La publicidad es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda. A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como la psicología, la neuroeconomía, la sociología, la antropología, la estadística, y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá, desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado par

1. Los anunciantes
Características y
Clasificación.
Los medios.

2. LOS ANUNCIANTES.
Es el que invierte, y ordena para quien se elabora
una campaña publicitaria, ya sea empresa, un ente
público o particular. Es responsable de su campaña,
jurídica y económica.
Tipos de anunciantes. Existen cuatro categorías:
Fabricantes: Son los que elaboran productos o servicios para los
usuarios. Su publicidad se da en torno a la marca del producto.
Distribuidores: Son mayoristas y detallistas que distribuyen productos
manufacturados a otros vendedores destinados para el usuario final.
Personas Físicas: Ciudadano que vende un producto para obtener
utilidades, y satisfacer una necesidad particular.
Instituciones, agencias gubernamentales y grupos sociales: Su
objetivo no es vender un producto o dar utilidades, sino influir en ideas,
brindar un servicio que resulte aceptado, o alterar el comportamiento.

3. CLASIFICACIÓN DE LA PUBLICIDAD SEGÚN EL ANUNCIANTE.
Propaganda. Comunicación en medios masivos de comunicación
para difundir ideas políticas y religiosas. Publicidad hecha por una
organización no lucrativa, organizaciones no comerciales lucrativas.
Publicidad con base en los medios. ATL: Above the line (Sobre la
Línea); Medios convencionales de anuncios publicitarios. BTL:
Below the line (Debajo de la Línea); Medios alternativos. Actividades
de marketing que no involucran compra de medios tradicionales.
TTL: Trough the line (A través de la Línea); Medios combinados o
híbridos. El ATL y BTL se conjugan y desarrollan sinérgias.
Publicidad subliminal. Compuesta de mensajes que se captan a
nivel subconsciente por el receptor. Es invisible a los sentidos y su
empleo está en el uso del sexo. El objetivo es vender mediante la
atracción subliminal y la atención a necesidades reprimidas en el
nivel subconsciente o inconsciente de la mente del individuo.

4. PUBLICIDAD SEGÚN EL ENFOQUE DEL MENSAJE.
Publicidad en el producto: Informa acerca del producto.
Publicidad de relaciones públicas: Crea una imagen favorable de
la empresa ante empleados, accionistas o público en general.
Publicidad de servicio público: Su objetivo es cambiar actitudes o
conductas para el bien de la comunidad o el público en general.
Publicidad para estimular la demanda primaria: El anunciante
trata de crear demanda para una categoría de productos.
Estimulación de la demanda selectiva: Señala beneficio particular
de una marca en comparación con las de la competencia.
Publicidad de respuesta directa: Solicita al receptor del mensaje
actuar de inmediato “llame a este número gratuito” o “Compre hoy
Publicidad de respuesta retardada: Busca crear reconocimiento y
la aprobación de una marca a lo largo del tiempo.
Publicidad empresarial: Actitud favorable hacia la compañía.
Publicidad Institucional: Conseguir que el público compre en sus
tiendas.

5. LOS MEDIOS
VENTAJAS DE LA RADIO : Se mueven con su audiencia.
Escuchados en cualquier lugar. El oyente no tiene que estar pendiente
para escuchar su mensaje. Geografía, los oyentes están concentrados
en el área definida por la señal de la estación.
Hora la audiencia cambia según la hora
Formato llega a diversas audiencias de
rock, blues, clásica. Se pauta una cuña
sin planificarlo con mucha anticipación.
El mensaje puede transmitirse con la
frecuencia que usted seleccione.
La radio tiene un atractivo local.
El mensaje tiene una voz. Puede ser
amistosa, seria, triste, puede tener un
tono machista o de humor, o que se
acomode a su mensaje.

6. DESVENTAJAS DE LA RADIO
La radio no contiene visuales.
No lo use para informar un producto nuevo.
Audiencias fragmentadas
No existe publicación impresa, se transmite y
luego se pierde.
Alta movilidad (distracción) del oyente
Compromete un sólo sentido.
Sólo sugiere, no muestra.
VENTAJAS DEL PERIÓDICO
Medio principal para los anunciantes.
Son más receptivos a los mensajes publicados en ese medio.
El espacio no tiene límites en los periódicos.
Usted podrá escribir mensajes largos, o sólo unas cortas líneas.
Anuncios de mayor tamaño, le costarán más.
Los periódicos y su tecnología reproduce fotos y colores de mejor calidad.

7. Desventajas del Periódico
No es un buen medio para audiencias específicas.
Aunque usted quiera dirigir su mensaje sólo a los dueños de bicicletas
el mensaje llegará a todo el mundo.
Se publican ediciones dirigidas a regiones específicas.
El periódico no es el medio más popular para ciertas edades.
Los periódicos son estáticos y bidimensionales.
Los periódicos electrónicos están cambiando estas desventajas.

