Diseño de un modelo administrativo comercial y contable para la adecuada gestion administrava de las mi pymes en la ciudad de florencia de acuerdo con las normas tecnicas

1. DISEÑO DE UN MODELO
ADMINISTRATIVO
COMERCIAL Y CONTABLE
PARA LA ADECUADA
GESTION ADMNISTRATIVA
DE LAS MI PYMES EN LA
CIUDAD DE FLORENCIA DE
ACUARDO CON LAS
NORMAS TECNICAS
COLOMBIANAS

2. CENTRO TECNOLOGICO DE
LA AMAZONIA
 HENRY ANDRES ARROYO ROJAS
ALBERTO GAVIRIA DAVILA
INSTRUCTOR
FLORENCIA CAQUETA
2012

3. INTRODUCCION
Es muy importante e interesante saber todo con
respecto al tema de producción documental ya
que por medio de este, podemos aprender a
realizar una carta comercial, un
memorando, una nota interna e externa, un
certificado, una constancia, una circular interna
e externa etc.
Este tema nos ayuda a fortalecer y a mejorar
nuestras competencias que adquirimos en
nuestro proyecto de formación en un diseño de
un modelo administrativo, comercial y contable
para la gestión administrativa de los mi pymes
en la ciudad de Florencia de acuerdo con las
normas técnicas colombianas vigentes.

4. LA ORTOGRAFIA
Es la parte de la gramática que se ocupa de la manera
correcta de escribir las cosas y gracias a ella podemos
utilizar bien el lenguaje
LA GRAMATICA
Es la rama de la lingüística que tiene por objeto el estudio de
la forma y composición de las palabras (morfo fonología), así
como de su interrelación dentro de la oración o de la frase
(sintaxis). El estudio de la gramática muestra el
funcionamiento de las palabras en una lengua.
LA MORFOLOGIA
La morfología es la estructura que estudia la parte interna de
las palabras y de la formación es decir la organización y
flexión de las palabras.

5. LA ORACION
Es una comunicación que nos tramite una información
de una actividad o un hecho dando en una forma clara.
Es una palabra o un conjunto de palabras que me dan
información de una actividad o hecho.
SINTAXIS
Es la encargada de unir y coordinar las palabras para
formar una nueva oración, palabras o frases.

6. REDACCION
Es la expresión que redactamos o escribimos sobre algún tema, es expresar
pensamientos e ideas que sean ordenadas, es combinar palabras, frases y
oraciones
EL PARRAFO
Reproduce las palabras dichas por una persona, está compuesto por un un
grupo de oraciones que tienen una cierta unidad en la temática.
COHESION
Es característica del texto bien formado, consistente en que las diferentes
frases están conectadas entre sí mediante diversos procedimientos
lingüísticos que permiten que cada frase sea interpretada en relación con las
demás.
LA COHERENCIA
Proceso que permite reconocer en su contenido un significado que engloba
sus significados en general, se manifiesta en un tema cuando es el hilo
conductor que lo desarrolla y da la capacidad de que el receptor pueda
comprenderlo.

7. DIGITACION
Digitación es la técnica mediante la que se elige cuáles dedos y
posiciones de la mano se han de utilizar para tocar un instrumento
musical.
EL TECLADO
Instrumento que hace parte del computador y se utiliza para una
buena disposición el cual es escribir textos de forma digitalizada.
INTERNET
Es un medio de comunicación muy innovador y actual que se
utiliza para subir y descargar información en forma virtual.
LA INTRANET
Red de ordenadores privados que utiliza la Internet para compartir
dentro de una organización parte de sus sistemas de información y
sistemas operacionales, cabe resaltar que sin internet la intranet no
funciona.

8. WORD
Es un programa virtual que se utiliza como procesador de
textos, utilizado para realizar documentos.
IMPRESORAS
Maquina que permite reproducir una copia permanente de
textos o gráficos de documentos almacenados en formato
electrónico.
LA ERGONOMIA
Es el estudio del cuerpo humano con respecto al medio artificial
que lo rodea, en la informática estas técnicas son usadas en el
teclado, silla, ratones, etc. Para mejorar la postura del cuerpo.

