Las redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn pueden ser herramientas útiles para la investigación al permitir realizar encuestas, entrevistas y obtener información de audiencias grandes. Es importante crear cuentas dedicadas solo a la investigación y seguir pautas de comportamiento adecuado para mantener una buena reputación en línea y centrarse en los objetivos de la investigación. Con disciplina y el uso estratégico de estas plataformas, los investigadores pueden ampliar su alcance y profundizar su comprensión de temas de estudio.

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Las Redes Sociales me investigan
Cada vez que Jessica entra a Facebook siente un fuerte pero
gratificante impulso por dar clic en todas partes, mirar y curiosear,
hacer comentarios en lo que encuentre, compartir lo que otros han
publicado, ver lo que otros han visto y colocar en su muro
pensamientos suyos o de otros haciéndolos suyos.
Es una locura!, le pica la mano y la impulsaa seguir con Twitter para conocer, chismosear y
fantasear con su vida y lo feliz que se siente de ser ella con lo que tiene y con lo que hace.
Twittea, retwittea, escoge la estrellita y se enfrenta a sus 140 caracteres para salvar el
mundo.Claro que a veces no sabe que escribir, su mente queda en blanco, entonces revisa sus
alertas de Google y bingo, allí hay mas tema sobre lo que le gusta, siente y hace. Así es su
vida, su vida real pero muy virtual en su computadora.
Hay Dios, ahora su deseo latente y constante insiste en cambiarse para YouTube, es que
quiere ver las nuevas tendencias de la moda, algunos videos locos de la gente soñadora y ver
una vez más a su artista favorito, el baile de moda o la salida de closet de algún famoso. No lo
niega, algunas veces le pica el deseo de ver algún video lujurioso que le lleva a fantasear, es
que otros ya lo han visto, sus comentarios abren su curiosidad y cae rendida ante tal
tentación…!
Como se dijo antes “es una locura”, locura que cada día mueve el mundo y lo impulsa al
desarrollo o lo estanca en un mar de contenido sin sentido. Así es la vida, la mitad del planeta
creando contenidos que invitan al desarrollo, a la investigación y al buen vivir, y la otra mitad
creando contenido malsano, lleno de morbo y altas dosis de violencia. Ese es el famoso Jin/Jan
recordándonos la balanza de la vida entre el bien y el mal.
Ahora bien, desde el surgimiento de la web 2.0 y sus redes socialesdesde 1995 con
classmates.com el cambio en la sociedad ha sido abismal, todo esta en la web y si no esta
sencillamente no existe, todo se sabe, todo se comparte, hasta el morbo o las cosas locas y sin
sentido, como esta joyita de video viral gangnamstyle con mas de un billón y medio de visitas
en todo el mundo. Ahora le sigue el Harlem Shake, vamos a ver hasta donde llega.
Desde este punto de vista, se hace necesario recordar la famosaTeoría de los Seis grados de
separaciónde 1930 del escritorhúngaroFrigyesKarinth,en donde nos indica de una manera muy
sencilla que “el mundo es un pañuelo” porque todos estamos a seis clics de distancia. Claro
que ahora y gracias a Facebook, ya no son seis clics sino 4,74 clics en donde los amigos de los
amigos de tus amigos, son tus amigos.
Por eso, estos bailes locos del Harlem Shake y del Gamgnan Style dieron la vuelta al mundo,
porque todos estamos conectados a través de las redes sociales. No importa el país donde este,
no importa el idioma que hable, solo importa que esté en línea para que alguien sepa que
existe y para que conozca lo que pasa en este planeta.

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Ahora bien, esto ya lo saben las grandes multinacionales, gobiernos y demás, y por supuesto
los poderosos que manejan las Redes Sociales, esto ya no es un secreto para nadie. Recuerden,
en la web todo se sabe, a veces con mucha realidad que hasta parece ficción. Ellos con sus
estudios de mercados, tendencias, modas, aportes indirectos y mucha publicidad, nos
investigan. Si, nos investigan a través de lo que nosotros mismos vamos colocando en nuestros
espacios virtuales, porque para escribir, compartir y dar “Me Gusta” por todo lado, no hay
quien nos gane. A través de las redes sociales le contamos al mundo lo que hacemos,
comemos, vestimos, pensamos, sentimos y creemos.
Pero por otro lado, también nos podemos encontrar con las personas que no han dado el salto
al descubrimiento de la web 2.0, a los que no están registrados en ninguna red social, no usan
messenger ni mucho menos skype. Y no es porque no les guste, sino porque no saben y para
disimularlo, pues sencillamente asumen que todo eso es perdido de tiempo y prefieren seguir a
su ritmo dejando a un lado una herramienta con un potencial tan grande que podría romper
cualquiera de sus paradigmas en cuanto a la nueva sociedad web 2.0.
