1. Acuerdos para el desarrollo del curso
Cordial saludo, antes de dar inicio al desarrollo del curso de funcionarios colombianos
competentes en TIC, es importante que acepte los acuerdos de desarrollo del mismo.
1. Leer el syllabus atentamente, en este documento se contemplan los aspectos
generales para el buen desarrollo del curso.
2. Leer toda la documentación incluida como material didáctico del curso, esta es
indispensable para comprender a cabalidad las temáticas a desarrollar.
3. No se permite la duplicación de contenidos o pruebas por fuera del ambiente virtual
de aprendizaje, para ello el programa ha previsto conductos regulares establecidos
con las instituciones que hacen parte del proyecto.
4. En todo momento se mantendrán las normas de netiqueta dentro del aula, con el fin
de establecer procesos de comunicación asertivos y que respondan a las
necesidades del proceso de aprendizaje.
5. Se deben desarrollar todas las actividades del curso de manera individual pues
tienen como fin establecer las competencias individuales para el desarrollo de
funciones relacionadas con los temas a tratar en la capacitación.
6. La certificación se aprueba con 700 puntos sobre 1000.
7. Los informes de actividades de los participantes del curso, serán de conocimiento de
las instancias pertinentes.
8. El curso estará disponible durante quince días, en donde los últimos tres días
estarán dedicados al proceso de certificación de competencias.
9. Si está de acuerdo con todos los puntos tratados haga clic en acepto los acuerdos,
lo que le permitirá desarrollar todas las actividades del curso.
Netiqueta UNAD
1. Aspectos generales
• Las plataformas en línea de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, no
pueden ser utilizadas para efectos comerciales, religiosos o políticos, ni para tratar
de cualquier asunto ajeno al proceso de formación.
• Toda comunicación entre los usuarios de la plataforma, debe ser conducida de
manera cortés y respetuosa.
2. Apoyo técnico
• Antes de solicitar ayuda al departamento de apoyo técnico respectivo, se espera
que los usuarios se hayan familiarizado con las múltiples instrucciones y ayudas
proporcionadas en la plataforma.
• Por supuesto, si los recursos anteriormente mencionados no son suficientes para
solucionar algún problema, el usuario siempre puede enviar un mensaje al
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2. departamento de apoyo técnico soporte.ciudadaniadigital@unad.edu.co a través del
espacio de soporte correspondiente.
3. Netiqueta en el ambiente virtual de aprendizaje
(a) Los foros de discusión
• Los foros no son un lugar apropiado para enviar mensajes personales. Lo más
apropiado es la mensajería interna.
• Antes de publicar contenido, los participantes de un foro deben dedicar tiempo a
leer los mensajes que anteriormente han sido enviados por los demás, para así
evitar repeticiones.
• Los usuarios deben diferenciar entre responder a un mensaje anteriormente
publicado, y publicar un mensaje que plantee un tema de discusión nuevo. Si hay
un giro en el tema, el título de la discusión debe ser cambiado.
• No se puede escribir en mayúscula sostenida pues estas representan gritos.
4. Mensajería interna y correo electrónico
• La mensajería interna y el correo electrónico son medios de comunicación directa
con otros usuarios de la plataforma, entonces por respeto con el tiempo de los
demás usuarios estos medios deben ser usados con mesura.
• Los mensajes, en lo posible, deben ser concisos.
• El título de un mensaje debe indicar el tema que se va a tratar. Esto hace más fácil
catalogar, priorizar, y leer el correo.
• Antes de escribir un mensaje, es aconsejable organizar las ideas y pensar bien qué
se va a escribir. Después de terminarlo, es bueno corregir la ortografía.
• Los mensajes llegan instantáneamente al destino, pero esto no significa que el
receptor pueda responder de inmediato, es decir debe el usuario ser paciente en el
tiempo de respuesta, que estará entre las 4 y 12 horas.
Adaptado de http://www.unad.edu.co/campus/index.php/acerca-del-campus/lo-que-
necesito-saber/17-netiqueta-unad-virtual
SYLLABUS
Institución UNAD
Programa Formación de Formadores
Titulo del Curso Funcionarios Públicos Competentes en TIC
Unidades Didácticas 5
Lecciones 33
Actividades Pre-test
Solución Problema cognitivo
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3. E-portafolio
Pos-test
Tiempo de Duración 28 Horas para lectura de contenidos y desarrollo
de Actividades
2 Horas de Certificación
Autor Programa Formación de Formadores
Año 2011
Pre-requisitos:
Ser funcionario público en el territorio Colombiano
» Conocimientos de informática y habilidades Para obtener un total éxito en el
desarrollo del curso, los participantes deben tener conocimientos mínimos de informática
con habilidades básicas como:
- Encender y apagar un computador. - Buscar y guardar archivos. - Creación de
documentos en extensión .doc (Word). - Creación y extracción de documentos en formato
pdf. - Disponibilidad de conexión a internet. - Manejo de correo electrónico para recibir y
enviar mensajes. - Descarga, recepción y envío de mensajes con archivos adjuntos.
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4. Habilidades personales
Los participantes que deseen y tengan el interés de ser exitosos y ser competentes en Tic
deben caracterizarse por:
- Carisma para la atención al usuario - Motivación para el desarrollo de actividades en
línea. - Manejo adecuado de Tiempo - Buena disposición - Hábitos de estudio - Gusto por
la lectura
» Requisitos de hardware y software
Finalmente los participantes deben disponer de un computador con un Hardware y
software adecuados para la actividad en plataforma Moodle.
Resultados del curso
• Intención
Este curso esta centrado en la distribución adecuada del manejo de la información de alta
calidad, las competencias comunicativas y el conocimiento y manejo de herramientas para
mejorar el servicio a través de la realización de capacitaciones en línea. Los participantes
deben encontrar a partir de la lectura cuidadosa los métodos para el correcto desarrollo de
un caso propuesto dentro de las actividades a realizar. De igual forma, deberán aprender
a trabajar colaborativamente en equipos dispuesto por el sistema donde deberán
responder con calidad a las propuestas del curso y así buscar ser competentes en el
manejo de TIC.
• Fundamentación
El curso nos muestra una estructura en su contenido centrado en el conocimiento de
medios de información que se pueden integrar fácilmente a la actividad laboral de
funcionarios adquiriendo así destrezas para la optimización del tiempo. Este curso se
enfoca específicamente en la comprensión y la importancia que tienen las nuevas
tecnologías a través de herramientas de carácter gratuito en la web como intermediaria
para fortalecer las actividades diarias realizadas en espacios laborales. Además del
conocimiento de las políticas que se deben tener en cuenta para la interacción en gobierno
en línea y las bases fundamentales para ofrecer calidad en el servicio.
• Resultados generales del curso
La culminación con éxito de este curso permitirá que los participantes estén en capacidad
de:
- Conocer diferentes medios de búsqueda de información
- Orientar la búsqueda de información hacia objetivos propuestos
- Realizar una clasificación adecuada de información
- Evaluar de diferentes maneras la información
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5. - Comunicarse a través de diferentes herramientas dispuesta en la web
- Diferenciar e integrar redes de aprendizaje
- Manejo de diferentes herramientas para el aprendizaje
- Generar espacios como foros entre otros que le permitan estar en constante
comunicación con otros profesionales.
- Conocimiento de todas las bondades de gobierno en línea.
- Una buena actitud y aptitud de servicio.
- Las formas de enseñanza aprendizaje con las nuevas dinámicas ofrecidas por la
tecnología.
Unidades Temáticas:
Unidades temáticas y resultados de aprendizaje específicos
Unidad 1 - Alfabetización informacional – ALFIN
Unidad 2 - Competencias comunicativas digitales
Unidad 3 – Recursos en portales Colombianos
Unidad 4 – Política de Gobierno en Línea GEL
Unidad 5 – Atención al Usuario
Unidad 1 - Alfabetización informacional – ALFIN
Lección 1. Sociedad de la Información y la Inclusión digital
Lección 2. Comprender la necesidad de la información
- Definir la finalidad de la búsqueda y los objetivos
- Puntualizar lo que se conoce sobre el tema
- Consultar obras de referencia
- Dialogar con expertos para identificar necesidades de información
- Establecer el límite de búsqueda de la información
Lección 3. Identificar recursos disponibles y cómo acceder a ellos
Lección 4. Cómo encontrar la información relevante
Lección 5. Cómo evaluar la información encontrada para garantizar confiabilidad.
Lección 6. Ética y responsabilidad en el manejo de la información encontrada.
Lección 7. Habilidad para comunicar, compartir la información Encontrada, almacenarla y
gestionarla.
Conclusiones
Unidad 2 – Competencias comunicativas Digitales.
Lección 1. Principios de redacción para la web
- Usar pirámide invertida
- Modelo básico
- Modelo medio
- Modelo Avanzado
- Modelo horizontal
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6. Lección 2. Principios de la arquitectura de la información
- Técnicas
Lección 3. Principios de usabilidad
- Hallazgos eyectrack III
Lección 4. Mass media
Lección 5. Web clouding.
Lección 5. Cibercultura.
Lección 6. Biblioteca Digital
Glosario
Unidad 3 – Recursos en portales Colombianos
Lección 1. Correo electrónico RSS
Lección 2. Creación de documentos compartidos.
Lección 3. Documentos compartidos usando google
Lección 4. Documentos compartidos usando Skydrive
Glosario
Unidad 4 - Política de Gobierno en Línea – GEL
Lección 1. Antecedentes y fundamentos de GEL
- Servicios de GEL
- Intranet gubernamental
- Fases y estrategias GEL
Lección 2. Contenido mínimo en un sitio web del estado
Lección 3. Información en línea
- Estándares
- Recomendaciones
Lección 4. Etapas y trámites de servicio
Lección 5. Transacciones en línea.
Lección 7. Actualización y cumplimiento de parámetros del GEL
Unidad 5 - Atención al usuario
Lección 1. Teoría del servicio
- Principios básicos de la gestión de calidad
- Norma NTCGP 1000: 2004
Lección 2. Liderazgo
Lección 3. Servicio al cliente
Lección 4. Cultura del servicio
Lección 5. Peticiones-Quejas y Reclamos (PQR)
- Procedimientos para atender PQR
- Tiempos para atender PQR
- Acciones a implementar
- Automatización de PQR
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7. Plan de Actividades
El curso presenta una serie de actividades diseñados bajo los ambientes virtuales de
aprendizaje AVA basado en actividades a desarrollar en línea. Estas actividades se
constituyen por un pretest, solución de un problema cognitivo un e-portafolio y finalmente
un pos-test. Los usuarios podrán observar el calendario de actividades para que puedan
ver detalladamente las fechas para cada actividad.
Los participantes son los encargados de revisar diariamente la agenda de actividades y en
ese sentido poder cumplir a cabalidad con las exigencias del curso completando las
diferentes actividades propuestas. De igual forma no olvidar revisar permanentemente su
correo electrónico para dar respuesta a los mensajes ó realizar envíos.