9. PRODUCCION DOCUMENTAL
La producción documental tiene que
ver con todo los documentos que se
utilizan y se reproducen todas las
gestiones administrativas.

10. CARTA COMERCIAL
Comunicación escrita que se utiliza
en las relaciones entre organización
y personas naturales. Igualmente se
utiliza en relaciones de empresa y
sus empleados.

11. PARTES DE UNA CARTA
COMERCIAL
1. Encabezado: Esta es la parte inicial de una carta comercial.
2. Membrete: Incluye razón social, sigla o acrónimo, logotipo en
caso de tenerlo y el número de identificación tributaria
3. Ciudad y fecha: Localidad donde se origina la carta con su
respectiva fecha.
4. Destinatario: En este caso se sugiere escribirlo con
mayúscula fija; de preferencia se escribe los dos apellidos.

12. 5 .Asunto o Referencia: Se escribe con mayúscula inicial
seguida de dos puntos sin negrilla y sin
subrayarla, constituye la síntesis del documento. Además
se debe expresar en un máximo de cuatro palabras.
6. Saludo: Se utiliza después del título de cortesía Para las
damas se escribe el nombre y a los caballeros el apellido.
7. Texto: Se expresan los motivos o las razones por los
cuales se escribe la carta, el mensaje debe ser breve y
coherente, se escribe de 4 a 6 interlineas.
8. Despedida: Puede ser de una forma breve, cuando es así
termina en coma (,) y cuando se utiliza una despedida
con frases de cortesía, esta termina con un punto (.).

13. 9. Firma: El nombre del remitente se escribe en mayúscula
fija de preferencia se escriben los dos apellidos y se
recomienda no utilizar negrilla.
10. El anexo: si se quiere se detalla en el texto al final de la
carta a dos interlineas del firmante. La copia se pone a
dos reglones del firmante o a dos reglones del anexo y La
identificación del transcriptor a dos interlineas del
firmante, se anota el nombre con mayúscula inicial e
inicial del apellido de la persona responsable de transcribir
el documento, y se recomienda utilizar letra más pequeña.

14. EJEMPLO DE CARTA COMERCIAL
ALCALDIA DE FLORENCIA
NIT: 400,300 ,100
OFIC-PSS-CAQ-0002
Florencia, 09 de febrero de 2012
RUBEN BLADES GARZON
Alcalde de Florencia
Alcaldía de Florencia
Calle 14 centro
Caquetá, Florencia
ASUNTO: Decreto 3309
Cordial saludo respetado señor alcalde
Damos a conocerle la aprobación del decreto 3309 que entrará en vigencia el 30 de febrero de 2012, Por el cual se mejorara la movilidad en la ciudad.
No siendo más por el momento, Agradecemos su atención prestada.
ISABEL CRISTINA ESTRADA
Presidente del concejo municipal

15. EL MEMORANDO
Es una comunicación escrita de
carácter interno que se utiliza en las
empresas para hacer un llamado de
atención o una felicitación a un
empleado.
Las márgenes y las medidas para
poder realizar este documento, van de
3 a 4 cm en el parte superior e
izquierda y de 2 a 3cm en la parte
inferior y derecha.

16. PARTES DE UN
MEMORANDO debe escribir con mayúscula
1. Encabezado: El encabezado se
sostenida centrado y sin negrilla.
2. Memorando: Esta palabra siempre se coloca con mayúscula
sostenida centrado y sin negrilla.
3. Código: En esta parte del memorando se debe consignar los
números que identifican la dependencia productora, seguida de
guión (-), se coloca el código de la serie y subserie, separando
estos dos números con un punto.
4. Lugar y fecha: Se escribe a dos interlineas, se coloca la
ciudad, el día y el año.

