Seduciendo al e-fashion consumer_Red innova 2012
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El documento presenta las estrategias de marketing digital para seducir al consumidor de moda en línea. Explica que las marcas deben convertirse en el destino de los amantes de la moda mediante contenido relevante. También destaca la importancia de estimular los sentidos del consumidor, permitir la participación y ofrecer novedades y variedad. Finalmente, enfatiza que para lograr la fidelización es necesario entregar el producto de manera eficiente a través de un back office sólido.
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- 5. Proceso de seducción 0 Además de buen producto y precio competitivo OBJETIVO 1 2 3 Atraer visitas a la web: Convertir el tráfico a venta: Entregar el producto: INBOUND MARKETING USABILIDAD Y OPTIMIZACIÓN BACK OFFICE EFICIENTE Y MUCHO MÁS Y MUY PERSONAL TRÁFICO COMPRA ENTREGA 4 FIDELIZACIÓN
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- 7. 0 OBJETIVO • Venta • Engagement • Servicio a mis puntos de venta • Imagen de marca • Redireccionamiento a tienda física PRESENCIA DIGITAL = COMERCIO ELECTRÓNICO
- 8. Proceso de seducción 0 Además de buen producto y precio competitivo OBJETIVO 1 2 3 Atraer visitas a la web: Convertir el tráfico a venta: Entregar el producto: MARKETING USABILIDAD Y OPTIMIZACIÓN BACK OFFICE EFICIENTE Y MUCHO MÁS Y MUY PERSONAL TRÁFICO COMPRA ENTREGA 4 FIDELIZACIÓN
- 9. 1 Atraer visitas a la web: INBOUND MARKETING SEM Emailing No voy a hablar: SEO Afiliación PR Sí voy a hablar: Inbound marketing
- 10. El consumidor elije donde pasa su tiempo, ya no está cautivo frente a la TV. Las marcas de moda ya no pelean por el espacio publicitario, pelean por el TIEMPO del consumidor. Las marcas de moda exitosas crean contenidos relevantes y compiten con las revistas de moda, con la TV, con los videojuegos, etc. ¿Qué pueden hacer las marcas de moda?
- 11. El secreto: “CONVERTIRSE EN PUNTO DE DESTINO DE LOS ADICTOS A LA MODA”
- 12. www.asos.com
- 13. Asos: The most engaging experience Marketplace Fashion finder Blogs PUNTO DE DESTINO
- 15. El secreto (Bis) “IR AL PUNTO DE DESTINO DE DESTINO PUNTO DE LOS ADICTOS A LA MODA”
- 17. ¿Dónde están ahora? ww w. ch icis im o.c om wwww.pinterest.com http://lookbook.nu/
- 18. Proceso de seducción 0 Además de buen producto y precio competitivo OBJETIVO 1 2 3 Atraer visitas a la web: Convertir el tráfico a venta: Entregar el producto: INBOUND MARKETING USABILIDAD Y OPTIMIZACIÓN BACK OFFICE EFICIENTE Y MUCHO MÁS Y MUY PERSONAL TRÁFICO COMPRA ENTREGA 4 FIDELIZACIÓN
- 19. ¿Qué quiere el consumidor de moda? Producto + precio + usabilidad Fuente Imagen: http://blog.toolkom.com/
- 20. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 1. Hazme la vida más fácil 4. Quiero 2. Estimula novedad y mis sentidos mucha variedad Producto + precio + usabilidad 3. Déjame participar Fuente Imagen: http://blog.toolkom.com/
- 21. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 1. Hazme la vida más fácil 2. Estimula mis 4. Quiero sentidos (y mi novedad y mucha subconsciente) variedad Producto + precio + usabilidad 3. Déjame participar Fuente Imagen: http://blog.toolkom.com/
- 22. 1. Hazme la vida más fácil
- 23. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 1. Hazme la vida más fácil • Con curators: Barneys, Fab, Buyosphere, Lyst • Llevándome el probador a casa: Warbyparker, trunkclub • Pudiendo personalizar la oferta en función de mis gustos: Shoedazzle • Con catálogos más trabajados: Sephora
- 24. www.barneys.com “It represents one of the biggest opportunities in terms of revenue growth and market share. We wanted to create a completely dynamic and very emotional experience, which we couldn’t do with the old site.” Daniella Vitale, chief merchant, executive vice president and general merchandise manager of women’s merchandising and barneys.com.
- 26. www.fab.com
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- 31. www.sephora.com
- 32. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 1. Hazme la vida más fácil 2. Estimula mis 4. Quiero sentidos (y mi novedad y mucha subconsciente) variedad Producto + precio + usabilidad 3. Déjame participar Fuente Imagen: http://blog.toolkom.com/
- 33. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 2. Estimula mis sentidos • Ataca mi cerebro primitivo: imágenes y más… • Cuéntame tu historia: One of a kind, Zegna • Hazme vivir experiencias: Marc Jacobs, Burberry • Diviérteme: Lanvin
- 34. Estimula mis sentidos VS
- 36. Estimula mis sentidos Conjunto lencero con liguero Conjunto lencero con liguero Conjunto lencero con liguero 39.95 € 39.95 € 39.95 € Conjunto lencero con liguero Conjunto lencero con liguero Conjunto lencero con liguero 39.95 € 39.95 € 39.95 €
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- 38. Estimula mis sentidos ¡¡¡BLUF!!!
