Este documento presenta el informe de práctica profesional realizado por Elida Lorena Martínez Frias en el Palacio Municipal de La Chorrera. El informe describe la experiencia laboral de un mes en el departamento de Relaciones Públicas, incluyendo tareas como monitoreo de prensa, redacción de notas, y asistencia a eventos. También incluye una propuesta para mejorar la comunicación interna y externa de la institución a través de seminarios, materiales informativos y nuevas señalizaciones.

1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÁ OESTE
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS
INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
PALACIO MUNICIPAL DEL DISTRITO DE LA CHORRERA LUIS EMILIO VECES
BARRÍA
Elaborado por:
Elida Lorena Martínez Frias
8-8572259
Panamá, La Chorrera
Diciembre 2013

2. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÁ OESTE
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS
PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
PALACIO MUNICIPAL DEL DISTRITO DE LA CHORRERA LUIS EMILIO VECES
BARRÍA
Elaborado por:
Elida Lorena Martínez Frias
8-857-2259
A consideración de la Facultad de
Comunicación Social, escuela de Relaciones Públicas,
Para optar por el titulo de
Licenciada (o) en Relaciones Públicas.
Panamá, La Chorrera
Diciembre 2013

3. AGRADECIMIENTO
Agradezco antes que nada, a Dios Todo Poderoso, por darme la fortaleza para no
dejarme vencer ante las diferentes pruebas que la vida me ha presentado,
demostrándome que siempre está conmigo y se qué nunca me dejará, porque sé
que soy su hija.
De igual forma, agradezco a mis compañeras Ashley Cesar, Dayana Chávez y
Génesis Gonzales, quienes de otra forma me devolvieron la fe para seguir
adelante sin importar
lo difícil que sea el camino que tengamos por delante,
entregándome la oportunidad a mi misma que hay muchas cosas que tengo por
hacer.

4. DEDICATORIA
Dedico este informe de practica a mi familia, quienes han sido motivo de
inspiración dándome siempre todo su amor y apoyo, permitiéndome saber que en
medio de tantas pruebas, todo se puede lograr.
Con mucho amor, para mi querida hija, que de otra forma este trabajo le sirve
como un ejemplo, de que cuando se quiere se puede lograr todas las cosas que
nos proponemos sin pensar en los obstáculos.

5. INTRODUCCION
El presente trabajo de informe de Práctica Profesional fue realizado en el Palacio
Municipal del Distrito de La Chorrera, que lleva por nombre Luis Emilio Veces
Barría. Dicha Práctica tuvo una duración de un (1) mes, misma que inició el 6 de
noviembre de 2013 y finalizó el 29 de noviembre de 2013, permitiendo el
desarrollo de conocimientos, aptitudes, habilidades, actitudes, que como
profesional de las Relaciones Públicas se pudo poner en función para el beneficio
de la comunidad.
El Municipio de La Chorrera fue creado por la necesidad de obtener un órgano
político con competencias para ejercer el gobierno local dentro de su jurisdicción
que permitiera ayudar al pueblo Chorrerano.
Aquí, se presenta un contenido relevante de lo que se pudo realizar durante el
tiempo arriba descrito, colocándoles en el primer capítulo, los antecedentes
generales tanto de la profesión como de la Institución en mención. En el segundo
capítulo, todo lo que se llevo a cabo en la Práctica Profesional que ayudara a
mantener y mejorar la imagen de la Institución, conclusiones, recomendaciones,
bibliografías y los anexos necesarios como complementación del informe.
Como todo trabajo, se tienen limitaciones. En nuestro caso, podemos escribir, que
fue el hecho de no contar con las herramientas necesarias que permitieran el
desarrollo efectivo de las funciones de un Relacionista Público, preparado a nivel
profesional para ejercer de forma responsable en beneficio de las y los
colaboradores de la Institución o empresa a las que representan.

6. Le invitamos a leer este informe de práctica profesional, que en él presenta ayuda
a la adquisición de experiencias y a su vez de nuestra tan anhelada meta después
de cuatro (4) largos años de estudio y esfuerzos, el ser licenciada en Relaciones
Públicas, preparada para realizar un trabajo efectivo y veraz.