17. 6. DE: Se escribe a dos interlineas y se escribe en mayúscula
sostenida.
Por ejemplo:
DE: LINA MARIA MORALES YANGUMA
Gerente administrativo
7. Asunto: Se debe escribir de dos interlineas y debe contener
máximo seis palabras en mayúscula, en esta parte va la síntesis
del tema.
8. Texto: Se debe tratar un solo asunto por ser un memorando y se
escribe de tres a cuatro interlineas, debe ser muy claro.
9. Despedida: Se escribe a dos interlineas del texto, puede ser
separado con una coma.
Por ejemplo: atentamente,

18. 10. Datos del remitente: Los nombres y apellidos van en
mayúsculas sostenidas, el cargo se coloca debajo. El
remitente es el jefe de la dependencia y no se utiliza
negrilla ni se subraya.
11. Anexos: En esta parte anexamos el documento que se
adjunta al memorando que estamos realizando.
12. Datos del transcriptor: se escribe el primer nombre de la
y la primera letra del apellido.

19. EJEMPLO DE MEMORANDO
ASESORES EN GESTION ADMINISTRATIVA AGESAD S.A.S
MEMORANDO
CODIGO: 202-32.02
Florencia, 10 de febrero de 2012
PARA: JUAN PEREZ GALINDO
Auxiliar contable
DE: CAMILA ANDREA LARA
Gerente
ASUNTO: EMPLEADO DEL MES
Apreciado funcionario (auxiliar contable) el motivo de este tiene como fin felicitarlo por su buen
desarrollo en nuestra empresa. Dado lo anterior debemos reiterarle que continúe con la labor que
hasta ahora ha venido desempeñando
Cordialmente,
CAMILA ANDREA LARA
Gerente

20. CIRCULAR INTERNA Y
EXTERNA
Su función es comunicar noticias de interés
actual. Con este tipo de carta puede
anunciarse la constitución, modificación o
disolución de una empresa, cambios de
domicilio, la visita de viajantes, la modificación
de precios, etc.
Las márgenes de este documento van desde
la parte superior e izquierdo desde 3 a 4cm y
de la parte inferior y derecho de 2 a 3cm.

21. PARTES DE UNA CIRCULAR
1. Encabezado: Va la razón social de la empresa en
mayúscula, solo para circulares internas.
2. Número: escribe con mayúsculas, es decir, la
palabra CIRCULAR, seguida del número. Número
consecutivo es independiente para internas y externas e
inicia con 001 cada año y se escribe a 3 interlineas.
3. Código: Números que identifican la dependencia
productora.
4. Fecha: Se escribe el lugar, el día, el mes, y el año.

22. 5. Destinatario: Generalmente o casi siempre estará dirigido al
conjunto de personas interesadas en el documento, se escribe
a dos interlineas.
. Puede dirigirse:
- Al personal de la empresa:
- Estimados colegas:
6. Asunto: En esta parte se escribe la palabra ASUNTO, todo con
mayúscula, seguida de dos puntos y junto se escribe el tema
en resumen o en síntesis, y se escribe a dos interlineas.
7. Cuerpo o texto: Es la parte donde se explica detalladamente el
mensaje, lo que se quiere decir; puede estar integrado por
varios párrafos, y para mayor orden enumerar cada párrafo, el
texto se escribe a tres interlineas

23. 8. Despedida: Esta parte es muy simple y a veces se usa
solo una palabra. Ejemplo: Atentamente. Y se escribe a
dos interlineas.
9. Firma y cargo: La firma es la rúbrica a mano, como se
acostumbra a firmar en toda documentación; debajo de
la firma se coloca el nombre completo del firmante y
luego el cargo o grado de jerarquía que posee, se
escribe a dos interlineas.
10. Iniciales: Como siempre, con letras mayúsculas las
iniciales del remitente, seguido de una línea oblicua, las
iniciales del mecanógrafo o secretaria con minúscula.

24. EJEMPLO DE CIRCULAR
EXTERNA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CIRCULAR EXTERNA No. 001
400- 04. 01
Florencia, 10 de febrero de 2012
PARA: COMUNIDAD EN GENERAL
ASUNTO: OFERTAS DE TRABAJO
El centro tecnológico de la amazonia informa a la comunidad en general que está abierta la convocatoria para las diferentes ofertas de
trabajo.
Gracias por su atención prestada

25. EJEMPLO DE CIRCULAR
INTERNA CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
CIRCULAR INTERNA No.001
400-02.01
Florencia, 10 de febrero de 2012
PARA: KAROL VIVIANA BARRIOS
ASUNTO: CAPACITACION DE BELLAS ARTES
Se le informa a la directora Carol Viviana barrios del centro tecnológico de la
amazonia que por favor se nos permita el espacio del auditorio de la institución, para
llevar a cabo dicha capacitación, que se dará el día 27 de febrero del presente año.
Gracias por su atención que es muy aprecia por nosotros.
RAUL MORALES MARTINEZ
Líder del grupo

26. NOTA INTERNA
Es un formato pre impreso de
carácter interno que se diligencia a
mano, que trasmite una comunicación
breve y de inmediato tramite.

