Tendencias de Marketing Digital para Moda

ANTICÍPATE A
!
LAS TENDENCIAS EN
MARKETING DIGITAL
PARA EL SECTOR DE LA MODA
!
!
!!
!
!
!
!
!
!
!

TENDENCIAS DE !2
MARKETING DIGITAL PARA
LA INDUSTRIA DE MODA
!
MISS TAILOR AGENCIA DE MARKETING
NEW MEDIA ESPECIALIZADA EN MODA
…ayudamos a las marcas de moda a contar historias que
conectan con su público en el entorno digital
COMPARTE ESTE EBOOK
ENVIAR POR EMAIL
VISITAR LA WEB
!
SOBRE ESTE EBOOK
!
Este ebook lo hemos hecho el equipo de Miss Tailor para dar a
conocer cuál es la situación actual del sector de la moda en el
entorno digital y la tendencias que se observan para el año que
viene. Además incluimos consejos prácticos para que lo tengas
más fácil a la hora de incorporar estas prácticas a tu plan de
marketing del año que viene.
!
!
Compartir en Facebook www.misstailor.es Compartir en Twitter!

TENDENCIAS DE !3
¡Esperamos que te sea de gran utilidad!
CONTENIDO
!
Capítulo 1
Situación actual del sector de la moda en el entorno digital //
Página 4
!
Capítulo 2
Tendencias de marketing de contenido para marcas de
moda // Página 10
!
Capítulo 3
Tendencias de integración social en el ecommerce // Página
21
!
Capítulo 4
Qué supone hoy en día el Big Data para la industria de la
moda // Página 26
!
Capítulo 5
!

TENDENCIAS DE !4
Tendencias de las redes sociales para 2014 // Página 31
!
!
Capítulo 1
!
Situación actual del sector de
la moda en el entorno digital
!
!
!
!
!
!
!
!
!

TENDENCIAS DE !5
TANTO EL SOCIAL MEDIA COMO LA MODA SIRVEN PARA
EXPRESAR LA IDENTIDAD DE CADA UNO
!
Las personas utilizan la moda para reflejar su identidad y personalidad, y es esta
característica social de la industria la que hace que el entorno digital y el social
media sea el espacio perfecto para que los usuarios compartan sus gustos e
intereses sobre moda. Al igual que cuando escriben un tweet o publican una foto
en Instagram, a través de la moda también están expresando su identidad.
Por otro lado, si tenemos en cuenta que el elemento visual es natural en la moda y
que hoy en día en el entorno digital y social media se prima lo visual por la
facilidad de consumir que tiene este contenido y por lo atractivo del formato, no
es de extrañar que hoy en día este sector sea uno de los temas más
representados en la web.
Sólo hay que mirar el éxito en número de usuarios y en actividad que tienen
plataformas como Instagram, Pinterest o Vine, para ver que el marketing visual es
una gran oportunidad para las marcas de moda.
LA IMPORTANCIA DE LAS MARCAS DE MODA PARA LOS
CONSUMIDORES
Según el estudio 'Brand Keys Fashion Index' publicado en septiembre de 2013
por la consultoría Brandkeys, especializada en medir el engagement de las
marcas, la importancia de las marcas de moda ha crecido para los consumidores.
Cuando se realizó este estudio por primera vez en 1996, solo un 3% de los
estadounidenses que compraban moda creían que las marcas y sus logos
asociados eran relevantes a la hora de diferenciar sus armarios.
La encuesta de este año determina que este 3% ha sido multiplicado por diez
hasta llegar a un 30%. Los compradores esperan cada vez más de las marcas y
!

TENDENCIAS DE !6
sienten más conexión emocional hacia ellas. Esta conexión que sienten, da lugar
a que demanden comunicarse con ellas en el entorno digital y en redes sociales,
con una comunicación bidireccional, transparente y sobre todo que les aporte
valor.
Es por esta razón por la cuál las marcas de moda deben generar emociones
utilizando los canales en los que tienen conexión con su público y aprovechar ese
valor añadido para modificar sus comportamientos en beneficio de ellas.
LAS TRANSFORMACIONES ESTRATÉGICAS DE LAS
COMPAÑÍAS DE MODA EN LA ERA DIGITAL
Burberry es ahora además de una compañía de contenidos de
moda, una empresa de diseño.”
- Christopher Bailey, CEO de Burberry
!
Las compañías de moda están cambiando sus modelos
de negocio integrando la digitalización en todos sus
procesos así como en su cultura, poniendo a las
personas en el centro de sus estrategias y socializándose
con ellas gracias a la tecnología digital. Burberry es el
caso de éxito por excelencia si analizamos la
transformación que ha experimentado la compañía
inglesa en su modelo de negocio. Como dijo el actual CEO de Burberry y anterior
director creativo Christopher Bailey, la marca inglesa es tanto una compañía de
contenidos multimedia como una casa de diseño.
!

