9. Existencia de Entornos en Facebook y Twitter 61% presencia en Facebook . 69% baja o nula participación (Despegar.com – Avantrip.com) 11% genera un alto nivel de contenidos (Ati viajes – Viajes Falabella) Twitter penetración 28%
10. Tipos de perfiles Aspectos positivas: Mayoría de las empresas se inserta en el sistema ideal de Facebook. Aspectos negativos: No utilización de grupos. Falta de contenidos.
11. Volumen de seguidores 9.105.200 mayores de 18 años Alcance de la muestra: 0.48% (Despegar.com 11.39%)