1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO ANÁLISIS DEL MERCADO “ DESARROLLANDO CAPACIDADES Y ACTITUDES EMPRENDEDORAS - EMPRESARIALES” TALLER DE ASESORIA PEDAGÓGICA MINISTERIO DE EDUCACIÓN

3. DEFINIR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN RECOGER INFORMACIÓN PROCESAR INFORMACIÓN ANALIZAR INFORMACIÓN DISEÑAR INSTRUMENTOS, DEFINIR DÓNDE, CON QUIÉN Y A QUIENES PROCEDIMIENTOS PARA INVESTIGAR EL MERCADO PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5

4. PASO 1: DEFINIR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN LOS OBJETIVOS SE FORMULAN EN FUNCIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE SE NECESITA CONOCER DE LOS POSIBLES CLIENTES NECESIDADES DE LOS CLIENTES PRODUCTOS O SERVICIOS QUE DESEAN ¿CUÁNDO Y CADA QUE TIEMPO COMPRAN? ¿QUÉ CANTIDAD COMPRAN? ¿QUÉ PRECIOS PUEDEN PAGAR? ¿DÓNDE ESTAN LOS CLIENTES? ¿DÓNDE ACOSTUMBRAN A COMPRAR? ¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITO SABER?

5. PASO 2: DISEÑAR LOS INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN ¿DE DÓNDE OBTENGO LA INFORMACIÓN? FUENTES PRIMARIAS OBSERVACIÓN EL GRUPO FOCAL LA ENCUESTA LA ENTREVISTA FUENTES SECUNDARIAS INSTITUCIONES LOCALES Y NACIONALES INFORMANTES CLAVES REVISTAS, PERIODICOS, LIBROS, ETC.

9. ESTABLECER EL NÚMERO DE PERSONAS QUE CONSUMEN EL PRODUCTO O SERVICIO ANÁLISIS DE MERCADO PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5 ESTABLECER LA CANTIDAD QUE COMPRAN POR PERIODO HACER UN ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA DEFINIR EL PERFIL DEL CLIENTE DEFINIR LA VENTAJA COMPETITIVA DE LA EMPRESA DEFINIR LA ESTRATEGIA DE MERCADO PASO 6

10. PASO 1: ESTABLECER EL NÚMERO DE PERSONAS QUE CONSUMEN EL PRODUCTO O SERVICIO CONSIDERANDO LA INFORMACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO SE DETERMINA LA DEMANDA TOTAL LA DEMANDA POTENCIAL VENDEDORES MAYORISTAS CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONSUMEN FALDAS EN HUARMEY EJEMPLO: CONCEPTO CANTIDAD Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o servicio (Demanda total) 17 000 Número de personas que compran el producto o servicio en la zona (demandantes potenciales) 7 000 Número de personas que compran en mayor cantidad 500

11. PASO 2: ESTABLECER LA CANTIDAD QUE COMPRAN POR PERIODO CONSIDERANDO LA INFORMACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO SE DETERMINA LA CANTIDAD DE PRODUCTOS QUE COMPRAN POR PERIODO (DÍA, SEMANA, MES, AÑO) CANTIDAD DE FALDAS QUE COMPRAN POR PERIODO EJEMPLO: CONCEPTO CANTIDAD Los que compran más 1 falda por mes Los que compran menos 1 falda cada 2 meses

13. PASO 4: DEFINIR EL PERFIL DEL CLIENTE LOS CLIENTES SON LAS PERSONAS MÁS IMPORTANTES PARA LA EMPRESA QUÉ PRODUCTO O SERVICIO NECESITAN SUS CLIENTES QUÉ PRECIOS ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR EN QUÉ PLAZA DEBERÍA ESTAR SU PRODUCTO QUÉ PROMOCIÓN PUEDO UTILIZAR PARA INFORMAR EL PERFIL DEL CLIENTE PERMITE DETERMINAR: EL PRODUCTO CORRECTO , EL PRECIO JUSTO , LA PLAZA PERTINENTE Y LA PROMOCIÓN ADECUADA PARA TENER MAYORES CLIENTES EL PERFIL DEFINE LAS CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE EL PERFIL DEBE RESPONDE A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS ¿Quiénes son? ¿Qué edad tienen? ¿Qué nivel de educación tienen? ¿Cuáles son sus preferencias? ¿Cuándo compran? ¿Por qué compran? ¿Para qué usan el producto? ¿Dónde viven o trabajan? EL EMPRESARIO NECESITA SABER

