El documento presenta la estrategia digital del Servicio Nacional de Turismo de Chile (SERNATUR) para su sitio web chile.travel. Describe las 5 etapas para su desarrollo e implementación: 1) Línea promocional internacional, 2) Propuesta editorial y contenido, 3) Arquitectura e implementación, 4) Promoción y difusión, 5) Actualización y mejoramiento continuo. También analiza métricas, herramientas y casos de estudio para mejorar la presencia y reputación online de Chile como destino turístico.

1. Estrategia Digital Servicio Nacional de Turismo

2. PRESENTACIÓN Presencia y reputación online: La importancia de estar en la web y redes sociales 2 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo 1. Presentación personal 2. SERNATUR y el caso de www.chile.travel 3. Un caso de estudio en la industria 4. Herramientas a considerar 5. Reflexiones finales

3. PRESENTACIÓN PERSONAL 2 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

4. Estrategia Digital Sernatur 3 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

5. Estrategia Digital Sernatur 4 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Forma en que se enteró de la existencia de Chile Fuente: Estudio tipificación demanda real de turistas 2010, n: 1.572

6. Estrategia Digital Sernatur 5 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Medios utilizados para informarse sobre sus vacaciones en Chile Fuente: Estudio tipificación demanda real de turistas 2010, n: 1.572

8. Estrategia Digital Sernatur Métricas y presencia a monitorear 7 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

9. 8 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Entorno Competitivo Algunos referentes: Argentina.travel 235.000 9.374 2.771 6

10. 9 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Entorno Competitivo Algunos referentes: Australia.com 1.757.527 15.610 13

11. 10 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Entorno Competitivo Algunos referentes: Spain.info 435.000 25.795 8

16. 15 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Diseño Centrado en el Usuario

30. 29 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo 2. COMPARACIÓN TESTIMONIOS DE VIAJEROS Cautivar, convencer, emocionar. Posicionamiento competitivo a nivel mundial.

32. 2 y 3 PLANIFICACIÓN Y VISITA INFORMACIÓN Y HERRAMIENTAS INFORMACIÓN LOCALIZADA Información útil y en tiempo real

33. 2 y 3 PLANIFICACIÓN Y VISITA INFORMACIÓN Y HERRAMIENTAS INFORMACIÓN LOCALIZADA Información útil y en tiempo real

34. 2 y 3 PLANIFICACIÓN Y VISITA INFORMACIÓN Y HERRAMIENTAS INFORMACIÓN LOCALIZADA Información útil y en tiempo real

37. 36 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo 4. PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN

38. 37 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo 4. PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN

39. 38 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo 4. PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN

42. Un buen caso de estudio

43. 46 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

44. 46 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

45. 47 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

46. 48 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

47. 49 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

48. 49 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

49. 50 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

50. Herramientas a Considerar

51. 52 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Herramientas web Estadísticas web: http://analytics.google.com/

52. 53 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Herramientas web Análisis de tendencias: http://www.google.es/trends

53. 54 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Herramientas web Campañas online: http://adwords.google.com

54. 55 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Herramientas web Campañas online: http://www.facebook.com/advertising/

55. 56 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Herramientas web Campañas online: https://adcenter.microsoft.com/

56. 57 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Herramientas web Páginas web para hoteles: http://buuteeq.com/

57. 58 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Herramientas web Gestión: http://www.clerk.im/es

58. Reflexiones finales >> ¿Donde está nuestra audiencia?

59. 60 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

60. 61 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo

61. 62 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo ¿DONDE ESTÁ NUESTRA AUDIENCIA? http://www.tnooz.com/tag/hitwise/ USA

62. 63 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo ¿DONDE ESTÁ NUESTRA AUDIENCIA? http://www.tnooz.com/tag/hitwise/ UK

63. 64 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo ¿DONDE ESTÁ NUESTRA AUDIENCIA? http://www.tnooz.com/tag/hitwise/ BRASIL

64. 66 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Lo que se viene: http://www.airbnb.com

65. 66 Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo Una buena estrategia: http://forrester.typepad.com/groundswell/2007/12/the-post-method.html

66. 18.000 visitas mensuales 65.000 visitas mensuales Estrategia Digital Sernatur 55.000 visitas mensuales 20.000 visitas mensuales 5.000 visitas mensuales 2.500 visitas mensuales VISITAS TOTALES MENSUALES: 165.000 ALCANCE SOCIAL: 79.127 fans 7.733 seguidores

67. Muchas Gracias Eduardo Aresti Twitter: @eduaresti