2. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
SOBRE PNCONNECT
Quiénes somos
SOMOS EL EQUIPO DE
MARKETING DIGITAL
DE PORTER NOVELLI.
SOMOS REDACTORES, DISEÑADORES,
DESARROLLADORES, PRODUCTORES,
COMUNICADORES, CREATIVOS,
PLANIFICADORES y MUCHO MÁS…
3. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
SOBRE PNCONNECT
Nuestra experiencia
LLEVAMOS LOS PLANES DE MARKETING
ONLINE DE ALGUNAS DE LAS MARCAS
MÁS IMPORTANTES DEL MUNDO
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EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
SOBRE PNCONNECT
Nuestra visión
LOS CONTENIDOS DE CALIDAD SON LO
QUE NOS PERMITEN INFORMAR E
INFLUIR SOBRE LAS PERCEPCIONES Y
OPINIONES DE LOS PÚBLICOS
“Los consumidores no quieren que se les hable; quieren que se les invite a la
conversación. Floercen en torno a la creación, curación, conexión y comunidad. Por
eso les llamamos Generación C”. Tara Walpert Levy, The Engagement Project
Google Think Insights
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SOBRE PNCONNECT
Nuestra visión
EL CONTENIDO ES…
LO QUE EL PÚBLICO DESCUBRE,
DE LO QUE HABLA, Y LO QUE COMPARTE
CON LOS DEMÁS.
SOBRE TODO EN LA REDES SOCIALES.
“Más del 90% de los internautas a nivel
mundial utilizan las redes sociales para
relacionarse”.
Mary Meeker, KPC&B
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SOBRE PNCONNECT
Nuestra visión
BRAND PUBLISHING: LA MARCA COMO
PLATAFORMA DE CONTENIDOS
HOY EN DÍA LAS MARCAS NO TIENEN POR QUÉ
ESPERAR A ATRAER LA ATENCIÓN DE LOS MEDIOS.
TIENEN A SU ALCANCE LA POSIBILIDAD DE HABLAR
DIRECTAMENTE CON SUS PÚBLICOS.
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EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
SOBRE PNCONNECT
Nuestra estrategia
Convertimos el reconocimiento en relación con
el cliente.
RECONOCIMIENTO
ENGAGEMENT
Damos forma y difundimos el mensaje de la
empresa.
Trabajamos para conseguir que el cliente sea
también prescriptor.
INFLUENCIA
Influimos en las decisiones del público.
RECOMENDACIÓN
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EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
SOBRE PNCONNECT
Nuestra estrategia
01 PLANIFICACIÓN
Definimos estrategias de online a partir de
un análisis completo del mercado, el público
y la competencia, tanto offline como online,
y orientadas a objetivos de negocio del
cliente.
02 PRODUCCIÓN
Creamos todo tipo de contenidos, desde
los básicos para el día a día (texto,
fotografía, gráfica, vídeo, etc.) hasta
contenidos especializados (juegos,
concursos, eventos, etc.)
06 ANÁLISIS
Cerramos el círculo de la comunicación digital
analizando cuantitativa y cualitativamente la
presencia y acciones online del cliente, con el
objetivo de elaborar recomendaciones que hagan
mejorar la comunicación empresarial.
LA MARCA COMO
CREADORA DE
CONTENIDOS
05 PARTICIPACIÓN
Escuchamos para a entender cómo el
público interactúa con las marcas,
detectamos issues e intervenimos en la
conversación con los distintos públicos.
PROCESO + SERVICIOS
03 DESARROLLO
Ayudamos a identificar las plataformas que
mejor sirvan a la difusión de contenidos o a la
estrategia de comunicación y llevamos a
cabo su planificación, diseño y desarrollo
tecnológico
04 DIFUSIÓN
Ayudamos a poner en marcha estrategias
gratuitas y de pago para la difusión del
contenido, desde el SEM, la publicidad en
medios online y redes sociales, hasta la
relación con medios e influencers.
9. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
01 PLANIFICACIÓN
DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDOS SÓLIDA.