14. PASO 5: DEFINIR LA VENTAJA COMPETITIVA DE LA EMPRESA LA VENTAJA COMPETITIVA ES UNA CARACTERÍSTICA DE DIFERENCIACIÓN CON LA COMPETENCIA ¿QUÉ ES? Una empresa tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posición que los competidores para asegurar a los clientes. ESTRATEGIA S DE ENFOQUE Y ESPECIALIZACIÓN LUCHAR POR SER E L PRODUCTOR LIDER EN COSTO BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS ¿POR QUÉ LOS CLIENTES LES COMPRARÍAN A USTEDES Y NO A LA COMPETENCIA ¿QUÉ HACE A SU PROYECTO DIFERENTE O ÚNICO? PREGUNTAS PARA DEFINIR LA VENTAJA COMPETITIVA

15. PASO 6: DEFINIR LA ESTRATEGIA DE MERCADO DEMANDA POTENCIAL: NÚMERO DE PERSONAS EN LA ZONA DONDE PIENSAN VENDER SU PRODUCTO ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCIÓN ESTRATEGIA DE PRECIO ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN EMPRESA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ANALISIS DE LA COMPETENCIA PERFIL DEL CLIENTE VENTAJA COMPETITIVA

16. ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO PRODUCTO: BIEN QUE SE ELABORA O VENDE: ZAPATOS, ROPA, PAN MERMELADAS, ETC. SERVICIO: TRABAJO QUE SE HACE PARA ALGUIEN: REPARTO DE CORRESPONDENCIA, GUARDERÍAS INFANTILES, PEINADO, ETC. ASEGÚRESE DE OFRECER PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SUS CLIENTES DESEAN NO LO QUE UD DESEA . UD. NO ES EL CLIENTE DEFINIR LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO PREGUNTAS QUE PERMITE DEFINIR LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO ¿CUÁL ES EL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECE? ¿CUÁNTAS VARIEDADES DE PRODUCTO O SERVICIOS TIENE PARA OFRECER? ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS FÍSICAS DEL PRODUCTO QUE OFRECE? ¿CUÁL ES LA PRINCIPAL VENTAJA O ATRIBUTO DEL PRODUCTO?

17. ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCIÓN LA PLAZA ES EL LUGAR DONDE SE VENDE EL PRODUCTO AL CLIENTE. LA DISTRIBUCIÓN ES EL CANAL O CADENA POR DONDE SE DESPLAZA EL PRODUCTO DESDE EL CENTRO DE PRODUCCIÓN HASTA EL CLIENTE FORMAS DE DISTRIBUCIÓN DIRECTA AL POR MENOR AL POR MAYOR A DOMICILIO (DELIVERY) PERMITE CONOCER DE PRIMERA MANO GUSTOS E INTERESES DEL CLIENTE TOMA TIEMPO Y REQUIERE PERSONAL DEDICADO SE DISTRIBUYE A MINORISTAS AMPLIANDO LA COBERTURA DEL MERCADO O PLAZA COBRA UN PRECIO MENOR, NO SIEMPRE LE PAGAN PUNTUAL PIERDE CONTACTO CON EL CLIENTE SALE RÁPIDAMENTE DE SU MERCADERÍA AUMENTA LA VELOCIDAD DE ROTACIÓN DE SU CAPITAL COBRA UN PRECIO MENOR, NO SIEMPRE LE PAGAN PUNTUAL PIERDE CONTACTO CON EL CLIENTE ATENCIÓN PERSONALIZADA ENTREGA RÁPIDA INCREMENTO DE LOS GASTOS DE DISTRIBUCIÓN DEFINIR LA ESTRATEGIA DE PLAZA

18. ESTRATEGIA DE PRECIO CONSISTE EN DEFINIR VALOR DEL PRODUCTO O SERVICIO PUESTO EN EL MERCADO COSTO PRECIO QUE PUEDE PAGAR EL CLIENTE PRECIO DE LA COMPETENCIA EL PRECIO NO PUEDE SER MENOR QUE EL COSTO EL PRECIO NO PUEDE SER MAYOR QUE EL QUE PUEDEN PAGAR LOS CLIENTES EL PRECIO NO PUEDE SER MAYOR QUE EL DE LA COMPETENCIA EL EMPRESARIO, CON RESPECTO AL PRECIO DE LA COMPETENCIA, DEBE BUSCAR: EL MISMO PRODUCTO A MENOR COSTO Y EL MISMO PRODUCTO CON MEJOR CALIDAD DEFINIR LA ESTRATEGIA DE PRECIO CRITERIOS PARA FIJAR EL PRECIO

19. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN INFORMAR Y TRAER A LA GENTE A COMPRAR SUS PRODUCTO COSTO ALCANCE DURACIÓN RESULTADOS ESPERADOS DEFINIR LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN CONSISTE EN: ANUNCIAR EL PRODUCTO PROMOCIONAR LA VENTA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE FORMAS DE PROMOCIÓN PROMOCIÓN DE VENTAS PUBLICIDAD RECOMENDACIÓN VERBAL CRITERIOS PARA SELECCIONAR LA FORMA DE PROMOCIÓN