TENDENCIAS DE !7
En poco menos de un año se ha visto cómo las marcas de moda han empezado a
utilizar las redes sociales para mostrar parte de sus colecciones en directo o
incluso antes de que salgan a las pasarelas internacionales, generando viralidad y
fidelización en estos canales.
Los desfiles de TopShop se pueden seguir en directo desde hace unas
temporadas a través de su página de Google+ o desde su web, pudiendo
comprar las prendas al mismo tiempo que se muestran por primera vez en
pasarela. (Podéis consultar el post sobre cómo TopShop y Burberry fueron líderes
en innovación en la Fashion Week de Londres).
Oscar de La Renta, por ejemplo, decidió mostrar en exclusiva su nueva colección
de otoño desde su cuenta de Instagram @oscarprgirl, en vez que enviar la
colección a las revistas de moda para que éstas fuesen las encargadas de
publicar en exclusiva el lanzamiento. La actualización generó casi 6.000 'likes' y
más de 80 comentarios. Este es sólo uno de los ejemplos que nos muestra cómo
las marcas están anteponiendo sus canales en social media para sus campañas
de marketing.
La marca de lujo Prabal Gurung tuvo una
original forma de dar a conocer vía Instagram
a la modelo que iba a ser imagen de su
próxima campaña. Publicando diversas fotos
en las que se podía ver parte del rostro de la
modelo, creó un mosaico que revelaría de
quién se trataba. Las plataformas móviles
Snapchat o Vine también están siendo
utilizadas para lanzar colecciones en
exclusiva.
!
!

TENDENCIAS DE !8
NUEVAS FIGURAS INFLUYENTES DE LA MODA
Bloggers y fashionistas se han convertido en líderes de opinión y son invitadas a
las primeras filas de las pasarelas internacionales por los propios diseñadores
que se aseguran que sus colecciones vayan a conseguir viralidad en la red
gracias a la cantidad de seguidores e influencia que tienen estas personas en
redes sociales.
Las marcas incluso se están dando cuenta de la oportunidad que supone
contratar a una modelo con un gran número de seguidores en redes sociales, ya
que éstas comparten sus trabajos consiguiendo repercusión y feedback con
comentarios y likes.
!
!!
!
!
!
LA MODA: LA CATEGORÍA MÁS DEMANDADA EN EL
COMERCIO ELECTRÓNICO EUROPEO
Aunque las cifras de ecommerce en España están todavía lejos de sus vecinos
europeos, el ritmo de crecimiento del comercio electrónico está en torno al 15%
anual, y las categorías de moda y artículos deportivos son los más demandados
en Europa. Una de las razones por las que la penetración del ecommerce en
España es baja se debe a una cuestión social, ya que el irse de compras sigue
!

TENDENCIAS DE !9
siendo una actividad que se prefiere hacer en compañía, y además, el buen clima
se presta a ello.
OPORTUNIDADES PARA LAS MARCAS DE MODA QUE
OFRECE LA TECNOLOGÍA DIGITAL
No se puede obviar el hecho de que los consumidores ya no se fían de
la publicidad tradicional e incluso les molesta, por lo que las marcas deben
probar nuevas estrategias de marketing para alcanzar y llegar a su público. Se
está viendo cómo el marketing de contenido es una estrategia cada vez más
usada por la compañías de moda para conseguir conocimiento de marca, leads e
incluso ventas.
!
El contenido creado por los social media debe centrarse en las necesidades del
lector, el oyente o el espectador” - Brian Clark, fundador de Copyblogger
!
El nuevo consumidor demanda contenido que le aporte
valor, le entretenga, le emocione y le eduque, sin que las
marcas le pidan nada a cambio. La utilización de la
tecnología digital ha dado lugar a que sea cada vez más
fácil aportar ese contenido, conectando y conversando con
los clientes en distintas plataformas mientras se crean
relaciones.
No cabe duda de que las empresas que sepan mantener una comunicación y
conexión constante con sus clientes independientemente del canal que estén
utilizando en cada momento y ofreciendo una experiencia de marca consistente
podrán experimentar un impacto positivo en sus negocios a medio/largo plazo.
!