Pre test:
Es una prueba piloto que deben realizar los estudiantes o participantes con el fin de que
sean adaptados a los objetivos propuestos por el curso y en ese sentido tenga
concordancia con los resultados.
Solución de problema cognitivo:
Para el curso este tipo de actividades consisten en proponerle al estudiante un caso para
que sea desarrollado junto con sus compañeros de trabajo, ya que son de carácter
colaborativo. Para el desarrollo del caso los estudiantes o participantes deben apoyarse en
las diferentes bibliografías y los contenidos dispuestos en el curso.
El E-portafolio:
Esta actividad de aprendizaje consiste en una selección y almacenamiento de cada uno de
los trabajos realizados por los participantes donde coloca se resalta los resultados de
logros conseguidos.
Pos test:
Este es un examen que el participante viene desarrollando a medida que va pasando el
tiempo para el desarrollo de actividades, e irse midiendo en las diferentes competencias
en TIC.
Criterios de Evaluación:
Para el curso, la evaluación a desarrollarse corresponde al examen de acreditación que
debe presentar cada participante luego de culminar las 28 horas iniciales las cuales son de
preparación a través de las diferentes actividades y finalmente dos horas para la
acreditación donde debe tener el mínimo puntaje de acuerdo al estipulado en el rengo de
calificaciones.
Calificaciones:
Las calificaciones se realizaran de acuerdo al puntaje obtenido en el examen de
certificación, las actividades se distribuyen de la siguiente forma:
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8. Ítem Número Puntos por Total de Porcentaje
actividad puntos
Pre-test 1
Solución de problema 2
E-portafolio 3
Pos-test 4
Examen de acreditación 5
Horarios del curso:
Este curso contará con un total de 30 horas desde su inicio de actividades las cuales se
tomaran 28 horas para reconocimiento y lectura del material, desarrollo de problema,
el pos test y finalmente 2 horas para la presentación del examen de certificación.
Comunicaciones:
Para las comunicaciones entre docente y participante deberán tramitarse únicamente
por los diferentes medios dispuestos en los cursos de esta plataforma como son los
foros y la mensajería interna.
Los participantes deben estar atentos al seguimiento diario de la agenda para disponer
adecuadamente de las fechas dispuestas para la realización de actividades.
Mensajería Interna
Este medio estará dispuesto para todos los participantes tanto estudiantes como
tutores donde se pueden comunicar estudiantes con tutores, estudiantes con
estudiantes; además la herramienta cuenta con opciones de anexar documentos igual
que cualquier correo, renviar correos o guardar los mensajes en el historial; se puede
utilizar en todo momento.
Sesiones de foros
En las sesiones de foros de todo el mundo es capaz de ver los mensajes y las
respuestas. Tenga cuidado de cómo se comunica con su tutor y sus compañeros. La
idea principal es tener claro en sus comunicaciones y mantener un comportamiento en
línea cortés.
No utilizar la mano breve correo electrónico como BTW (a propósito), ya que no todo el
mundo conoce el significado de este tipo de abreviaturas. Si usted decide utilizar
emoticonos para expresar sentimientos, por favor, quedarse con lo básico, como feliz y
triste el uso de otros puede ser objeto de interpretaciones erróneas.
Trabajos de foro finales.
Enviar los trabajos y cuestionarios por la plataforma. No los envíe trabajos por los
correos personales de los tutores ya que no son tenidos en cuenta.
Cambios en el Calendario de Cursos
Si se realizan cambios en algunas de las actividades los estudiantes serán notificados
mediante mensajería interna o en los foros de noticias.
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9. Resumen de actividades
El enfoque productivo de este curso enfoca a funcionarios públicos al conocimiento
profundo para adquirir competencias tanto digitales como comunicativas para realizar
de una mejor forma su trabajo y mejorar sus relaciones interpersonales, además que se
conviertan en servidores públicos cualificados dispuestos y comprometidos.
El proceso formativo en sí mismo puede ser visto como un sistema, por las diferentes
estructuras relacionadas con los servidores públicos. Este curso presenta un enfoque de
sistema para el diseño en entornos AVA, desarrollo, implementación y evaluación de
acreditación.
El modelo a seguir en este curso consta de los siguientes ítems: Identificación de
objetivos, análisis de contenidos, desarrollo de actividades, reconocer la información y
poderla identificar de acuerdo a su importancia, conocer los diferentes recursos que
ofrecen los portales web que van de la mano con la competencias comunicativas y
digitales además del conocimiento de las políticas de gobierno en línea y la atención al
usuario.
Bibliografía
Bibliografía recomendada
De la Rosa, R. María. Competencias Comunicativas: Uno de los principales retos de la
educación a Distancia. Tecnología Educativa.
http://www.ateneonline.net/datos/25_03_De_la_Rosa_Angeles.pdf
Coordinación de Biblioteca y Documentación Multimedia. Secretaría Académica. UNLZ.
Última actualización: 5/07/2003
http://www.unlz.edu.ar/biblioteca/tutores/tutor2/tutorial.htm
Piscitelli Alejandro. Ciberculturas 2.0 En La Era De Las Máquinas Inteligentes, Editorial
Paidós, Buenos Aires. Primera edición: 2002.
http://www.terras.edu.ar/aula/tecnicatura/6/biblio/6PISCITELLI-Alejandro-La-web-un-
nuevo-soporte.pdf
Red Nacional de Portales Educativos. Colombia aprende.
http://www.colombiaaprende.edu.co/html/home/1592/article-160834.html
Arriagada R. Gastón. Liderazgo y trabajo en Equipo. Revista marina 2002-2003
http://www.revistamarina.cl/revismar/revistas/2002/3/arriagada.pdf
Trabajo en Equipo y liderazgo.
http://www.slideshare.net/adrysilvav/trabajo-en-equipo-y-liderazgo-411444
GLOSARIO
Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA):
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10. Un Ambiente Virtual de Aprendizaje puede definirse como un contexto integrado, integral
y holístico para la gestión de aprendizaje, compuesto por un conjunto de entornos de
interacción e interactividad sincrónica y asincrónica; y un sistema de gestión de
aprendizaje correspondiente con el modelo formativo Unadista y el modelo curricular
problémico, que permite a los actores educativos aumentar el uso flexible de los
materiales didácticos, emplear diferentes metodologías y estrategias pedagógicas;
optimizar los recursos educativos (entre los cuales se encuentra también el tiempo de
estudio) y mejorar los resultados el trabajo académico individual y colaborativo de los
estudiantes. (Herrera Sánchez, 2011).
Asincronía
Que no tiene correspondencia. Que no sucede simultáneamente.
Asincronía del aprendizaje:
Se trata de la educación mediada por enfoques y métodos pedagógicos y didácticos para
producir procesos efectivos de aprendizaje en cualquier lugar y tiempo en el que se
encuentre el estudiante.
Banner:
Anuncio publicitario que se inserta en una página web. Es un rectángulo con imágenes en
movimiento (en ocasiones también sonido) y enlazado a una dirección concreta. Si el
usuario hace click sobre el banner, este le renvía automáticamente a, por ejemplo, la
página del anunciante.
Biblioteca digital:
Cuando todos sus materiales de acervo se encuentran digitalizados, eliminando así el
soporte papel. Acervos bibliográficos almacenados en sistemas electrónicos, y a cuya
información se accede a través de las redes de cómputo.
Biblioteca electrónica:
Es la que se encuentra dotada de equipo de cómputo y de instalaciones de
telecomunicación, que permiten acceder a la información en formato electrónico en la
misma biblioteca o a distancia.
Biblioteca virtual:
Cuentan con equipo de cómputo de alta tecnología que permiten el acceso de los usuarios
remotos, efectuando todo tipo de acciones (consulta a catálogo, acceso a artículos y
colecciones, consulta a bases de datos, etc.) como si se encontraran presencialmente en el
lugar.
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11. Bitácora (weblog, blog):
Sinónimo en español de weblog o blog. Instaurado en 1999 por los mexicanos Carlos
Tirado, que reinventó el término, y Gustavo Arizpe, que le aportó oficialidad.
Blog:
Abreviatura de weblog. Sinónimo de bitácora. Término acuñado por Joan Barrer en 1997.
Sitio web que contiene artículos (posts) de un autor (blogger) sobre temáticas diversas
elegidas por él, redactados en estilo periodístico con una estructura narrativa en la que
predominan los hiperenlaces. Aparecen en orden cronológico inverso (el primer artículo
que aparece es el último escrito). Los artículos suelen enriquecerse con los comentarios de
los lectores para que éstos puedan participar. En otros sitios dicen que el término fue
acuñado por Peter Merholz en 1999. Apareció por primera vez en el lateral de su bitácora.
Buscadores:
Son sistemas automáticos de recuperación de información que almacenan información
sobre páginas Web en una base de datos, la cual se puede interrogar desde un simple
formulario.
Campus virtual:
Es un Portal Web conformado por un conjunto de subplataformas (Repositorios,
laboratorio pedagógico de contenidos didácticos, Mis Cursos Virtuales, Registro y Control
académico, comunicación, E-learning y evaluación), donde se desarrollan interrelaciones
de índole académica y administrativa en forma reticular, para brindar oportunidades de
socialización, formación, generación de conocimientos e interacción de estudiantes, cuerpo
académico y comunidad, con el objeto de prestar servicios educativos con calidad y
equidad social en forma virtual.
Cargar o subir (upload):
Enviar archivos a un servidor.
Certificación:
La certificación es la representación oficial de la acreditación. Certificación a los procesos,
de acuerdo a la norma (constancia de la calidad alcanzada) y se certifica a la persona y a
la institución. Validación interna o externa reconocimiento institucional de logros de los
objetivos, criterios y requerimientos de un programa por parte de un estudiante.
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12. Requisitos cumplidos para que se otorgue un documento oficial, como constancia de
acreditación o diploma.
Chat:
En Internet, la gran "mediateca" global, se puede hacer casi de todo y uno de los
servicios que ofrece Internet es el IRC (Internet Relay Chat). A través del IRC, se
puede charlar con otros usuarios que en ese momento también estén conectados a
la red, no importa en qué parte del mundo. Además se nos ofrece la posibilidad de
entablar conversación con cientos o miles de usuarios simultáneamente.
Ciudad Digital:
Una ciudad digital es aquella que se vale de los recursos que brindan las infraestructuras
de telecomunicaciones y de informática existentes, para proporcionar a sus habitantes un
conjunto de servicios digitales.
Las redes telefónicas y la Internet, entre otras tecnologías de comunicaciones, posibilitan
brindar estos servicios a través de diferentes tipos de accesos.
En otras palabras, las ciudades digitales utilizan las modernas Tecnologías de la
Información y de las Comunicaciones (TICs) en forma masiva para mejorar el nivel y la
calidad de vida de la población a nivel individual y comunitario
Clientes externos:
Son aquellos que no pertenece a la Empresa u Organización y va a solicitar un servicio o
a comprar un producto.