7. INDICE
Pagina
Agradecimiento………………………………………………………………………….
Dedicatoria……………………………………………………………………………….
Carta de trámite………………………………………………………………………….
INTRODUCCION…………………………………………………………………………
CAPITULO 1 – APECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACION
1.1 Antecedentes de las Relaciones Públicas………………………………..
1.2 Historia del Municipio de la Chorrera……………………………………….
1.3 Visión…………………………………………………………………………..
1.4Misión…………………………………………………………………………..
1.5 Oficina de Relaciones Públicas dentro del Municipio de La Chorrera..
CAPITULO 2 – EXPERIENCIA LABORAL
2.1 Experiencia Laboral…………………………………………………………
CAPITULO 3 – PROPUESTA

8. 3.1 Titulo de la Propuesta……………………………………………………
3.2 Visión………………………………………………………………………
3.3 Misión………………………………………………………………….…..
3.4 Objetivos………………………………………………………………….
3.4.1 Objetivos Generales…………………………………………….
3.4.2 Objetivos Específicos…………………………………………..
3.5 Planteamiento del Problema…………………………………………..
3.6 Justificación……………………………………………………………..
3.7 Delimitación……………………………………………………………..
CONCLUSION……………………………………………………………………….
RECOMENDACIÓN…………………………………………………………………
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………...
ANEXOS………………………………………………………………………………

9. CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACION

10. Aspectos Fundamentales de las Relaciones Públicas
Las
Relaciones
Públicas
inician
con
sus
tendencias
hacia
un
mayor
profesionalismo mediante sus pioneros y sus primeras organizaciones en la
manera de
diferenciarla
del Periodismo y de la Publicidad; para elevar la
profesión, mejorar el respeto, reconocimiento y responsabilidad social.
Según Scott Cutlip y Allen Contep en su tercera edición del Websters New
International dictonary argumentan que: “Relaciones Públicas son la promoción
de simpatía y buena voluntad entre personas o institución y otras personas,
público especial, mediante la distribución de material interpretativo, el intercambio
amistoso y la evaluación de la reacción pública” (1999, pág. 196).
En lo anterior señalado las Relaciones Públicas buscan la mejor manera posible
de lograr y mantener vínculos fraternos mediante la buena voluntad de las
personas que estén a su s alrededor en contante interacción e integración; con el
fin de manejar una favorable imagen y credibilidad en bien de la institución o
empresa que representa.
Según John Marston autor de Modern Public Relations define que: “Las
Relaciones Públicas constituye la función administrativa que evalúa las actitudes
del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización para
generar la comprensión y aceptación del público”. (1999, pág.57).
Lo que indica desde el punto de vista profesional cabe señalar que es un agente
persuasor, innovador que busca la interacción constante de grupos de personas;

11. para investigar, planificar detalladamente cada situación que sea desfavorable;
para conseguir la mejor solución y brindar la mejor credibilidad posible al grupo de
personas que a diario se relaciona.
Su objetivo siempre será conseguir la aceptación del público por consiguiente su
cometido siempre radica en buscar la dificultad desde sus inicios y brindar
soluciones que sean favorables para ambos involucrados pero con una solución
definitiva a la misma.
El Relacionista Público
es un profesional capacitado para diseñar, realizar,
supervisar y gestionar las comunicaciones, así como también producir y organizar
ceremonias y eventos institucionales. Ejercerá sus funciones con criterios de
calidad, en concordancia con las políticas de la organización y es capaz de
establecer, mantener y optimizar las relaciones internas y externas de instituciones
y empresas del sector público y privado para aportar en la obtención de los
objetivos organizacionales a través de la comunicación
Historia del Municipio de La Chorrera
Antecedente
El Palacio Municipal fue construido cuando regia la Administración del Alcalde
Temistocles Arjona y la Junta Provisional de Gobierno y fue inaugurado el día 8 de
octubre de 1970.