TENDENCIAS DE !10
!!!!!!!
Capítulo 2
!
Tendencias de marketing de
contenido para marcas de
moda
!
!
!
!
!
!
!
!

TENDENCIAS DE !11
El marketing de contenido es un tipo de marketing y proceso que consiste en
crear y distribuir contenido de valor e interés para atraer, adquirir y conectar
(engage) con un target previamente definido y que lleve al consumidor a realizar
una determinada acción.”
Epic Content Marketing book, Joe Pulizzi. (2013)
!
Muchas veces las marcas cometen el error de
pensar que si el público conociese sus productos/servicios y sus beneficios,
venderían sin parar. La realidad es que los consumidores no están interesados ni
en las marcas, ni en sus productos, sino que lo que realmente les importa son sus
necesidades. Constantemente se pueden observar a las marcas de moda en
redes sociales y otras plataformas digitales en las que tiene contacto con su
target hablando solamente sobre sus intereses.
!
"Descubre NUESTRA nueva colección, SÍGUENOS en Facebook, lee NUESTRO
blog, descubre en qué ESTAMOS trabajando, etc.." Las llamadas a la acción solo
hacen referencia a los intereses de la marca, y es por ello que la mayoría de las
compañías pasan desapercibidas habiendo consumido tiempo y dinero en sus
esfuerzos de marketing sin ningún resultado positivo para sus negocios. Puedes
llevar a cabo muchas tácticas en social media, que si no tienes una estrategia de
!

!12
!
TENDENCIAS DE
contenido que vaya alineada con los objetivos de la empresa, no conseguirás ni
atraer, ni conectar emocionalmente con tu target.
!
El content marketing es el arte de comunicarse con el público objetivo sin
promocionar los productos y la marca constantemente, sin interrumpir y creándole
una experiencia de valor. El marketing de contenido puede ser utilizado en
cualquier entorno o canal en el que el consumidor tiene contacto con la marca:
canal impreso, online, cara a cara, móvil, social media, etc, y puede ser empleado
en cualquier momento del ciclo de venta, creando tanto estrategias orientadas a
captar la atención al cliente como orientadas para retener y fidelizar a distintos
grupos de consumidores.
!
CÓMO LO HACEMOS EN MISS TAILOR
!
Cuando tenemos que diseñar una estrategia de contenido, primeramente
identificamos a ‘Buyer Personas’ que forman parte del público objetivo. Definimos
'Buyer Personas' como un conjunto de usuarios que tienen un estilo de vida,
hábitos, intereses, necesidades y pautas de conducta comunes.
!

TENDENCIAS DE !13
!
Identificando a estos usuarios y agrupándolos en grupos de ‘Buyer Personas’,
podemos estudiar las necesidades que tienen cada uno de ellos según en el
estado del ciclo de venta que se encuentren, para poder darle el contenido que
busca y le interesa. Si tenemos una marca de moda que vende tanto a mujeres
jóvenes como a hombres, tenemos que ser conscientes de que no estarán
buscando el mismo tipo de contenido, ya que lo más común es que sus intereses
sean diferentes. Tampoco le daremos el mismo contenido a un grupo de personas
que no conoce nuestra marca que a otro grupo que ya la ha comprado varias
veces.
Es por ello que las marcas de moda están viendo que el marketing de contenido
sirve para crear esa conexión emocional que tratan de alcanzar con su target,
ofreciéndole entretenimiento, educación o la información que necesitan.
A continuación se han seleccionado distintos tipos de contenido que utilizan las
mejores marcas de moda para llegar a sus clientes, junto con algunos consejos
prácticos que hemos preparado.
!
CONTENIDO WEB
Últimamente se puede observar cómo las marcas de moda y lujo están orientando
sus espacios web a mostrar contenido como si de revistas de moda se tratasen.
Recientemente ASOS ha modificado su home, ofreciendo inspiración sobre moda
y looks a sus usuarios con fotos y una selección de tendencias. La web de
TopShop también sigue esa línea. Como se puede observar en la imagen de la
página siguiente, la apariencia de su home es similar a la de una magazine de
moda que recoge tendencias, el look del día, el estilo de las blogueras, etc. Si por
ejemplo, pinchas en un banner sobre ‘prendas indispensables para nuestro
!