Coevaluación:
Es el espacio en el que el proceso y el trabajo de cada participante y/o pequeño grupo
es evaluado por los otros integrantes.
Composición de textos:
Proceso cognoscitivo complejo donde se producen discursos escritos coherentes y con
sentido; el proceso se compone de tres momentos: planeación, edición y revisión, para lo
cual es indispensable saber qué, para quién, por qué y para qué escribir.
Comunes Creativos (Creative Commons):
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13. Organización internacional no gubernamental sin ánimo de lucro, fundada y presidida por
el profesor de derecho de la Universidad de Standford, Lawrence Lessig. El objetivo de la
organización es crear mecanismos legales, básicamente licencias, que permitan a los
artistas y creadores difundir sus obras sin las restricciones que las leyes del copyright y
derechos de autor imponen por defecto. Cuando un artista usa para una de sus obras una
licencia desarrollada por Creative Commons (CC) permite que, como mínimo los usuarios
puedan copiar y distribuir sus obras libremente. Las licencias de CC están inspiradas en la
licencia GPL (General Public License) desarrollada por la organización Free Software
Foundation. Licencia legal que autoriza a las personas a utilizar, modificar o distribuir
obras siempre que se haga mención del autor, según los criterios de país de aplicación.
Comunicación asincrónica:
Comunicación que no coincide en tiempo real, los mensajes se conservan hasta que el
destinatario lo recibe.
Comunidades virtuales:
Conexión entre numerosos entornos virtuales individuales que todos los miembros de la
red pueden compartir.
Comunidades virtuales de aprendizaje:
El conjunto de personas interesadas en un tópico de interés común de aprendizaje y
conocimiento, pero que no se encuentran en la comunidad real, constituyen una
Comunidad Virtual de Aprendizaje. Configuran una forma no presencial de promover el
sentido de comunidad entre usuarios, y en donde la localización no es física, sino virtual.
Pueden ser sincrónicas (simultáneas) y asincrónicas (distantes en el tiempo). (Sánchez,
2002).
Conectividad:
La conectividad en una arquitectura de sistemas es una base importante que permite
extender el alcance de una aplicación para que ésta sea accesible en diversos dispositivos
o medios.
Dirección web (web address):
Dirección de un recurso en Internet que forma parte del WWW. Suele incluir: http que
indica el nombre del protocolo usado, www que es el nombre del servidor, dir es un
directorio, subdir un subdirectorio y file el nombre de un archivo. También se llama a URL.
Dispositivo de evaluación:
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14. Conjunto de elementos –métodos, instrumentos, procedimientos, rutinas, principios de
acción- articulados y organizados que tienen por finalidad la medida de la eficacia de una
acción o dispositivo de formación.
E-learning:
Experiencia planificada de enseñanza - aprendizaje que utiliza una amplia gamma de
tecnologías para lograr la atención del estudiante a distancia y está diseñado para
estimular la atención y la verificación del aprendizaje sin mediar contacto físico.
- Término anglófono para e-formación. Utilización de las nuevas tecnologías multimedia y
de Internet, para mejorar la calidad del aprendizaje facilitando el acceso a recursos y
servicios, así como los intercambios y la colaboración a distancia (Comisión Europea -
2000). El e-learning "define todo dispositivo de formación que utiliza una red local, ancha
o Internet para difundir, obrar recíprocamente o comunicar, lo que incluye la educación a
distancia, en medio ambiente distribuido, el acceso a fuentes por cobro a distancia o en
consultas sobre en la red." Puede hacerse de manera sincrónica o asincrónica, con
intervención de sistemas de tutoria, de sistemas a base de autoformación, o una
combinación de los elementos mencionados. El e-Learning resulta pues de la asociación de
contenido interactivo y multimedia, de apoyos de distribución (PC, Internet, red interna,
red exterior), de un conjunto de herramientas informáticas que permiten la gestión de una
formación en línea y de herramientas de creación de formaciones interactivas. El acceso a
los recursos se amplía considerablemente, así como las posibilidades de colaboración e
interactividad.
E-mail:
El e-mail, o correo electrónico, es uno de los servicios más usados en Internet, que
permite el intercambio de mensajes entre las personas conectadas a la red de manera
similar al correo tradicional. Utiliza el protocolo de comunicación TCP/IP. Básicamente es
un servicio que nos permite enviar mensajes a otras personas de una forma rápida, barata
y cómoda. Gracias a la aparición de aplicaciones de correo electrónico para PC's y Mac's es
posible intercambiar no sólo mensajes personales, sino también todo tipo de archivos, lo
que facilita el trabajo en grupo a distancia. Es uno de los medios de comunicación de más
rápido crecimiento en la historia de la humanidad.
Editor de textos (text editor):
Aplicación que permite editar y modificar archivos digitales compuestos únicamente por
texto sin formato (archivos de texto).
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15. Efectividad
Se debe evaluar con el cliente si se ha logrado el impacto deseado, es decir, si se ha
satisfecho la necesidad que originó su requerimiento.
Eficacia:
Determinar si se brindó la información solicitada o se dio la solución exigida (acciones
desarrolladas).
Eficiencia:
Desde el punto de vista de los recursos, se debe fijar la participación de los recursos
tiempo (demora en la atención, trámite y solución de las quejas), dinero (eliminación de
erogaciones innecesarias o gastos inoficiosos para los usuarios).
Enlace (link):
Elemento de conexión que aparece en documentos de hipertexto y sirve para conectar
una página web con otra distinta o pasar de un punto de un documento a otro distinto.
Suele aparecer en forma de texto subrayado y de distinto color (por lo general, azul
intenso) o en forma de imagen. URL publicada dentro de una página web. En las bitácoras
sirven para reconocer palabras o textos referidos a un agente externo.
Heteroevaluación:
Constituye el tercer nivel del proceso de evaluación propio del tutor. Donde éste emite
el concepto en relación con el trabajo realizado por cada participante durante la sesión,
por lo tanto, existirán las formas y formatos adecuados para ello.
Hiperenlace:
También llamado enlace, vínculo o hipervínculo. Es el mecanismo de referencia básico
en la World Wide Web. Un hiperenlace señala la dirección en la que se encuentra otro
documento de hipertexto. Combinado con una red de datos y un protocolo de acceso, se
puede utilizar para acceder al recurso referenciado.
Hipermedia:
Multimedia que responde a los intereses del usuario, mediante vínculos entre las
diferentes secciones y apartados de audio, video, animación y texto.
Hipertexto:
Documento electrónico con base en forma no lineal, utilizando conexiones
asociativas. Es decir constar pantallas de información a través de palabras,
secciones e ideas vinculadas entre sí. Texto dinámico y reflexible, en el que se
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16. puede saltar con facilidad de un tema a otro contenido y navegar a través del
texto, de acuerdo con las necesidades o intereses personales.
Interacción:
Acción de socializar ideas y compartir con los demás puntos de vista, conocimientos y
posturas con respecto a un objeto de estudios. Esto sólo se da entre personas porque
implica una influencia recíproca. En educación a distancia es primordial que se dé la
interacción, para apoyar al estudiante y ayudarlo a integrarse a un grupo a al aprendizaje
colaborativo. Este es otro del os conceptos básicos en educación a distancia con el que se
cuida que las acciones y materiales de cualquier tipo permitan la interacción del estudiante
con el objeto de estudio, con los tutores y con los compañeros. Con ella también se
pretende reducir el sentimiento de soledad que puede acompañar al estudiante aislado
físicamente de los demás.
Interfaz:
Aquellos comandos y métodos que permiten la intercomunicación del programa con
cualquier otro programa tanto con elementos internos como externos. Por ejemplo, los
periféricos son controlados por interfaces. En software, un interfaz de usuario es la parte
del programa informático que permite el flujo de información entre varias aplicaciones o
entre el propio programa y el usuario.
Internet:
Red de redes a escala mundial de millones de ordenadores interconectados con el
conjunto de protocolos TCP/IP. También se usa este nombre como sustantivo común y por
tanto en minúsculas para designar a cualquier red de redes que use las mismas
tecnologías que la Internet, independientemente de su extensión o de que sea pública o
privada.
Justicia Digital:
Hace referencia al uso de tecnologías de información y comunicación para mejorar los
procesos de aplicación de justicia. En esta medida suelen incluirse en esta categoría los
esfuerzos realizados para aplicar estas tecnologías no solo a las entidades de la rama
judicial, sino también a la promoción de los mecanismos alternativos de solución de
conflictos
Listas de correo y foros:
Los primeros medios que aprovechando el correo electrónico permitieron
conversaciones entre individuos que sólo coincidían en la Red. La referencia de unos a
otros permite seguir el hilo argumental de una conversación y que los participantes se
contesten unos a otros. Yahoo! Grupos y Google Groups son algunos de los más nutridos.
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17. Metabuscadores:
Son sistemas de búsqueda que no tienen base de datos propia, sino que utilizan las de
varios buscadores donde efectúan la consulta de forma simultánea.
Motor de búsqueda:
Es un software que realiza búsquedas de archivos almacenados en los ordenadores, un
ejemplo son los buscadores de internet (algunos buscan sólo en la Web pero otros buscan
además en News, Gopher, FTP, etc.) cuando les pedimos información sobre algún tema.
Las búsquedas se hacen con palabras clave y/o con árboles jerárquicos por temas; el
resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas
relacionados con las palabras clave buscadas.
Multimedia:
Tecnología que integran texto, imágenes gráficas, sonido, animación y video,
coordinados a través de medios electrónicos, página Web o página HTML. Equivalente
digital de los libros o revistas utilizando material impreso. Medios que se utilizan para
transportar a un ordenador información (texto, audio, gráficos, animación, video e
interactividad).
Navegador:
Interfaz que permite al usuario acceder a los distintos lugares de Internet y navegar de
uno a otro utilizando los hiperenlaces. También se denomina navegador de Internet. Para
iniciar una sesión de trabajo en Internet, después de realizada la conexión, hay que abrir
el programa explorador y escribir el nombre de la página a la que se quiere acceder; el
explorador mostrará esa página en el sistema y, a través de los vínculos que contenga,
permitirá el acceso a otras páginas o recursos.
Netiqueta:
La netiqueta, palabra derivada del inglés net (red) y del francés etiquette (buena
educación), es el conjunto de normas que regulan el comportamiento de los usuarios de
las diversas aplicaciones del internet.
Página Web (web page)::
Cualquier página de información que es accesible a través de la WWW. Documento de la
WWW normalmente en formato HTML. Resultado en hipertexto o hipermedia que
proporciona un navegador del WWW después de obtener la información solicitada.
Plugin:
Aplicación que añade una función a un navegador para aumentar su capacidad para el
manejo y visualización de archivos de diversos formatos (gráficos, reproducir datos
multimedia, codificar/decodificar correos-e, filtrar imágenes de programas gráficos, etc.).