12. En el año 1983, mediante resolución # 10 de 12 de mayo se denomina Salón del
Consejo Municipal de Representantes Luis Emilio Veces Barría.
Posteriormente, mediante resolución # 10 del 13 de febrero de 1991 a las
estructuras del Municipio de La Chorrera se le asigna el nombre Luis Emilio Veces
Barría.
Sin embargo, por medio de la Resolución # 14 del 1 de agosto de 1996 se
modifica la resolución del año 1991 y se coloca el nombre de Palacio Municipal
Luis Emilio Veces Barría.
El Municipio es la organización política de la comunidad establecida en un Distrito.
La doctrina administrativa más aceptada, entre otros: por Alberto Elquera señala
que el Municipio, es jurídicamente, una institución de Derecho Público, constituida
por una comunidad humana, asentada en un territorio determinado, que administra
sus propios intereses y que depende siempre en mayor y menor grado, de una
entidad pública superior y el Estado Provisional Nacional. En la legislación
panameña, el Municipio es la entidad administrativa del Distrito y presenta
distintas características.
Misión
Buscar el consenso y consolidación entre la comunidad, las instituciones públicas
y privadas, conjuntamente con la Alcaldía como principal vía para el desarrollo
social, económico, productivo, cultural y ambiental del Distrito de La Chorrera.
Visión
Misión es Desarrollar políticas municipales de consenso que permitan alcanzar
niveles bajos de violencia y accidentalidad, asegurando calidad de vida y bienestar
social de sus habitantes, manteniendo la sostenibilidad económica, productiva y

13. ambiental, uniéndose a esto como un todo dinámico en el proceso de integración,
a través de la participación ciudadana fortaleciendo con solidez la cultura, los
valores y la protección dentro del entorno natural del Distrito de La Chorrera.
El Municipio de La Chorrera cuenta con diferentes departamentos como lo son:
Relaciones Públicas, Asesoría Legal, Auditoría Interna, Planificación, Desarrollo
Social, Sección de Almacén, Departamento de Contabilidad, Departamento de
Compras, Sección de Seguridad, Departamento de Tesorería, Sección de Cobros,
Departamento de Presupuesto, Administración de Justicia, Ingeniería Municipal,
Sección de Computo, Consejo Municipal y Mantenimiento.
Oficina de Relaciones Públicas dentro del Municipio de La Chorrera
El Municipio de La Chorrera y la oficina de Relaciones Públicas tienen como
objetivo principal proyectar a la comunidad a través de radio, prensa y televisión
los programas y actividades que se desarrollan en el Municipio de La Chorrera.
La primordial función de la oficina es dar a conocer a la Institución, el trabajo que
desempeña y cómo lo realiza; quien es el Municipio y su función para con la
comunidad, en tal sentido, se llevo a cabo un trabajo de monitoreo de los
diferentes medios de comunicación, tanto local como nacional a través de la
revisión de los periódicos y el monitoreo de las radioemisoras locales.

14. CAPITULO II
EXPERIENCIA LABORAL

15. Experiencia Laboral
Durante la iniciativa de realizar la práctica profesional de un (1) mes de la
Licenciatura en Relaciones Públicas, elegí El Municipio de La Chorrera por ser
dicha institución pública la cual me abrió las puertas para prestar mis
conocimientos y ponerlos en función.
Martes 12 de Noviembre
Primer día llegue a las instalaciones del Palacio Municipal de La Chorrera Luis
Emilio Veces Barría me dieron la Bienvenida. Ese mismo día me asignaron para
hacer el monitoreo de prensa de los diferentes periódicos de los días 9, 10,11 y 12
de noviembre. Pasar una nota de prensa para revisión.
Miércoles 13 de Noviembre
Hacer monitoreo de prensa. Asistí a un almuerzo del Día de los Periodistas
Jueves 14 de Noviembre
Hacer unas notas de prensa y unas notas internas para el Alcalde. Archivar las
notas internas, las entrantes y las notas de prensa.
Viernes 15 de Noviembre
Terminar de archivar las notas de prensa, hacer el monitoreo de prensa.
Sábado 16 de Noviembre

