Las Redes Sociales en el Mercadeo por Wilson Beltran

Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 002-510
Solo sé que no sé nada.
Sócrates

Las Redes Sociales en el Mercadeo
WILSON FERNANDO BELTRAN V.
Docente Admón. de Hotelería y Turismo EAM
Licenciado en Tecnología Educativa, Uniquindio
Tecnólogo en Administración Hotelera , Sena
Armenia, Quindío. Colombia Mayo de 2013
Bienvenidos!

Lo que veremos

Segunda Parte

Importante
antes de
navegar en
la web
1. Averiguar lo que la gente desea o necesita -"Estudio de Mercado“.
2. Diseñar y Desarrollar el Producto o Servicio que la gente desea o necesita.
3. Saber como lo vas a vender -"Distribución“
4. Saber y conocer a quien le vas a vender -"Segmentación de mercado“
5. Saber cuanto están dispuestos apagar tú publico objetivopor tú
producto.
6. Saber comunicar las ventajas de tú producto o servicio -"Publicidad"

INNOVAR I+D
COMPETIR

Evolución de la WWW
Entretener
Descargar INFO
Solo lectura
Publicar
Subir INFO
Compartir
Crear
Interpretar
Inteligencia artificial
En el mundo hay 7 mil millones de personas de las cuales mas 2 mil millones utilizan Internet

Que es una Red Social
Estructura social: Relación entre individuos.
Diadas: Grupos sociales de dos personas o mas.
Lazos Interpersonales: Conexiones con información.
Una RS es una relación
entre 2 personas o mas
con un objetivo en común:

Tipos de Redes
Sociales.
Horizontales : De todo
Verticales: Temáticas
Burgos España.
Marzo 2013
1,3 Billones

Reputación online
La reputación online es el reflejo
del prestigio o estima de una
persona o marca en Internet.
La Reputación no está bajo el
control absoluto del sujeto o la
organización, sino que la 'fabrican'
también el resto de
personas/clientes cuando conversan
y aportan sus opiniones.
Reputación de marca hace
referencia a la percepción buena o
mala que las personas
(consumidores) pueden tener sobre
una marca corporativa, de producto
o de servicio
Calidad en lo que haces en la web
y calidad en tus productos / servicios

Mark Zuckerberg, 19 años
Universidad de Harvard,
04 de Febrero de 2004
Cambridge, Massachusetts, USA
“Solo quería conocer chicas”.
Facebooks universitarios

o Cuenta con 1,3 Billones de Usuarios (Hay 7 mil millones de Habitantes en la tierra)
o En promedio uno de cada 7 seres humanos tiene Facebook.
o Esta en mas de 110 Idiomas y en mas de 190 Países.
o El promedio de edad de los usuarios es de 22 Años con 305 amigos.
o Colombia tiene 18.370.480 millones de usuarios en Facebook (Habitantes 46 millones)
o El promedio de visitas diarias de una persona 1 0 2 veces al día.
o El tiempo estimado en Facebook es de 55 minutos.
o Colombia 51%Mujeres – 49%Hombres.
o Se ha considerado como una adicción.
o Proyección 2014 duplicar cantidad de usuarios!
Estadísticas

Seis grados
Se le llama “Seis grados de separación” a la hipótesis que intenta probar que
cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a
través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios.
La teoría fue propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy
en Budapest, Hungria. De allí viene la frase “El mundo es un pañuelo”
Jessica
vende un
producto X
Carlos
necesita el
producto X

Paso 1: Abrir un Perfil
Un Perfil representa a una sola persona y sirve para
comunicarse con Amigos (Clientes potenciales).
Limite 5000 personas*.

Paso 2: Abrir una Fanpage
una Fanpage representa a un
producto, servicio, organización, causa o personalidad
que tiene y se comunica con un gran número de
seguidores, es decir personas con un perfil.

Paso 3: Abrir un Grupo
un Grupo es un conjunto de Perfiles que tienen un interés en
común y que pueden comunicarse entre sí para enviarse
información acerca del tema que los reúne e interesa.
En el grupo van todos los clientes que ya han comprado su
producto o servicio, ellos serán su voz z voz.

Generalidades
o Reúne a los clientes bajo la Dirección del Dueño o Gerente.
o Su acceso puede ser abierto, privado o secreto. Grupo SELECTO.
o Se puede abrir uno por producto en un mismo espacio.
o Cuenta con foro directo con opción de enlaces, fotos y videos.
o Calendario de eventos: Chats, Video chat, Actividades, Encuentros.
o Los clientes están porque les gusta y participan sin esfuerzo.
o En facebook la participación es mas activa, fluida y efectiva.
o Las promociones se enriquecen con fotos, videos, links y comentarios.

Paso 4: Hacer Foros
Aquí la comunicación “afectiva” se vuelve efectiva.
“Café Virtual” o “Sala Común”

Paso 5 : Hacer encuestas
Establecer un
objetivo
principal y
varios
secundarios.
Escoger el tipo
de encuesta.

Paso 6: Hacer chats
Con reglas claras de comunicación, se puede
lograr una buena actividad de promoción y venta
con todos los perfiles/clientes grupo.

“Follow Your Interests”

1. Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006 en San Francisco, Ca. USA.
2. Tiene mas de 500 millones de usuarios en todo el planeta.
3. Colombia tiene 6 millones de twitteros con 1 millón de tweets por semana.
4. 60% de usuarios de twitter son mujeres.
5. Se envían mas de 177 millones por día.
6. Esta en mas de 33 países en el mundo
7. Traducido a 25 idiomas.
¿Puede haber algo de valor comercial
en tan solo 40 caracteres?

