2.  Para poder enfocarnos en la calidad de la
salud en Colombia es necesario aclarar y
definir los conceptos de calidad y calidad en
salud.
CALIDAD
Es el grado o nivel, en que un conjunto de
características inherentes o permanentes
cumplen con los requisitos.
(buena, mala, regular).

3. CALIDAD DE LA SALUD EN
COLOMBIA
La calidad de la atención, según el SGSSS y la normatividad
vigente(ley 100 de 1993), se ha definido como la
provisión de servicios de salud a los usuarios de forma
accesible, equitativa y con un nivel profesional óptimo,
considerando el balance entre beneficios, riesgos y
costos, con el fin de lograr la satisfacción de los usuarios.
Esta definición centrada en el usuario, involucra aspectos
como accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia y
continuidad en la atención, que se deben considerar en la
prestación de los servicios de salud a la población
colombiana.

4.  El 19 de enero se expidió la Ley 1438 de 2011, que
reforma el Sistema General de Seguridad Social en
Salud en Colombia, buscado solucionar los
problemas que la ley 100 ha dejado, como el
problema de calidad, así pues, el principio de
calidad, quedó resumido de la siguiente forma:
 “Los servicios de salud deberán atender las
condiciones del paciente, de acuerdo con la evidencia
técnico científica, provistos de forma integral, segura
y oportuna, mediante una atención humanizada” .
 Para lograr una atención con calidad la habilitación, la
certificación y la acreditación, son los principios que
sirven de herramientas para que los prestadores de
servicios de salud aseguren dicha calidad en sus
servicios.
 A pesar de esto podemos ver que aun persisten las
numerosas acciones de tutela interpuestas por los
usuarios exigiendo la atención de los servicios de
salud con calidad. ¿si hay cambios en nuestro SGSSS?
(A modo de reflexión).

5.  Tomado de:
 http://www.elhospital.com/eh/secciones/EH/
ES/MAIN/IN/ESTUDIOS_CASO/doc_82271_HT
ML.html?idDocumento=82271
 www.minsalud.gov.co