La reputación online se trabaja día a día.

1. Social Media
Reputación online
Lidia Pelluch
Técnico en Comunicación,
imagen y RR.PP.

2. • 600.000.000 de usuarios activos. El 30% tiene más de 35 años,
aunque ganan los de 18 a 24 años.
• El 48% de los usuarios de Facebook de entre 18 y 34 años lo
primero que hacen al levantarse es abrir Facebook.
• Cada minuto se comparten un millón de enlaces, se envían
alrededor de 1,5 millones de invitaciones a eventos y se aceptan casi
2 millones de solicitudes de amistad.
Facebook

3. 200 millones de usuarios
Canal de comunicación
Gratuito
Permite añadir enlaces
Pueden conseguirse estadísticas
140 caracteres
Permite ser seguidor (Follower) o seguido (Followers) sin tener que ser
admitido por el otro usuario
Twitter

4. Twitter es la segunda red social más potente después de
Facebook.
Los usuarios son de entre 18 a 29 años.
El 30% de los usuarios tiene estudios universitarios.
Se envían diariamente 110 millones de tweets.
Comparten un millón de enlaces y envían 1,5 millones de
invitaciones a eventos.
Seguimos con Twitter

5. •Cada minuto los usuarios suben más de 35 horas de
vídeo.
•En dos meses se sube más contenido de vídeo a
Youtube que el producido por las tres principales
cadenas de TV estadounidense durante 60 años.
•Perfil amplio de entre 18 a 54 años.
Youtube

6. •Un blog es un vehículo para comunicar y comunicarse.
1.El usuario es el centro.
2.El contenido es el rey.
•Su funcionamiento se basa en la publicación online de
artículos, mensajes o reseñas con cierta periodicidad.
•Genera tráfico Web.
•Escucha.
•Contacto directo.
•Aumento de la reputación.
•Posibilidad de investigación.
•Incremento de la confianza y mejora de las relaciones.
Blogs

7. Red social de Fotografía.
• Instagram permite poner filtros, sólo para Iphone, Ipod, Ipad y pronto
Android.
•Flickr está abierto a cualquier dispositivo móvil y usuario.
•Instagram tiene millones de usuarios.
•Sincronizan con otras redes.
•Permiten obtener estadísticas.
Instagram, Flickr

8. Geolocalización.
Permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación
geográfica.
6.500.000 usuarios
2 millones de check-in por día
420 millones de checkins en total
34% de crecimiento durante 2010
Foursquare

9. • 90 millones de usuarios al final de 2010.
• Es una red social para empresas y usuarios individuales.
•Networking.
• Se utiliza como plataforma para encontrar trabajo.
•Más de un millón de empresas tienen ya páginas empresariales.
Linkedin

10. • Un estudio realizado llamado “Generación 2.0 2011” Desarrolla los hábitos
de uso de las redes sociales en los adolescentes de España revelando que un
80% de jóvenes españoles de entre 11 y 22 años están conectados a una red
social, en la península prefieren la plataforma Tuenti.
Tuenti

11. Reputación online.
Según la Wikipedia:
El reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.
La reputación no está bajo el control absoluto de la marca u
organización. Los usuarios participan en la creación de dicha
reputación con sus comentarios y opiniones.
Reputación online

12. Debemos saber:
Qué se dice de nosotros, de nuestra empresa y marcas.
Cuándo
Dónde
Cómo
Y Porqué
Debemos seguir temas que nos interesen y conversaciones para
participar en ellas.
Reputación online

13. Todo se puede controlar y medir.
A través de las herramientas de monitorización:
Google alerts, Google Analitics, Social mention, Alexa, Facebook
Insights.
Google Adwords, SEM, SEO.
Reputación online

14. Es el representante de la marca o empresa en Internet.
Es un relaciones públicas.
Es un buen comunicador.
Está permanentemente conectado.
Conoce las redes sociales y las usa.
Responde, conoce a la empresa, dinamiza una
comunidad.
La voz de los clientes.
Community Manager

15. Y hasta aquí llegamos…
GRACIAS!
(Todos los datos numéricos han sido extraídos del libro
“Community Manager” de Óscar Rodríguez Fernández).
Lidia Pelluch
Técnico en Comunicación,
imagen y RR.PP.