El documento describe los servicios de salud amigables para adolescentes y jóvenes en Colombia. Estos servicios ofrecen atención de salud integral y de calidad para jóvenes de manera confidencial y agradable. El documento detalla los cinco componentes clave de estos servicios amigables, incluyendo el acceso, los profesionales de salud, los procedimientos, la disponibilidad de servicios y la participación juvenil. Finalmente, presenta datos sobre la implementación de estos servicios a nivel nacional en Colombia.

1. Ministerio de la Protección Social
República de Colombia
Ministerio de la Protección Social
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2. Servicios de Salud Amigables
para adolescentes y Jóvenes.
Colombia.
Taller: DIÁLOGO SUR-SUR SOBRE PREVENCIÓN DEL
EMBARAZO ADOLESCENTE EN EL ÁREA ANDINA
Medellín, Colombia. Agosto 2011
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3. Son servicios en los cuales … jóvenes
encuentran oportunidades de salud
cualquiera sea su demanda (…) son
agradables para jóvenes y sus familias
por el vínculo que se establece con el
proveedor de salud y por la
integralidad y calidad de sus
intervenciones”
Tomado del UNFPA y la OPS
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4. MODALIDADES
Consulta
Diferenciada
JOVENES Y
ADOLESCENTES
Unidad Centro
Amigable Amigable
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5. COMPONENTES DE LOS SERVICIOS AMIGABLES
5.Participación juvenil 1. Acceso a los
social y comunitaria servicios y
oportunidad en la
prestación
ADOLESCENTES
y 2. Profesionales
4. Disponibilidad JOVENES y personal de
de una amplia salud
gama de servicios
3. Procedimientos
Administrativos
y de gestión
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6. I. ACCESO AL SERVICIO Y OPORTUNIDAD EN LA ATENCIÓN
1. Accesibilidad Geográfica e Infraestructura
Se comparte la infraestructura con el
servicio de salud, pero tiene espacio
exclusivo para adolescentes.
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7. I. ACCESO AL SERVICIO Y OPORTUNIDAD EN LA ATENCIÓN
2. Identificación del Servicio 3. Ambiente
El ambiente físico da la
Existe señal visible dentro de la bienvenida a
institución, que indica que el adolescentes y jóvenes.
servicio atiende a jóvenes.
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8. I. ACCESO AL SERVICIO Y OPORTUNIDAD EN LA ATENCIÓN.
4. Horarios y programación de citas. 5. Habilitación de los
servicios
Contacto inicial sin cita
con enfermera. Decreto 1011 de 2006,
 Horario diferenciado de Resolución 412 de 2000:
consulta. Los horarios de
atención se adecuan a los Normas Técnicas y Guías de
momentos en que Atención, versión
adolescentes y jóvenes actualizada de 2007;
pueden acudir al servicio.
Política Nacional de Salud
Atención independiente del Sexual y Reproductiva.;
tipo de afiliación al SGSSS.
Código de Infancia y
Tiempo mínimo de consulta
Adolescencia;
30 minutos.
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9. I. ACCESO AL SERVICIO Y OPORTUNIDAD EN LA ATENCIÓN
6. Reconocimiento del Servicio
Se cuenta con una estrategia
de comunicación para
promocionar el servicio
amigable.
*El establecimiento informa a
la comunidad sobre los
servicios para jóvenes.
*Existen mensajes que
animan a la gente joven a
llevar a sus pares.
*Existen anuncios que
explicitan que la atención es
confidencial.
*Adolescentes y jóvenes
reconocen fácilmente el
horario del servicio.
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10. II. PROFESIONALES DE SALUD
Conocimiento y manejo de la
norma.
Habilidades para la evaluación de
las situaciones.
Reconocimiento de la diversidad
cultural.
Tener habilidades de comunicación.
Hacer de los servicios amigables un
espacio agradable.
Promover la autonomía para la toma
de decisiones libres y responsables.
No sentirse obligado a abandonar
sus creencias o valores.
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11. 5. PARTICIPACIÓN JUVENIL, SOCIAL Y COMUNITARIA.
1. Participación Juvenil. 2- Participación Social.
-Se da a conocer la
Los adultos apoyan a
propuesta elaborada.
adolescentes y jóvenes en la
búsqueda de servicios de salud
-Se brinda a sexual y reproductiva.
adolescentes y
jóvenes, la oportunidad
no sólo de realizar las
acciones, sino de
participar con alguna
iniciativa.
-A través de
dramatizaciones, canci
ones, afiches, juegos, et
c.
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12. V. PARTICIPACION JUVENIL, SOCIAL Y COMUNITARIA
3- Participación Comunitaria 4- Coordinación Intersectorial e Interinstitucional
Se realizan diagnósticos  Se establecen acuerdos de
participativos sobre las apoyo con entidades como
necesidades o problemas de secretarias de salud, EPS o EPS de
adolescentes y jóvenes, para régimen subsidiado entre otras.
encontrar soluciones
 Se crean grupos de apoyo
interinstitucionales e
intersectoriales, incluyendo
grupos de apoyo conformados
por jóvenes.