27. PARTES DE UNA NOTA INTERNA
 Fecha: Se coloca día, mes y año.
 Para: Se pone para quien va el documento.
 De: Nombre de la dependencia o que remite la nota.
 Cuadro de opciones: Seleccionar y marcar con una (x) donde corresponda.
 Observaciones: Se escribe las observaciones que se considere
conveniente.
 Firma: Solo podrá ser firmada por un funcionario autorizado.
 Datos de recibió: Consignar los datos del funcionario que recibe la misma.

28. ACTA EMPRESARIAL
Documento en donde se queda todo lo
acordado y estipulado en una reunión
conformada por un grupo de personas, en
este caso tiende a lo así administrativo
de una empresa pública y privada.
Las medidas de un acta van de la parte
superior e izquierdo de 3 a 4cm y de la
margen derecha e inferior de 2 a 3cm

29. PARTES DE UN ACTA
1. Encabezado: Va la razón social, en mayúscula y centrado
2. Titulo: se escribe a una interlinea, se coloca el carácter de la
reunión
3. Acta: Se coloca la palabra ACTA en mayúscula centrado y se
escribe el número 01 cada año
4. Fecha: se coloca la cuidad, día, mes y año, se escribe a tres
interlineas, se escribe en mayúscula la palabra FECHA.
5. Hora: Se escribe la hora en que se inicia la reunión, se
escribe a una interlinea; se escribe FECHA en mayúscula.
6. Lugar: donde llevara a cabo la reunión, se escribe a una
interlinea y se coloca la palabra LUGAR en mayúscula.

30. 7. Asistentes: personal que asiste a la reunión, se coloca el
nombre, apellidos y el cargo que desempeña, se escribe a dos
interlineas y en mayúscula la palabra ASISTENTES.
8. Invitados: persona que se han invitado, hacen parte de la reunión se
escribe en mayúscula, se coloca el nombre y el cargo de los
asistentes. A dos interlineas de los asistentes.
9. Ausentes: en mayúscula, se anota el nombre y el cargo del ausente
si lo hay, se escribe si se justifica o no. A dos interlineas de los
invitados
10. Orden del día: es el orden que se lleva en una reunión, se
escribe en mayúscula y a dos interlineas.
Verificación del quórum o llamado a lista
Lectura, discusión y aprobación del acta anterior
Discusión y aprobación del acta.

31. 11. Desarrollo: en mayúscula a dos interlineas y es el
desarrollo siguiente del orden del día.
12. Convocatoria: cuando hay una convocatoria, se anota la
hora y la fecha de la misma y se escribe la palabra en
mayúscula a dos interlineas.
13. Firmas: se coloca el nombre, seguido el cargo de los
responsables de la reunión, se escribe a cuatro interlineas de
la convocatoria.
14. se escribe los datos del transcriptor de quien redacta la
acta, se coloca el nombre y la primera letra del apellido.

32. EJEMPLO DE ACTA
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN BAUTISTA LA SALLE
NIT. 001.550.500.1
REUNION EXTRAORDINARIA
ACTA No 033
FECHA: Florencia, 10 de febrero de 2012
HORA: De 2: 00 a 04.00 horas
LUGAR: Auditorio múltiple
ASISTENTES: Andrés Valenzuela, Rector
Carolina Redil Gonzales, Docente
Juana de Arco, Personera

33. INVITADOS: Juan Manuel
Santos, Presidente de la junta de padres de
familia
AUSENTES: Camila Andrea
Guzmán, psicóloga de la institución
ORDEN DEL DIA:
Verificación del quórum
Lectura, discusión y aprobación del acta
anterior
Discusión y aprobación sobre la salida a
una convivencia l