TENDENCIAS DE !14
armario’, la tienda ecommerce te mostrará las
prendas y artículos que hacen referencia a esa
categoría.
!!!!
#1.- Tip Práctico:
!
En la home de tu página de ecommerce es
recomendable incluir contenido que atraiga e
inspire al consumidor, sin limitarte a mostrar el
producto en venta tal cual, sino aportándole valor.
!
CONTENIDO DE LOS ARTÍCULOS DEL ECOMMERCE
Asos, ofrece para cada uno de los artículos que
vende en su tienda online un vídeo en el que se
muestra a una modelo desfilando con la prenda
mientras suena la música. Además de que el
consumidor se hace una idea más clara sobre
cómo es la artículo, este contenido enriquece la
experiencia de compra.
!!!!!
#2.- Tip Práctico:
!

TENDENCIAS DE !15
!
Es importante que las tiendas online aporten valor al comprador mejorando su
experiencia de compra a través de contenido visual.
!
INCLUIR TUTORIALES EN LA TIENDA ONLINE
!
Scarves es una tienda online que vende todo
tipo de pañuelos, y en su propia web tiene un
apartado en el que muestran a través de
imágenes, distintas ideas para poder ponértelo.
También han creado vídeo tutor iales y
numerosas infografías. A su vez, ofrecen
consejos sobre qué tipo de pañuelo te queda
mejor según la forma de tu rostro y cuello.
!!
#3.- Tip Práctico:
!
Si vendes un producto que requiere explicación,
crea tutoriales usando imágenes, vídeos,
infografías o cualquier otro formato que sirva para enseñar y aportar ideas a tu
público.
CONTENIDO CREADO POR EL USUARIO
!

TENDENCIAS DE !16
La firma inglesa TopShop utiliza su página de microblogging Tumblr para mostrar
los looks de sus propios clientes.
De esta manera, han conseguido
crear un espacio con contenido
generado por el propio usuario,
ofreciendo inspiración a otros a
través de looks de 'personas
reales' que llevan prendas de la
marca. Es una manera efectiva
de hacer que los clientes se
s i e n t a n v a l o r a d o s y d e
fidel i zar les . En España l a
penetración de Tumblr es bastante baja.
!
!
#4.- Tip Práctico:
!
Anima a tus clientes a que suban una foto a alguna de tus redes sociales con
prendas de tu marca. Puedes realizar
un concurso para incent ivar la
participación, o animarles cara a cara
si compran desde tu tienda física.
!
FASHION FILMS
Las Fashion Films de las firmas de lujo se han convertido en una de las mejores
formas para hacer storytelling visual y conectar a través de estas historias con los
usuarios online. (Pincha para ver una selección de las mejores fashion films)
!

TENDENCIAS DE !17
!
#5.- Tip Práctico:
!
Utiliza el vídeo para poder contar la historia y los valores de tu marca.
!!
!
CONTENIDO DIGITAL EN LA TIENDA FÍSICA
Burberry decidió llevar la experiencia de compra de Burberry.com a su tienda
principal de Regent Street en Londres, envolviéndola de tecnología y pantallas de
vídeo gigantes que de forma mágica interactúan con el cliente cuando éste se
acerca a ellas.
Algunas prendas y accesorios llevan chips integrados para que una vez el
consumidor se encuentre en el probador pueda ver contenido audiovisual sobre la
prenda en sus pantallas.
!!!
#6.- Tip Práctico:
!
!

TENDENCIAS DE !18
Digitaliza la experiencia de tus consumidores en tu tienda física utilizando la
tecnología.
APP MÓVIL
La aplicación móvil de H&M, además de ofrecer una
excelente usabilidad a la hora de navegar por la app y
comprar un producto, ofrece contenido sobre moda con
imágenes, noticias, vídeos e incluso ofertas. ASOS va
más allá y además de tener una app móvil para vender
sus productos, ha creado otra una app llamada Fashion
Up, que consiste en un magazine interactivo repleto de
contenido sobre moda, personajes populares, tips de
belleza, etc..
!
#7.- Tip Práctico:
Utiliza tu aplicación como otro medio de tu estrategia de contenido para ofrecer
valor a tu público. Además, es interesante que le añadas algún tipo de utilidad
que tenga relación con la movilidad y que
los usuarios tengan la necesidad de usarlo
frecuentemente.
!
RED SOCIAL PROPIA
Asos cuenta con una comunidad propia en
al cuál los usuarios pueden crearse un
!