16. Asistir al acto protocolar y a el desfile del Aniversario del Corregimiento de Playa
Leona.
Lunes 18 de Noviembre
No asistí a la práctica.
Martes 19 de Noviembre
Hacer monitoreo de prensa, archivar notas de prensa, pasar notas de prensa.
Miércoles 20 de Noviembre
Asistí a una inspección en el Corregimiento de Arosemena y divisa, tomar
muestras fotográficas de la inspección realizada.
Jueves 21 de Noviembre
Asistir a la conferencia de prensa y al acto de entrega y recorrido del Mercado
Público Provisional al Alcalde.
Viernes 22 de Noviembre
Hacer notas internas para personal del Municipio. Asistir a una conferencia de
prensa de la junta de festejo para el desfile del día 30 de Noviembre.
Lunes 25 y martes 26 de noviembre

17. No asistí a práctica.
Miércoles 27 de Noviembre
Hacer notas de prensa.
Jueves 28 y viernes 29 de Noviembre
Monitoreo de prensa.
Sábado 30 de Noviembre
Asistí al acto protocolar para el desfile del día 30 de noviembre.

18. CAPITULO III
PROPUESTA

19. PROPUESTA
Título
Une tus conocimientos y gana fortalezas para tu comunidad.
Visión
Optimizar la relación del público interno con el fin de lograr implementar areas de
información para su público externo.
Misión
Adquirir que todos los departamentos trabajen en conjunto para así brindar una
información actualizada y favorecedora para los usuarios del Municipio de La
Chorrera.
Objetivos
Objetivos Generales
Unificar el público interno del Municipio de La Chorrera para que tomen conciencia
de la importancia de trabajar juntos con el fin de crear nuevos vínculos para
fortalecer la Institución y a la vez facilitar dicha información de manera rápida,
segura, eficiente y eficaz.

20. Objetivos Específicos
-
Ofrecer seminarios al público interno con el fin de concienciarlo sobre sus
responsabilidades dentro de la Institución para el logro de los objetivos y
metas dentro de la misma.
-
Exaltar la importancia del trabajo en conjunto para unificar toda la
información dentro de la Institución.
-
Crear trípticos y otros documentos como parte de diferentes métodos para
brindar información a todos los públicos dentro y fuera de la Institución que
se beneficia para los mismos.
-
Implementar murales y señalizaciones como áreas nuevas dentro de la
empresa o Institución que sean puntos estratégicos para brindar
información y que sea visible para todos.
-
Presentar personal específico dentro de la Institución capaz de brindar
información necesaria a los diferentes usuarios.
Justificación
Según Roberto Sampieri, Carlos Collado y Pilar Lucio, del libro de Metodología de
la Investigación dicen: “Que además de los objetivos y las preguntas de
investigación es necesario justificar las razones que motivan el estudio. La
mayoría de las investigaciones se efectúan con un propósito definido, no se hacen
simplemente por capricho de una persona; y ese propósito debe ser lo
suficientemente fuerte para que se justifique la realización. Además en muchos
casos, se tiene que explicar ante una o varias personas porque es conveniente
llevar a cabo la investigación y cuáles son los beneficios que se derivan de ella.”
(Pág. 14, 1991)
El Municipio de La Chorrera, es la piedra angular que mueve el desarrollo del
Distrito, pues a través de él, Corregidores, Representantes, Alcaldes y la