Una buena planificación de contenidos comienza con dos puntos claves: investigación y análisis. Investigamos para
poder obtener insights que nos ayudarán a desarrollar estrategias de contenidos y optimizar su uso de las
plataformas digitales, con el objetivo de cubrir tanto las necesidades de la empresa como las de su target. Para
ello analizamos los objetivos de la empresa, el mercado, los públicos, los procesos internos y las herramientas
disponibles.
10. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
PLANIFICACIÓN NUESTROS SERVICIOS
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
PLANIFICACIÓN
EXTERNOS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Análisis de huella digital
Análisis de reputación online.
Análisis de contenidos.
Análisis de audiencias.
Identificación de influencers.
INTERNOS
•
•
•
Evaluaciones de procesos
internos.
Análisis de recursos
Auditorías de herramientas y
plataformas
Líneas estratégicas.
Calendarios editoriales.
Establecimiento de recursos y/o procesos internos.
Política de prescriptores (internos y externos)
Colaboración con terceros /sindicación.
11. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
PLANIFICACIÓNNUESTRA EXPERIENCIA
Actualmente damos apoyo en la planificación de contenidos
para las redes sociales a nivel mundial de la marca PlayStation
en Estados Unidos, Canadá, Europa y América Latina.
“El equipo de PNC es indispensable en la
planificación de nuestros contenidos en las redes
sociales”.
Sid Shuman, Director de Social Media en PlayStation
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EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
02 PRODUCCIÓN
CREACIÓN DE CONTENIDOS PARA CADA NECESIDAD
Concebimos la creación de contenidos de dos maneras: primero, el contenido principal – aquel que
se desarrolla para cumplir con los objetivos establecidos y satisfacer las necesidades del día a día; en
segundo lugar, los contenidos premium o especializados — aquellos elaborados a medida para
satisfacer las necesidades de campañas o proyectos puntuales. La combinación de ambos es la clave
para ser atractivos.
.
13. PN CONNECT
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CONTENIDO MÁS SOLICITADO POR LOS CLIENTES
Contenido en Redes Sociales
Contenido en Newsletters
Contenido en Casos de Éxito
Contenido en Blogs Corporativos
Contenido en Vídeos
Contenido en Microsite
Contenido basado en datos
Magazine digital
Dispo. móviles
eBook
PRODUCCIÓNNUESTROS SERVICIOS
CONTENIDO PRINCIPAL
•
•
•
Texto e imagen para
redes sociales.
Texto para plataformas
(newsletters, eBooks,..).
Fotografía.
•
•
CONTENIDO PREMIUM
Producción audiovisual
(video, podcast, vodcast,..)
Contenido gráfico
(infografías, cuadros de
flujos, etc.)
•
•
•
•
Integración con Facebook.
Juegos Flash o HTML5.
Contenidos patrocinados.
Ofertas y promociones.
•
•
Microsites.
Eventos en streaming,
webinars etc.
14. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
PRODUCCIÓNNUESTRA EXPERIENCIA
Actualmente gestionamos el desarrollo de los contenidos
diarios de los Parques Disney. Esto incluye la redacción de
textos y la creación de diversos elementos multimedia para
los blogs de los parques y, asimismo, para su extensa
presencia en las redes sociales.
“Estamos en el negocio de contar historias, y para ello mi
equipo depende y confía en nuestros partners de PN para
cuidar cada aspecto sobre cómo compartimos nuestras
historias con el resto del mundo”.
Thomas Smith, Director de Social Media de los Parques Disney
15. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
PRODUCCIÓNNUESTRA EXPERIENCIA
Diseñamos, desarrollamos y administramos la plataforma que
impulsa la comunidad más grande de intercambio de recetas
del mundo - Tasty Kitchen.
“Me enorgullece el hecho de que todos los días alguien
me pregunta quién ha diseñado nuestra página web".
