
Ángel Pérez
(Dirección)
(Profesor grupo)
Docentes
David Rosas
(Profesor grupo)
Joselito Ortiz Josefina Martínez
Conserje (Profesor grupo)
Anaïs Fernández
Comité Padres de
Familia (Profesor grupo)

8. Paso 2: MODELO VISTA HORIZONTAL
PROVEEDORES ESCUELA PRIMARIA “LIBERTADORES DE AMERICA” CLIENTES
6. Imparte clases
Profesores
4. Organiza Exámenes
horario
1. Organiza Plan de 7. Programan y
estudios aplican
SEP 2. Recibe
Dirección 8. Aprueba
3. Recurso financiero
Estudiantes
5. Archiva
9. Aportan Calificaciones
Expedientes de
alumnos

9. Paso 3: CADENA DE VALOR
• Logística interna
• Operaciones
Actividades • Logística externa
Se debe realizar una primarias: • Marketing y ventas
análisis con la cadena de
• Servicio
valor de
Potter, para ver que
actividades crean valor al
producto o servicio final
• Adquisiciones
• Desarrollo tecnológico
Actividades
• Administración de recursos
de apoyo humanos
• Infraestructura de la empresa

10. Paso 3: CADENA DE VALOR
Infraestructura de la empresa
 Mantenimiento a las instalaciones y mobiliario (salones, bancas, proyectores, edificios, etc.).
 Gestión de las actividades administrativas, financieras y contables
Administración de recursos humanos
 Contratar , organizar, y capacitar a los empleados
Desarrollo tecnológico
 Equipar los salones con lo ultimo en tecnología para el área de educación
Adquisiciones
 Compra de equipo de laboratorio, equipo de oficina.
 Compra de materiales didácticos.
Logística interna Logística externa
Marketing y ventas
Operaciones  Instalar el equipo
 Realizar adquirido en el Servicios
 Anunciar a la
inventarios del área que le .
primaria por
mobiliario y de corresponda  Ofrecer la
radio, televisión
 Poner a educación de
material o periódicos
disposicion de primaria a los
didáctico. locales.
los profesores el habitantes
 Almacenamient material
 Repartir volantes colindantes de la
o del equipo de didáctico y el
en los lugares zona.
laboratorio, mobiliario
públicos.
oficina, necesario para
cómputo. impartir su clase

11. Paso 4: ARQUITECTURA DE PROCESOS
PROVEEDORES ESCUELA PRIMARIA “LIBERTADORES DE AMERICA” CLIENTES
Paso 4.- Arquitectura de procesos
3Organización de
Impartición de
horarios a
profesores clases
2 4
Organización del Aplicación de
SEP plan de estudios exámenes Estudiantes
1
5
Gestión de
6
documentos

12. Paso 4: ARQUITECTURA DE PROCESOS
Descripción de los procesos
Proceso “Organización del plan de estudios”.
Proceso “Organización de horarios a profesores”.

13. Paso 4: ARQUITECTURA DE PROCESOS
Proceso “Impartición de clases”.
Proceso “Aplicación de exámenes”.
Proceso “Gestión de documentos”.

14. CONCLUSIÓN
Se utilizo la metodología de arquitectura de procesos
de una organización con el marco de referencia
Zachman por ser fácil de utilizo.
Nos ayudo a identificar los elementos que conforma
una empresa, como se trabaja en ella y que beneficios
se obtienen al hacer una actividad.
Con esta metodología nos sentimos capaces de
valorar cualquier empresa interior y exteriormente.