21. Comunidad, llevan a cabo diversas funciones, tomando decisiones que podrían
ser positivas o negativas, dependiendo de cómo se maneja la información por
parte de los miembros de dicho lugar.
Nuestro distrito La Chorrera está obteniendo una explosión demográfica grande, lo
que implica mayores responsabilidades y mejor manejo del público (cliente), razón
que justifica el grado de importancia que tiene las relaciones internas laborales de
las y los colaboradores, porque éstos se manejan desde la perspectiva del bien
común y sea miembro orgulloso de dicha Institución.
La presente propuesta es práctica, porque se cuenta con una variedad de
herramientas dentro de la Alcaldía que puedan ser utilizadas hábil y
efectivamente, pero que sólo una especialista en Relaciones Públicas podría
poner en ejecución, pues para ello, el debe manejar de positiva y con buena
actitud con las y los colaboradores en el punto fundamental.
Planteamiento del Problema
Según Roberto Sampieri, Carlos Collado y Pilar Lucio, del libro de Metodología de
la Investigación nos dicen que: “el planteamiento del problema es en realidad
plantear el problema no es sino afinar y estructurar más, formalmente, la idea de la
investigación. El paso de la idea del planteamiento del problema puede ser en
ocasiones inmediata, casi automática, o bien llevar una considerable cantidad de
tiempo, lo que depende de que tan familiarizado este el investigador con el tema a
tratar, la complejidad misma de la idea, la existencia de estudios antecedentes, el
empeño del investigador y las habilidades personales de éste. El seleccionar un
tema, una idea, no coloca, inmediatamente, al investigador en una posición que le
permita comenzar a considerar que información habrá de recolectar, porque
métodos y cómo analizará los datos que obtenga.” (Pág. 10, 1991)

22. La razón por la cual efectuamos esta propuesta es debido a tratar de mejorar las
fuentes informativas dentro de la Institución por la cual nos hemos planteado las
siguientes preguntas.
¿La propuesta es la mejor dentro de la Institución?
¿La propuesta será tomada en cuenta?
¿La propuesta será puesta en práctica?
¿La propuesta será de vital importancia dentro de la Institución?
¿La propuesta llegará a todos los usuarios de la Institución?
¿La propuesta logrará la aceptación de los usuarios?
Delimitaciones
Según Roberto Sampieri, Carlos Collado y Pilar Lucio, del libro de Metodología de
la Investigación nos dicen: que la delimitación “es una entidad de análisis, se
precede a delimitar la población que va a ser estudiada y sobre la cual se pretende
generalizar los resultados. Así, una población es el conjunto de todos los casos
que concuerdan con una serie de especificaciones. La muestra suele ser definida
como un subgrupo de la población. Para seleccionar las muestra deben
delimitarse las características de la población.” (Pág. 210-211, 1991)
El Municipio de La Chorrera se encuentra en el centro del distrito en Avenida de
las Américas y cuenta con diferentes departamentos con el fin de brindar un mejor
servicio a sus diferentes usuarios. Entre esos departamentos están: Relaciones
Públicas, Asesoría Legal, Auditoría Interna, Planificación, Desarrollo Social,
Sección de Almacén, Departamento de Contabilidad, Departamento de Compras,
Sección de Cobros, Departamento de Presupuesto, Administración de Justicia,
Ingeniería Municipal, Sección de Computo, Consejo Municipal, Mantenimiento.

23. Tipo de Trabajo
Según Roberto Sampieri, Carlos Collado y Pilar Lucio, del libro de Metodología de
la Investigación nos dicen que: “es muy frecuentemente el propósito del
investigador es describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y cómo se
manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar
las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometida análisis (Dankhe, 1986). Miden o evalúan diversos
aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar.
Desde el punto de vista científico, describir es medir. Esto es, en un estudio
descriptivo, se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas
independientemente, para así y valga la redundancia describir lo que se investiga.”
Los trabajos pueden ser diversas maneras o formas en este caso es descriptivo,
debido a que la investigación descriptiva como su nombre lo dice trata de describir
el tipo de investigación y sus diversos componentes o partes de el mismo. En este
caso con respecto a la Práctica Profesional es descriptiva debido a que detalla
todo lo ocurrido en el mes de Práctica Laboral.

