1. para empresas
Curso
Módulo 3. Ventajas para empresas
Impartido por BSA Solutions y Mucca Marketing Online
Mucca | Marketing Online

2. U.D.2 Planificación de
estrategias en Facebook
Mucca | Marketing Online

3. CLAVES PARA LLEGAR A FANS
Mucca | Marketing Online

4. CONSEJOS PRÁCTICOS PARA
MEJORAR EL “ENGAGEMENT” CON
NUESTROS FANS
Mucca | Marketing Online

5. Elige bien el nombre de tu página y la URL
1. Solo es posible cambiar el nombre de una página cuando no hemos superado
los 100 fans, rellenando un formulario.
3. KEYWORDS: Antes de poner nombre a tu página piensa cómo te buscarían
tus fans.
5. El nombre de usuario que define la URL no podía cambiarse. Ahora se puede
a través de esta dirección. De todas formas debemos ser muy cuidadosos a
la hora de elegirla
1. https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=262629790471076
Mucca | Marketing Online

6. Diseña tu imagen
Tienes 851×315 pixeles para destacarte con una imagen de portada que
sustituirá los landing pages o páginas de aterrizaje. Ahora tu página de
aterrizaje será la portada.
11.Trata de que tu portada sea gancho, pero al mismo tiempo, no la sobrecargues
de imágenes al estilo collage.
12.Busca que tu marca se vea reflejada en esa portada representativa, que al
mismo tiempo sea estéticamente atractiva y que lleve el nombre de tu marca, por
supuesto.
13.Debes tener claras las medidas de las imágenes para que esta cuadre bien y no
se pixele.
Mucca | Marketing Online

7. Ordena el TL
Puedes ordenar tus publicaciones según:
3.lomás destacado (considera tu Edgerank, es decir, el algoritmo que mide tus
contenidos más importantes según cantidad de interacciones, likes y veces que fue
compartido);
13.la actividad de tus amigos (los del administrador logueado);
15.publicaciones por página (tus publicaciones) y según las publicaciones de los otros
en tu página (si es que tienes esa opción habilitada)
Mucca | Marketing Online

8. Mensajes privados
Si en tu estrategia no está responder en privado y prefieres no tener este botón,
que viene por defecto en el nuevo formato, puedes ocultarlo yendo a:
->Panel de administración
-> Administrar
–> Editar página
–> Gestionar permisos (columna izquierda, segundo de arriba hacia abajo)
-> y allí desactivas la casilla de “Mensajes”.
Mucca | Marketing Online

9. Reordena tus pestañas y personaliza sus iconos
Ahora tus pestañas se
ordenan debajo de tu imagen
de portada y a la derecha,
estando visibles como iconos
4 de ellas y el resto que
tengan se agruparán y
mantendrán ocultas.
Allí tendrás una flechita que
indica que hay más de ellas y
te dice cuántas más hay
ocultas.
Al hacer clic en la flechita
aparecerán 4 más y así
sucesivamente.
Mucca | Marketing Online

10. Reordena tus pestañas y personaliza sus iconos
Sobre cada ícono tienes una
opción de editar –lápiz- en la
que puedes intercambiar de
posición con otra pestaña de
aplicación, dándole así el
orden que tú quieres y dejar
visibles las que más te
importen.
Puedes también desinstalarlas
o personalizarlas.
Cada ícono puede tener la
imagen que tú prefieras, en
representación de la aplicación
de la que trata.
Mucca | Marketing Online

11. Cuida la imagen de perfil
Diseña la imagen de perfil, o sea,
la que se muestra en el cuadrado
de la izquierda, de tal manera que
sea fácil de identificar y relacionar
con la marca también.
Recomiendo que sea el mismo
avatar de Twitter aunque en este
sentido lo más importante es que
se use el logo de la empresa u
organización.
Mucca | Marketing Online

12. Apartado INFORMACIÓN
Ahora en la nueva página tendrá un lugar más relevante lo que pongamos en la
casilla Información de la sección Información básica de la edición de la página.
Es esta la que se muestra justo debajo de la imagen de perfil y que debe contener
la esencia de la marca.
Mucca | Marketing Online

13. Aprovecha las funciones Fijar y Destacado
Para campañas, promociones, concursos e informaciones que quieras mantener en
la parte superior de tu página, utiliza estas dos opciones.
La primera sirve para fijar un post en la parte superior durante los próximos 7 días
y lo consigues haciendo clic sobre el “Lápiz” de editar y en el desplegable te
aparecerá “Fijar en la parte superior”.
Pero si lo que quieres es llamar la atención de tu comunidad, haz clic sobre la
estrella en el post a destacar y tomará todo el ancho de la página, diferenciándose
del resto.
Mucca | Marketing Online

14. Evento Decisivo
Programa las fechas destacadas o eventos decisivos en tu empresa: Tu fecha de
aniversario como marca, alguna meta especial, evento o lanzamiento de producto
puede ser configurado para que al ocurrir, al llegar ese día, aparezca destacado en
la parte superior de tu timeline con una imagen que tú mismo cargues.
Mucca | Marketing Online

15. Apuesta por las “tiendas sociales”
Unas de las aplicaciones que están
teniendo más éxito son las aplicaciones
para pestañas en las que se incluye parte
de nuestro catálogo y en ocasiones un
botón de “Me gusta” para que los usuarios
puedan indicar sus productos preferidos.
Mucca | Marketing Online

