1. TALLER DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
• EDUCACIÓNSUPERIOR NO
UNIVERSITARIA
SEPTIEMBRE 2012
UNIVERSIDAD Y BUEN VIVIRUNIVERSIDAD Y BUEN VIVIR
PROYECTO DE VIDAPROYECTO DE VIDA

2. SUPERVIVENCIA EN LA LUNA
Usted es un tripulante de una nave espacia que ha de dirigirse a la cara iluminada
de la luna para reemplazar a los ocupantes de la base SERENA II
Debido a dificultades técnicas, la nave ha tenido un alunizaje forzoso a unos 350
km: del lugar de destino. Todo el equipo, con excepción de 15 artículos, se
destruyó durante el alunizaje
Para poder sobrevivir es necesario llegar a la base lo ante posible. Resulta vital que
usted y sus compañeros de tripulación seleccionen correctamente entre los 15
artículos del equipo que resultaron intactos, es decir cuáles son los más cruciales
para la sobrevivencia
Los artículos se detallan a continuación. Deben ordenarse de acuerdo a su
importancia para asegurarla supervivencia
Coloque el número 1 ante el objeto que se considere más importante. A
continuación, colóquese el número 2 ante el objeto más importante de los que
quedan y así sucesivamente hasta llegar al 15 que será el menos importante

3. ARTÍCULOS
RESPUESTAS
INDIVIDUAL GRUPAL
1. Una caja de fósforos
1. Dos cajas de conservas alimenticias
3. Veinte metros de cuerda de nylon
4. Un paracaídas de seda de nylon
5. Aparato portátil de calefacción
6. Dos pistolas calibre 45
7. Una caja de leche en polvo
8. Dostanques de 50 kilos de oxígeno
9. Un mapa de firmamento lunar
10. Una barca inflable de salvamento
11. Un compás magnético
12. Venticinco litros de agua
13. Tres cohetes de señales luminosas
14. Un botiquín de primeros auxilios con jeringas
hipodérmicas
15. Un emisor-receptor con batería total

4. 2 PUNTOS A FAVOR POR CADA
RESPUESTAS CORRECTA
Puntuación Total
Individual
Grupos

5. Todos miramos la vida y las situaciones que nos pasan desde
un lugar determinado
Con los conflictos pasa lo mismo…
Hay que procurar que las personas involucradas en un
conflicto puedan mirarlos desde diferentes posiciones
El reencuadre es un nuevo
marco, una nueva ventana
para poder mirar lo que desde
nuestra posición no
alcanzamos a hacerlo

6. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Son situaciones en las
que “dos o mas seres
humanos desean objetos
y/o intereses que
pueden ser obtenidos
por uno o por otro (u
otros) pero no por
ambas partes

7. TODO CONFLICTO ES FUNDAMENTALMENTE
• DISCREPANCIA
•INCOMPATIBILIDAD
•ANTAGONISMO
•CONTRADICCIÓN

8. Tenemos que acceder a una nueva
forma de mirar y comprender el
conflicto que pueda entrar en
sintonía con las necesidades ,
intereses, valores y creencias de los
otros
Hay que hacer “anclajes” decir cosas
que sean significativas para el otro y
que permitan reencuadrar:
•Hechos
•Contextos
•Personas involucradas

9. LOS CONFLICTOS SURGEN PORQUE:
•Las personas ven las cosas de diferente manera
y una parte trata de imponérsela a la otra
•Se proponen soluciones diferentes para una
misma situación o problema
•En la discusión toda la fuerza está orientada a
destruir a desacreditar al otro
•El conflicto típico es el que surge de la
necesidad de descarga agresividad

10. José un profesor de Física salió de la clase disgustado porque
los estudiantes desordenadamente protestaron por la forma
como se refirió a Francisco, un estudiante que reclamaba
haber sido calificado injustamente porque “el profesor le tiene
tema”
José manifiesta al coordinador académico que no volverá a
entrar a la clase mientras Francisco siga en ella, porque los
estudiantes lo humillaron e irrespetaron por su culpa, por lo
tanto pide la expulsión definitiva
Cada grupo deberá realizar el siguiente ejercicio
a)Ponerle contexto al conflicto (relaciones previas, historias de vida de
los involucrados)
b)Definir los intereses de cada una de las partes
c)Determinar las posiciones que se tienen
d)Buscar reencuadres
e)Buscar anclajes para el diálogo
f)Escenificar

11. LÍNEAS PARA EL REENCUADRE
1.Ejercicio de inversión de roles , reformulando lo dicho por los otros
2.Conversaciones separadas con las preguntas:
Informativas
Circulares
Sobre los intereses diferentes
Hipotéticas
Mapas internos
Orientadas al futuro
Preguntas desestabilizadoras

12. AFIRMACIONES
RE-FORMULACIÓN: Repetir lo que dice el
Otro
CONNOTACIÓN POSITIVA: Afirmación o
connotación positiva que se expliciten
elementos que deben ser vistos y
tomados en cuenta por la otra parte
LEGITIMACIÓN: afirmaciones e
intereses, personas, que deben ser
legítimos y legitimadas
RE-CONTEXTUALIZACIÓN: Permite
establecer que es lo que no le podemos
pedir a la otra parte en función de sus
contextos

13. INTEGRACIÓN DE PROPUESTAS
“ESTAMOS
JUNTOS EN EL
CONFLICTO Y
PODEMOS SALIR
JUNTOS”

14. DE LA
CULPA
RESPONSBILIDAD
MUTUA
CREACIÓN
CONJUNTA
DE OPCIONES

15. ASOCIADOS Y
COMPROMETIDOS EN
LA SOLUCIÓN:
EXPANDIR LA TORTA
CRUCE DE INTERESES
COMPENSACIONES
HACIENDO PUENTES