Este documento presenta un diplomado sobre administración de trabajo social en salud. El diplomado busca brindar conocimientos básicos de administración a trabajadores sociales en el sector salud para mejorar su desempeño. El diplomado consta de tres módulos: el ámbito de atención del trabajo social en salud, el proceso de investigación y gestión, y el proceso administrativo y gerencial. El primer módulo se enfoca en el liderazgo y la diferencia entre un jefe y un líder.

1. DiplomadoDiplomado
Administración de Trabajo Social en Salud
Facilitador
Mtro. Omar Guadalupe Castañón Salazar
Unidad Académica de Trabajo Social
y Ciencias para el Desarrollo Humano
Division de Estudios de Posgrado e Investigación
Cd. Victoria, Tam;Mx.
Julio de 2015
“Por el Valor de Educar con Responsabilidad”

2. ADMINISTRACIÓN DE TRABAJO SOCIAL EN SALUD
Brindar conocimientos elementales
de administración a los
profesionistas del Trabajo Social que
laboran en la Secretaria de Salud ( Sector
Salud) , para su desempeño en las
diferentes unidades de adscripción,
otorgándoles conocimientos teóricos y
herramientas que mejoren la identificación,
análisis y solución a los problemas
inherentes a la gerencia y administración en
el campo de la salud, que les permita
actuar con valores y capacidad
conceptual y analítica en el manejo de los
diferentes procesos administrativos
con competencia y ética.
Módulo I:
Ámbito de la Atención del Trabajo Social en Salud
Módulo II:
El Proceso de la Investigación y la Gestión para
la Atención del Trabajo Social en Salud.
Módulo III:
El proceso Administrativo y Gerencial para la
atención de Trabajo Social en Salud.
“Por el Valor de Educar con Responsabilidad”

3. Módulo I:
Ámbito de la Atención del Trabajo Social en Salud
Sistema Nacional de Salud
El Trabajo Social en los Niveles de
Atención a la Salud.
Liderazgo:Liderazgo:
Diferencia entre jefe y líder.Diferencia entre jefe y líder.
Calidad en la Atención al Usuario
Promover el liderazgo y
empoderamiento de los(las)
trabajadores (as) sociales en su
actuación profesional a partir del
autoconocimiento y trabajo en
equipo en el desempeño los
procesos administrativos de su
competencia.
OBJETIVO
“Por el Valor de Educar con Responsabilidad”

4. MÓDULO I: ÁMBITO DE LA ATENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL EN SALUD
•Liderazgo: Diferencia entre jefe y líder.
Promover el liderazgo y empoderamiento de los(las) trabajadores (as) sociales en su actuación profesional
a partir del autoconocimiento y trabajo en equipo en el desempeño los procesos administrativos de su competencia.
SESIÓN 1
EL TRABAJO SOCIAL
Conceptualización
Conducta Profesional
Caracterización del Trabajo Social
Servicio de Calidad en Trabajo Social
SER Y ACTUAR PROFESIONAL
Empoderamiento y Resiliencia
Autoconocimiento
LIDERAZGO
Sistema de liderazgo
Características del líder
Estilos de liderazgo
TEMARIO:
“Por el Valor de Educar con Responsabilidad”

5. MÓDULO I: ÁMBITO DE LA ATENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL EN SALUD
Liderazgo: Diferencia entre jefe y líder.
PRESENTACIÓN Y ENCUADRE
VIDEO: LIDERAZGO PERSONAL

6. MÓDULO I: ÁMBITO DE LA ATENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL EN SALUD
Liderazgo: Diferencia entre jefe y líder.
EL TRABAJO SOCIAL

7. El Trabajo Social promueve el cambio social, la
resolució n de problemas en las relaciones humanas
y el fortalecimiento y la liberació n de las personas
para incrementar el bienestar.
Mediante la utilizació n de teorías sobre
comportamiento humano y los sistemas sociales, el
trabajo social interviene en los puntos en los que las
personas interactúan con su entorno.
Los principios de Derechos Humanos y Justicia
Social son fundamentales para el trabajo
FUENTE:FEDERACIÓN INTERNACIONAL DE TRABAJADORES SOCIALES(2010)
EL TRABAJO SOCIAL / Conceptualización

8. El/la Trabajador/a Social actúa en el ámbito de las relaciones entre
sujetos sociales y entre estos y el Estado. Desarrolla un conjunto de
acciones de carácter socioeducativo, que inciden en la reproducción
material y social de la vida, con individuos, grupos, familias,
comunidades y movimientos sociales, en una perspectiva de
transformación social.
Estas acciones procuran: fortalecer la autonomía, participación y
ejercicio de la ciudadanía; capacitar, movilizar y organizar a los sujetos,
individual y colectivamente, la defensa de los derechos humanos; la
salvaguarda de las condiciones socio ambientales de existencia; la
efectivización de los ideales de la democracia y el respeto a la diversidad
humana.
FUENTE:FEDERACIÓN INTERNACIONAL DE TRABAJADORES SOCIALES(2010)
EL TRABAJO SOCIAL / Conceptualización