16. Promociona tu página de fans con las
herramientas que Facebook pone a tu alcance
No esperes a que lleguen los fans ni caigas en el error de abusar de las
sugerencias (muchos usuarios las considerarán spam).
La red social ha creado anuncios específicos para promocionar una página, que
poseen gran efectividad.
Incluye en tu página web una insignia de Facebook o incluye los paneles para
fans, su eficacia está más que demostrada.
Mucca | Marketing Online

17. Adapta el lenguaje
Ten cuenta que Facebook es
considerado por los internautas como
un espacio lúdico.
Si el tono de tu empresa es muy serio,
para que los usuarios se sientan
cómodos en tu página deberás hacerlo
algo más informal, pero sin perder tu
esencia.
Dentro de unos parámetros lógicos de
corrección, habla a tu audiencia como
“si fueran tus amigos”.
Mucca | Marketing Online

18. Controla la extensión de las publicaciones
Sé sintético y ofrece la
información a simple vista.
Los textos muy largos
raramente serán leídos hasta
el final.
Si no es posible acortar,
incluye una llamada de
atención al principio del texto.
Mucca | Marketing Online

19. Aporta valor
No hables solo de tu marca,
no hagas spam.
Publica todo el contenido que
creas interesante para tus
seguidores y que tenga
relación con tu sector, tu
marca o tu producto, aunque
no sea propio (siempre
citando a la fuente, por
supuesto)
Tu comunidad te lo
agradecerá.
Mucca | Marketing Online

20. Define y controla el ritmo de publicación
En este aspecto existe un riesgo considerable de pecar por exceso o por defecto.
3.Si publicamos más de la cuenta, saturaremos a los usuarios y se darán de baja
de nuestra página;
4.Si actualizamos muy poco correremos el riesgo de caer en el olvido y no
obtendremos la atención de nuestros seguidores.
¿QUE HACEMOS ENTONCES?...........................
Mucca | Marketing Online

21. FACEBOOK SUGIERE…
 MEDIOS COMUNICACIÓN ->VARIAS PUBLICACIONES AL DÍA -> cada dos
horas, excepto para noticias de última hora.
 RESTO DE MARCAS-> lo más recomendable es actualizar una o dos veces al
día, en horas clave.
HORAS CLAVE: Facebook recomienda actualizar especialmente alrededor de:
- Las 11 de la mañana
- La 1 del mediodía
- Las 3 de la tarde
- Las 6 de la tarde
- Las 8 de noche
Mucca | Marketing Online

22. CALENDARIO
LU MA MI JU VI SA DO
CREA UN CALENDARIO DE
ENTRADAS SEMANAL CON
TEMAS DIFERENTES que
sepas que les interesa a tus
clientes
Mucca | Marketing Online

23. Muestra a tus
usuarios que te
interesan
2.nunca dejes una pregunta,
petición o ruego sin contestar.
4.Sé humilde y agradece la
participación a aquellos que se
Gracias!
atreven a comunicarse
contigo.
Mucca | Marketing Online

24. QUE NO DEBEMOS HACER!!!
Mucca | Marketing Online

25.  Invadir el espacio personal del usuario en Facebook (olvidaos de
los perfiles personales para tener presencia Facebook empresa)
 Realizar eventos con demasiada frecuencia (recomendamos
máximo uno cada mes)
 Querer vender a cualquier precio
 Enfadarnos cuando un amigo no se hace fan de nuestra página. El
mundo es libre, los usuarios Facebook también.
 Publicar contenido no acorde con nuestra empresa o dedicación.
 Publicar contenido que pueda herir a según qué sector de la
población: POLITICA o RELIGIÓN.
 Publicar contenido no apto para según qué edades (para eso
también podemos poner edad mínima para ser fan de nuestra
página en “editar la página”)
 Publicar contenido no relevante para el usuario
Mucca | Marketing Online

26. Ahora responde a la pregunta:
¿QUE ERRORES COMETO EN
FACEBOOK?
Mucca | Marketing Online

27. LO MÁS IMPORTANTE:
EL CONTENIDO
Mucca | Marketing Online

28. ¿POR QUÉ LOS USUARIOS
FACEBOOK SE HARÁN FANS DE
NUESTRA PÁGINA?
• Porqué les aportamos algo divertido
• Porque el usuario quiere aprender algo que no sabe hacer (muy importante
enseñar lo que sabemos hacer)
• Nuestra empresa ofrece servicios o productos de su interés
• Ser fan de nuestra empresa en Facebook aporta ventajas al usuario (concursos,
descuentos, información valiosa,…)
• Cuando el usuario se sienta identificado con nuestra empresa, marca, etc.
• Para espiarnos (muchos usuarios Facebook se hacen fan de otras páginas para
saber que hace la competencia).
• Porque les caemos bien. Nuestro amigo o amiga por el mero hecho de hacerse
fan, es como una muestra de apoyo a nuestro proyecto. Vuestros amigos pueden
ser una gran arma de marketing. Sobre todo en negocios locales
Mucca | Marketing Online

29. Como conseguir Fans
Sugiere tu página de empresa a tus amigos personales…
Mucca | Marketing Online

30. Página de Empresa -> Panel
Adminsitración -> Administrar ->
Usar Facebook como…
Mucca | Marketing Online

31. Crear Audiencia -> Invitar a
amigos
Mucca | Marketing Online

32. Elegir amigos a quien sugerir tu
página…
Mucca | Marketing Online

33. Como conseguir Fans
Comparte tu página con tus amigos
Mucca | Marketing Online

34. Compartir en tu bio
Mucca | Marketing Online

35. Hasta la próxima….
Mucca | Marketing Online