-Exposición, comportamiento organizacional.

1. EL ERROR DE LOS MIL MILLONES DE DÓLARES.
Esquivel Gamiño Fernando Adolfo. 1

2. DANIEL GOLEMAN- CONFERENCIA
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3. 1.PRESIDENTE DE
2.PLANES FINANCIEROS 3.INVESTIGACIÓN VENDEDORES-
DIVISIÓN
CLIENTES
4.CLIENTES DESCONFIAN 5.“SABIDURÍA” 6.CLIMA EMOCIONAL 7.NO LIMITARSE SER
ASEGURADORA, RAZÓN POSITIVO-AGENTES VENDEDOR; CONSEJERO A
SOBRE EMOCIÓN. SEGUROS LARGO PLAZO.
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4. 2.PROGRAMA D 8 3.INTELIGENCIA
1.REUNIONES DIARIAS, SEMANAS, SOSIEGO,
MÉTODO “ATENCIÓN EMOCIONAL MEJORA A LO
CONCENTRACIÓN Y LARGO DE LA VIDA; C.I.
PLENA” CREATIVIDAD.
5.MADUREZ, MANEJAMOS
4.MADUREZ, MANEJAMOS MUCHO MEJOR LAS
MUCHO MEJOR LAS EMOCIONES.
EMOCIONES.
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5. CONOCIMIENTO ENUNCIATIVO VS PROCESUAL.
• Enunciativo. Permite conocer un concepto y detalles técnicos.
• Procesual. Lo que nos capacita para llevar a la práctica esos conceptos.
LA COMPRENSIÓN COGNITIVA
• No nos dice nada sobre de alguien a comportarse de un modo diferente, motivación,
capacidad, para una nueva habilidad.
• Por ello es necesario, hacer comprender el proceso de aprendizaje.
LA COMPRENSIÓN INTELECTUAL
• Constituye un proceso umbral, necesario, pero insuficiente para un cambio duradero.
• Cambio profundo, necesario reestructuración de hábitos intelectuales, emocionales
y conducta mas arraigados.
LAS COMPETENCIAS
• Consideradas como un haz coordinado de hábitos, si los hábitos son disfuncionales,
reemplazarlos por otros más eficaces requiere de una adecuada práctica del mejor
hábito.
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6.  Muchas empresa invierten millones de dolares en programas de
formación, pero no valoran que tan útiles han sido estos programas.
 Estos programas no son evaluados por que pueden llegar a ser
sumamente inquietantes.
 Frecuentemente el unico efecto real del proceso de formación, es solo
una especie de “inyección” de energía que dura unas semanas, en los
participantes de los programas.
EMPRESA DE TECNOLOGIA, NO HUBO EVALUACIÓN PROYECTO IMPUESTO POR EL
INVIRTIÓ 1 MILLON DE DLLS. VICEPRESIDENTE!!
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7. EVALUAR EL Advertencia: Adiestramiento en
TRABAJO: competencias irrelevantes carece de
Centrarse en las todo sentido.
competencias
fundamentales Mejor práctica: El programa debe
para alcanzar basarse en una sistemática de las
excelencia. necesidades.
EVALUACIÓN Advertencia: Sin sentido enviar a las
INDIVIDUAL: personas a aprender competencias
Evaluar puntos que ya poseen o que no necesitan.
fuertes y débiles Mejor práctica: Utilizar la inteligencia
del individuo. emocional para dar un feedback
adecuado.
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8. NECESIDAD DE Advertencia: Si la persona no esta
EVALUAR LA dispuesta, resultará ser una pérdida de
PREDISPOSICIÓ tiempo.
N: Hay distintos Mejor práctica: Valor la predisposición.
grados de
predisposición.
MOTIVACIÓN: Advertencia: Sin motivación el
Las personas adiestramiento no es eficaz.
aprenden en
medida de que Mejor práctica: Explicar y puntualizar
se encuentran las ventajas que conlleva el proceso de
motivadas. formación y sus beneficios a futuro.
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9. FOMENTAR EL CAMBIO Advertencia: No son universales,
AUTOSUGESTIONADO: debe ser muy personalizado.
Un programa de
Mejor práctica: Elegir objetivos y
formación adaptándolo
forjar sus propios planes para
a sus necesidades.
alcanzarlos.
CENTRARSE EN Advertencia: Explicar
OBJETIVOS CLAROS Y minuciosamente los detalles
MANEJABLES: concretos de la aptitud.
Comprender la Mejor práctica: Utilizar los
competencia que deben contratiempos y retrocesos como
desarrollar. lecciones para hacer mejor las cosas
en la próxima ocasión.
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10. Advertencia: Demostrar que la
empresa valora el cambio
mediante el elogio, ascenso y
REFORZAR EL CAMBIO: confianza.
Necesario hacer el
Mejor práctica: utilizar ese cambio
reconocimiento, y en competencias y habilidades que
recalcar que el esfuerzo se requieran en el puesto que se
por cambiar vale la pena. desempeña, antes y después del
proceso de formación.
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