Ree Drummond, Fundadora de Pioneer Woman
16. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
03 DESARROLLO
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA COMUNICACIÓN
Nuestros servicios se centran en el desarrollo de plataformas web hechas a medida que agilizan la distribución de contenidos,
así como la ampliación de la estrategia. El desarrollo de plataformas puede incluir desde sencillos microsites y aplicaciones
para las redes sociales, hasta aplicaciones móviles personalizadas y el desarrollo de otros proyectos empresariales. También
aportamos nuestra experiencia y know how para optimizar el rendimiento de plataformas ya existentes.
17. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
DESARROLLONUESTROS SERVICIOS
ESTRATEGIA
•
•
•
•
Auditoría tecnológica.
Análisis de SEO.
Requisitos de sistemas.
Seguridad y planes de
crecimiento.
DISEÑO
•
•
•
Diseño gráfico e
identidad visual
Diseño de mockups
Usabilidad y experiencia
de usuario
DESARROLLO
•
•
•
•
Desarrollo web.
Integración de APIs.
Aplicaciones móviles.
Aplicaciones para redes
sociales.
GESTIÓN
•
•
•
Web hosting
Mantenimiento técnico.
Servicios de consultoría.
18. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
04 DIFUSIÓN
AMPLIFIACIÓN INTELIGENTE DEL CONTENIDO
Las estrategias de difusión son fundamentales para poder acelerar el impacto del contenido e
incrementar la fidelización y reconocimiento. Partimos de una perspectiva amplia de la difusión de
contenidos y ofrecemos un conjunto de servicios para complementar las estrategia en canales
propios con relaciones públicas y acciones de pago.
19. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
DIFUSIÓN NUESTROS SERVICIOS
CANALES PROPIOS
owned media
•
•
•
•
•
Web corporativa, microsites y
landing pages.
Newsletters.
Blogs.
Marketing directo (malings,..)
Eventos.
RELACIÓN CON MEDIOS
earned media
•
•
•
•
Relaciones con medios y bloggers.
Colaboraciones con influencers.
Brand prescriptors.
Colaboraciones editoriales
MEDIOS DE PAGO
paid media
•
•
•
•
•
SEM
Publicidad en móviles.
Publicidad en medios sociales.
Contenidos patrocinados.
Servicios de sindicación.
20. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
DIFUSIÓNNUESTRA EXPERIENCIA
Ayudamos a nuestros clientes a desarrollar estrategias de
difusión que aumentan y amplían sus esfuerzos de desarrollo
de contenidos — nuestro equipo se centra en la publicidad
en las redes sociales, llegar a influencers y en las relaciones
con los medios.
"Las marcas deben usar todas las tácticas y herramientas a
su disposición para maximizar su impacto e incrementar el
nivel de compromiso de su público a través del contenido.”
— Megan King, EVP, Porter Novelli
21. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
05 PARTICIPACIÓN
COMMUNITY MANAGEMENT CON UN OBJETIVO
Los contenidos de calidad a menudo sirven para iniciar conversaciones, y todas las marcas deben
estar dispuestas a escuchar y, cuando sea necesario, participar en estas conversaciones para poder
descubrir insights y añadir perspectiva a sus estrategias. Aportamos desde la difusión puntual de
contenidos hasta un apoyo continúo de community management con el objetivo de generar
reputación, favorecer las ventas, asumir la atención al cliente o gestionar una crisis. Siempre con un
planteamiento basado en la monitorización y el análisis.
22. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
PARTICIPACIÓNNUESTROS SERVICIOS
ESCUCHA
•
•
•
•
•
Monitorización de medios sociales.
Clipping online.
Identificación de influencers.
Reporting en tiempo real.
Identificación e integración con procesos
internos.
CONVERSACIÓN
•
•
•
•
•
Moderación de comentarios.
Identificación e interacción con
prescriptores y detractores.
Paneles con targets (clientes, bloggers,
etc).
Concursos y promociones.
Formación del equipo de respuesta.
23. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
PARTICIPACIÓNNUESTRA EXPERIENCIA
Gestionamos todas las necesidades diarias relacionadas con
la publicación online de DC Entertainment y sus redes
sociales, ente las que se incluyen Facebook, Twitter,
Instagram y Pinterest. Las publicaciones de DC Comics
generan millones de euros en ventas cada año.