TENDENCIAS DE !19
perfil personal e interactuar con otros miembros, siguiendo los looks favoritos de
otros, marcando sus propios favoritos, etc. La firma inglesa ha conseguido que su
imagen de marca sea aspiracional para las más fashionistas. También tienen un
apartado en el que realizan concursos para los usuarios.
#8.- Tip Práctico:
Crea un apartado en tu página web o en Facebook dónde los usuarios puedan ver
looks de tus clientes y comentarlos. Lo importante es que se cree conversación en
torno a tu marca y el estilo de tus clientes.
!
BLOG
!
Free People se caracteriza por ser una marca
de estilo bohemio y dirigida a un target con
un estilo de vida 'hippy'. En su estrategia,
tratan de inspirar a su público ofreciendo
contenido afín a su lifestyle y publicando
sobre temas más al l á de l a moda,
consiguiendo compartir su cultura y creando
imagen de marca
junto a sus clientes.
Como podéis ver en
su blog, el contenido
es variado y tratan
sobre distintos temas como pueden ser la decoración, la
música, los viajes, ideas para regalos, etc.
!
En la siguiente imagen podéis ver una de sus
!

TENDENCIAS DE !20
publicaciones de Google+ que enlaza a un post del blog con recetas veganas
para el día de acción de gracias.
!!!
#9.- Tip Práctico:
!
Ofrece contenido más allá de tus productos o de tu marca. Averigua cuál es el
estilo de vida de tu público y ofrece noticias, trucos y sobre todo contenido útil
sobre sus intereses.
CONTENIDO SOBRE EL
EQUIPO
La firma de moda Anthropologie
publica fotos en redes sociales de sus
propios empleados vestidos con ropa
de la marca.
!
#10.- Tip Práctico:
Puede resultar interesante que los
propios empleados de la marca hagan de modelos. Cuando das a conocer a
personas que son parte de tu equipo muestras cercanía y tienes más
posibilidades de conectar con tu público. Ten en cuenta que las personas que
aparezcan tienen que tener un estilo similar al de tu audiencia.
!
La estrategia de marketing de contenido lo podemos llevar a cabo en infinitos
formatos y canales, lo importante es que sea de utilidad para tu target, por lo que
!

TENDENCIAS DE !21
deberás poner el mismo esfuerzo en elegir adecuadamente el contenido que vas
a ofrecer, como en crearlo y distribuirlo a través de los canales apropiados.
!
!
!
Capítulo 3
!
Tendencias de integración
social en el ecommerce
!
!
!
!
!
!
!
!

TENDENCIAS DE !22
!
!
!
Teniendo en cuenta que los consumidores de moda online muestran cada vez un
comportamiento más social en el entorno digital, es importante que las tiendas
ecommerce integren herramientas de socialización en sus web, aprovechando así
el boca oreja que genera el propio consumidor sobre la marca y/o producto y que
resulta ser la herramienta de marketing más eficaz para influir en la decisión de
compra de otros usuarios. (Consultar post casos social commerce)
!
Además, la socialización en la
tienda online permite que el
proceso de compra no sea tan
frío, ofreciéndole al usuario una
experiencia diferente que le
apor ta valor y le permite
expresar su identidad a través
d e c a n a l e s s o c i a l e s
conectando con otros usuarios.
!
A continuación se enumerarán
a lgu n o s de l o s me j o re s
ejemplos de integración social
de los que aprender y utilizar en nuestras tiendas online.
!
!

TENDENCIAS DE !23
En casi todos los ejemplos de casos de éxito de marcas de moda en el entorno
digital se nombra a Burberry como una de las mejores. En 2009 la firma inglesa
dispone de una plataforma (integrada en su web) llamada Art of Trench, en la que
los usuarios pueden subir sus fotos con la famosa gabardina conectándose a
través de Facebook y pudiendo obtener likes de otros usuarios. Además en las
fotos se pueden comentar, compartir en redes sociales y pinchar en 'me gusta'.
Desigual muestra en su home las fotos de sus seguidores de Instagram que llevan
alguna prenda de la marca. El contenido generado por el propio usuario ofrece
confianza a los visitantes de la web.
!

!

