El documento describe las siglas y tecnologías clave relacionadas con la información y comunicación, incluyendo CAD, PLM, CAM, CRM, SCM y ERP. Explica que estas tecnologías son pilares fundamentales para que las empresas administren la información con clientes, proveedores y los recursos internos. También describe los sistemas de información de mercadeo y sus elementos constituyentes como la base de datos de mercadeo y los tipos y ventajas de estos sistemas.
1. Tecnologías De La Información y La Comunicación Gloria Alejandra Velandia Lara
2. SIGLAS BASICAS CAD(Diseño asistido por computadora): Uso de un amplio rango de herramientas computacionales que asisten a ingenieros, arquitectos y a otros profesionales del diseño en sus respectivas actividades PLM(Administración del ciclo de vida de productos): Es el proceso que administra el ciclo de vida completo de un producto desde su concepción, pasando por su diseño y fabricación, hasta su servicio y eliminación.
3. SIGLAS BASICAS CAM(fabricación asistida por computadora): Implica el uso de tecnología de cómputo para ayudar en todas las fases de la manufactura de un producto, incluyendo la planificación del proceso y la producción, mecanizado, calendarización, administración y control de calidad, con una intervención del operario mínima.
4. PILARES DE LA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN UNA CORPORACIÓN PLM : Administración del Ciclo de Vida de Productos CRM: Administración de la Relación con Clientes SCM: Administración de la Relación con Proveedores ERP: Planificación de los Recursos Empresariales “Todas las empresas necesitan administrar la comunicación (PLM)y la información con sus clientes(CRM), con sus proveedores (SCM)y de los recursos de la empresa (ERP)”
5. CAD/CAM Permite la transferencia de información desde la etapa de diseño a la de planificación para la fabricación de un producto, sin necesidad de volver a capturar manualmente los datos geométricos de la pieza. Es capaz de codificar y clasificar las piezas que tengan formas semejantes en grupos, mediante codificación alfanumérica Normaliza el desarrollo de los productos y reduce los esfuerzos en el diseño, pruebas y trabajo con prototipos
7. Definición Es la estructura para reunir y manejar información (de fuentes internas y externas), capaz de ayudar en la correcta toma de decisiones de la gerencia de mercadeo, en función de su respectivo programa de comercialización. - Fuentes Internas: Contactos con los Clientes, registros contables, y demás datos financieros y operativos
8. Definición - Fuentes Externas: Datos del gobierno, estudios de asociaciones comerciales e informes suministrados por empresas externas de recolección de datos Permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados.
9. Ventajas Drástica reducción de los costos operativos. Disponibilidad inmediata de la información. Intercambio instantáneo de los resultados. Rapidez en la toma de decisiones. Actualización constante de la Base de Datos. Mayor eficiencia. Más y mejores servicios a los clientes. Retener el dominio del mercado por parte del líder. Retener a los clientes casuales u ocasionales. Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
11. TIPOS SIM de la empresa hacia el medio ambiente: promoción del producto y de la empresa. Es aquí donde entra la Publicidad, Imagen de Marca, promociones de ventas, campañas de relaciones públicas, etc. SIM dentro de la empresa: fluye entre diversos puntos de enlace de la empresa. SIM del mercado hacia la empresa: datos aportados por Clientes y competidores, las acciones del gobierno relativas al comercio, los precios, la eficiencia de la publicación, etc.
12. Elementos que los constituyen Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo: La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier SIM y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes fundamentales: el software de base de datos y los datos.
13. Elementos que los constituyen Elsoftware de base de datos: Debe ser un software relacional Debe permitir el almacenamiento de datos históricos Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios Debe contener rigurosos elementos de seguridad Debe permitir la interconexión con otras bases de datos Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones
14. Elementos que los constituyen Los datos: Es necesario un banco de datos para administrar la información interna de la empresa para su posterior consulta. Permiten recuperar una variedad de información útil en la toma de decisiones sobre mercadeo. La calidad de los datos depende de tres características fundamentales: que sea fiable, que sea homogénea y que sea actual.