Esto es de análisis, porque el problema dela web 2.0, no es la herramienta la que esta
equivocada, sino nosotros al darle poco uso o un mal uso. Como siempre, somos culpables por
lo que hacemos o dejamos de hacer. Una cosa es que yo utilice las redes sociales buscando un
momento de descanso y esparcimiento y otra muy diferente es que me obsesione a tal punto de
hacer de estas redes sociales mi pan diario de vida y pues, hasta allá tampoco…o si?
Ahora bien, imagínese que con todo eso que ya sabemos, invertimos los papeles y somos
nosotros los que investigamos. No por chisme, no por curiosidad, sino por obtener resultados
que nos ayuden en nuestros trabajos de investigación. Resultados muy acertados de la realidad
producto de rastreos bibliográficos, encuestas, entrevistas o técnicas de observación en grupos
determinados. Mejor dicho, en cuanto a investigación hay mucho por hacer con la web 2.0.
Imaginemos por ejemplo que vamos a utilizar el carelibro, que a la fecha cuenta con 1,3
billones de usuarios, para nuestros trabajos de investigación. Lo primero que hay que hacer es
abrir una cuenta dedicada para tal fin, pues no es recomendable usar la cuenta personal porque
no se puede revolver la foto del cumpleaños, la rumba de la semana y las locuras juveniles
junto a preguntas importantes de nuestra investigación.
Cuando abras la cuenta de Facebook, tendrás una pagina de perfil, a ese perfil le debes abrir
una “fanpage” y para terminar debes crear un grupo. Fácil, verdad? Ya con estas tres
herramientas al aire, debes crearles una identidad propia y por supuesto empezar a agregar
amigos y gente que te interese, pero para eso, debes enviarles mensajes indicándoles sobre lo
que se trata tu pagina y el motivo de tu investigación. No agregues amigos así como así.
Para tener muchos amigos en estas nuevas paginas, pídele a tus amigos que informen a sus
amigos, y ellos a sus amigos. Recuerda la teoría de los seis grados explicada mas arriba. Así
tendrás en poco tiempo una audiencia considerable con la cual trabajar sobre tu proyecto de
investigación y todo sin salir de casa, solo dedicando una o dos horas diarias. Debes tener en
cuenta que ese trabajo no se vuelva una adición porque así cambiaras tu conducta sin saberlo y
pronto te quedaras sin amigos en la vida real.

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Con estas tres herramientas de Facebook, puedes hacer muchas cosas, todo depende de ti. Por
lo pronto, suscríbete a páginascon el “Me Gusta” que tengan los mismos intereses en la
investigación. Busca gente, empresas, universidades o instituciones del estado relacionadas
con tu tema, contáctales, pregúntales sobre lo que te interesa y veras que tu circulo de trabajo
se va volviendo mas grande. Ten en cuenta que puedes hacer encuestasde respuesta abierta y
también de respuesta cerrada, así obtienes información real y directa sobre lo que buscas.
También puedes subir videos con cuestionamientos para que la gente exprese sus comentarios.
Puedes subir fotos para conocer la opinión de la gente y sobre todo en tu “grupo” puedes
chatear con todos al tiempo, si al mismo tiempo!, puedes entrevistarlos y así sacar el mejor
provecho de tu red social, de tu espacio en Facebook para beneficio propio, y todo sin salir de
casa, como les gusta a las Mamas, que los hijos no se enfrente a los peligros de la calle…!
Ahora vamos con Twitter, con más de 500 millones de usuarios en el mundo. Abres una
cuenta con los mismos nombres de Facebook para darle continuidad a tu investigación, luego
lo unes a Facebook y viceversa, es decir que los mensajes que coloques en Facebook
aparecerán en Twitter y los mensajes que coloques en Twitter aparecerán también en
Facebook. Después abres listas según tus interesespara que puedas hacer el seguimiento
respectivo a tu investigación.
En Twitter también puedes subir imágenes, videos y hacer encuestas abiertas o cerradas, lo
importante es que estés preparado para recibir tal caudal de información. Pero para hacer todo
eso, debes tener seguidores y debes seguir a gente. Eso es muy fácil, para ello identifica a
quienes seguir y que tengan relación con tu “investigación”. Ojo, no agregues a gente por
agregar, primero fíjate en su perfil para que sean personas que realmente le puedan aportar a tu
trabajo y no te hagan perder el tiempo.
