2. LA EMPRESA
McDonald’s es la cadena de restaurantes de
comida rápida más grande del mundo. Sus
principales productos son las hamburguesas,
sándwiches, papas fritas, menús para el desayuno
adaptados a cada país, bebidas como: jugos, café,
té y refrescos; pollo, ensaladas, frutas. Sus amplios
y cómodos restaurantes cuentan con un área de
juegos para niños. Son pioneros en la calidad de
servicio ofreciendo rapidez, eficiencia y pulcritud en
cada una de sus atenciones. Cuentan con una
importante ejecución de Responsabilidad social
comprometidos con ayudar a los más necesitados
y regalarle una sonrisa a cada niño que la necesite.
3. RESEÑA HISTÓRICA
El primer local de comida rápida fue inaugurada por los
hermanos McDonald’s en 1948 en California (EEUU),
dándole una cambio total al negocio de alimentos
modernizando su sistema al ofrecer calidad, servicio,
rapidez y limpieza; inicialmente se trabajaba con
comidas preparadas con un menú reducido: papas,
hamburguesas simples y un vaso de leche.
Hoy en día, esta importante empresa cuenta con
sucursales en 126 países en los cinco continentes; y
superar notablemente en ventas a otras reconocidas
empresas de comida rápida; considerándose para
mediados del 2000 como la mejor y más comercial
tienda de comida rápida del mundo.
4. MATRIZ FODA
Fortalezas Debilidades
Fue la primera empresa de comida rápida del mundo.
Posicionamiento en el mercado.
Cantidad de Franquicias a nivel nacional.
Servicio Eficiente.
Constante capacitación para los empleados.
Responsabilidad Social.
Implementación de la Cajita Feliz (Menú infantil).
Control de calidad de alimentos.
Variedad de menú.
Excelente sistema sanitario.
Publicidad y promoción constante a nivel mundial.
Supervisión eventual de las distintas tiendas.
Rapidez en el servicio.
Implementación de áreas de acogimiento e interacción
social (Mc Café).
Creación de parques infantiles.
Inclusión del desayuno en el Mc Menú.
Falta de menú implantado (desabastecimiento).
Comida baja en nutrientes.
Menú limitado.
Percepción del tamaño de los alimentos por el
consumidor (muy pequeños o muy grandes)
Necesidad de restaurantes a nivel mundial.
Su consumo excesivo promueve la obesidad,
principalmente en la población infantil.
Precios elevados.
El alza del dólar.
Bajo salario para los empleados.
Horario poco favorable para el empleado.
Inseguridad.
Oportunidades Amenazas
Capacitación de empleados.
Nuevas sucursales.
Incorporación de la población infantil como
consumidores.
Globalización.
Auge de redes sociales.
Afianzamiento de la publicidad a nivel mundial.
Inclusión de alimentos sanos al menú como ensaladas y
frutas.
Implementación de nuevas tecnología de alimentos.
Ofertas en la competencia
Promoción de programas alimentarios altos en
nutrientes y bajos en calorías (Alimentos Fitness)
Nuevas normativas para la alimentación infantil
(Protección al menor).
Mayor competitividad en el mercado.
Aumento de la tasa de desempleo.
Inflación.
Estilo de vida acelerado.
Poco tiempo para asistir a los establecimientos de los
consumidores (preferencia al servicio delivery).
5. VISIÓN FUTURA
La famosa Cajita feliz es sin duda la más grande e
importante estrategia de McDonald’s que se ha
implantado a través de los años que sin duda podrá
garantizar su continuidad en el mercado,
amoldando a niños consumidores que un futuro
serán consumidores activos.
Para este 2014, esta multinacional ha realizado
algunos cambios en sus estrategias las cuales son:
en el marketing que antes se enfocada en sus
productos ahora da mayor importancia a adaptarse
al consumidor y sus necesidades.
El proceso de expansión de la empresa está en
constante cambio aumentando e incluyendo cada
vez a más países del mundo.