TENDENCIAS DE !24
!!
También añade el feed de
sus redes sociales en su
plataforma blog para que los
usuarios se unan a sus
comunidades en ot ros
canales. Se pueden mostrar
esos feeds en la home, en la
t i e nda o n l i n e , e n u n a
pestaña de Facebook, etc. De esta forma se anima a que el usuario participe en la
conversación.
!!!
Activa a tus fans, no solo los colecciones como cartas de
baseball.” - Jay Baer, autor del bestseller del New York Times
Youtility !!
Free People da la
posibi l idad de ver qué
ot ros ar t ículos han visto
los usuarios que h a n
v i s i t a d o e l a r t í c u l o
q u e e s t amo s v i e n d o .
A d e m á s s e p u e d e n
hacer preguntas o escribir una opinión o recomendación. También se pueden ver
las recomendaciones que hacen otros usuarios.
!
Es recomendable añadir la opción para que se puedan registrar a través de
Facebook o Twitter a la tienda online. De esta manera podrán compartir su
actividad y además se ahorran el proceso de registro.
!

TENDENCIAS DE !25
!
También es importante ofrecer la opción de compartir
los artículos en las redes sociales más utilizadas por
nuestro target (Facebook, Twitter, Google+, etc),
tanto antes, como después de realizar la compra. Se
debe adaptar el contenido que se va a publicar a
cada artículo y canal. Asos añade las frases '¿Qué te
parece? ¿Me lo compro?' al contenido que va a ser
compartido para animar a la interacción. La
posibilidad de enviar el contenido por email o mediante un mensaje privado de
Facebook a los contactos es muy útil para los usuarios
!
!
!
!
!
Mango dentro de su apartado 'social' tiene un blog y además un espacio donde
muestra las últimas actualizaciones en sus redes sociales principales. En su blog
publican entrevistas a blogueras, tutoriales para customizar prendas y
complementos, colecciones, sorteos, etc.
También puede resultar interesante ofrecer la opción de poder crear una lista de
deseos que se pueda compartir en redes sociales, email, en la misma plataforma,
etc.
!!!! !

TENDENCIAS DE !26
Burberry ofrece un servicio de atención al cliente extraordinario a través de su
web. Puedes solicitar una conversación por chat online o pedir que te llamen a tu
número de teléfono. Añadir un chat online en nuestra ecommerce no requiere
mucho coste y además de mejorar el servicio de atención al cliente aporta
cercanía. Sin embargo, si ofrecemos esta opción a nuestros clientes tenemos que
ser rápidos y eficaces a la hora de contestar.
!!
Estas son solo algunas de las ideas que podemos llevar a cabo para socializar
nuestra ecommerce y aumentar el boca oreja generado por los usuarios en el
entorno digital.
!!!!!!!!!!!!
Capítulo 4
!
!

TENDENCIAS DE !27
Qué supone el big data para
la industria de la moda
!
!!!!!!!
!
!
!
!
!
Siempre se ha dicho que la información es poder. Para un negocio, contar con
información relevante y a tiempo real sobre su industria, categoría de producto y
sus consumidores le permitirá tomar buenas decisiones en sus procesos y
estrategia.
El Big Data, se define como el conjunto de sistemas que manipulan
grandes conjuntos de datos, lo que significa capturarlos, almacenarlos, buscarlos,
compartirlos, analizarlos, y visualizarlos. Se puede decir que a la industria de la
moda le está costando adoptar este sistema para obtener información y
!

TENDENCIAS DE !28
combinarla de manera inteligente con la creatividad y la intuición con la que hasta
ahora las marcas se han basado para sus procesos de creación.
La realidad es que los consumidores de moda son más emocionales que
racionales, por lo que es
necesar i o adoptar es tos
sistemas para corregir los
errores que se comenten.
Conocer cuánto está dispuesto
el consumidor a pagar por
unos skinny jeans a tiempo real
permitirá adaptar los precios,
sabiendo qué está vendiendo
la competencia y a qué precio
dará la posibilidad de adaptar
la oferta, o tener información
sobre qué estilos, tejidos o
colores se van a vender
dependiendo de la demografía,
permitirá vender de manera
más inteligente. También es
necesaria esta información
para predecir si las colecciones tendrán éxito, ya que ya no solo podemos
basarnos en la intuición y la creatividad.
!
La moda es uno de los temas más comentados en social media, por lo que
analizar ese boca oreja digital, los likes, tweets y conversaciones ayudarán a
identificar las preferencias de grupos de personas y entenderles como
individuos. Conociendo sus intereses, las marcas podrán ofrecer experiencias de
compra personalizadas y campañas y promociones adaptadas a cada uno de
ellos.
!

