1. Un buen diseño inicial nos evita problemas futuros
Garantía de servicio
2. ¿Qué entendemos por servicio?
Cualquier aplicación informática que dispone
de usuarios, sean humanos o máquinas
Y una garantía:
Accesibilidad en la franja horaria adecuada
Tiempo de respuesta adecuado
Sin mostrar errores
Usuarios satisfechos
3. ¿Cómo se garantiza?
Organizativamente, identificar claramente
quien responde de qué
Diseñando la aplicación con la infraestructura
en mente
Diseñando la infraestructura con la aplicación
en mente
Analizando los riesgos y obteniendo el
soporte necesario de dirección
4. ¿Un Libro Blanco?
Establecemos los requerimientos que:
Los desarrolladores deben cumplir para facilitar la
gestión de la infraestructura
Los de infraestructura deben cumplir para que el
servicio sea el adecuado
Conseguimos romper los silos
Mejoramos el servicio recibido por los
usuarios
5. ¿Y se garantiza?
Claro que si
Al mejorar las especificaciones, los equipos
trabajaran con ese objetivo en mente y en
caso de incumplimiento, se podrá detectar y
corregir antes de que afecte al servicio