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18. Podcasting:
Práctica que consiste en la elaboración de grabaciones sonoras, a la manera de
programas radiofónicos, que son distribuidos como archivos de sonido digital usando el
formato RSS. Su uso permite a los usuarios suscribirse y usar un programa que descarga
estas grabaciones automáticamente en el ordenador, para poder transferirlas después,
generalmente a un reproductor portátil. La palabra podcasting es un acrónimo de las
palabras iPod y broadcasting.
Portal del Estado Colombiano:
www.gobiernoenlinea.gov.co página web de la entidad en donde debe estar la
información de las entidades del estado colombiano con accesos funcionales
REA (implicaciones):
Un “recurso abierto” tiene algunas implicaciones y se distinguen cuatro términos
principales que al abordarse apropiadamente, facilita el diseño de innovadores modelos
educativos con un enfoque flexible y abierto (D’Antoni y Daniel, 2006). El primer término
es referido a la “accesibilidad” del recurso, buscando asegurar que exista cierta
conectividad por medio de las TIC para su consulta haciendo referencia al término de
brecha digital; el segundo término es “pertinencia” en cuanto al cuestionamiento de sí los
contenidos en el recurso son adecuados y aptos para el usuario, así como también se
aborda la flexibilidad de adecuación hacia un contexto particular y/o regional buscando
que el recurso pueda ser adoptado a distintos contextos culturales; el tercer término se
refiere a la “certificación” buscando reflexionar sobre el proceso de aseguramiento de la
calidad de los recursos en términos técnicos y de contenido; finalmente, el cuarto término
es “disponibilidad” del recurso, no sólo considerando los aspectos de acceso, sino de uso,
apropiación y transferencia facilitando su continuidad en el tiempo (permanencia).
Redes sociales (social network):
Se trata de comunidades integradas, interesadas, críticas y muy participativas.
Entidades constituidas por individuos (nodos) con un interés común y las relaciones que
existen entre ellos (enlaces). El interés común es que la comunidad de individuos defina:
puede ser tanto una relación de amistad, asistencia a las mismas películas, número de
llamadas por teléfono, etc.
RSS (Really Simple Syndication:
Sindicación realmente sencilla. Conviven dos acepciones. Rich Site Summary (sumarios
enriquecidos de sitios) y Really Simple Syndication (suscripción sencilla a contenidos), que
es la más aceptada. Tecnología que permite la sindicación de contenidos, o dicho de otra
forma, suscribirse a través de un agregador de noticias a los contenidos y actualizaciones
de las páginas web que habitualmente visitas. Para ello, éstas tienen que tener un archivo
feed. Es un formato de la familia del XML, desarrollado específicamente para todo tipo de
sitios que sean actualizados frecuentemente. La información distribuida en formato RSS
puede ser compartida con facilidad y usada en otros sitios web o programas. El uso del
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19. RSS para publicar la información se conoce como "sindicación". Los programas que leen y
presentan fuentes RSS de diferentes procedencias se denominan "agregadores".
Servicio de mensajes instantáneos:
Informan sobre las personas conocidas que están en línea. Puedes solicitar el inicio
automático de una video conferencia con cualquiera de tus conocidos presentes en la red
global. Ejemplos: SKYPE, MSN Messenger e ICQ.
Servicios del Gobierno Electrónico:
El uso de Internet y otras tecnologías en las dependencias gubernamentales facilita la
distribución de más y mejores servicios a la población. Tal es el caso de los siguientes:
1. Transparencia y rendición de cuentas. Gracias a la creación de portales públicos es
posible publicar los gastos de los funcionarios públicos y saber en qué se invierten
los recursos.
2. Servicios en Línea. Es posible gestionar muchos trámites gubernamentales a través
de sitios electrónicos, los cuales abaratan los costos y los tiempos de los
ciudadanos, pues están siempre disponibles, sin filas.
3. Participación ciudadana. Es posible realizar muchas consultas al público sobre su
parecer en temas de interés general. También se pueden elaborar buzones de
quejas y sugerencias para mejorar los servicios.
4. Capacitación y Educación a Distancia. Muchos organismos públicos y privados
utilizan Internet para capacitar a sus funcionarios y usuarios
Servicios Digitales:
Son una combinación de servicios de telecomunicaciones y de procesamiento de datos
que permiten a los usuarios realizar operaciones en forma remota como el pago de
impuestos, trámites y consultas. Estas aplicaciones colaboran para mejorar el nivel de
desarrollo humano, económico y cultural, e incrementa la interactividad y participación
entre los actores de una comunidad.
Pueden ser de:
• Primera generación: referidos a la comunicación simple de información (búsquedas y
obtención de datos en Internet, correo electrónico, teledifusión, etc.)
• Segunda generación: en este caso existe un intercambio de información entre el emisor y
el receptor dentro de una misma comunicación (comercio electrónico, banca electrónica,
teleducación, telemedicina, etc.).
Servicios en línea:
Se ofrecen a través de redes de cómputo. La tendencia actual es ofrecer servicios en
línea; a través de Internet. Algunas universidades a distancia ofrecen una gran variedad
de servicios en línea: información y orientación sobre los programas académicos que
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20. ofrecen, trámites de inscripción, venta de materiales de estudio, asesorías, cursos en
línea, acreditación y certificación.
Servidor:
Computador de gran capacidad de almacenamiento y procesamiento de información,
que gestiona las tareas pesadas como la clasificación y enrutamiento del correo,
mantenimiento de los sitios y servicio de páginas Web a los clientes.
Servidores ILC
Simulación:
Práctica pedagógica utilizada frecuentemente en la enseñanza que consiste en la
representación verbal, gestual, gráfica, o modernamente en multimedia, de una parte de
la realidad para analizarla y aplicar en ella, o extender a ella un conjunto de conceptos,
métodos o instrumentos con fines educativos.
Sincronía:
Proviene de la etimología griega syn, "con, juntamente, a la vez", y de la mitología
griega, Chronos o Khronos (en griego Χρόνος), "tiempo". En latín Chronus. Se entiende
como un término que se refiere a coincidencia en el tiempo o simultaneidad de hechos o
fenómenos.
Sindicación o sindicación de contenidos (sindicate):
Suscribirse a través de un agregador de noticias a los contenidos y actualizaciones de
una página web. A día de hoy casi todos los gestores de weblogs incorporan enlaces de
texto, o bien botones naranjas con las abreviaturas XML, RSS, RDF o ATOM para que el
lector copie la dirección web que traen conocida como feed y la inserten en un lector
(agregador) de noticias que recabará los contenidos de los sitios que interesan. Las
ventajas de la sindicación son enormes y requieren voluntad para cambiar el hábito de
navegación que quizá cueste en los primeros momentos. Superada esta fase, tener la
certeza de estar informado al instante de producirse una actualización resultará
imprescindible una vez que se experimente. Ver también Agregador, Feed, RSS.
Sistema Operativo:
Software básico que controla una computadora. El sistema operativo tiene tres grandes
funciones: coordina y manipula el hardware del ordenador o computadora, como la
memoria, las impresoras, las unidades de disco, el teclado o el Mouse; organiza los
archivos en diversos dispositivos de almacenamiento, como discos flexibles, discos duros,
discos compactos o cintas magnéticas, y gestiona los errores de hardware y la pérdida de
datos.
Software Libre:
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21. Richard Stallman considerado el padre del Software Libre autor de “Software libre para
una sociedad libre”, define a este tipo de software como aquel que una vez obtenido
puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribuido libremente. El software
libre suele estar disponible gratuitamente en Internet o a precio del coste de la
distribución a través de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea así y aunque
conserve su carácter de libre, puede ser vendido comercialmente. Análogamente, al
software gratuito - denominado usualmente freeware (incluye en algunas ocasiones el
código fuente)- sin embargo, este tipo de software no es libre en el mismo sentido que el
software libre, al menos que se garanticen los derechos de modificación y redistribución de
dichas versiones modificadas del programa.
Software social:
Herramientas (programas y redes) que permiten o facilitan la interacción de grupos
geográficamente dispersos.
Tag:
Sinónimo de etiqueta. Lenguaje de marcado, también denominado lenguaje de
anotaciones o de etiquetas, se define como un conjunto de reglas para estructurar y dar
formato a un documento electrónico. Suelen utilizar etiquetas para definir el inicio y el
final de un elemento: un párrafo, un título, un elemento subrayado, etc. Los lenguajes de
marcas más utilizados son HTML y XML, ambos basados en el metalenguaje SGML
(standard generalized markup language).
Teleconferencia:
Enlace con una meta común entre personas o grupos separados geográficamente, a
través del teléfono, canales de micro ondas, redes de cómputo o satélites, etc., que
soportan voz, datos e imágenes. Las teleconferencias pueden ser punto a punto,
multipunto y con alcance regional, nacional o internacional. Según el medio que se use
puede ser en varias modalidades: audioconferencia, videoconferencia interactiva,
teleconferencia audiográfica o conferencia por computadora.
Test previo:
Es la fase de verificación de los conocimientos precedentes del estudiante relacionados
con el contenido de un curso académico, empleando una prueba diagnóstica. Es de
carácter oficial y obligatoria; mide el nivel de conocimiento y establece el punto de partida
del estudiante en su proceso de aprendizaje; es la primera calificación que obtiene el
estudiante, indicándose desde éste resultado el grado de esfuerzo que desde ese
momento debe realizar para obtener la máxima calificación durante el proceso formativo,
que establece el Reglamento General Estudiantil. (Herrera Sánchez, 2011).
Triángulo de servicio:
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22. Es una forma de diagramar la interacción existente entre tres elementos básicos:
estrategia de servicio, sistemas y el personal, los cuales deben interactuar adecuadamente
entre si para mantener un servicio con un alto nivel de calidad.
URL:
Abreviatura de Uniform Resource Locator. Dirección global de documentos y otros
recursos en la World Wide Web.
Usuarios:
En el sistema de soporte en campus virtual, es el espacio diseñado para atender
requerimientos acerca del ingreso, orientación y apoyo en el manejo, funciones y servicios
encontrados al acceder a los cursos virtuales. En general en la Unad, se refiere a nuestro
cliente interno y externo de servicios administrativos y académicos.
Web:
Web, World Wide Web (Telaraña Mundial), o WWW, es un sistema de hipertexto que
funciona sobre Internet. Para ver la información se utiliza una aplicación llamada
navegador web para extraer elementos de información (llamados "documentos" o "páginas
web") de los servidores web (o "sitios") y mostrarlos en la pantalla del usuario. El usuario
puede entonces seguir hiperenlaces que hay en la página a otros documentos o incluso
enviar información al servidor para interactuar con él. A la acción de seguir hiperenlaces
se le suele llamar "navegar" por la Red. Sistema de servidores de Internet que sirven de
soporte para documentos con el formato HTML, que permite enlaces a otros documentos,
así como a archivos gráficos, de audio y de vídeo. Esto quiere decir que se puede ir de un
documento a otro simplemente al hacer clic en un enlace.