24. CONCLUSIÓNES
Como profesional de las Relaciones Públicas se atesora el desarrollo de la
Práctica Profesional en el Municipio de La Chorrera, porque nos permiten
desenvolvernos en un ámbito profesional.
Aprendimos también, lo necesario de estructurar la información para los clientes
externos, quienes de una forma u otra, le fuimos de valiosa colaboración.
Las Relaciones Públicas en el Municipio de La Chorrera no se desarrollan
plenamente, pues no se cuenta con los implementos ni el espacio adecuado para
su desarrollo.
La oportunidad que nos facilita el Centro Regional Universitario de Panamá Oeste,
específicamente, la Escuela de Relaciones Públicas y la Comunidad nos hace
aprender lo necesario que somos en el campo laboral.

25. RECOMENDACIONES
1. Mantener especial atención a la hora de tener la oportunidad de practicar
en una empresa o Institución, pues de ello depende la seriedad y la
credibilidad que tendrán los profesionales de Relaciones Públicas.
2. Para efectos del Municipio, es necesario que se reevalúe la importancia del
manejo de la información que, realmente, necesitan sus clientes externos,
en este caso la Comunidad.
3. A la Universidad de Panamá, Facultad de Comunicación Social, Escuela de
Relaciones Públicas, Asamblea, Colegio de Relaciones Públicas y demás
Instituciones y personas que tengan que ver con el hecho de hacer respetar
al profesional de las Relaciones Públicas, pues de ello depende la forma en
cómo nos miran y traen en las empresas e Instituciones.
4. Que se mantenga la Práctica Profesional; porque permite que podamos
poner en función lo que aprendemos en los cuatro (4) largos años de la
formación profesional, y a la vez poner en conocimiento real a la
Comunidad, la efectiva labor de los Relacionistas Públicos.

26. BIBLIOGRAFÍA
Espino, Miguel. Las Relaciones Públicas en Panamá y el Mundo. 4ta. Edición,
Facultad de Comunicación Social.
Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, Marketing, 6ta edición, Internacional
Thomson Editores S.A; Pág. 475.
Roberto Sampieri, Carlos Collado y Pilar Lucio, Metodología de la Investigación,
1991, Pág. 10, 14, 210-211.

27. N
Temática de la Responsable
Fecha
Actividad
1
Objetivo Especifico
Hora
Inducción a la Institución
Conocer
la Héctor Gómez
Hacer monitoreo de prensa
y Recursos de la
Actividad
12 de nov.
Institución
Periódicos
2
Hacer monitoreo de prensa
Conocer
13 de nov.
Periódicos
14 de nov.
Computadora
Elida Martínez
las
sobre
15 de nov.
Computadora
de Elida Martínez
16 de nov.
Cámara
sobre Elida Martínez
19 de nov.
Periódicos
de Elida Martínez
20 de nov.
Cámara
Elida Martínez
21 de nov.
Material escrito
diferentes
noticias
Distrito
del
y
del
Municipio de La
Chorrera
3
Hacer notas de prensa para Aprender hacer Héctor Gómez
periodistas y notas internas una
para el alcalde.
4
buena
redacción.
Archivar las notas de prensa
Hacer monitoreo de prensa.
5
Asistí al acto protocolar del Muestras
aniversario del Corregimiento tomas
de Playa Leona.
6
No asistí
7
Monitoreo de prensa.
fotográficas
Conocer
las
diferentes
noticias del día
8
Asistí a una inspección al Muestras
Corregimiento de Arosemena.
tomas
fotográficas
9
Participe en la conferencia de Protocolo
prensa y Entrega del Mercado
Publico Provisional.

28. 10
Hacer
notas
internas
para Muestras
personal del municipio.
de
22 de nov.
Cámara
tomas
Asistí a una reunión de la fotográficas
Junta de festejo para el desfile
del día 30 de noviembre.
11
No asistí
25/26
de
nov.
12
Hacer notas de prensa
Informar a los
27 de nov.
Computadora
periodistas
sobre
los
acontecimientos
del Municipio de
La Chorrera
13
Monitoreo de prensa
Conocer
las
sobre Elida Martínez
noticias
28/29
de Periódicos
nov.
actuales
14
Asistí al acto protocolar del Muestras
desfile
del
Noviembre
Día
30
de tomas
fotográficas
de Elida Martínez
30 de nov.
Cámara