 Se coordina en forma
permanente con instituciones
educativas, garantizando
complementariedad en las
acciones.
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13. GESTIÓN POLÍTICA Y ADMINISTRATIVA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE SERVICIOS
AMIGABLES EN COLOMBIA
FORMACIÓN DE RECURSO HUMANO
•GUÍA DE CAPACITACIÓN
•55 TALLERES REGIONALES.
•4.000 PROFESIONALES DE LA SALUD CAPACITADOS.
•ASISTENCIA TÉCNICA PARA SOSTENIBILIDAD Y CONTINUIDAD
GESTIÓN POLÍTICO TÉCNICA
•REVISIÓN DE LA HISTORIA Y LAS EXPERIENCIAS
•CONSTRUCCIÓN DEL MODELO
•ADVOCACY
MONITOREO Y EVALUACIÓN
•SEGUIMIENTO A LA IMPLEMENTACIÓN DE SASAJ FUNCIONANDO
•EVALUACION FORMATIVA PARTICIPATIVA
•EVALUACION EXTERNA
•LINEAS DE BASE
COORDINACIÓN INTERSECTORIAL Y COOPERACIÓN TÉCNICA INTERNACIONAL
PROGRAMA DE EDUCACIÒN PARA LA SEXUALIDAD Y CONSTRUCCIÒN DE CIUDADANÌA
COMISIÓN INTERSECTORIAL
•PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE DERECHOS Y REDES CONSTRUCTORAS DE PAZ
•PLAN ANDINO DE PEA
MATERIALES E INSUMOS
4.300 IMPLANTE S10.000 LIBROS DE MODELO DE SSAAJ VIDEOS
EDUCATIVOS: 2.000
•ACO EMERGENCIA: 3.000 dosis
•118 MALETAS CON 16 JUEGOS DIDÁCTICOS DE ED. SEX.
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14. Santamarta: 0
Cartagena: 12
SSAAJ FUNCIONANDO EN COLOMBIA
Guajira:
34 6
Atlántico
Magdalena27 94% Sector Público
733 SSAAJ San Andrés 2 8 Cesar en Instituciones de
Providencia:1 25
Salud de baja y
568 . Municipios Sucre 15
mediana
de 1.119 (50,8%)
Bolívar 14
Córdoba: 3 Norte de complejidad
Santander
1. Universidad Libre
2. Universidad Simón 52
64
Antioquia
Bolívar Santander Arauca: 3
17
3. Universidad Choco 2 32
Metropolitana. de Caldas 50 Casanare
4 52
Barranquilla Boyacá
Risaralda Cundinamarca Vichada
4. Universidad del Tolima. 12
Bogotá:30
5. Universidad del Cauca. Quindío: 1
45 15 48
6. Universidad Tecnológica Valle del cauca Tolima 35
de Pereira. Medellín: 33 Meta
7. Universidad de Boyacá. 26
30 Guainía: 1
Cauca
8. Universidad de Huila
Cundinamarca. 43 Guaviare: 1
Nariño
9. Universidad del Sinú en
Cartagena Vaupés:0
Putumayo
10. Universidad de la 12
Caquetá: 3
Amazonía en Caquetá
34 DTS con SSAAJ Amazonas:
1
2 DTS sin SSAAJ
Fuente : Secretarías de Salud Regionales AGOSTO 2011
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15. COBERTURA NACIONAL DE SSAAJ
No. De total de %COBERTU HUILA 30 30 37 81,1
Departamento SASAJ municipios mcpios RA LA GUAJIRA 6 6 15 40,0
AMAZONAS 1 1 11 9,1 META 35 24 29 82,8
ANTIOQUIA 52 18 125 14,4 MAGDALENA 8 8 30 26,7
ARAUCA 3 3 7 42,9 NARIÑO 43 42 64 65,6
ATLÁNTICO 34 18 23 78,3 NORTE DE SANTANDER 14 5 40 12,5
BOGOTA,D.C. 30 1 1 100,0 PUTUMAYO 12 12 13 92,3
BOLÍVAR 34 22 45 48,9 QUINDÍO 15 3 11 27,3
BOYACÁ 50 50 123 40,7 RISARALDA 12 12 14 85,7
CALDAS 2 2 27 7,4
CAQUETA 4 3 SAN ANDRÉS Y
16 18,8
CAUCA 26 24 PROVIDENCIA 3 2 2 100,0
41 58,5
SANTANDER 65 47 87 54,0
CASANARE 32 16 19 84,2
SANTA MARTA 0 0 0 0,0
CESAR 27 19 25 76,0
SUCRE 25 25 26 96,2
CHOCÓ 17 17 31 54,8
TOLIMA 48 47 47 100,0
CÓRDOBA 3 3 28 10,7
VALLE DEL CAUCA 45 39 42 92,9
CUNDINAMARCA 54 54 116 46,6 VICHADA 1 1 4 25,0
GUAINÍA 1 1 9 11,1 VAUPÉS 0 0 0 0,0
GUAVIARE 1 1 4 25,0 TOTALES NACIONALES 733 556 1119 49,7
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16. EVALUACIÓN SUMATIVA SSAAJ. ANÁLISIS DE A4* 2009 - 2010.