Paso 1: Abrir cuenta
o Use su logo como foto de perfil.
o Utilice el nombre de la marca y su nombre
de usuario de Twitter correctamente.
o Utilice el nombre de la marca en su biografía
de Twitter.
o Añada URL de su sitio web
a su perfil.
o Utilice su nombre de marca
como su hashtag e
inclúyala en todos los
tweets.

Paso 2: Aprenderse el vocabulario
@ Reply
DM Direct Message
RT Retwittear
TT Trending Topics
FF Follow on Friday
Timeline El Muro
# hashtag
Se crea para seguir
el tema del momento, como
este
evento, reuniones, actividad
es, Congresos.
Seminario de Investigación EAM : #SeminvestigacionEAM

Paso 3: Crear listas
Las listas son
un filtro que
nos permite ver
en un mismo
sitio los tuits de
determinados
usuarios:
Benchmarking
Clientes

Paso 4: Generar tweets
Con 140 caracteres puedes:
o Twittear mostrando tu
producto al mundo.
o Enviar links sobre tus
productos, pagina web, etc.
o Colocar fotos, videos y hacer
encuestas.
o Generar
conversaciones, enviar
mensajes directos, retwittear.
Seguir / Siguiendo

Paso 5: Enlazar tus aplicaciones
Haces tu trabajo mas fácil. Ahorras
tiempo y llegas a mas personas.

Paso 6: El poder del Crowdsourcing
"El crowdsourcing es un tipo de actividad en la que una
persona, empresa u organización, propone a un grupo de
individuos/clientes mediante una convocatoria abierta y
flexible la realización libre y voluntaria de una tarea.
Mis
ENCUESTAS
son TAREA
de todos.

Paso 7: Descubre lo mejor
1. Organizar tus publicaciones
de twitter y Facebook en
columnas.
2. Enfocarte en lo que mas te
gusta.
3. Programar tus tweets según
tu agenda.
4. Monitorear y administrar
tus Tweets.
5. Estar al día con las alertas
de notificaciones.

Consejos
de la
Abuela.

Broadcast Yourself

Estadísticas
Chad Hurley Steve Chen Jawed Karim
1. Fundada en Febrero del 2005 en San Bruno, California. Google
2. Tiene mas de 800 millones de usuarios.
3. Se suben en el mes mas de 30 mil videos solo en Colombia.
4. Mensualmente se ven mas de 11.300 millones de videos en el mundo.
5. Recibe mas de 4 mil millones de visitas al día en el planeta.

Paso 1: Crear un canal
La cuenta debe
abrirse con los
mismos datos
de las demás
redes sociales.
Usuario
País, Región
Logo
Contacto
El video es el futuro / presente de la publicidad

Paso 2: Hacer videos
1. Entretenido
2. Sorpresa
3. Único
4. Sentimientos
5. Necesidad
Testimonios de sus clientes
Enfoques en nichos de mercado
Innovar con su producto / servicio
Duración máximo 2 minutos
Vínculos con Artistas, Eventos y Actividades

Filosofía
o Linkedin es una red social
orientada a negocios y trabajo
colaborativo.
o Se creo en diciembre de 2002 y
lanzado en mayo de 2003. Usa.
o Fue fundada por Reid
Hoffman, Allen Blue, Konstantin
Guericke, Eric Ly y Jean-Luc
Vaillant.
o En Marzo de 2013, dispone de
más de 200 millones de
usuarios registrados.
o Esta en más de 200
países, que abarcan todas las
empresas de la lista de la
revista Fortune de las 500
mayores empresas
estadounidenses.

Que hacer?
o Registrarse y
presentar su empresa
mostrando quien es y
lo que hace.
o Seguir perfiles para
hacer alianzas
estratégicas. Bussines
to Bussines.
o Crear un grupo con
los Clientes para
hacer encuestas y
demas.

Alertas?
Son mensajes de correo electrónico que tu recibes cuando Google
encuentra nuevos resultados de los temas que te interesan y que forman
parte de tu entorno
social, laboral, educativo, investigativo, social, espiritual, tecnológico, los
temas los pones tu.

Delicioso?
Delicious es una herramienta para
guardar fácilmente y organizar los links
que encuentras interesantes en la web.
o Nunca pierda un link de nuevo.
o Organice fácilmente sus links
o Busque sin dolor, es rapido!

Email marketing

Que es y para que sirve?
Email marketing es el uso del
email en las comunicaciones
de marketing:
Agradecimientos
Encuestas
Nuevos productos
Notas de Interes
Video de Promocion
Testimonios
Fechas especiales
Etc.
Newletters

Paso 1: Adquirir y Ejecutar
1. Adquirir el programa
2. Generar las estrategias
3. Enviar mails. No lea, escuche!
4. Ver estadísticas, analizar, y
ajustar según sea el caso.
5. Seguimiento del Cliente.
6. Generar nuevas estrategias.

En el Mercadeo son
mas importantes las
IDEAS que el
dinero.

@wilsonfdob
Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com
wbeltran@eam.edu.co
facebook.com/Willson.Beltran

Facebook Noticas
http://www.facebooknoticias.com/2009/08/07/las-mujeres-dominan-estadisticas-en-facebook/
Que es una Red Social
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social
El saber es practico
http://www.saberespractico.com/estudios/cultura-general/numero-de-habitantes-por-
continente-actualizado-2012/
Twitter
http://www.enter.co/moviles/100-millones-de-usuarios-activos-un-nuevo-hito-de-twitter/
Estadisticas de Twitter
http://www.bitsenimagen.com/14-interesantes-estadisticas-sobre-twitter
Las listas en twitter
https://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-las-listas-de-twitter#
http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1302761635580/_cast/
Webgrafia

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