Conocimientos MindProject Gestión Integral de la Presencia en las Redes Sociales. Johana Cavalcanti

1. GESTIÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LOS MEDIOS SOCIALES JOHANA CAVALCANTI 12/5/10 1 www.tre2010.com

2. GESTIÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LOS MEDIOS SOCIALES 2 PARA UNA CORRECTA GESTIÓN DE LA PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES ES NECESARIO PLANTEAR TODOS LOS ASPÉCTOS DE LA PRESENCIA 1 3 12/5/10 2 www.tre2010.com

3. ANTES DE EMPEZAR - CLIENTE 360 O LAS REDES SOCIALES SON SOBRE PERSONAS NO SOBRE MARCAS PARA UNA CORRECTA GESTIÓN DE PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES LAS RELACIONES CON LOS SEGUIDORES TIENEN QUE SER REALES. 12/5/10 3 www.tre2010.com

4. OBJETIVOS EN LOS MEDIOS SOCIALES NIVEL 1 DE LA GESTÍÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES Establecer los objetivos y las acciones para cumplir estos objetivos. 12/5/10 4 www.tre2010.com

6. Fidelizar a clientes que nos siguen

7. Tener Feedback de algún producto

8. Crear un nuevo producto12/5/10 5 www.tre2010.com

10. Compartir noticias, herramientas, datos.

11. Relacionar, hablar, conversar.

12. Hacer encuestas12/5/10 6 www.tre2010.com

13. OBJETIVOS EN LOS MEDIOS SOCIALES EJEMPLO Un restaurante que tiene como uno de los objetivos de presencia en las redes, relacionarse con clientes y posible clientes para crear una carta dinámica y que esté en constante evolución. ¿Qué puede hacer para conseguir estos objetivos? ¿Qué contenidos compartir en las Redes Sociales? 12/5/10 7 www.tre2010.com

14. FUNCIONES DE BACK OFFICE NIVEL 2 DE LA GESTÍÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LOS MEDIOS SOCIALES Analizar las oportunidades y las acciones para una correcta gestión de los medios. 12/5/10 8 www.tre2010.com

16. Analizar el resultado de las Campañas.

17. Procesar los datos.12/5/10 9 www.tre2010.com

19. Sin Grasa

20. Mucha Proteína

21. PocoCarbohidratos12/5/10 10 www.tre2010.com

22. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO SOBRE EL CLIENTE NIVEL 3 DE LA GESTÍÓN INTEGRAL EN LOS MEDIOS SOCIALES Conocer los hábitos y necesidades del cliente permite dar continuidad a la Gestión Integral de la Presencia en los Medios Sociales. 12/5/10 11 www.tre2010.com

24. Gestionar la Base de Datos.

25. Gestionar el FeedBack positivo y negativo.12/5/10 12 www.tre2010.com

27. ¿Cuáles son los platos que han tenido más éxito?

28. ¿Qué acciones llevar a cabo para promocionar la nueva carta en las Redes? 12/5/10 13 www.tre2010.com

29. GESTIÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LOS MEDIOS SOCIALES 2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN NUEVOS OBJETIVOS 1 NUEVOS CLIENTES 3 12/5/10 14 www.tre2010.com

30. GRACIAS Johana Cavalcanti joh@mindproject.net www.mindproject.net