El documento resume las tendencias de la movilidad internacional de expatriados, las diferencias culturales que enfrentan y las claves para el éxito de las expatriaciones. Explica que las empresas españolas han aumentado su número de expatriados en los últimos años, aunque ofrecen menos apoyo que las multinacionales. También destaca la importancia de preparar al candidato y a su familia e involucrarlos en el proceso, así como el papel de los servicios de reubicación.

1. Beatriz Carro de Prada
BRS Relocation Services
18 de noviembre 2010
JORNADA EXPATRIADOS

2. 2ÍNDICE
1. Introducción
2. Tendencias de la movilidad internacional
3. Diferencias culturales y aculturación de los expatriados
4. Claves del éxito del expatriado
Política de expatriación
Preparación del candidato
Integración de la familia
Servicios de Relocation
Beatriz Carro de Prada

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Beatriz Carro de Prada
INTRODUCCIÓN
Enviar a un profesional para que lleve a cabo un proyecto en el
extranjero o lo trae a España desde otro país es un proceso de
gran complejidad – es un reto para los departamentos de RRHH.
En la última década España se ha convertido en el sexto
inversor mundial en el exterior – lo que ha creado importantes
movimientos internacionales de capital humano.
Según un reciente estudio del IESE, las empresas españolas
han aumentado en un 46% el numero de expatriados. Para los
empresas internacionales presentes en España este aumento es
superior al 50%.

4. 4TENDENCIAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL
Los expatriados de empresas
españolas tienen mayor tendencia a
trasladarse sin familia, mientras los
expatriadas de las multinacionales
extranjeras se trasladan a España
mayoritariamente con su familia.
El perfil más habitual del
expatriado es el de los
directivos y técnicos tantos
en empresas españolas como
en extranjeras
Beatriz Carro de Prada

5. 5TENDENCIAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL
Los destinos más frecuentes de la expatriación de
multinacionales españolas son la Unión Europea y
Latinoamérica.
Beatriz Carro de Prada

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Beatriz Carro de Prada
TENDENCIAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL
Existe una gran diferencia entre empresas españolas y
empresas multinacionales en cuanto a ayuda a sus expatriados
en asesoramiento cultural y programas de Relocation

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Beatriz Carro de Prada
TENDENCIAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL

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En EE.UU., se ha estimado que un 40% de los expatriados no llega al
final de la misión prevista y que entre el 50% y el 80% de los otros
rinde menos en el extranjero.
El coste del fracaso de las expatriaciones para las empresas en
EE.UU. ha sido estimado en $2 billones al año.
 costes directos (mudanza, gastos de repatriación...
 costes indirectos (pérdida de un empleado, retraso en el proceso de
expansión internacional, mala imagen…)
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TENDENCIAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL

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Beatriz Carro de Prada
TENDENCIAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL

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24/06/09 Expansión
“Entre las causas de retorno anticipado, la principal es la
necesidad de la empresa, seguida de los problemas familiares y
de la falta de adaptación, un motivo que provoca que un 41,7%
de los expatriados españoles vuelva a casa antes de tiempo”
TENDENCIAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL
Beatriz Carro de Prada

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Beatriz Carro de Prada
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

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EXPERIENCIAS PERSONALES
Beatriz Carro de Prada
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

13. 13DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS
a
b
c
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Beatriz Carro de Prada
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

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Beatriz Carro de Prada
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

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INDIVIDUALISMO COLECTIVISMO
IDENTIDAD
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS
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EL TIEMPO ES ORO EL TIEMPO ES ABUNDANTE
TIEMPO
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS
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5% 66%
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POCA CONFIANZA MUCHA CONFIANZA
¿Podemos confiar en la mayoría de la gente?
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DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

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IMPERSONAL PERSONAL
“Al grano” “Con rodeos”
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IMPLICACIÓN
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

20. EMOCIONES
20
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CONTROLADO EXPRESIVO
Beatriz Carro de Prada
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

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POCA JERARQUÍA MUCHA JERARQUÍA
Beatriz Carro de Prada
PODER
DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

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MASCULINO FEMENINO
ACTITUD
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DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

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 DIFERENCIAS CULTURALES EN LA MANERA DE:
 motivar
 generar confianza
 negociar
 resolver problemas
 tomar decisiones
 gestionar un equipo
 interpretar un contrato
 gestionar el cambio
 establecer objetivos
 organizar el trabajo
 comunicar…
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DIFERENCIAS CULTURALES Y ACULTURACIÓN DE LOS EXPATRIADOS

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Beatriz Carro de Prada
CLAVES DEL ÉXITO DEL EXPATRIADO
 Política de expatriación
 Preparación del candidato
 Integración de la familia
 Servicios de Relocation

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CLAVES DEL ÉXITO DEL EXPATRIADO
1. Elegir al mejor candidato
2. Involucrar la familia en todo el proceso
3. Preparación a la expatriación (cursos de idiomas, formación
intercultural)
4. Reducción del estrés del expatriado y de su familia (servicios de
relocation)
5. Condiciones de expatriación claras (condiciones económicas,
duración de la misión, condiciones de la “vuelta a casa”)
6. Seguimiento continuo del expatriado (mantener el contacto con la
central, ayudar al expatriado a resolver sus problemas, preparar la
repatriación y evitar el “choque cultural inverso”
 Elaborar una política de expatriados
Beatriz Carro de Prada

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CLAVES DEL ÉXITO DEL EXPATRIADO
 Preparación del candidato
El candidato con la experiencia y los conocimientos técnicos
necesarios y unas características personales favorables:
• un alto grado de tolerancia hacia la incertidumbre
• flexibilidad mental
• habilidad de interactuar de manera efectiva
• alto nivel de autoestima
• estabilidad emocional y bienestar mental
• características personales parecidas a la cultura del
país de acogida.
• sentido del humor…
Beatriz Carro de Prada

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CLAVES DEL ÉXITO DEL EXPATRIADO
 Integración de la FAMILIA
La adaptación de los familiares acompañantes del
expatriado al país de destino afectará a su rendimiento
profesional. Por eso, es necesario:
• comprobar la capacidad de adaptación
intercultural de los acompañantes del expatriado
(idiomas, carácter, disposición previa, madurez
personal del cónyuge, edad de los hijos, etc.)
• involucrar al cónyuge durante todo el proceso
(selección, formación…)
Beatriz Carro de Prada

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SERVICIOS DE RELOCATION
Beatriz Carro de Prada
CLAVES DEL ÉXITO DEL EXPATRIADO
Tour de orientación
Búsqueda de vivienda
Negociación de contratos de alquiler y gestión de altas de suministros
Tramites administrativos (empadronamiento, CatSalut, cuentas bancarias,
carnet de conducir, importación de vehículos…)
Gestión de seguros (coche, hogar, salud….)
Tramites de inmigración (NIE, permiso de residencia y de trabajo…)
Integración de la familia (selección de colegios, búsqueda de personal
domestico, actividades deportivas y culturales, cursos de idioma,…)
Servicios de Salida (rescisión de contrato y reembolso de fianza, baja de
suministros , cancelación de cuenta bancaria, pólizas de seguros, mudanzas,
reenvío postal,…)

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Beatriz Carro de Prada
JORNADA EXPATRIADOS
¡MUCHAS GRACIAS!
Beatriz Carro de Prada
Directora General
BRS Relocation services
Paseo de Gracia 52
08007 Barcelona
Tel.: (+34) 93 203 49 35
Fax: (+34) 93 240 15 77
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