TENDENCIAS DE !29
ModCloth es un retailer online de moda que empezó siendo una pequeña start up
y que ha crecido de manera espectacular los últimos años. Actualmente atrae a
una media de cinco millones de visitas únicas mensuales a su web, y podríamos
decir que su clave para el éxito es la experiencia hiper-personalizada que ofrece.
Su innovadora estrategia de
personalización consiste en
involucrar a sus consumidores
en cada proceso del negocio a
t ravés de es t rategias de
crowdsourcing, eliminando las
barreras existentes entre el
consumidor y la compañía, y
creando una experiencia de
compra online íntima.
Desde hace más de 2 años,
están llevando a cabo un programa llamado 'Be the Buyer', en el que los
consumidores pueden votar distintos prototipos de diseño que se crearán y se
pondrán a la venta en su plataforma solo si son los más votados por ellos. De esta
manera logran que el mismo consumidor se involucre en el proceso de creación
de la prenda y además se aseguran de que les vaya a gustar.
!
Si al usuario le gusta la
prenda, pinchará 'Picked It´, y
si no le gusta 'Skip i t ' .
Además también se pueden
compartir en redes sociales
los prototipos, haciendo que
los contactos de los actuales
u s u a r i o s s e u n a n a l a
conversación. Cada producto
!

TENDENCIAS DE !30
cuenta con un gran número de comentarios que resultan ser una información muy
valiosa para la marca.
Al indicar el precio, también obtienen información sobre si la prenda es percibida
como cara o barata por el consumidor. Con su estrategia benefician a las dos
partes, ellos conocen al consumidor y éste puede comprar diseños que cumplen
con sus gustos.
!
Llama la atención ver cómo plataformas como Chicisimo cuentan con una
cantidad de información impresionante sobre cómo la gente se comporta hacia
las marcas y prendas. Hasta hace muy poco las marcas tenían información sobre
sus ventas, pero no conocían el comportamiento del consumidor hacia sus
productos. Como ejemplo las estadísticas que tiene Chicisimo sobre las prendas
que utilizan sus usuarios.
!
También muestran información sobre correlaciones que se producen entre marcas
y tipos de prendas y complementos. Por ejemplo, muchas de las usuarias que
visten chaquetas de Zara las combinan con zapatos de tacón de Alexander
Wang.
!!
En conclusión, el Big Data se ha convertido en prioritario para las marcas por
todas las ventajas que puede llegar a ofrecer si esa información es bien entendida
y utilizada, por lo que dará mucho que hablar el próximo 2014.
!!
!
!
!
!

TENDENCIAS DE !31
!
!
!
!
!
!!!!!!!!!!
Capítulo 5
!
Tendencias en redes sociales
para 2014
!
!

TENDENCIAS DE !32
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Para poder preparar el plan
de marketing digital para
2 0 1 4 , e s i m p o r t a n t e
anticiparse a las tendencias
en redes sociales del año que
viene con el fin de incorporar
nuevas tácticas y estrategias dentro del plan.
!
IMÁGENES Y VÍDEO CORTOS
!
Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es que los usuarios
buscan contenido cada vez más fácil de consumir y que sea 'shareable' o
compartible. Por un lado, teniendo en cuenta que los usuarios consumen cada
!

TENDENCIAS DE !33
vez más contenido, desde más dispositivos y más rápido, no es de extrañar que
las imágenes y los vídeos cortos sean lo que más engagement genera en ellos.
Por otro lado, el contenido que se comparte tiene más valor que el que es
consumido solo por los usuarios que son alcanzados, por lo que las marcas
tendrán que conseguir que su contenido sea atractivo para compartir.
!
En este estudio de SocialBakers se puede observar que las fotos son lo que más
interacción genera en Facebook.
!
Tip para 2014:
!
Cada pieza de contenido hay que crearla teniendo muy en cuenta el atractivo que
tiene a la hora de compartir y su facilidad para ser consumido en poco tiempo.
Las imágenes y los vídeos cortos serán el contenido estrella este próximo año.
!
EL CONTENIDO SIGUE SIENDO EL REY
!
Además de crear un contenido que interese y le sea de valor a nuestra audiencia
(Leer post sobre marketing de contenido en moda), tenemos que ser capaces de
alcanzar con ese contenido a la audiencia adecuada. De nada nos servirá que
nuestro contenido sea el mejor si no sabemos ponerlo enfrente del público
adecuado. Las redes sociales sirven para poder expresarnos, por lo que una
acertada personalización de los mensajes será la clave de nuestro éxito.
!!
Tip para 2014:
!
El reto será conocer a los consumidores como individuos para poder personalizar
el contenido a ellos y ofrecérselo en el espacio online donde se encuentren y
!