34. DESARROLLO:
Se efectuó la verificación del quórum y se procedió a tomar
atenta nota de los asistentes, dejando como novedad la no
asistencia por parte de las personas que habían sido citadas
Se dio lectura al acta anterior, la cual fue aprobada por
unanimidad
Fue presentada la propuesta de una salida a convivencia y
fue aprobada por la unidad.
ANDRES VALENZUELA JUANA DE ARCO
Rector Personera

35. CERTIFICADO
Con el certificado aseguramos la
veracidad y a la legalidad de un
hecho.
Las medidas son del borde superior e
izquierdo de 3 a 4cm y de la parte
derecha e inferior es de 2 a 3cm

36. PARTES DE UN CERTIFICADO
REFERENCIA:
Es opcional llevar un control de expedición, número consecutivo que se ubica
de dos a tres interlineas de margen superior y según el estilo elegido.
FECHA:
Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedición se escriben de dos a
tres interlineas.
CARGO:
El cargo de la persona responsable se anota en mayúscula y se escribe de tres
a cuatro interlineas
IDENTIFICACIÓN:
Las expresiones CERTIFICA o HACE CONSTAR en mayúscula, se escribe de
tres a cuatro interlineas

37. TEXTO:
De tres a cuatro interlíneas de la identificación y contra el
margen izquierda se inicia el texto con la conjunción Que, a la
que siguen los datos del solicitante que pueden ser:
Tratamiento, nombre completo del solicitante en mayúscula
sostenida, y el número del documento de identidad. Razón
social de una empresa, en mayúscula sostenida, y NIT.
FIRMANTES:
El nombre de la persona responsable se escribe en mayúscula
sostenido, de cuatro a seis interlíneas del último renglón del
texto y según el estilo elegido.
TRANSCRIPTOR:
A dos interlineas del firmante y contraer el margen izquierdo se
anota el nombre (con mayúscula inicial), e inicial del apellido, de
la persona responsable de transcribir el documento.

38. EJEMPLO DE UN
CERTIFICADO
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE SEGURIDAD
Florencia, 14 de febrero de 2012
EL SUSCRITO DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD (DAS) SECCIONAL CAQUETA
CERTIFICA QUE:
Que JUAN HERRERA, identificado con la cedula de ciudadanía No.40840673, se encuentra exonerado de cualquier cuenta pendiente con la ley.
La presente certificación se expide a los 14 días del mes de febrero.
CARLOS ALBERTO RODRIGUEZ
Director General del departamento administrativo de seguridad (DAS).

39. HOJA DE VIDA
La hoja de vida es un documento en
donde podemos relacionar todos los
datos personales y estudios que
tengamos.
Las márgenes y medidas para este
documento, según el instituto técnico
colombiano de normas técnicas son de 3
a 4cm en la parte de arriba e izquierda y
de 2 a 3cm en la parte derecha e inferior.

40. PARTES DE LA HOJA DE VIDA
Identificación del documento:
La expresión HOJA DE VIDA se escribe de dos a tres
interlineas del margen superior y en mayúscula sostenida.
(Puede utilizarse negrilla para resaltar).
Datos personales:
Expresión en mayúscula sostenida que se escribe contra
el margen izquierdo, de tres interlineas de la
identificación del documento. Los datos personales se
presentan a dos columnas y constan de los siguientes
enunciados: nombre, identificación (cedula y libreta
militar), fecha de nacimiento, estado civil, teléfono.
Opcionales: licencia de conducción, pasaporte, tarjeta
(matricula) profesionales.
Nombre: Se escribe en mayúscula y en dos tabulaciones
se escribe el nombre y apellidos.

41. Identificación:
Se escribe el número de identificación como
cedula, libreta militar…
Fecha de nacimiento:
Se escribe en mayúscula, el lugar donde nació, día, mes
y año.
Domicilio:
El enunciado DOMICILIO, se escribe en mayúscula
sostenida a dos renglones de la línea anterior. Al
frente, se anotan la dirección y la ciudad de residencia.
Teléfono:
La palabra TELEFONO, se anota en mayúscula
sostenida a dos renglones de la línea anterior. Al
frente, se escribe el número telefónico, separado
únicamente con espacios.