Web 2.0:
Es la evolución percibida en Internet desde las web tradicionales a nuevas aplicaciones
web destinadas a usuarios. El concepto original de la web (en este contexto, llamada Web
1.0} era páginas estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente. Los
propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a
la interacción y Redes sociales, que pueden servir contenido que explota los "efectos de
red" con o sin crear web interactivas y visuales. Los sitios Web 2.0 actúan más como
puntos de encuentro, o web dependientes de usuarios, que como webs tradicionales. Se
puede utilizar también el concepto de web semántica.
Wiki:
Proviene de la lengua hawaiana y significa «rápido». Es la aplicación de servidor que
permite que los documentos alojados (las páginas wiki) sean escritos de forma
colaborativa a través de un navegador, utilizando una notación sencilla para dar formato,
crear enlaces, etc. Cuando alguien edita una página de este tipo, sus cambios aparecen
inmediatamente en la web.Son páginas autoeditables donde los lectores pueden cambiar
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23. el contenido. Son una mezcla de bitácoras, medios de discusión, repositorios de
información y chats, según su inventor, Ward Cunningham. Son instrumentos de trabajo
en común extremadamente simples pero efectivos y que gana adeptos entre la comunidad
científica.
Wikimedia:
La organización matriz de Wikipedia, Wikcionario, Wikiquote, Wikibooks, Wikisource,
Wikicommons y la ya abandonada Nupedia. Es una organización sin ánimo de lucro
instituida bajo las leyes de Florida (Estados Unidos). Su existencia fue oficialmente
anunciada por el director general de Bomis y cofundador de Wikipedia, Jimbo Wales el 20
de junio de 2003.
Unidad 1 – Alfabetización informacional – ALFIN
La proclamación de Alejandría de 2005 reconoce la Alfabetización informacional (ALFIN)
como “un derecho humano básico en el mundo digital” puesto que faculta a las personas
para ser capaces de “buscar, evaluar, utilizar y crear información de manera eficaz en
todos los ámbitos de la vida para conseguir sus objetivos personales, sociales,
profesionales y educativos”[1]
De acuerdo con esta proclamación, la UNESCO define, la Alfabetización Informacional
como la capacidad de las personas para:
• Reconocer sus necesidades de información,
• Localizar y evaluar la calidad de la información,
• Almacenar y recuperar información,
• Hacer un uso eficaz y ético de la información y
• Aplicar la información para crear y comunicar conocimiento.
Los adultos requieren un conjunto integrado de competencias para ser eficaces en todos
los aspectos de su vida y la ALFIN hace parte de ese conjunto de manera que las personas
pasen de depender de los “intermediarios del conocimiento” a convertirse en los
“creadores de conocimiento” (OCDE, 2007).
A continuación encuentra unas pautas básicas que amplían esta definición de Alfin emitida
por la UNESCO, para posibilitar que sus actuaciones después de finalizar la lectura de cada
tema se vean transformadas de manera que en su proceso de búsqueda de información en
la web, tenga claro cómo y qué buscar y qué hacer con esa información.
Lección 1 – Sociedad de la información y la inclusión digital
El término sociedad de la información se ubica a mediados de los setenta, momento en el
cual se inició un cambio en la manera en que las sociedades funcionan. Una de las muchas
definiciones que se encuentran sobre el término es aquella que lo asocia con las
tecnologías que facilitan la creación, distribución y manipulación de la información que
juegan un papel importante en las actividades sociales, culturales y económicas; la noción
de "sociedad de la información" trae consigo una serie de disposiciones históricas que la
emparentan con el cambio de mentalidad desde la arcaica a la moderna.
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24. Algunos autores definen sociedad de la información como "la capacidad para obtener,
compartir y procesar cualquier información por medios telemáticos (telecomunicación e
informática), desde cualquier lugar y en la forma en que se prefiera", incluso, hay otra
definición que hace referencia a que "Todos pueden crear, acceder, utilizar y compartir
información y el conocimiento, en donde se desarrolle el potencial de los pueblos y se
mejore la calidad de vida"
En cuanto a la inclusión digital recordemos que las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) han revolucionado nuestra sociedad y si han sido atractivas para las
personas que no tienen ninguna discapacidad ni física ni fisiológica, para las personas con
necesidades educativas especiales (invidentes, ensordecidos, sordos, por ejemplo) las TIC
pueden ser un componente importante y decisivo para mejorar su calidad de vida y, en
algunos casos, una de las pocas opciones para poder acceder a un currículum escolar, o
facilitar su integración social y laboral. En definitiva, para normalizar sus condiciones de
vida (Tecnoneet, 2004)
Lección 2 - Comprender la necesidad de la información
Cuando se busca información en la web se hace por una necesidad específica, desde la
más simple a la más compleja, es decir, por una curiosidad personal o para resolver
alguna tarea propia del colegio o de la universidad o con fines investigativos. Con las
posibilidades de acceso a la internet, cualquier pregunta que se nos formule y sobre la que
no tengamos o conozcamos la respuesta, la obtenemos a través de la web usando el
buscador más conocido por el interesado. Sin embargo, es necesario tener claro qué clase
de información se está buscando y para qué se usa o si se trata de una búsqueda más
concreta, por ejemplo de carácter bibliográfico, entonces no es recomendable escoger el
primer enlace que aparece ni que acepte como cierto lo primero que leyó en esa página.
Cuando la búsqueda es más compleja, lo más recomendable es acudir a buscadores
especializados que restringen la búsqueda a los recursos que cumplen unos requisitos, por
ejemplo, el tipo de documento (libro, art
ículo), el área, (ciencias, matemáticas, artes) y el nivel de información (científico o
académico). Estos buscadores, regularmente están conservados por expertos en las
disciplinas lo que da garantía de la rigurosidad y confiabilidad de la información.
Para lograr una búsqueda satisfactoria se recomienda lo siguiente:
• Definir la finalidad de la búsqueda y los objetivos
En otras palabras, significa que debemos tener claro qué queremos buscar y para qué lo
buscamos, pues las alternativas pueden obedecer a necesidades educativas, o laborales o
personales. Por ejemplo, si se trata de una búsqueda para satisfacer una curiosidad
personal sobre un tema particular, es fácil ingresar al navegador de su interés, escribir en
la cajilla el nombre del tema, hacer clic en buscar y aparecerá una cantidad definida de
resultados. Probablemente se incline por hacer clic en la primera dirección que encuentra
en la lista, lee el contenido y tal vez calme su curiosidad, de lo contrario puede buscar otro
enlace en la misma página y leer allí lo planteado y salir de la página y da por hecho que
esa consulta es la correcta. En decir, para posibilitar que sus actuaciones después de
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25. finalizar la lectura se vean transformadas como resultado de su proceso de búsqueda de
información en la web, tenga claro cómo y qué buscar y qué hacer con esa información.
• Puntualizar lo que se conoce sobre el tema
Es tanto como tener un número significativo de pistas las cuales se pueden usar para
minimizar la búsqueda de información así como los esfuerzos; es decir, cuando se tiene un
conocimiento previo sobre el tema de interés la búsqueda de la información es más
sencilla y es un buen punto de partida para enfocar los resultados esperados. Es la
oportunidad para explorar el conocimiento que se posee y el saber de los expertos en el
tema. En el buscador, puede escribirse directamente el nombre del tema o esas palabras
clave que conocemos para encontrar el contenido que interesa y probablemente el número
de registros sea inferior al normal lo cual favorece la necesidad de información así como la
selección y clasificación de la misma.
• Consultar obras de referencia
Se refiere especialmente a “obras que por sus objetivos, plan, ordenación y forma de
tratar los temas han sido concebidas para la consulta con fines de información, o nos
remiten a otras obras para conocer o ampliar un tema dado” (Pinto, 2004)[1], entre ellas
tenemos enciclopedias, catálogos, bases de datos, diccionarios, boletines institucionales,
revistas electrónicas, normas, manuales, congresos, repositorios.
• Dialogar con expertos para identificar necesidades de información
La comunicación interpersonal es importante en el proceso de aprendizaje, por esa razón,
conviene establecer conversaciones con personas especialistas en el tema, esto nos puede
ayudar a reducir el tamaño de la búsqueda y a encontrar nuevos caminos o rutas para
acceder a la información.
• Establecer el límite de búsqueda de la información
Es importante delimitar la búsqueda de la información, es decir, determinar el ámbito de
la misma. De acuerdo con Pinto (2004), pueden considerarse cuatro ámbitos: cronológico
(búsqueda reciente o en retrospectiva), idiomático (lenguas deseadas para la búsqueda de
información), temático (definir subtemas y categorías principales de búsqueda) y
tipológico (artículo, revista, libro, tesis)
Lección 3 - Identificar recursos disponibles y cómo acceder a ellos
Con la incursión de las TIC en la sociedad del conocimiento, podría pensarse que el único
recurso disponible hoy para obtener información sea la internet y no es así, pues los seres
humanos interactuamos en diferentes contextos académicos, laborales, profesionales, y
nos encontramos con normas, códigos, manuales, instrucciones, reglamentos,
proveedores de servicios o bibliotecas a las que tenemos acceso según la necesidad de
información. Sin embargo, ha ido en aumento el uso de motores de búsqueda a través de
internet, pues es mucho más fácil encontrar la información y se ahorra tiempo en
desplazamientos, la espera es absolutamente mínima y si se busca adecuadamente, la
información encontrada es la que se necesita.
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26. Acceder a una biblioteca, a libros, manuales o normas no tiene mayor dificultad solo basta
saber en dónde están ubicados esos recursos y cuál es el procedimiento para utilizarlos
adecuadamente, dependerá, claro está de las necesidades de información, especialmente
de los objetivos de la búsqueda. Recordemos que las imágenes, videos y fotografías,
también hacen parte de los recursos con que contamos para buscar información.
En cuanto a la búsqueda por internet, se cuenta con índices temáticos, buscadores y
metabuscadores gratuitos para encontrar lo que se quiere. Un índice temático puede ser
un catálogo, un directorio o un buscador por categorías; los “índices temáticos se
estructuran por temas o categorías principales que contienen subcategorías. La ventaja, es
que es muy fácil hallar la información buscada (si ésta se encuentra en la base de datos),
descendiendo por los árboles temáticos (de una categoría a otra subcategoría), o usando
palabras clave en los cuadros de búsqueda existentes en la página principal o dentro de
los distintos niveles. La desventaja consiste en que no siempre está actualizada y las
bases de datos son más pequeñas que las de un motor de búsqueda”[1].
Un buscador o motor de búsqueda es una página web que contiene una base de datos
(palabras clave) a la cual se han relacionado direcciones de otras páginas web con un
contenido específico y cuando se escribe en el buscador el nombre del tema deseado, éste
los busca y arroja un número de registros sobre el tema.
Un metabuscador no dispone de una base de datos propia que mantener sino que utiliza la
de varios buscadores para encontrar la información solicitada por el usuario. Después
muestra una combinación de las mejores páginas que ha devuelto cada buscador. Es
decir, un metabuscador es un buscador de buscadores.
El uso de buscadores y metabuscadores depende, como se ha venido indicando desde el
principio, de los objetivos de la búsqueda de información, entre más precisos sean, más
fácil será encontrar la información.