9. Las siguientes orientaciones generales sobre la conducta profesional se
refieren a:
1.Desarrollar y mantener las habilidades y preparación necesarias para desarrollar
su trabajo.
2.Actuar con integridad. Es decir, no abusar de la relación de confianza con los
usuarios, reconocer los límites entre la vida personal y profesional, y no abusar de
su posición para beneficios o ganancias personales.
3.Actuar con los/as usuarios/as de sus servicios con empatía y atención.
4.Hacer lo necesario para cuidar de si mismos profesional y personalmente en el
lugar de trabajo y en la sociedad, para asegurarse de que pueden ofrecer los
servicios adecuados.
EL TRABAJO SOCIAL / Conducta
profesional
FUENTE:FEDERACIÓN INTERNACIONAL DE TRABAJADORES SOCIALES (FITS)
ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE ESCUELAS DE TRABAJO SOCIAL (AIETS)

10. 5. Mantener la confidencialidad de la información sobre los usuarios y el secreto profesional.
6. Asumir la responsabilidad de sus acciones ante los usuarios de los servicios, las
personas con las que trabajan, sus colegas, sus empleadores, las organizaciones
profesionales y ante la ley.
7. Colaborar con las escuelas de trabajo social para apoyar a los estudiantes a acceder a
unas prácticas de formación de buena calidad que les permita mejorar su conocimiento
práctico.
8. Promover y fomentar el debate ético entre sus colegas y empleadores y asumir la
responsabilidad de tomar decisiones éticamente fundamentadas.
9. Estar preparados para dar cuenta de sus decisiones basadas en consideraciones éticas,
y asumir la responsabilidad de sus elecciones y actuaciones.
10. Trabajar para generar unas condiciones, en las organizaciones donde trabajan y en sus
países, donde los principios de esta declaración y los de sus códigos de ética nacionales
(si los hay) sean debatidos, evaluados y defendidos.
FUENTE:FEDERACIÓN INTERNACIONAL DE TRABAJADORES SOCIALES (FITS)
ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE ESCUELAS DE TRABAJO SOCIAL (AIETS)
EL TRABAJO SOCIAL / Conducta
profesional

11. Trabajador Social
Se busca
La intervención en el Trabajo Social es entendida como la acción
organizada y desarrollada con las personas, grupos y
comunidades.
Sus objetivos están orientados a superar los obstáculos que
impiden avanzar en el desarrollo humano y en la mejora de la
calidad de vida.
Intervención profesional que se basa en los fundamentos éticos,
epistemológicos y metodológicos, desde un enfoque global,
plural y de calidad.
Sus planteamientos parten de una concepción dinámica de la
persona que se inscribe en un contexto social, histórico,
político, económico y cultural de la realidad social, conectando
con otras disciplinas.
La intervención de los trabajadores sociales está orientada a mejorar la
calidad de vida de la población, contribuyendo a superar los problemas y
a promover el desarrollo humano. También para contribuir a mejorar la
calidad de servicio.
FUENTE:MANUEL SÁNCHEZ ROSADO(2004) “MANUAL DE
TRABAJO SOCIAL”, ED. PLAZA Y VALDÉS, MÉXICO.
EL TRABAJO SOCIAL / Caracterización
VIDEO: PALABRAS DE LIDERAZGO

12. a) Orientados hacia las personas
b) Centrados en la Organización
c) Orientados hacia la sociedad
FUENTE:Federación Internacional de Trabajadores Sociales (FITS)
EL TRABAJO SOCIAL / Servicio de Calidad en Trabajo Social
El Trabajo Social parte de los valores de los Derechos Humanos,
así como del compromiso ético de hacer el trabajo lo mejor posible
para responder a las necesidades, demandas y expectativas de la
ciudadanía, de la organización y de la sociedad.

13. La incorporación de la cultura de la calidad al Trabajo
Social es una estrategia profesional que
posibilita(Guillen y Pérez,2002):
 Legitimar prácticas y modelos de intervención.
 Responder a la demanda social y profesional.
 Aplicar las recomendaciones de las instituciones
internacionales.
 Incorporar los procesos de la evaluación continua a los planes,
programas y proyectos sociales.
 Avanzar desde la calidad hacia la investigación sobre la
calidad.
EL TRABAJO SOCIAL / Servicio de Calidad en Trabajo Social

14. “Calidez en el trato", lo que significa dar calor, irradiar confianza, seguridad,
amabilidad, empatía y autenticidad.
En la organización, la calidad es definida como un proceso de mejora continua que
se produce dentro de una organización y de ésta con su entorno, con el fin
transformar los insumos en productos o servicios.
El proceso se inicia con la recepción de la demanda o detección de las necesidades
y finaliza con las respuestas dadas para satisfacerlas.
La calidad ha estado siempre presente en la historia
de la humanidad y en Trabajo Social, claramente
orientada hacia el desarrollo humano de las personas,
la mejora de la gestión y el compromiso por una
sociedad más justa con mayores oportunidades para
todos y de un medio ecológico saludable y sostenible.
EL TRABAJO SOCIAL / Servicio de Calidad en Trabajo Social