- 39. net-a-porter.com ¡WOW!
- 40. ofakind.com ¡RE- WOW!
- 43. www.zegna.com
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- 47. JIMMY CHOO
- 48. Marc Jacobs
- 49. Lanvin
- 50. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 1. Hazme la vida más fácil 2. Estimula mis 4. Quiero sentidos (y mi novedad y mucha subconsciente) variedad Producto + precio + usabilidad 3. Déjame participar Fuente Imagen: http://blog.toolkom.com/
- 51. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 3. Déjame participar • Involúcrame desde el principio: Modcloth • A ver qué dicen mis amigos (y los no amigos) • Quiero que seas social de verdad, como yo lo soy y que hablemos, que me escuches, que te importe..
- 52. www.modcloth.com
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- 54. C&A
- 55. ¡Social de verdad! Fuente: The Social Retailer: what ‘social’ means for the future of commerce. Slideshare presentation
- 56. www.loft.com
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- 59. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 1. Hazme la vida más fácil 2. Estimula mis 4. Quiero sentidos (y mi novedad y mucha subconsciente) variedad Producto + precio + usabilidad 3. Déjame participar Fuente Imagen: http://blog.toolkom.com/
- 60. ¿Qué quiere el consumidor de moda? 5. Quiero novedades y mucha variedad • Lanzamiento de nuevos productos: Asos • Variedad de oferta: Asos
- 61. Lanzamiento de productos en los últimos 30 días 700 nuevos productos 1.350 nuevos productos 6.217 nuevos productos
- 62. Proceso de seducción 0 Además de buen producto y precio competitivo OBJETIVO 1 2 3 Atraer visitas a la web: Convertir el tráfico a venta: Entregar el producto: INBOUND MARKETING USABILIDAD Y OPTIMIZACIÓN BACK OFFICE EFICIENTE Y MUCHO MÁS Y MUY PERSONAL TRÁFICO COMPRA ENTREGA 4 FIDELIZACIÓN
- 63. Procesos 1. Atención al cliente 2. Entrega del producto 3.Gestion de incidencias 4. Gestión del stock Fuente Imagen: http://blog.toolkom.com/
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- 66. Seduciendo al e-fashion consumer: Marketing digital aplicado a la moda Gracias @kerriarose Con Rosa Fernández-Velilla de www.gisela.com
Notas del editor
- No soy sicologa y neurologa. Voy a expñlicarlo en plan facil El cerebro primitvo toma su nombre de que fue el primero en desarrollarse. Esta conectado con la supervivencia. Constantemente observando el entorno decidiendo que es y que no es seguro. Se ocupa de las cosas de forma automativa, digestion , movimiento. Sexo, comida, supervivencia El cerebro medio es donde se procesan las emociones. Te hace sentir cosas y es la raiz de la compra impulsiva El cerebro nuevo o cortex, es la estructura que se ha identificado más recientemente (desde el punto de vista evolutivo). Procesa lenguaje, habla, lectura, Cerebro medio y primitivo tienen lugar fuera de nuestro control consciente. De los uqe somos conscientes tienen llugar en el cerebro nuevo Lo que nos hace humanos es que los tres funcionana juntos,. Discusion con tu hermana vans conducioendo... El cerebro primitivo conduce, el cerebro medio esta disgustado, el nuevo pensando en los uqe le tenias que haber dicho ¿Por qué os explico esto? Porque nos gusta pensar que nuestras opciones están basadas en sopesar con logica una opcion frente a otra,pero hay muchos estudios que demuestran que nuestras decisiones no son tan lógicas. De hecho, muchas veces no somos conscientes porque elegimos un articulo y no otro, y despues de que hacemos una eleccion, ni siquiera podemos explicar con logica porque lo hicimod. Intentamos forjar una razon. ,pero lo más probable s que no sea exactra... Por eso esta clase va a comentar muchos aspectos irracionales Os voy a contar un historia... Wilson y kraft pidieron a varias parejas que analizaran sus relaciones de pareja y escribieran las razones por las que le gustaba la persona con la que vivian. Comparó la longevidad de las relaciones. Las que analizaron su relacion acabó antes en terminos de longevidad. A veces analizar echa a perder la satisfacion de una compra... Si tomamos la decision de manera subcosnciente somos más fieles en el tiempo a la misma
- En general, los sentimientos de compra y consumo pueden basarse en emociones, sensaciones y pensamientos mucho más ocultos o no racionalizados . Entonces, uno debe tener la capacidad de entender y no solo medir. De comprender, y no sólo cuantificar. De lo que se trata, desde una perspectiva insighter, es de ponerse realmente en los zapatos del consumidor y empezar a ver como él “mira” los productos. Cerebro primitivo:Hacer c http://macala.visibli.com/share/63kRkk lick aquí. Leerlo todo (Marcas que hire instragramers, son los nuevos incfluencers…no es su propia instagarm es estar en el de los demas…) emocional, mola, activa la parte molona del cerebro. Escribir un tuit activa la parte sexual.
- Lo mismo que le pides a un novio es lo que le pides a una marca en digital. No hace falta hacer todo, pero al menos piensa que hacer tu marca en cada uno de estos puntos. Llegar a tener buen producto, buen precio y buena usabilidad es tener un notable alto. Yo creo que en gisela tengo notable alto Pero como tener matricula de honor..¿como acabar enamorando? Pues teniendo en cuenta estos elemente