Algo muy importante es que recuerdes que todo lo que escribes en Twitter, aparecerá en
Facebook y viceversa, por lo tanto debes tener una continuidad de procesos en donde los
temas que trates, las encuestas que subas y todo lo que hagas tenga relación directa con el
trabajo que estas realizando. Ten muy en cuenta y eso no se te puede olvidar, y es que estas
dos aplicaciones son para tu trabajo, por lo tanto no puedes revolver lo que haces allí con lo
que tienes en tu Twitter y Facebook personal porque pierdes reputación y eso en internet es
muy grave ya que puedes echar al suelo todo tu trabajo en un instante.
Esto esta muy bueno, verdad! Ahora nos encaminamos para YouTube, con mas de 100
millones de usuarios, y con su lema “Broadcast yourself” es decir “transmite tu mismo”, nos
da la oportunidad de subir nuestros videos sobre testimonios, resultados iniciales de la
investigación y demás información importante que fácilmente se puede enviar a Twitter y
Facebook. Así mantenemos a nuestra audiencia, ese es el motor que impulsa nuestra
investigación ya que se genera tráfico real y directo a nuestros contenidos y lo que queremos
que la gente haga con ellos. Al publicar tus videos, le das personalidad a todo lo que haces y la
gente se identifica mejor con eso.
Allí también debes buscar a quien seguir, gente, organizaciones y demás que tengan relación
directa con lo que estas haciendo. Ojo, en YouTube, deja el morbo a un lado y enfócate en lo

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que tienes que hacer, no des clic donde no debes porque te alejas de tu trabajo y cuando te des
cuenta has perdido mucho tiempo. Después no digas que no te lo advertimos!
Al abrir tu propio espacio en YouTube, tienes tu canal de videos en donde puedes colocar tus
preferencias sobre lo que te interesa en investigación y sobre todo puedes agrupar allí tus
videos de entrevistas para que sirvan de material de apoyo y repaso cuando los necesites. Ten
en cuenta los tips para hacer, subir y posicionar tus videos, pues si no sigues unas reglas
sencillas, tus videos no generaran el impacto necesario para que sean seleccionados con el “me
gusta” o compartidos en las redes sociales.
Se hace necesario mencionar aquí una red muy importante que tambiénte puede ayudar, es
Linkedinque ya cuenta con 175 millones de usuarios, esta es la red social de los profesionales.
Allí también ubicas tus datos relacionados con la investigación y buscas grupos con el mismo
enfoque que el tuyo. También puedes buscar expertos en diferentes temas y seguir sus
publicaciones. Y como si fuera poco, puedes buscar empresas relacionadas con lo que haces
para tener espacios en donde aplicar los resultados de tus investigaciones. Mejor dicho, esta es
la Red en donde tendrás mayores oportunidadesa nivel profesional.
También hay una red “un poco nueva” que esta creciendo a pasos agigantados porque reúne en
un solo sitio y según los expertos, lo mejor de Facebook, Twitter y youtube, y las enlaza
dándoles muchas facilidades a sus seguidores. Estamos hablando ya de uno de los Gigantes de
la web, es decir de Google con su red social google+(plus) con mas de 400 millones de
usuarios, que nos permite hacer muchas cosas a la vez, entre ellas suscribirnos a los boletines
de las personas o empresas que tengan los mimos intereses nuestros. Y por supuesto hacer
hangouts para entrevistar gente importante y pertinente a nuestro trabajo.
Ya para terminar, hay algo muy importante que debes tener en cuenta cuando te enfrentes a la
web 2.0 además de una reputación online impecable, es el uso de la Netiquette, es decir el
buen uso de la redacción, ortografía y demás comportamientos para interactuar de manera
correcta en el ciberespacio. Tomate el tiempo de leer las 10 normas de Netiquette para que así
mismo puedas ponerlas en practica y ganarte un lugar de éxito y apreciación en la web.
A todo lo anterior, debes sumarle que los resultados dependen de ti, de la buena programación
y sobre todo de la disciplina y entusiasmo con que hagas el trabajo. Recuerda, minimo dos
horas diarias de trabajo en la web, metas definidas y acciones correctas te llevaran
inevitablemente a obtener logros satisfactorios en tu investigación.
WILSON BELTRAN
Docente Programa Administración de Hotelería y Turismo
Escuela de Administración y Mercadotecnia del Quindío EAM
Mail wbeltran@eam.edu.co
Blog http://turismoyeducacionvirtual.blogspot.com/
Twitter @wilsonfdob
Facebook http://facebook.com/Willson.Beltran