8. VENTAJAS DE LAS REVISTAS
Impresos en papel de calidad da excelentes colores y reproduce
fotos.
La selección de una audiencia específica es mucho más fácil.
Son considerados autoridad en el área de especialidad, o prestigioso.
Anuncios pueden contener muchos colores o muestras de perfumes.
Las fotos pueden ser sangradas o doblarse para ser de mayor tamaño.
Tienen mayor permanencia. Las personas lo guardan para leerlos con
detenimiento en su tiempo libre.
DESVENTAJAS DE LAS REVISTAS
El costo de las revistas es mucho más alto.
Las revistas contienen artículos de fondo y no noticias de última hora y
el anuncio puede retrasarse perdiendo vigencia.
El cierre de revistas es varios días antes de la fecha de su publicación.

9. PUBLICIDAD EN EL INTERNET
Existen dos formas principales de anunciarse en el Internet:
Inscriba su página o Web site con los principales buscadores.
Paute el cintillo de su publicidad en otra página que tenga mucho tráfico.
VENTAJAS DEL INTERNET
Costo eficiente e independiente del tamaño de la audiencia. El costo es
el mismo no importa cuántas personas visiten su página.
Los anunciantes pueden dirigirse a sus audiencias específicas al colocar
sus cintillos en páginas de temas relacionados.
Los mensajes pueden actualizarse fácil y rápidamente.
Los anuncios en el Internet pueden ser interactivos.
El cintillo corre con la frecuencia que seleccione. Disponible siempre
Los anunciantes en el Internet pueden alcanzar una audiencia global.
Aparte de las barreras lingüísticas, cualquier persona en cualquier parte
del mundo puede obtener información sobre sus productos o servicios.

10. DESVENTAJAS DEL INTERNET
Difícil constatar los resultados de la publicidad a través de este medio.
Lo más aconsejable es realizar una comparación de páginas con alta
frecuencia de visitas y determinar la mejor forma de invertir su dinero.
VENTAJAS DEL MERCADEO DIRECTO
Permite dirigir su mensaje a una audiencia bien específica. Puede
seleccionar una calle o todos los residentes de una ciudad.
Las posibilidades son tan inmensas como la precisión de su lista.
Es un medio caro. Si se concentra en sólo clientes con grandes
posibilidades de compra, puede ser un costo bastante efectivo.
Los mensajes pueden personalizarse, con un atractivo adicional.
Puede evaluar su efectividad. Si compara el número de respuestas
con el de los envíos, puede establecer el porcentaje de respuesta.
Si incluye cupones codificados o tarjetas de respuesta puede trazar
exactamente quién le respondió y de dónde.

11. DESVENTAJAS DEL MERCADEO DIRECTO
Hay quienes les molestan ofertas no solicitadas y reaccionan de forma
escéptica ante su validez.
La correspondencia echada a la basura sin ser leída va en aumento.
Si la correspondencia contiene mensaje sin vigencia, o nombre mal
escrito, podría ofender y molestar al receptor.
Hay quienes se oponen al desperdicio de materiales causado por este
tipo de envío.
Es bastante costoso.
DESVENTAJAS DE INTERNET
Se busca la información que desee, a excepción de los banners.
Por la gran cantidad de páginas presentes en la red, la calidad de
nuestra propia página debe ser excelente.
Los usuarios se pierden entre tanta información.
Permite comunicar grandes cantidades de personas.
Podemos estar de forma anónima.

12. VENTAJAS DE LA TELEVISIÓN ABIERTA
Tipo de transmisión que se recibe gratis.
Ofrece todas las alternativas visuales, de sonido, movimiento, color y
efectos especiales que usted pueda pagar.
Es un medio poderoso con un gran impacto visual.
DESVENTAJAS DE LA TELEVISIÓN ABIERTA
Los costos de producción y la pauta es costosa.
Mensajes cortados por el televidente, cambia canal o baja el volumen.
Audiencias fragmentadas por la gran cantidad de canales.
Los anuncios realizados con bajo presupuesto de producción pueden
deslucirse frente a los producidos con gran presupuesto.
VENTAJAS DEL CABLE TV
Compra tiempo en programas con audiencias específicas.
Alcanza audiencias definidas que si comprara tiempo en un programa
de una cadena con mayores "ratings" y un precio más alto.

13. DESVENTAJAS DEL CABLE TV
Alcance limitado.
Equipos de producción sin experiencia.
Alcanza clientes específicos, pero no clientes potenciales.
Audiencias fragmentadas, y los televidentes cambian de canal.
VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN TRÁNSITO
Incluye anuncios en autobuses, trenes, y taxis. Tiempo de exposición
se amplía si el anuncio está dentro del vehículo.
Frecuencia El número de veces en que está expuesto al mensaje
depende si usa ese método de transportación frecuentemente. Los
anuncios en autobuses y taxis son vistos por una audiencia numerosa.
Mensaje de efecto inmediato puesto que si la persona que utiliza el
transporte masivo va de compras, es motivado en directo.
Los anuncios pueden ser dirigidos geográficamente puesto que usted
sabe quién va a estar en un área específica en esa hora.

14. DESVENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN
TRÁNSITO
El tamaño de su anuncio se limita al tamaño
de marcos o lugares en los que se coloca.
Los usuarios no son muy receptivos a sus
mensajes o están tan acostumbrados a éstos
que ya ni los ven.
Es difícil dirigirse a un grupo específico. Su
anuncio llega a muchos de los cuales no son
siquiera clientes potenciales.
Puede que en su área no existan medios de
transporte masiva.
El ambiente puede no ser adecuado para la
imagen del producto.
Las circunstancias pueden dañar su mensaje
un autobús enfangado.

15. VENTAJAS PUBLICIDAD EXTERIOR
Anuncio gigantesco y colorido atraen la
atención. Anuncio de impacto.
La tecnología ha innovado los anuncios
y hay quienes hablan, se mueven,
Alcanza a muchas personas, las cuales
lo ven en forma repetida al tomar la
misma ruta.
DESVENTAJAS DE LA PUBLICIDAD
EXTERIOR
Difícil alcanzar audiencias específicas.
Se puede identificar un vecindario.
La creatividad está limitada por el
espacio.
Es difícil medir su efectividad.
Puede dañarse por inclemencias del
tiempo, o ser vandalizado.

16. LAS VALLAS
LARGA CONSERVACIÓN
Se pinta en paneles metálicos y conservan la imagen. Contrato más de
un año.
VALLAS ESTÁTICAS O EN MOVIMIENTO
Prisma triangular que al rotar permite ver tres imágenes diferentes.
CARTELERAS LUMINOSAS
Focos halógenos o cajones luminosos donde se colocan fluorecentes.
MONOPOSTE
Soporte de 8 metros de altura el cual soporta un cartel cuya medida
mínima es de 8 x 3 metros, aunque los más grandes pueden llegar a
elevarse 15 metros sobre el suelo y soportar carteles de hasta 12
metros.

17. ¿QUE ES UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD?
Es una organización independiente de servicio
profesional, que planifica y realiza comunicaciones
en masa y provee su talento para el desarrollo de
ventas, el que se integra a los programas de
marketing y relaciones públicas.
Empresas dedicadas a la prestación de servicios
relacionados con la creación, ejecución y
distribución de campañas publicitarias.
¿QUÉ TIPOS DE AGENCIAS EXISTEN EN EL MERCADO?
POR TAMAÑO: el número de personas que trabajan en la agencia.
Grande: Alrededor de 150 personas. Ejemplos: Young&Rubicam.
Mediana: Alrededor de 80 personas.
Pequeñas: Menos de 30 personas.
ORIGEN: Nacionales: Agencias de capitales e inversionistas peruanos.
Internacional: Agencias con casas matrices en el extranjero.
Mixtas: Agencias en parte en manos peruanas y parte en extranjeras.

18. ORIENTACIÓN:
Marketing: Cumple funciones básicas de una agencia, mas orientadas
al marketing que a la creatividad. Ejemplo: McCann-Erickson.
Creatividad: Desarrollan publicidad altamente creativa (más enfocada
a ganar premios) Ejemplo: Zegers DDB, Prolam.
RAZONES POR LAS QUE EXISTE UNA AGENCIA
Por ser una empresa especialista en comunicaciones, expertos que
manejen variables que otros no saben manejar.
¿QUÉ DEPARTAMENTOS TIENE UNA AGENCIA?
Departamento de Medios: Compra tiempo en medio de comunicación
y buscar el medio y soporte mas adecuado para cada campaña.
Departamento Creativo: “crea” la campaña y sus componentes.
Departamento de Cuentas: Mantiene contacto directo con los
clientes. Es el nexo entre el cliente y la agencia.
Algunas agencia grandes poseen otros departamentos: Investigación
de mercado, Marketing, Marketing directo, Relaciones Publicas, etc.

19. ¿CÓMO TRABAJAN LAS AGENCIAS?
Un ejecutivo de cuentas recibe del cliente el Brief con
la información necesaria para la campaña de un
producto o servicio.
Esta información es analizada para luego reunirse
con el ejecutivo del área de medios y uno del área
creativa.
En conjunto elaboran planes de acción y las mejores
alternativas desarrollar la campaña. Después hay
reunión con el cliente y se exponen los pasos a
seguir. Luego pasa a producción, y la presentación
de soluciones al cliente y su aceptación.
¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN LAS AGENCIAS?
Servicio de Medios.
Servicio de Cuentas.
Servicio Creativo.

20. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
•Potencia una «cultura cliente» con personal en actitud positiva, gran
sentido de responsabilidad y formación suficiente para comunicar a los
clientes los intangibles de la palabra servicio o producto.
•El costo de mantenimiento de un cliente es inferior al de conseguir uno
nuevo y sensiblemente menor al de recuperar un cliente perdido.
•El fin último de las empresas son los clientes y se orientan hacia ellos
(focus customer).
•VENTAJAS
•Consecución y fidelización de los clientes.
•Minimizar el tiempo de servicio.
•Acelerar los cobros.
•Descubrir las áreas de mejora.
•Marcar las tendencias del mercado.
•Mejorar el control de la red de ventas.
•Detectar rápidamente la entrada de la competencia.
•Controlar precios de venta reales.
•Actuar como fuente de información.