42. Estudios:
Titulo en mayúscula sostenida que se ubica contra el
margen izquierdo, a tres renglones de la última línea de los
datos personales. Se coloca todos los estudios. El vocablo
PRIMARIOS o SECUNDARIOS, se escriben a tres
interlineas del título estudios. Al frente, con la tabulación
establecida, se anotan el nombre del establecimiento, el
título obtenido o los periodos cursados, la ciudad y el año
de terminación.
Universitarios y de Posgrados: El enunciado
correspondiente se anota a dos interlineas del último
renglón escrito. Al frente, con la tabulación establecida, se
registran el nombre del establecimiento universitario, el
título obtenido o los periodos cursados y el año.

43. EXPERIENCIA
Titulo en mayúscula sostenida que se ubica contra el margen izquierdo, a tres
interlineas del último renglón escrito.
A tres interlineas del título anterior, se relacionan los nombres de las empresas, los
cargos y el tiempo de servicio, comenzando con el último cargo desempeñado. Cada
referencia se anota a un renglón entre líneas y a dos entre párrafos, así:
Nombre de las empresas. Cada nombre de empresas se escribe con mayúscula
inicial y con la denominación más ampliamente conocida, es decir, nombre
completo, sigla o acrónimo.
Cargo desempeñado. A continuación del nombre de la empresa se destaca el cargo
en negrilla o en mayúscula sostenida.
REFERENCIAS
Las referencias se clasifican en laborales y personales.

44. Referencias Laborales:
El titulo se escribe en mayúscula sostenida, contra el margen
izquierdo, a tres interlineas del último renglón escrito.
A tres interlineas del título se escriben el nombre de la empresa
y los datos de la persona que da la referencia (nombre, cargo
que desempeña, dirección y teléfono). Cada referencia se anota
a un renglón entre líneas y a dos entre párrafos.
Referencias personales:
El último se escribe en mayúscula sostenido, contra el margen
izquierdo a tres interlineas del último renglón escrito. Los datos
de la persona que da la referencia, como el nombre, la
profesión dignidad, la ciudad y el teléfono, se escribe a tres
interlineas del título. Los nombres subsiguientes se anotan a un
renglón entre líneas y a dos entre párrafos.

45. CONSTANCIA
La constancia es un documento de
carácter probatorio, en el que se
describen hechos o circunstancias que
no requieren solemnidad. Las medidas
son del borde superior e izquierdo de 3
a 4cm y de la parte derecha e inferior
es de 2 a 3cm.

46. PARTES DE UNA
CONSTANCIAS
REFERENCIA:
Es opcional llevar un control de expedición, número consecutivo
que se ubica de dos a tres interlineas de margen superior y
según el estilo elegido.
FECHA:
Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedición se
escriben de dos a tres interlineas.
CARGO:
El cargo de la persona responsable se anota en mayúscula y se
escribe de tres a cuatro interlineas

47. IDENTIFICACIÓN:
Las expresiones HACE CONSTAR en mayúscula, se escribe de tres a cuatro
interlineas.
TEXTO:
De tres a cuatro interlíneas de la identificación y contra el margen izquierda se inicia
el texto con la conjunción Que, a la que siguen los datos del solicitante que pueden
ser: Tratamiento, nombre completo del solicitante en mayúscula sostenida, y el
número del documento de identidad. Razón social de una empresa, en mayúscula
sostenida, y NIT.
FIRMANTES:
El nombre de la persona responsable se escribe en mayúscula sostenido, de cuatro
a seis interlíneas del último renglón del texto y según el estilo elegido.
TRANSCRIPTOR:
A dos interlineas del firmante y contraer el margen izquierdo se anota el
Nombre (con mayúscula inicial), e inicial del apellido, de la persona responsable de
transcribir el documento.

