manuelgros@gmail.com

1. Redes Sociales y
Community Management

2. manuelgros@gmail.com
redesocialesbios@gmail.com
@ManuelGros

3. Objetivo del curso
Formar profesionales capaces de comprender el
fenómeno de las redes sociales en Internet y
cómo estas pueden potenciar la relación de las
marcas con los consumidores.

4. Mis objetivos como docente
•Despertar un espíritu de capacitación y
actualización continua.
•Fomentar un “perfil digital”.
•Lograr que marquen la diferencia.

5. ¿Para qué?
•Para conseguir trabajo.
•Para cambiar de trabajo.
•Para crecer en un trabajo.
•Para potenciar un emprendimiento propio.

6. De Mass Media a Social
Media

7. Mass Media
•Audiencias grandes, heterogéneas y anónimas.
•Comunicación unidireccional, sin feedback.
•Mayor costo de producción.
•Mayor control de la información.
•Estadísticas escasas y poco precisas.
•HAY UN DISCURSO.

8. Social Media
• Audiencias segmentadas y estudiadas.
• Comunicación multidireccional.
• Costos de producción mínimos.
• Democratización del usuario.
• Descontrol de la información.
• Instantaneidad y facilidad de edición de contenido.
• Métricas detalladas y precisas.
• HAY DIÁLOGO.

9. ¿Y las Redes Sociales?
Es un conjunto de soportes que permiten enlazar
información a través de Internet y que conforman
redes sociales y comunidades virtuales.
Entonces, ¿qué es Social
Media?
Son los vínculos e interacciones entre personas a
través de los medios sociales.

10. Los Medios
Sociales crean
Redes Sociales

11. Entonces, ¿Facebook y
Twitter no son Redes
Sociales?
Técnicamente no. Son Medios Sociales, aunque
popularmente (y erróneamente) se los conoce
como Redes Sociales.

12. ¿Qué está pasando en el
mundo?
•Facebook: 1.110 millones de usuarios.
•Twitter: 500 millones de usuarios.
•LinkedIn: 200 millones de usuarios.
•Youtube: Más de 1000 millones de usuarios.
•Instagram: 100 millones de usuarios.

13. ¿Y en Uruguay?
• Un 71% de la población tiene acceso a Internet.
• Promedio de 410 amigos en Facebook.
• El número de bloggeros ha caído un 27%.
• Más de la mitad de los usuarios de FB entra a diario.
• De los usuarios de Twitter un 50% se conecta desde mobile.
• Un 46% busca o lee información sobre empresas.
• A un 53% le parece bien la publicidad en Social Media.
• Un 43% tiene Internet en su celular (un 31% lo usa).
• 44% de los que tiene Internet tiene un Smartphone.

14. ¿Y en Uruguay?
•Facebook: 2.000.000 usuarios.
•Twitter: 200.000 usuarios.
•LinkedIn: 400.000 usuarios.

15. ¿Qué es el Community
Management?
Es la gestión, construcción y moderación
de comunidades en torno a una marca en
Internet.

16. Las funciones del CM son:
•Crear y gestionar perfiles en medios sociales.
•Escuchar el “ruido” social.
•Hacer crecer la comunidad.
•Distribuir contenido.
•Sumarse a la conversación.

17. Funciones del CM:

18. #LoQueNo

19. #LoQueNo

20. #LoQueSí

21. #LoQueSí

22. #LoQueSí

23. ¡Muchas gracias!
Nos vemos el 25/07