1. REGIONAL
AUTONOMA DE LOS
ANDES
“UNIANDES”
BRIGITTE VERA
KAREM ZAMBRANO

2. MEDICIONES
FINANCIERAS

3. ¿Podemos seguir
mejorando y
creando valor?:
1. Perspectiva de
innovación y
aprendizaje
¿Cómo nos ven
los clientes?
2. Perspectiva del
cliente
¿En qué
debemos
sobresalir?:
3. Perspectiva interna
¿Cómo nos ven
los accionistas?:
4. Perspectiva
financiera
Balanced Scorecard

4. BENEFICIOS
Coloca la
estrategia y la
visión en el
centro.
Minimiza la
sobrecarga de
información
Permite a
trascender las
barreras
funcionales
tradicionales

5. CATEGORIAS
Financieras
Cliente y Mercado
Seguridad
Calidad
Tiempo
Flexibilidad
Innovación y aprendizaje
Productividad

6. CATEGORIA DE
MEDICION DEL
DESEMPEÑO
•
F
I
N
A
N
Z
A
S
MEDICIONES DEL
DESEMPEÑO COMUNES
EN EL NIVEL
ORGANIZACIONAL
• INGRESOS Y UTILIDADES
• RENDIMIENTO SOBRE ACTIVOS
• UTILIDADES POR ACCION
• RENDIMIENTO SOBRE
INVERSION
• UTILIDAD DE OPERACIÓN
• MARGEN DE UTILIDAD
• UTILIZACION DE ACTIVOS
• CRECIMIENTO
• INDICADORES DE LIQUEDEZ
MEDICIONES DEL
DESEMPEÑO COMUNES
EN EL NIVEL OPERATIVO
• RENDIMIENTO SOBRE VENTAS
• RENDIMIENTO SOBRE ACTIVOS
NETOS
• ROTACION NETA DE ACTIVOS
• DEPRECIACION
• AMORTIZACION
• COSTOS ADMINISTRATIVOS
• UTILIDAD BRUTA
• COSTO DE CALIDAD
• VARIACION DEL PRESUPUESTO
• COSTOS MANO DE OBRA Y
MATERIAL

7. COSTO DE CALIDAD
• Costos asociados con evitar o incurridos a la mala
calidad que puede ayudar a los gerentes a
comunicarse con los directivos, identificar y
justificar oportunidades importantes de mejoras en
el proceso, y valorar la importancia de la calidad y
la mejora en las operaciones.

8. CLASIFICACION DEL COSTO DE LA CALIDAD
Costos de
prevención
Costos de
evaluación
Costos de
fallas
internas
Costos de
fallas
externas.