1. CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN
SALUD
ANDREA PENAGOS REY
ENFERMERIA VIII
CALIDAD EN SALUD
2013

2. DEFINICIÓN
 Es el grado en que los medios más deseables se utilizan
para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud.
 Es aquella que se puede proporcionar al usuario para el
máximo y completo bienestar del mismo con ayudas
externas.
 ISO:
Es un grupo de características de un producto o una
situación que cumplen el objetivo para lo que fueron
creados.

3. DEFINICIÓN
 OMS:
La atención de alta calidad, es aquella que identifica las
necesidades de salud (Educación, prevención, curación y
de mantenimiento), de los individuos o de la población,
que destina los recursos humanos y otros. Estando
presentes de forma oportuna y efectiva.

4. DEFINICIÓN
 Características de la calidad:
Técnica Interpersonal Comodidades
o de confort
 Conjunto de herramientas y procedimientos por parte
del personal de las instituciones:
-Buen trato -Tiempo -Sitio -Explicación

5. DIMENSIONES DE LA CALIDAD EN SALUD
 Efectividad
 Oportunidad
 Seguridad
 Eficiencia
 Equidad
 Atención centrada en el paciente

6. Referencias
 http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/anales/v58_n1/casal
ud.htm
 http://www.cgh.org.co/temas/calidadensalud.php

7. Referencias
 http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/anales/v58_n1/casal
ud.htm
 http://www.cgh.org.co/temas/calidadensalud.php