Este documento presenta información sobre el uso de las redes sociales en España. Detalla estadísticas clave sobre el tiempo que los usuarios pasan en Internet y en las redes sociales, así como sobre el seguimiento de marcas en redes. Explica conceptos como el engagement y la influencia en redes. Finalmente, ofrece consejos sobre la planificación de una estrategia de marketing en redes sociales, incluyendo el análisis de objetivos y la medición de resultados.

1. 27 de septiembre, Madrid
#mindcrossing

4. ÍNDICE
1. PRESENTACIÓN
2. SOPORTES
3. CONTENIDOS
4. HERRAMIENTAS
5. PLANIFICACIÓN
6. EQUIPO
7. SECTOR
8. EJEMPLOS
9. DEBATE

5. ALGUNOS DATOS
- Desde 2010 Internet medio + consumido en España.
2011: +17%↑ tiempo internet +30%↑ tiempo en RRSS
- Entrada a RRSS: 1. Contacto familia/amigos.
2. Novedades productos/servicios.
- Usuario sigue de media 17 marcas.
46% por uso habitual. 29% recomendación.
- 35% españoles cambian intención de compra tras consulta
online.
- 2011: 10,8% del total de inversión >> RRSS.
Fuentes: Insites Consulting, eMarketer, Mediascope

6. SOPORTES

7. FACEBOOK
¿QUÉ ES?
¿PARA QUÉ NOS SIRVE?
CAPTACIÓN ENGAGEMENT AWARENESS
- 800 MILLONES USUARIOS
- 15 MILLONES ESPAÑA
- 6 MILLONES A DIARIO
- 22% TIEMPO ONLINE
- 37 MINUTOS POR SESIÓN
- 32 AÑOS EDAD MEDIA
Fuentes: Facebook, Nielsen, Insites consulting

8. TWITTER
¿QUÉ ES?
¿PARA QUÉ NOS SIRVE?
REAL CONECTI-
ENGAGEMENT
TIME VIDAD
- 100 MILLONES USUARIOS
- 3 MILLONES ESPAÑA
- 13% + DE 500 FOLLOWERS
- 167 SEGUIDORES MEDIA
- 1/3 MAYOR 45 AÑOS
- 53% RECOMIENDAN
Fuentes: Nielsen, Insites consulting, eMarketer

9. GOOGLE PLUS
¿QUÉ ES?
¿PARA QUÉ NOS SIRVE?
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- 43 MILLONES USUARIOS
- 0.7 MILLONES ESPAÑA (Fin Ago)
- 65% TECH PROFILES
- API LIBERADA
- PRIMEROS 20 MILLONES EN 24
DÍAS (TW 1.035D, FB 1.152D)
Fuentes: Experian Hitwise, Google, Nielsen

10. MULTIMEDIA
¿QUÉ ES?
¿PARA QUÉ NOS SIRVE?
SHAREA- VISIBI-
EXPRESIÓN
BILITY LIDAD
- 1 MINUTO > 48 HORAS YT
- LINKS YOUTUBE + VIDA EN
BIT.LY
- INSTAGRAM:
9M USERS 11 MESES
Fuentes: Youtube, bit.ly, instagram

11. BLOGOSFERA
¿QUÉ ES?
¿PARA QUÉ NOS SIRVE?
CREDIBI- FINDA-
INFLUENCIA
LIDAD BILITY
- 166.000 BLOGS ESPAÑA
- LÍDERES DE OPINIÓN
CONSOLIDADOS
- 52% PRIMERA FUENTE INFO
Fuentes: AIMC, BuzzMN

12. OTROS CANALES
¿QUÉ ES?
¿PARA QUÉ NOS SIRVE?
VERSATI- SEGMEN- PLATA-
LIDAD TACIÓN FORMAS
- Internet móvil España: 50%
de 56 Millones de líneas
- Geolocalización 12%
- 25 apps media, 12 usadas
Fuentes: AMETIC, Insites consulting

13. CONTENIDOS

14. TERRITORIOS

15. PROPORCIÓN
Distribución de contenidos según tipologías de marca
Alimentación
Moda
Ocio
Motor
Tecnología
0 25 50 75 100
Marca Categoría Territorio

16. RATIOS, MOMENTOS...
FACEBOOK EDGERANK
Σ ue we de
ue – user affinity: afinidad entre el
usuario y el contenido
we – weight: peso (comment, like, share...)
de – time decay: antigüedad

17. HERRAMIENTAS

18. HERRAMIENTAS
Twitter
Twitter Web Analytics
Facebook Klout
Twitalyzer
Insights Snapbird
...
Youtube,
Flickr...
Sistemas
SENTIMIENTO propios de
50% DETECCIÓN - 50% MANUAL
medición
Radian6, Ubervu,
SocialMention...

19. HERRAMIENTAS
Facebook 3rd party Apps
100%
100%
75%
50%
25%
20%
0%
Engagement por usuario
Fuente: EdgerankChecker sobre una muestra de 1M de contenidos en 50k páginas

20. PLANIFICACIÓN

21. SOCIAL MEDIA PLAN
1. ANÁLISIS DE LA MARCA
2. OBJETIVOS
3. PLAN ESTRATÉGICO:
3.1. DEFINICIÓN DE CANALES
3.2. SOCIAL MEDIA GUIDELINES
3.3. ACCIONES
3.4. CALENDARIO DE CONVERSACIÓN
4. SEGUIMIENTO Y MONITORIZACIÓN
5. EVALUACIÓN DE RESULTADOS

22. OBJETIVOS
ESTUDIO DE
MERCADO
BRANDING
(NOTORIEDAD Y
VENTAS
PERSONALIDAD DE
LA MARCA)
ATENCIÓN
FIDELIZACIÓN
AL CLIENTE

23. SECTOR
INVERSIÓN ANUAL EN SOCIAL MEDIA SEGÚN PRESENCIA
ONLINE DE LA MARCA (en miles de dólares)
Básica
Intermedio
Avanzado
0 75 150 225 300
Agencia Especializada SM Agencia Tradicional/TraDigital
Fuente: Altimeter Group, muestra 140 empresas en 3 niveles de madurez online

24. - ¿CÓMO SE INTEGRA EL SOCIAL
MEDIA EN VUESTRO PLAN DE
MARKETING?
- ¿QUÉ DEPARTAMENTOS EN
VUESTRA EMPRESA GESTIONAN EL
SOCIAL MEDIA?

25. 27 de septiembre, Madrid

33. - ROI
- IOR
- EM

41. BUZZ MARKETING NETWORKS
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C/ Enric Granados 116, 1º 1ª
08008 Barcelona
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+34 93 217 84 85