15. MÓDULO I: ÁMBITO DE LA ATENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL EN SALUD
Liderazgo: Diferencia entre jefe y líder.
SER Y ACTUAR PROFESIONAL

16. Los(as) trabajadores(as) sociales deben apoyar y defender la
integridad y bienestar físico, psicológico, emocional y espiritual de
cada persona. Esto significa:
SER Y ACTUAR PROFESIONAL/ Empoderamiento y Resiliencia
1. Respetar el derecho a la autodeterminación.
2. Promover el derecho a la participación.
3. Tratar a cada persona como un todo.
4. Identificar y desarrollar sus fortalezas.
5. Promover el empoderamiento.

17. FUENTE:BELLÓN ALVAREZ LUIS ALBERTO. (2001) CALIDAD TOTAL:
QUÉ LA PROMUEVE, QUÉ LA INHIBE. MÉXICO: PANORAMA
SER Y ACTUAR PROFESIONAL/ Empoderamiento y Resiliencia

18. FUENTE: INSTITUTO KUBLI DE CAPACITACIÓN,2007
SER Y ACTUAR PROFESIONAL / Autoconocimiento
VIDEO: LIDERAZGO Y RESILIENCIA

19. MÓDULO I: ÁMBITO DE LA ATENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL EN SALUD
Liderazgo: Diferencia entre jefe y líder.
LIDERAZGO

20. Definición de liderazgo: “gracia” o “carisma” que poseen
determinadas personas y que provoca el que ejerzan un
determinado ascendente sobre su entorno.
La expresión “líder” proviene de la palabra inglesa “lead” o
“leader”, que significa: conducir, guiar, conductor, cabeza...
Son términos que expresan, fundamentalmente, orientación.
Para Harold Koontz es el arte o proceso de influir en las
personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en
el cumplimiento de metas grupales.
LIDERAZGO / Sistema de liderazgo

21. Liderazgo se define como la dirección, jefatura o
conducción de un partido político, de un grupo social o de otra
colectividad. Es un intento de influencia interpersonal, dirigido
a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias
metas.
LIDERAZGO GERENCIAL Es el proceso de dirigir las
actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir
en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones
importantes.
1)El liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o
seguidores. 2)Los miembros del grupo; dada su voluntad para
aceptar las órdenes del líder, 3)ayudan a definir la posición del
líder y; 4)permiten que transcurra el proceso del liderazgo.
LIDERAZGO / Sistema de liderazgo

22. El liderazgo entraña una distribución
desigual del poder entre los líderes y
los miembros del grupo. Los miembros
del grupo no carecen de poder; pueden
dar forma, y de hecho lo hacen, a las
actividades del grupo de distintas
maneras.
Liderazgo es la capacidad para usar las
diferentes formas del poder para influir
en la conducta de los seguidores, de
diferentes maneras.
El liderazgo moral se refiere a los valores
y requiere que se ofrezca a los
seguidores suficiente información sobre
las alternativas para que, cuando llegue
el momento de responder a la
propuesta del liderazgo de un líder,
puedan elegir con inteligencia.
FUENTE:BELLÓN ALVAREZ LUIS ALBERTO. (2001) CALIDAD TOTAL:
QUÉ LA PROMUEVE, QUÉ LA INHIBE. MÉXICO: PANORAMA
LIDERAZGO / Sistema de liderazgo

23. El líder debe tener el carácter de
miembro, es decir, debe pertenecer
al grupo que encabeza,
compartiendo con los demás
miembros los patrones culturales y
significados que ahí existen.
La primera significación del líder no
resulta por sus rasgos individuales
únicos, universales (estatura alta,
baja , aspecto , voz, etc. ).
Cada grupo elabora su prototipo ideal
y por lo tanto no puede haber un
ideal único para todos los grupos.
El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a
determinadas acciones.
LIDERAZGO / Características del líder
VIDEO: ¿QUE ES EL LIDERAZGO?

24. El líder autócrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia
las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. Puede considerar que
solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede
sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener
otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y control.
El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su
derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus
subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les
incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente
las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible
y práctico.
LIDERAZGO / Estilos de liderazgo

25. El líder liberal: Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus
subalternos la autoridad para tomar decisiones. Puede decir a sus
seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo
hagan con tal de que se haga bien".
Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su
propia motivación, guía y control.
FUENTE: CONTRERAS DE WILHELM, YOLANDA(2002) ;”TRABAJO
SOCIAL DE GRUPOS” ;EDIT. PAX DE MÉXICO.
LIDERAZGO / Estilos de liderazgo
VIDEO: EL ERROR MAS COMUN DE LOS LIDERES

26. CASTAÑON SALAZAR OMAR GUADALUPE, ocastanon@uat.edu.mx
“Por el Valor de Educar con Responsabilidad”