TENDENCIAS DE !34
adaptado al los dispositivos o a las pantallas por las que acceden. (Leer post
sobre Big Data para la personalización).
En cuanto a redes sociales, las tendencias serían las siguientes:
!
!
!
FACEBOOK
!
- Facebook seguirá siendo la red social
con más usuarios activos en España.
Sin embargo, el público adolescente la
reemplazará cada vez más por Twitter.
- Las nuevas características de los
anuncios de pago permitirán cada vez
más una mayor segmentación,
posibilitando la personalización de los
mensajes. El retargeting o la posibilidad
de anunciarse a las bases de datos se utilizarán cada vez más.
- En estos momentos están probando una nueva característica llamada ‘trending
now’ que servirá para resaltar las noticias más populares. Al igual que en Twitter,
las marcas que viralicen sus contenidos podrán ganar más visibilidad.
- Será importante que las marcas consigan que los usuarios dejen buenas
opiniones sobre ellas en la página. Esta nueva característica que muestra las
!

TENDENCIAS DE !35
recomendaciones de los usuarios, permitirá que otros confíen más en la marca en
caso de ser positivas.
- Las imágenes serán el
formato más demandado.
TWITTER
S e g u i r á c r e c i e n d o . L a
f a c i l i d a d d e c o n s umi r
mensajes de 140 caracteres y
s u e n f o q u e h a c i a u n a
plataforma más visual le permitirán seguir aumentando usuarios activos durante
este año.
En este gráfico se puede ver cómo los adolescentes americanos prefieren cada
vez más Twitter a Facebook
!
!
!
!
!
!
YOUTUBE
Youtube seguirá siendo la plataforma para ver vídeos con más usuarios activos.
Sin embargo, los usuarios cada vez demandan mensajes más cortos, por lo que
!

TENDENCIAS DE !36
otras redes que permiten vídeos cortos como Instragram o Vine seguirán
creciendo.
!
INSTAGRAM, VINE
Como acabamos de mencionar,
l o s v íde o s c o r t o s s e r á n
tendencia este año. Según un
e s t u d i o , l o s v í d e o s e n
Instragram ya están generando
más engagement que incluso
las imágenes. (Ver las mejores
prácticas de las marcas en
Vine)
!
GOOGLE+
!
S e g ú n u n r e c i e n t e
estudio, Google+ ya es la
segunda red social con más
usuarios activos después de
Facebook. Aunque seamos
algo escépticos con este tema, la realidad es que a los usuarios se les muestran
los resultados de búsqueda cada vez más acordes a sus preferencias en esta red
social. Tener una presencia activa en esta plataforma creando una comunidad con
nuestro público nos servirá para tener más visibilidad en su buscador.
!
PINTEREST, POLYVORE, CHICÍSIMO
!

TENDENCIAS DE !37
Estas plataformas serán cada vez más utilizadas por las marcas de moda para su
tácticas de marketing. Chicísimo seguirá atrayendo a usuarios que buscan
inspiración y que buscan mostrar su personalidad a través de la moda. Este
contenido dirigirá cada vez más tráfico a las ecommerce.
Por otro lado, Polyvore, que permite a los usuarios crear sets con artículos y
prendas, ya se ha convertido en la plataforma que más tráfico genera a las
ecommerce de moda, incluso más que Pinterest. Seguirá aumentando en usuarios
activos.
Como siempre decimos, todas las acciones que llevemos a cabo en estos medios
deben ir integradas dentro de la estrategia global que tenemos, alineado con el
email marketing, publicidad en buscadores, SEO, acciones en tienda física, etc.
!!!
Ahora que has acabado de leer este ebook, ¡no pares aquí! Es hora de poner en
poner en marcha lo aprendido y de aplicar nuevas ideas a tu estrategia digital.
!
Como has podido comprobar, hoy en día en entorno online nos ofrece
posibilidades de hacer marketing de una manera nunca antes vista y a un coste
más bajo.
!
A finales de diciembre publicaremos una guía completa para preparar un plan de
marketing paso a paso de cara al año que viene. Si te suscribes en nuestra web te
la enviaremos por email.
!!
¡Ayúdanos a mejorar!!
!! !

TENDENCIAS DE !38
En MISS TAILOR creamos contenido para ti (no para nosotros), por lo que nos
gustaría saber cuál es tu opinión sobre este ebook enviándonos un email a
info@misstailor.es
!!!!!!!!!!!! !

Tendencias de Marketing Digital para Moda

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (17)

Tendencias de Marketing Digital para Moda