48. EJEMPLO DE CONSTANCIA
CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
G-0215
Florencia, 14 de febrero de 2012
LA DIRECTORA ADMINISTRATIVA
HACE CONSTAR:
Que el señor ALBERTO GAVIRIA, identificado con la cedula de ciudadanía No.17654542 expedida en paujil Caquetá, labora al servicio de la institución desde el
16 de mayo de 2011,desempeñando el cargo de instructor en el área de gestión administrativa, con una asignación mensual de un millón de pesos ( $1000000) y
su contrato es a termino indefinido.
La presente se expide a solicitud del interesado.
IRNA OMAIRA DAVILA
Directora centro tecnológico de la amazonia

49. DECRETO
Un decreto es un tipo de acto
administrativo emanado
habitualmente del pode ejecutivo y
que, generalmente, posee un
contenido normativo
reglamentario, por lo que su rango es
jerárquicamente inferior a las leyes.
Esta regla general tiene sus
excepciones en casi todas las
legislaciones, normalmente para
situaciones de urgente necesidad, y
algunas otras específicamente

50. ACUERDO
Un acuerdo es, en Derecho, una
decisión tomada en común por dos o
más personas, por una
junta, asamblea o tribunal. También se
denomina así a un pacto, tratado o
resolución de
organizaciones, instituciones, empres
as públicas o privadas

51. RESOLUCION
Consiste en una orden escrita dictada
por el jefe de Servicio Público que
tiene carácter general obligatorio y
permanente, y se refiere al ámbito de
competencia. Público, en cuanto a su
ámbito material, la resolución alcanza
a todo aquello que complemente
desarrolle o detalle a la ley en la
esfera de competencia del servicio
público

52. ORDENANZA
Son normas generales que regulan la
organización, administración o
prestación de los servicios públicos
locales, el cumplimiento de las
funciones generales o específicas de
las Municipalidades o establecen las
limitaciones y modalidades de
impuestos a la propiedad privada.

53. INFOME ADMINISTRATIVO
Documento que describe el estado de
cualquier actividad administrativa. Se
pueden encontrar dos cases de
informe, que son el informe corto y el
informe extenso.

54. INFORME CORTO
1. ENCABEZAMIENTO O TITULO
GENERAL: se escribe en mayúscula la
palabra INFORME y el complemento del
tema del informe.
2. OBJETIVO: Se escribe el objetivo
específico del informe de que tema se va a
tratar.
3. TEXTO: el contenido del informe, el texto
debe ser claro, específico y coordinado.
4. CONCLUSIONES: escribimos lo aprendido
del tema o las conclusiones que se tomaron.
5. FIRMA: nombre de la persona quien
redacta el informe.

55. INFORME EXTENSO O LARGO
1. ENCABEZAMIENTO O TITULO
GENERAL
2. LUGAR Y FECHA:
cuidad, día, mes, año
3. NUMERO DEL INFORME
4. DESTINATARIO: se escribe el nombre
y el nombre de la empresa
5. ASUNTO
6. PORTADA, INDICE, INTRODUCCION
7. TEXTO
8. ANEXOS
9. FIRMA

56. SOBRES
Un sobre es una cubierta de papel u
otro material para introducir
cartas, tarjetas u otros documentos
que se envían por correo .Es muy
importante saber en qué momento se
debe utilizar el sobre y para qué clase
de documento.

57. PARTES DE UN SOBRE
Tratamiento: título académico, con mayúscula inicial.
Nombre: Se ubica en la segunda línea, en mayúscula sostenida o
con mayúscula inicial; de preferencia se escriben los dos apellidos.
No se utiliza negrilla.
Cargo: se escribe con mayúscula inicial.
Empresa: se anota en la línea siguiente al cargo, con la
denominación más ampliamente conocida, es decir, razón
social, sigla o acrónimo.
Dirección o apartado: se utiliza una de las dos
Destino: Puede ser local, nacional o internacional.

58. FAX
El fax es un sistema que permite
transmitir a distancia por la línea
telefónica datos escritos o
gráficos, esto es más conocido como
la tele copia.

59. ESTRUCTURA DE UN FAX
1. razón social y logotipo, o uno de los dos.
2. ciudad y país del remitente.
3. número del teléfono del remitente número de telefax
del remitente.
4. identificación del documento.
5. fecha.
6. numero de control de fax.
7. datos del destinatario. Nombre, cargo y empresa
8. numero del telefax del destinatario
9. ciudad y país del destinatario.
10. datos del remitente. Nombre, cargo y empresa.
11. asunto o mensaje cortó.
12. numero de hojas transmitidas incluidas.