La búsqueda puede hacerse a partir de una palabra, la combinación de varias palabras,
una frase textual o un título, o la combinación de estos elementos y para ello se cuenta
con los denominados ‘operadores’. Los operadores de búsqueda, o lógicos, son
herramientas que permiten simplificar el tiempo de búsqueda, ayudando a obtener aquello
que realmente interesa. Se conocen con diferentes nombres, pero para facilitar la
comprensión de los mismos se propone esta clasificación: Lógicos, posicionales, de
existencia y de exactitud.
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27. Lección 4 - Cómo encontrar la información relevante
Se considera información relevante aquella que satisface las necesidades de búsqueda de
la persona, como resultado de la finalidad de la búsqueda y de sus objetivos. Es decir, es
aquella información que resuelve un problema que la persona se ha planteado o con el
que se ha encontrado y del cual realizó una representación mental para enfrentarlo de la
que se deriva la necesidad de buscar respuestas a través de un recurso que sea seguro y
confiable, preferiblemente. Lo irrelevante, será aquello que no se logra determinar como
problema y para lo que no se tiene claridad en cuanto a búsqueda de información,
significa entonces, que debemos “reconocer bien los problemas, cómo plantearlos en
forma de necesidad de información, y cómo plantear alternativas de búsqueda que lleven
a documentos "relevantes" para el problema”[1].
Pero para poder encontrar información relevante en la web debemos utilizar herramientas
especializadas como los buscadores o metabuscadores. Igualmente, debemos utilizar las
nuevas tecnologías con eficacia, significa conocerlas adecuadamente. Se hace necesario
conocer los elementos que los buscadores utilizan en los procesos de búsqueda. Algunos
de los elementos[2] que tendremos en cuenta para realizar nuestras búsquedas pueden
ser:
• Palabras clave (keywords). Frases significativas.
• Descripción de las páginas Web en cuestión.
• Texto de la Dirección URL.
• Texto de títulos, secciones, apartados, post.
• Texto general de la página.
• Texto de las imágenes.
• Nombre del autor.
• Fechas de publicación.
• Tipo y número de enlaces a otros espacios Web.
• Tipo y número de enlaces desde otros espacios Web.
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28. • Visitas recibidas.
• Relaciones entre las palabras de la búsqueda y las palabras del texto analizado.
Lección 5 - Cómo evaluar la información encontrada para garantizar confiabilidad
La persona alfabetizada en información debe realizar, las siguientes
acciones independientemente del contexto en el que las esté aplicando, para garantizar
que la información encontrada (en texto, videos, fotos) sea confiable:
Evaluar críticamente la información y el proceso de búsqueda de la misma. Para
lograrlo, reflexiona sobre la cantidad y relevancia de los resultados y determina si será
necesario utilizar herramientas de acceso a la información o métodos de investigación
alternativos. Si identifica lagunas o vacíos en la información entonces será necesario
realizar una nueva búsqueda o revisar la estrategia de búsqueda utilizada.
• Valorar la utilidad y relevancia de la información obtenida. Será necesario
leer el texto o ver el vídeo o la imagen con detenimiento y comprensivamente
teniendo presente la finalidad de la búsqueda para identificar lo realmente relevante
de lo irrelevante y de esta forma valorar si efectivamente la información es útil para
resolver el problema que originó la búsqueda.
• Definir y aplicar criterios para evaluar la información y las fuentes. Esta
acción es muy importante porque es el momento durante el cual se examina y
compara la información de varias fuentes para evaluar su fiabilidad, validez,
corrección, autoridad, oportunidad y punto de vista o vacíos o sesgos. Igualmente,
debe analizarse la seriedad y estructura lógica de los argumentos para decidir si se
acepta o no esa información. No debe olvidarse que en estas decisiones se ponen
en juego los prejuicios que se tienen frente al tema o frente a la fuente, lo cual
afecta la decisión tomada. Otro aspecto que debe tenerse en cuenta para evaluar la
información es el contexto cultura, físico o de otra índole dentro del cual fue creada
la información, lo cual incide significativamente en el impacto de la misma.
• Validar la comprensión e interpretación de la información. Esta validación se
logra a través de un intercambio de opiniones tanto con los pares académicos como
con los estudiantes, para el caso de los docentes o con los pares profesionales.
Igualmente, puede hacerse a través de foros de comunicación electrónica o de
redes de conocimiento, sociales o de aprendizaje para estimular el discurso. Y, por
supuesto, buscando la opinión de expertos.
Lección 6 - Ética y responsabilidad en el manejo de la información encontrada
No es nuevo para ninguna persona hablar o mencionar la ética, no solo en el manejo de la
información sino para todos los comportamientos del ser humano en los cuales se deben
tomar decisiones responsables. Lamentablemente por diferentes razones, el tema de la
ética se ha relegado a un último plano dentro de las consideraciones importantes para la
formación de todas las personas y prueba de ello es que siempre hace parte del currículo
de último semestre o año de la mayoría de programas o carreras en las universidades.
Variadas definiciones sobre ética encontramos en diferentes textos, sin embargo, lo
esencial de la misma es tener claro que si bien es cierto no somos libres de elegir lo que
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29. nos pasa, sí somos libres para responder a lo que nos pasa de tal o cual modo[1]. En ese
sentido, cuando se habla de ética y responsabilidad en el manejo de la información en
pocas palabras se nos está diciendo lo siguiente:
• Respete la autoría de los contenidos escritos por otros, es decir, cite la fuente
• No plagie información sin dar los créditos respectivos
• No piense que por ser una frase corta escrita entre sus ideas, pero que pertenece a
otro, no es plagio, ¡cuidado!
• No use la información para agredir a otros en su beneficio o para inducir a falacias,
no tiene sentido violar una buena regla de los buenos argumentos.
• No suministre información falsa o sesgada en la creación y distribución de
información y no la manipule, tergiverse o distorsione.
• No use documentos apócrifos para hacerlos pasar como propios.
• Publique la información por vías que no infrinjan la propiedad intelectual o los
principios de la privacidad.
• Y si hace uso de foros virtuales o de la web, acate las normas de la netiqueta
virtual, sea respetuoso con su lector.
Que no se generalice la idea que ‘como los otros no respetan las ideas de los demás usted
tampoco lo hará’ o que ‘como la información circula en internet no le pertenece a ninguna
persona puede usarla como si fuera de su autoría’, o que ‘como el otro escribe de forma
desobligante usted le responde igual’, está cometiendo una grave equivocación. Como
persona profesional en cualquier área está obligado a respetar y hacer respetar las ideas
ajenas en cualquier espacio o contexto y está en el deber, como buen ciudadano, de
informarse acerca de todas las condiciones establecidas para dar los reconocimientos
respectivos a las ideas de los demás que ha tomado para argumentar las propias.
Recuerde, la libertad significa responsabilidad y cada uno de nosotros es totalmente libre
de decidir lo que es correcto y lo que no cuando se trata de respetar la propiedad
intelectual, de comprender la legislación sobre derechos de autor y de respetar la
privacidad de los demás.
[1] Savater F. (1991) Etica para Amador, p. 29
Conclusiones
Una persona alfabetizada en información puede beneficiarse significativamente de la gran
cantidad de conocimiento que encuentra disponible en formato oral, en papel y en formato
electrónico (Lau, 2006).
Para los educadores en cualquier grado (primaria, secundaria, educación superior), el
compromiso de desarrollar competencias en Alfin es innegable e inocultable porque les
permite establecer normas para el aprendizaje de sus estudiantes que les dé la posibilidad
de ser autónomos en su proceso de manera que puedan usar esas competencias como
profesionales y en su entorno laboral para participar adecuadamente de los retos que la
sociedad del conocimiento les impone y para asegurar un aprendizaje para toda la vida.
Una persona alfabetizada en información, es autónomamente responsable en la búsqueda
y gestión de la información.
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30. Unidad 2 – Competencias comunicativas digitales
El concepto de competencia surge de la necesidad de valorar no sólo el conjunto de los
conocimientos apropiados (saber) y las habilidades y destrezas (saber hacer)
desarrolladas por una persona, sino de apreciar su capacidad de emplearlas para
responder a situaciones, resolver problemas y desenvolverse en el mundo. Igualmente,
implica una mirada a las condiciones del individuo y disposiciones con las que actúa, es
decir, al componente actitudinal y valorativo (saber ser) que incide sobre los resultados de
la acción.
La competencia es "un saber hacer frente a una tarea específica, la cual se hace evidente
cuando el sujeto entra en contacto con ella. Esta competencia supone conocimientos,
saberes y habilidades que emergen en la interacción que se establece entre el individuo y
la tarea y que no siempre están de antemano".
Abordar el enfoque de competencias es dar un viraje hacia los resultados de la aplicación
de esos saberes, habilidades y destrezas. En otras palabras, las competencias se refieren
a un "saber hacer en contexto". Por ello, la competencia se demuestra a través de los
desempeños de una persona, los cuales son observables y medibles y, por tanto,
evaluables. "Las competencias se visualizan, actualizan y desarrollan a través de
desempeños o realizaciones en los distintos campos de la acción humana".
Lección 1. Principios de redacción para la web
Propiedades de los textos
• Extensión: brevedad aumenta legibilidad.
• Adaptación: creación/edición a web. No al copie y pegue.
• Presentación: elementos gráficos/tipográficos para romper uniformidad del texto.
• Estructura: redacción escaneable para facilitar la lectura.
Usar la pirámide invertida
El concepto es una alegoría a la forma de una pirámide al revés, según la cual la parte
superior es la más extensa, y la inferior, la más estrecha. Bajo este esquema, lo más
importante estaría al comienzo, y en la medida que descienda el texto, así mismo se ubica
la información de acuerdo con su relevancia.
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31. Modelo básico
El más usado en Sitios Web periodísticos. Recomendado para textos que se desarrollan en
una sola página y no son muy extensos.
Modelo medio
En este nivel, el autor/editor realiza el ejercicio de jerarquización y clasificación (o si se
quiere, taxonomía) del texto. A partir del tema principal, expuesto en el primer párrafo,
define subtemas que son presentados o introducidos por intertítulos dentro de la misma
página.
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32. Modelo avanzado
• Texto no lineal dividido en subtemas en diferentes páginas Web.
• Uso de hipertexto (vínculos) para enlazar o conectar las piezas.
• “El usuario escoge su propia ruta de navegación construye su propia pirámide
invertida a partir de la presentación y exposición del tema”. Guillermo Franco.
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33. Modelo horizontal
• Haga que las dos primeras palabras o el primer tercio del título sean portadoras de
información.
• Recuerde que cuando hablamos de textos en el ambiente Web, en una frase el
orden de los factores sí altera el producto.
• Cambie el orden de los elementos de la frase para comenzaron las palabras, a su
juicio, más relevantes, más ‘gancho’.
Lección 2. Principios de la arquitectura de la información
El término fue utilizado por primera vez por Richard Saul Wurman en 1975. Es el estudio
de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía
de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información.