Según grado de desarrollo así:
• ALTO: % mayor a 75% en la respuesta
equivalente a SI, para cada ítem.
• MEDIO: % entre 51 y 75% de respuestas
equivalentes a SI, para cada ítem.
• BAJO: % entre 25 y 50% de respuestas
equivalentes a SI, para cada ítem.
• INCIPIENTE: % menor a 25% de respuestas
equivalentes a SI, para cada ítem
*Instrumentos de Autoevaluación de grado de desarrollo de los servicios y
**Encuesta Autoadministrada a Adolescentes
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17. Evaluación Sumativa de los SSAAJ Instrumentos de Autoevaluación de grado de
desarrollo de los servicios. Anexo A4
2009: 2010:
207 SERVICIOS 485 SERVICIOS
Descripción de com ponentes y CALIFICACIÓN NIVEL DE CALIFICACIÓN NIVEL DE
îtem
subcom ponentes y elem entos 2009 DESARROLLO 2010 DESARROLLO2
Análisis general de los componentes
64,6% Medio 66,80% Medio
de los SSAAJ
Componente 1: Acceso de
Adolescentes y jóvenes a los servicios
1 56,7% Medio 60% Medio
de salud y oportunidad en la
prestación
Componente 2: Profesionales y
2 72,3% Medio 73,30% Medio
persona de los servicios de salud
Componente 3: Procedimientos
3 73,9% 75,60% Alto
administrativos y de atención
4 Componente 4: Disponibilidad de una 76,5% Alto 73,60% Medio
amplia gama de servicios de salud
Componente 5: Participación juvenil,
5 43% Bajo 51,10% Medio
social y comunitaria
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18. Evaluación Sumativa de los SSAAJ 2009 - 2010 Encuesta Auto administrada a
Adolescentes Anexo A11
2009: 2010:
2.024 ENCUESTAS 5.742 ENCUESTAS
Descripción de componentes y CALIFICACIÓN NIVEL DE CALIFICACIÓN NIVEL DE
subcomponentes y elementos 2009 DESARROLLO 2010 DESARROLLO2
Háblanos de la Accesibilidad 68,39% Medio 72,01% Medio
Háblanos del personal 72,28% Medio 75,70% Alto
Háblanos de la Atención 67,43% Medio 69,50% Medio
Háblanos de las opciones 59,57% Medio 72,71% Medio
Háblanos de tu participación 68,16% Medio 82,75% Alto
Promedio Consolidado de respuesta 67,17% Medio 74,53% Medio
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19. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD SSAAJ. COLOMBIA 2010
indicadores AÑO 2010
Cuántos servicios amigables existen
1. Nº Servicios que Reportaron
MD
ENF
PSICO
2. Recurso humano asignado a servicios NTC
amigables ( Horas Semanales) T,SOCIAL
ODONT
OTROS
TOTAL
H
10 A 14
3. N° De consultas del M
Joven H
15 A 19
M
HOMBRES
TOTAL MUJERES
TOTAL
H
10 A 14
M
PRIMERA H
15 A 19
VEZ M
H
SUB TOTAL
M
4. No. De
H
Consultas de 10 A 14
M
Planificación
H
familiar CONTROLES 15 A 19
M
H
SUB TOTAL
M
HOMBRES
TOTAL MUJERES
TOTAL
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20. PRÓXIMOS PASOS
Estrategias de Fortalecimiento del Modelo de SSAAJ
1. Inclusión capítulo de salud mental en SSAAJ.
2. Actualización de Norma técnica del Joven: Guía de atención en salud sexual
y reproductiva, prevención de riesgos y promoción de prácticas saludables
con enfoque de género para adolescentes y jóvenes.
3. Elaboración de Protocolo de Atención Integral de la Menor Embarazada.
Estrategias de Implementación
1. Diplomado en derechos y salud sexual y reproductiva de población
adolescente” dirigido a profesionales de la salud y de las ciencias sociales en
el componente de salud sexual y reproductiva para adolescentes.
2. Fortalecimiento y capacitación a Grupos Organizaciones y Redes e
implementación de Modelo de Veeduría Social en SSAAJ en seis regiones.
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21. PRÓXIMOS PASOS
Respuesta a solicitud de grupos especiales
Piloto de SSAAJ en población indígena departamentos del Cauca y
Nariño.
Adaptación para contextos educativos en el espacio estudiantil.
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