“Los contenidos de calidad hacen que nuestros fans
siempre vuelvan a por más. PN ha sido un súper partner
en la creación de nuestros contenidos”.
Jason James, Vicepresidente de Marketing Interactivo de
DC Entertainment
24. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
PARTICIPACIÓNNUESTRA EXPERIENCIA
Ayudamos a HP a escuchar y actuar en las conversaciones
que transcurren en varias plataformas, sobre todo Twitter.
"HP ha sabido escuchar de manera inteligente y se
centra en conversaciones que pueden generar valor,
información e insights".
— Christopher Barger, Vicepresidente Senior de Porter Novelli
25. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
06 ANÁLISIS
MEDIR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN
El análisis de evolución y resultados es clave tanto para medir el éxito de una campaña como para
descubrir insights y desarrollar futuras estrategias de contenidos. PNConnect cuenta con
herramientas y procesos propios que nos permiten medir y evaluar estas actividades; además
colaboramos con varios de los principales proveedores de análisis de datos lo que nos permite
generar informes que proporcionen inteligencia para la toma de decisiones
26. PN CONNECT
EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
ANÁLISISNUESTROS SERVICIOS
ANALÍTICA WEB Y ESCUCHA ACTIVA
•
•
•
•
Analítica web.
Seguimiento del tráfico.
Seguimiento de KPI’s de
negocio (leads, ventas…)
Escucha activa y análisis de
la huella digital.
•
•
•
•
Investigación por canales los canales
(actividad, engagement, sentimiento, etc.)
Seguimiento de conversaciones.
Auditoría tecnológica.
Presentación de informes de rendimiento de
campañas
•
Informes de reputación y gestión de crisis.
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EL EQUIPO DE MARKETING DIGITAL DE PORTER NOVELLI
Resumen
Salidas
Community Health
Optimización
PICOS EN NIVELES DE COMPROMISO
EJEMPLO
8
7
Contenido publicado
MOST ENGAGING POST FROM 10/30/12
Total Engagement
6
5
25,0K
13k interactions, 75% of the total for that day
20,0K
15,0K
4
3
2
1
0
15 new photos | Ford Mustang Cobra Jet Concept
Goes Twin-Turbo for SEMA Debut | https://fb…
10,0K
5,0K
0
Comrpomiso
Admin Posts
Detalles del Contenido
MOST ENGAGING POST FROM 10/10/12
Check out some of the customized vehicles we'll
have on display at SEMA. Disclaimer: Thes…
6,543 interactions, 44% of the total for that day
MOST ENGAGING POST FROM 10/15/12
These five Focus ST project vehicles will be coming
to SEMA. Disclaimer: These vehicles ha…
4,971 interactions, 71% of the total for that day
ANÁLISISNUESTRA EXPERIENCIA
Nos basamos en herramientas propias y en las buenas
prácticas, así como en un grupo reducido de partners de
confianza, para extraer insights para nuestros clientes que, en
última instancia, resulten útiles para diseñar sus estrategias
de contenidos.
“La mayoría de nuestros clientes no sabe qué hacer
con tanta información — nuestra labor consiste en
ayudarles a distinguir entre lo que es interesante
saber, y lo absolutamente esencial“.
— Mike Manuel, Vicepresidente Senior de Porter Novelli
28. PN CONNECT
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LA MARCA COMO CREADORA DE CONTENIDOS
Nuestros servicios
PNCONNECT
PLANIFICACIÓN
•
•
•
Análisis
Estrategia
Calendario de
contenidos.
PRODUCCIÓN
•
•
•
•
•
•
•
Texto
Imagen
Vídeo
Audio
Gráfica
Juegos
Concursos
DESARROLLO
•
•
•
Desarrollo
web
Apps móviles
Aplicaciones
DIFUSIÓN
•
•
•
Owned
Earned
Pais
PARTICIPACIÓN
•
•
•
•
Community
management
Atención al cliente
Gestión de crisis
Gestión de la
reputación
ANÁLISIS
•
•
•
•
Reconocimiento
Engagement
Influencia
Recomendación
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