La arquitectura de la información de un sitio web, comprende:
• Los sistemas de organización y estructuración de los contenidos.
• Los sistemas de rotulado o etiquetado de dichos contenidos.
• Los sistemas de navegación que provea el sitio web.
“El arquitecto de la información es el encargado de diseñar y crear el edificio, sus
componentes, sus pasillos, sus espacios abiertos y sus zonas de servicios. Sólo que ahora
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34. el edificio es digital, sus componentes son los contenidos informativos, y el espacio interno
del mismo se crea con la organización de los contenidos y con los sistemas de navegación,
acceso y etiquetado de la información.” Jesús tramullas.
Técnicas
Se refiere a la investigación e identificación de los usuarios. Esta técnica supone la
creación de personajes, determinados por edad, deseos, preferencias y hábitos; y las
situaciones reales que se presentarían en cuanto a las tareas que estas personas
ejecutarían a través de nuestro Sitio Web.
Papel y lápiz (sketching)
Las ideas o estructuras deben plasmarse, en primera instancia, en papel.
Card-Sorting
Generalmente es usado para probar los mapas de navegación. Permite a través de una
técnica de agrupación de tarjetas, obtener información acerca del mapa mental de los
usuarios o probar una estructura ya existente.
Tree- testing
Se emplea para probar específicamente mapas o estructuras. El usuario recibe una tarea
para que intente encontrar lo que busca y se le presenta la estructura del sitio por niveles
de jerarquía.
Test-de-5-segundos:
Presentan al usuario opciones y exigen una respuesta antes del tiempo estipulado. Es
usado para comprobar, por ejemplo, rótulos a usar en las categorías, o incluso, para
identificar qué elementos de la interfaz son memorizados con mayor facilidad
Lección 3. Principios de usabilidad
La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido,
usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso“. Wikipedia. Es,
entonces, la facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática o
cualquier otro sistema que interactúe con un usuario.
“En la Web, la usabilidad es una condición necesaria para la supervivencia. Si un sitio Web
es difícil de usar, la gente lo abandona. Si la página de inicio falla para establecer
claramente lo que una compañía ofrece y lo que los usuarios pueden hacer en el sitio, lo
abandonan. Si los usuarios se pierden en un sitio Web, lo abandonan. Si la información del
sitio Web es difícil de leer o no responde las preguntas clave de los usuarios, estos lo
abandonan”
Las leyes de la usabilidad Steve Krug:
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35. • No me hagas pensar.
• No importa el número de veces que hay que hacer clic en algo si la opción es
mecánica e inequívoca.
• Elimine la mitad de las palabras en todas las páginas y luego deshágase de la mitad
de lo que tiene.
Algunos estudios de usabilidad (Eyectrack III)
• Cómo lucen los sitios web a través de los ojos de los lectores (se realizó en 46
personas).
Hallazgos eyetrack III:
• Los ojos primero se fijaban con más frecuencia en la parte superior izquierda de la
página, luego se quedaban en esa área antes de ir de izquierda a derecha.
• Los instintos de los lectores los llevan a mirar primero la bandera/logo y los titulares
principales en la parte superior izquierda.
Hallazgos eyetrack III:
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36. Hallazgos eyetrack III:
• Tipografías más pequeñas motivan el comportamiento de visión enfocada (leer las
palabras), mientras que las tipografías más grandes promueven el escaneo.
• En los titulares, la mayoría personas miran sólo el primer par de palabras y
continúan leyendo si son animadas por estas. Los párrafos más cortos se
desempeñaron mejor que los más largos.
• El tamaño importa. Avisos más grandes tuvieron una mejor oportunidad de ser
vistos.
Lección 4. Mass media
Son los medios de comunicación masivos, actualmente más accequibles con el uso de
muevas tecnologías. Estos, tienen tres grandes objetivos, informar, entretener y formar.
Para las organizaciones, es muy importante contar con medios de comunicación, que
permitan la difusión de información de manera asertiva. En ese orden de ideas, la
empresa se convierte en el emisor de un mensaje, y los funcionarios de la misma, o
interactores de diferentes tipos, en el receptor y decodificador del mismo.
En la actualidad, el concepto de medios masivos, se ha modificado sustancialmente por el
uso de las Tecnologías de la Información y la comunicación Tics.
Dentro del curso abordaremos ejemplo de la funcionalidad desde lo público, de la
televisión con ip, la radio virtual, las redes virtuales, y las comunidades de conocimiento,
el correo electrónico entre otros.
http://www.youtube.com/watch?v=6UrDlqpFteI&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=ZMugxB7Weak&feature=related
http://www.institutodesemiotica.com/principal.htm
Lección 5. Web clouding
Desarrollo web clouding. Las ventajas contra las aplicaciones cliente/Servidor
Desde sus inicios la programación de software se basó tradicionalmente en una
arquitectura cliente /servidor; esto quiere decir que las aplicaciones se diseñaban para
correr en una sola máquina con una cierta configuración, sistema operativo, etc y/o
podían ser instaladas en diversas computadoras siempre y cuando tuviera las mismas
especificaciones tecnológicas. El ejemplo típico de este modelo es el Software Office 2008,
en donde se tiene que pagar una licencia por cada máquina que lo utilice, debe correr en
un ambiente predeterminado y se deben pagar por las actualizaciones. Inclusive
tradicionalmente este tipo de software se vendía en una caja, en un CD ó DVD, lo
comprábamos en una tienda especializada y se lo instalábamos a nuestra computadora.
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37. Este modelo comenzó a cambiar paulatinamente desde la aparición de Internet, en donde
poco a poco se fue desarrollando el modelo de aplicaciones basadas en web, en el cual el
software vive en un servidor web y puede ser accesado por diversos usuarios al mismo
tiempo desde cualquier browser compatible sin importar su sistema operativo ó plataforma
tecnológica (mac, pc, Windows, linux, iphone, etc)
Las ventajas de esta forma de operar son la movilidad -ya que se puede accesar a estas
aplicaciones desde cualquier parte del mundo y prácticamente desde cualquier dispositivo
conectado a Internet-, el ahorro en licencias –no se tienen que pagar licencias por su
uso-, actualización automática –si se actualiza el servidor, todos los usuarios ya están
utilizando la nueva versión-, el mantenimiento –sólo es necesario dar mantenimiento una
sola vez, cuando en el sistema cliente/servidor es necesario mantener actualizadas a todas
las computadoras que utilizan el software- , la centralización de los datos –al poder
conectar múltiples dispositivos a una sola plataforma, se puede lograr una base de datos
mucho más robusta y con esto generar una inteligencia de mercado de forma automática-
,la sincronización–no es necesario sincronizar bases de datos, ni generar procedimientos
de revisión de datos, ya que al ser una base de datos central la información está siempre
actualizada, en tiempo real, pera todos los diferentes tipos de usuarios-, los reportes –
generar reportes dinámicos se torna mucho más sencillo, ya que todos los datos son
accesibles de forma inmediata, del mismo modo es factible que en el caso de las
aplicaciones corporativas se puedan generar reportes para clientes en tiempo real,
permitiendo a los clientes ingresar solamente a la información a la que pueden tener
acceso, dependiendo de los permisos de usuario que se le han otorgado-, la medición
remota, –si podemos accesar a reportes desde cualquier parte del mundo, significa que
desde cualquier plataforma conectada a Internet podemos medir nuestros resultados y
saber el status de nuestros objetivos en tiempo real- la comodidad, todo esto vuelve a
un sistema, mucho más práctico, seguro, confiable y cómodo, al tener acceso a la
información que requerimos desde cualquier parte del mundo podemos ahorrarnos mucho
tiempo, dinero y esfuerzo.
Lo mejor de todo es que el software y/o las aplicaciones basadas en web son cada día más
accesibles, seguras, fáciles de desarrollar y comunes. Las grandes empresas de
tecnología están avanzando cada vez más hacia el concepto de clouding por lo que nuestra
vida se ha vuelve a cada segundo más fácil, práctica y sencilla siempre y cuando podamos
tener acceso constante y con buena velocidad a Internet.
Además el “software” ya no se compra en cajas, sino que se utiliza directamente desde
nuestros navegadores o en el peor de los casos se descarga desde Internet de tal forma
que ha cambiado la forma en que compramos sistemas operativos, programas, antivirus y
en general cualquier aplicación y tan fuerte es la tendencia que las nuevas computadoras
cada vez se parecen más a un navegador con grandes capacidades y conexión a Internet
que a un aparato con sistema operativo fijo y dispositivo de cd´s para instalar
aplicaciones.
Así que ya se sabe , si se piensa en desarrollar un software o una aplicación para una
empresa o entidad , olvidar el cliente/servidor y aprovechar las enormes ventajas de las
aplicaciones basadas en web y del clouding computing, en donde cada día se depende
menos de los fierros y podemos disfrutar más de la información.
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38. Lección 6. Cibercultura
La Cibercultura tiende a describir las nuevas transformaciones que se están presentando en la
cultura a partir de las tecnologías de la información y la comunicación y que han conducido a
nuevos modelos socioculturales. Aborda también, los diferentes conceptos relacionados con la
sociedad del conocimiento y la intención de fortalecer, tanto la participación como el
desenvolvimiento de nosotros, en el momento histórico que estamos viviendo. Como lo
enuncia Poveda (2009):"La cultura de muchas sociedades está presente en el ambiente
cotidiano, en la familia, en el trabajo, en la escuela, en la universidad, en los ratos libres, la
forma como nos comunicamos con los otros, en nuestros valores, sentimientos, etc. Por lo
tanto, es importante hablar de relaciones interculturales, en un mundo globalizado, donde, se
comparten cada vez más valores, creencias, prácticas culturales, educativas, dando fuerza a
la creación de un mundo pluricultural, mediado por la globalización. Hasta aquí hemos
reconocido algunos aspectos de la cultura; sin embargo, ella no tendría sentido sin otras
dimensiones que se van a ver más adelante, tiene que ver con la cultura de la información y la
comunicación."
El reconocimiento de los conceptos y términos acerca de la Cibercultura, implica un
despliegue de las capacidades relacionadas con el uso del lenguaje, las competencias
lingüísticas, discursivas, pragmáticas y sobre todo de las competencias tecnológicas (TICs).
Faura (2000) nos dice que la Cibercultura es entendida por Lévy como "... el conjunto de
técnicas, de maneras de hacer, de maneras de ser, de valores, de representaciones que están
relacionadas con la extensión del Ciberespacio..." Kerckhove, además, propone comprender la
Cibercultura desde tres grandes características: la interactividad, la hipertextualidad y la
conectividad.
