El documento describe la importancia de las relaciones públicas para diferenciar a las empresas en un mercado cada vez más amplio. Las relaciones públicas trabajan con intangibles como la identidad, filosofía, cultura, imagen y reputación de una organización para construir vínculos comunicativos con los grupos de interés y representar a la empresa de una manera estratégica.

1. Participante: Estefani Samuel
C.I: 24.319.494
NUCLEO - PORTUGUESA
Unidad Nº 1
Tarea Nº 1
PRESENTACION DIGITAL

2. La comunicación es un proceso complejo,
de carácter social e interpersonal, en el que
se lleva a cabo un intercambio de
información, verbal y no verbal, se ejerce
una influencia recíproca y se establece un
contacto a nivel racional y emocional entre
los participantes, que puede definirse como
un proceso en el que intervienen dos o más
seres o comunidades humanas que
comparten experiencias, conocimientos,
sentimientos; aunque sea a distancia, a
través de medios artificiales. En este
intercambio los seres humanos establecen
relaciones entre sí y pasan de la existencia
individual aislada a la existencia social
comunitaria.
Proceso de
comunicación

3. La mayoría de los libros de texto consideran que el establecimiento de la oficina de la publicidad en 1900 es la
fundación de la profesión de las relaciones públicas. Sin embargo, los académicos han encontrado formas
tempranas de influencia pública y gestión de las comunicaciones en las civilizaciones antiguas, durante la
colonización del Nuevo Mundo y durante el movimiento para abolir la esclavitud en Inglaterra. Basilio Clark es
considerado el fundador de las relaciones públicas en el Reino Unido para su establecimiento de Servicios
Editoriales en 1924, aunque el académico Noel Turnball cree que las relaciones públicas fueron fundadas en
Gran Bretaña por primera vez por los evangélicos y los reformadores victorianos.
La segunda mitad del siglo XX se considera la era de desarrollo profesional de las relaciones públicas. Se
establecieron asociaciones comerciales, revistas de noticias de relaciones públicas, agencias internacionales de
relaciones públicas y los principios académicos para la profesión. En la década de 2000, servicios de prensa
comenzaron a ofrecer comunicados de prensa. El Manifiesto Cluetrain, quien predijo el impacto de los medios
sociales en 1999, fue polémico en su tiempo, pero para el 2006, el efecto de los medios sociales y las nuevas
tecnologías de Internet llegó a ser ampliamente aceptado.
Historia de las Relaciones Publicas

4. El Departamento de Relaciones Públicas deberá estar ubicado dentro de su estructura y organización bajo la gerencia
general o la alta dirección para darle a las RR.PP el lugar que le corresponde dentro de la empresa como disciplina, que
es la asesoría en lo administrativo, principalmente en el área de comunicación.
La conformación de dicho departamento varía dependiendo del tamaño, ocupación y presupuesto de la empresa. Por
ello las diferentes secciones, como las diferentes ocupaciones del personal varía, por lo que se requiere de profesionales
idóneos, tales como: relacionistas públicos, secretarias, fotógrafos, publicistas, mensajeros, para lograr los objetivos
trazados por el departamento de RR.PP y la empresa.
En general los objetivos de este departamento están dirigidos a desarrollar una serie de programas y actividades de la
empresa en materia de comunicación.
Dentro de este departamento se debe contar con un aproximado de 6 empleados, para el buen funcionamiento de la
misma.
Entre los funcionarios que allí laboren contaremos con:
1. El jefe del departamento de RR.PP.
2. Asistente de RR.PP.
3. 1 Secretaria.
4. 1 Periodista.
5. 1 Fotógrafo.
Conformación del departamento de Relaciones Públicas.

5. 1. Elaboración y puesta en marcha de un
programa de relaciones públicas con los
diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo
plazo.
2. Supervisión de las publicaciones empresariales.
3. Revisión de todos los documentos destinados al
exterior, para verificar si, de alguna manera, se
refieren a las relaciones públicas de la empresa.
4. Preparación o aprobación de todas las noticias,
artículos, fotografías, etc. que se entregan a los
medios de comunicación.
5. Preparación o consejo de declaraciones y
discursos de los dirigentes de la empresa. sus
trabajadores sobre la política empresarial y los
problemas que la misma empresa pueda tener.
6. Iniciar las relaciones con la comunidad en la que
se afincan las sedes de la empresa, colaborando con
los periódicos locales, organizaciones cívicas y
sociales, escuelas, etc.
7. Trabajar en estrecho contacto con la dirección y
los consultores legales de la empresa en cuestiones
de relación con los órganos de gobierno, incluyendo
personalmente al presidente de la empresa.
8. Colaboración con el servicio de marketing en la
preparación y ejecución de programas dirigidos a
mejorar las relaciones con los intermediarios y red
de ventas.
9. Analizar las tendencias futuras y predecir sus
consecuencias.
10. Investigar de la opinión pública sus actitudes y
expectativas.
11. Tomar medidas para prevenir, descubrir y
eliminar cualquier malentendido.
12. Fomentar las buenas relaciones entre el personal
y los públicos internos y externos de la empresa.
13. Proyectar la imagen e identidad corporativa.
14. Participar en reuniones directivas.
15. Conocer y clasificar los diversos públicos de la
entidad.
16. Asesoría y consejos a los departamentos de
personal en cuestiones de relaciones con los
empleados, de forma que se ayude a la empresa a
ilustrar.
Todas estas son las actividades que
podrían llegar a hacer todos los
relacionistas públicos. Lo importante no
es solamente intermediar entre el
público externo sino también
interactuar con los empleados y todos
los recursos comunicativos que hay
dentro de la empresa. Lo importante es
identificar cuales son los puntos débiles
que tiene cada organización y a partir
de todas estas funciones, hacer un
diagnóstico y aplicarlo de manera
rápida y con planeación para así
asegurar que haya un cierto éxito.
Es por esto que consideramos
importante tener claro las funciones de
las relaciones públicas porque muchas
veces es confundido o menospreciado
solamente porque las personas no
saben lo que es y lo útil que puede
llegar a hacer para cada organización.
Departamento de relaciones
públicas. Conformación y
Funciones.

6. Actualmente existe una creciente similitud de productos y servicios debido a que el mercado es cada vez más amplio. Frente a
esto la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que
permita diferenciarse a las empresas. Aquí entran en juego las relaciones públicas como disciplina que, mediante una gestión
estratégica, logran diferenciar a la organización de sus competidoras.
Para lograrlo, las relaciones públicas trabajan con diversos intangibles:
• Identidad: Es el ser de la organización, aquello que la
caracteriza y diferencia del resto. Sobre esta identidad
trabajan las relaciones públicas, básicamente gestionando
otros dos intangibles: la cultura organizacional y la filosofía.
• Filosofía: Plantea el objetivo global de la organización y el
modo de llegar a él. Establece una misión (el beneficio que
la organización proporciona a su público), valores (por los
cuales se rige la organización) y visión (a donde quiere
llegar, que debe ser un objetivo difícil de alcanzar pero no
utópico).
• Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la
organización en su conjunto. Tiene que ver con los valores
que se fomenten y el modo de orientar la actuación de la
organización.
• Imagen: Es aquella representación que la organización
desea construir en los stakeholders con los cuales la
organización se relaciona o construye vínculos
comunicativos.
• Reputación: Es aquella representación mental que se hace
el público sobre una organización a través de las
experiencias (directas o indirectas) que hayan tenido con la
misma y de la forma como la organización se comunica con
sus stakeholders.
Importancia de las Relaciones Públicas