La creación de redes, bien sean sociales o de gestión de conocimiento y la conformación de
vínculos por medio de la participación continua, son la clave para la vida virtual de un nuevo
espacio social, el ciberespacio. Muchos ven con gran optimismo las bondades de la
Cibercultura y las nuevas tecnologías de la información y comunicación, como herramientas
para la educación. Las TIC deben posibilitar un mayor acercamiento de los estudiantes a la
información, y al conocimiento. Es razonable mirar con optimismo, lo que significa aprovechar
toda la información y conocimiento al interior de una sociedad que urge de soluciones, para los
graves problemas que enfrenta. Es importante contextualizarnos sobre este panorama, para
que reconozcamos la complejidad de los procesos comunicativos y tecnológicos en un
momento donde la información es inmensa y se hace necesario plantear qué hacer con ella.
Esta época ha generado un vuelco en la capacidad de producir, distribuir y consumir
conocimiento, es la llamada Era de la Información, forma específica de organización social en
la que la generación, el procesamiento y la transmisión de la información se convierten en las
fuentes fundamentales de la productividad y el poder (Castells, 2001).
Los medios y la tecnología inciden más que nunca en la educación de las nuevas
generaciones, moldean gustos y tendencias en públicos de todas las edades, los medios
masivos de comunicación se han vuelto fundamentales en la formación cultural y en los
cotidianos del trabajo y la creación. Esta Cibercultura en la que nos vivimos, identificada
también como una sociedad de la incertidumbre (Giddens, 2000) o del riesgo (Beck, 1994), en
la que las seguridades se han difuminado y solo queda cerciorarse de la continuidad social
siempre en riesgo, se nos plantea a través del espacio virtual que representa un ambiente
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39. conceptual, abstracto, intangible, que potenciado por el uso de múltiples recursos y medios
tecnológicos, "facilita la emergencia de comunidades sociales de individuos y organizaciones
que se estructuran con base en expectativas, valores, normas, intereses y afinidades
comunes, conocimientos y competencias diversas complementarias"(Rodríguez, 2007).
Es innegable que los medios masivos producen una sociedad dispersa, múltiple y en donde
las diferentes culturas que se encuentran en ella, se yuxtaponen, en lugar de producir una
sociedad más integrada. Las personas inmersas en la posmodernidad lamentablemente no
han sido capaces, en muchas ocasiones, de discernir la información que reciben, de ser
críticas y de formar sus propios criterios.
Se considera actualmente, que la interdisciplinariedad y la transdisciplinaridad emergen como
un camino metodológico para enfrentar la pérdida de los fundamentos teóricos en las ciencias
sociales en general y en las ciencias de la comunicación, en particular. El pensamiento
multidisciplinar plantea que la ciencia no es única, que la ciencia como actividad humana
supone una interpretación desde la óptica de quien la realiza y que los estados afectivos de
las personas pueden modificar, afectar y alterar los procesos cognitivos, por lo que todo
conocimiento no remite a un hecho puro sino a una interpretación.
"Las nuevas tecnologías -afirma Manuel Castells (2004) - están inmersas en una nueva
estructura social basada en las redes, donde Internet es la palanca que guía la transición
hacia esta nueva forma de sociedad. No obstante, si bien hay una importante expansión de la
red, lo primordial son los usos y las prácticas que se enmarcan en ella."
Finalmente, es importante tener en cuenta lo que Lévy (2007) enuncia en uno de sus estudios
y que tiene que ver con que: "el ciberespacio constituye un soporte para las tecnologías
intelectuales que amplifican, exteriorizan y modifican numerosas funciones cognitivas del ser
humano: la memoria (bases de datos, hiper-documentos, archivos numéricos de todo tipo), la
imaginación (simulaciones), la percepción (sensores numéricos, telepresencia, realidades
virtuales), los razonamientos (inteligencia artificial, modelización de fenómenos complejos)".
Los sistemas de atención, educación y gestión, en sus distintos niveles, están al frente de dos
posibilidades y responsabilidades: De una parte, adaptar e integrar los dispositivos y
fundamentos a sus necesidades y propósitos, y por la otra, utilizar las herramientas incluyendo
los hipermedias, las redes de comunicación interactiva y todas las tecnologías intelectuales de
la Cibercultura. Sin embargo, lo más esencial está en la implementación de un nuevo
paradigma pedagógico, de interacción y de servicios que favorezca, al mismo tiempo, el
aprendizaje sobre estas nuevas tendencias y la interactividad que favorecerá trámites y
gestiones en red, de manera expedita y oportuna. En este contexto, quien desee investigar
sobre el tema, es preciso estimular la inteligencia colectiva de quienes participan en todas
estar interactividades, en lugar de ser solamente proveedor/a de resultados e información.
Referencias Bibliográficas
http://gamol.com.mx/corporativo/artman2/publish/desarrollo_web/Desarrollo_web_cloudi
ng.php
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40. Banet, M. Consideraciones sobre los espacios virtuales. [en línea]
http://www.hipersociologia.org.ar/catedra/ material/Banet.html.[Consultada noviembre de
2009].
Faura i., Homedes Ricard. Cibercultura, ¿realidad o invención? [en línea]
http://www.naya.org.ar/congreso2000/ ponencias/Ricard_Faura.htm.[Consultado
noviembre de, 2009].
Gómez, M del S. (2010) La cibercultura y la educación en tiempos de incertidumbre.
Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Tunja.
Gros, B. Universidad de Barcelona. De la cibernética clásica a la cibercultura: herramientas
conceptuales desde donde mirar el mundo cambiante. Artículo: http://teleeduca.usual.es.
Noviembre 12 de 2001.
Orihuela, J. Las nuevas tecnologías de la información: Claves para el debate. En: Nueva
revista de política, cultura y arte. No 70. Julio/agosto 2000
Poveda, D (2009). Ciber Cultura. Bogotá: Universidad Nacional Abierta ya Distancia,
UNAD.
http://www.buscalegis.ufsc.br/revistas/index.php/buscalegis/article/viewFile/2655/2226
(Consultado el 25 de noviembre de 2009).
Unidad 3 - Recursos en portales colombianos
Lección 1. Correo electrónico: RSS
La necesidad de comunicarnos ha organizado un sistema de envío y recepción de
documentos, en otras palabras ha creado el correo o servicio postal. Con el desarrollo de
la Internet, la versión digital del correo nos ha permitido mejorar la agilidad de la
comunicación, a la vez que el envío de datos digitalizables como imágenes, sonidos,
videos, etc. Por lo tanto, para acceder a un correo electrónico sólo necesitamos escoger el
servidor de correo o servicio de correo electrónico. Para ello hay muchas opciones, la
mayoría gratuitas y con buena capacidad de almacenamiento, hablamos por ejemplo de
Hotmail, Yahoo, Gmail, etc. Según el servicio de correo electrónico que se escoge, notarán
que en el proceso de solicitud de la cuenta de correo electrónico se les pide indicar el
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41. usuario que desea conocer, este usuario que usted selecciona será parte del correo
electrónico que usted genere, es decir, por defecto un correo electrónico está conformado
como nombreusuario@servidorcorreo donde el servidor de correo es la identificación del
servidor de correo que usted ha escogido. Algunas correos electrónicos de ejemplo serían:
cgr@contraloriagen.gov.co donde cgr es el nombre del usuario de ese correo, y
contaloriagen.gov.co es la dirección del corrreo electrónico empleado en este caso por la
contraloría general de la nación.
soporteccc@gobiernoenlinea.gov.co soporteccc es el nombre del usuario de ese correo, y
gobiernoenlinea.gov.co es el servidor de correo que emplean para el almacenamiento y
recepción de la cuenta.
Lección 2. Creación de documentos compartidos
Muchas veces surge la necesidad de realizar un documento con la ayuda de uno o más
compañeros de trabajo, cuando todos están en un mismo sitio sólo es reunirse y empezar
la redacción del mismo, pero cuando están localizados a una distancia geográfica
considerable hay que pensar en otras opciones. Unos estarán enviando la versión
actualizada del documento por correo electrónico cada vez que se edite, pero se corre el
riesgo de equivocarse de versión, o que no estén trabajando en la versión más
actualizada, en pocas palabras, es difícil sincronizar un trabajo así por correo electrónico.
Afortunadamente existe el concepto de documento compartido, el cual es ofrecido en
Internet y consiste en que podemos crear un documento, compartirlo con algunos
compañeros, y el mismo será actualizado casi que instantáneamente en la visual que
emplean los usuarios a los que se les ha compartido el documento; es decir, cualquiera
puede editarlo y todos verán esos cambios automáticamente. Este servicio es accequible
fácilmente, y en muchos casos sólo es requerido crear una cuenta de usuario para poder
tener un documento compartido.
Lección 3. Documentos compartidos usando google
Google nos permite emplear su servicio de crear documentos online y poder compartirlos
con las personas que queramos (deben tener cuenta en gmail) para una edición en
conjunto, revisión, almacenamiento, etc. primero que todo podemos acceder a este
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42. servicio desde el ingreso al correo de gmail, www.gmail.com, en donde al autenticarnos
con nuestro usuario y contraseña podremos acceder al servicio usando la etiqueta “docs”.
También podemos acceder directamente al servicio empleando la dirección
https://docs.google.com y realizando la respectiva autenticación con nuestro usuario y
contraseña. Si acaso no se tiene un usuario para este servicio recuerde que puede crearlo
fácilmente siguiendo las indicaciones que da google en sus páginas de inicio y
autenticación.
Cuando ingresamos al servicio de googledocs encontraremos una interfaz de usuario como
la siguiente:
En la parte central observamos el listado de documentos que hemos creado con este
servicio; en la lateral izquierda vemos un encabezado que dice “Documentos”, aquí
encontraremos la opción de crear nuevo documento. Noten que este es un servicio de
creación de documentos ofimáticos, así que podremos crear documentos tipo texto
(Word), tipo presentación, hojas de cálculo, formularios, etc.
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43. Todos estos tipos de documentos se trabajan en forma similar a como se hace con la
herramienta ofimática de Microsoft Office, Openoffice, etc. Así que lo que aprenderemos
en esta oportunidad es cómo compartirlos con otros compañeros de trabajo; para ello
primero crearemos un documento nuevo tipo texto; vamos a la etiqueta crear y
seleccionamos la opción “Documento”. Al realizar esto, veremos la siguiente pantalla:
Aquí se procede de forma normal para editar el texto, agregar lo necesario usando las
herramientas de edición que nos suministra la herramienta, el sistema va almacenando
automáticamente los cambios que realizamos, así que sólo es editar el nombre del
documento para poder identificarlo más adelante, cuando deseemos volver a editarlo. Para
colocarle el nombre a este documento, seleccionamos el espacio que dice “Documento sin
título”, al hacerlo el sistema nos permitirá editar ese espacio, ahí es donde ubicaremos el
nombre de este documento:
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44. Ubicamos el nombre, seleccionamos la opción de “aceptar”, y listo, hemos colocado un
nombre a este documento. Ahora, para seleccionar a los compañeros que tendrán acceso
a este documento y con los cuales deseamos compartirlo, primero necesitaremos tener
sus correos de gmail para darles acceso, así que deben tener cuenta en gmail. Teniendo
ya el listado de sus correos, seleccionamos la etiqueta “compartir” en donde nos saldrá la
siguiente ventana:
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