Riesgo reputacional y microfinanzas.guadalupe de la mata

Riesgo Reputacionaly Microfinanzas ¿Qué podemos hacer los inversores para mejorar la reputación de la industria? Guadalupe de la Mata

¿Qué podemos hacer los inversores?

1er RETO: LA TRANSPARENCIA y la ETICA y BUENAS PRACTICAS CORPORATIVAS

¿Porquéesimportante el gobiernocorporativo?

Principales debilidades de gobernabilidad 1. Concentración de funciones en una persona (Miembro del Directorio y Gerente General) Genera problemas para detectar fallas y reaccionar con el tiempo suficiente para solventarlas. 2. Debilidad de los Directorios • Necesidad de unos mínimos de formación e idoneidad de los Directores • Falta independencia del Directorio vs. Gerencia 3. Falta de órganos de control • Favorece fraude a nivel de directivos • Reporte del Auditor Interno al Gerente General, facilitando que éste manipule la información

Propuestas para promover transparencia y gobierno corporativo Establecer mejores Prácticas y estándares de Gobierno Corporativo (ej. Guía Fundación BBVA-BID) PromoverCódigoÉtico y de Conducta ParticipaciónDirectorios Formación Directores y Gerentes Promover un equilibrado y nítido reparto de funciones Formación personal- misión y ética

2º RETO: GARANTIZAR LA MISIÓN SOCIAL

VariasIniciativasparamejorarlasprácticas endistintossegmentos de la industria Aplicable a todos los proveedores de serviciosfinancieros Smart Campaign Principios de protección al consumidor Estandaresuniversales de impacto social Aplicable a lasorganizacionesquetienenobjetivossociales/ medioambientales (double or triple bottom line) Aplicable a lasorganizacionesquetienencomoobjetivoreducir la pobrezao la inclusiónfinanciera Sello

Smart Campaign principiosprotección al cliente ,[object Object],Adecuadodiseño del producto Transparencia Política de preciosresponsable Trato de clientesresponsable Resolución de quejasefectiva Protección de datos de los clientes ,[object Object],por el cuallas IMFs pueden ser reconocidasporcumplir estandares de protección al cliente ,[object Object],el 2012 certifications in 2012

Estándaresuniversales de la Social Performance Task Force (SPTF) ,[object Object],Desempeñofinancieroresponsable Gobiernocorporativoycompromiso de los empleados con los objetivossociales Productos y Serviciosquecumplenlasnecesidades de los clientes Protección de los clientes- Seisprincipios Responsabilidad Social de los Empleados Seguimiento de los Clientes ,[object Object]

Calendario: Los estándares en las 6 áreas se terminarán el el 2012,[object Object]

MFTransparency ,[object Object],Transparencia en los precios Preciosjustos ,[object Object],Herramienta Excel quepermiteintroducir los términos del préstamo y calcular la Tasa Annual y la tasa de interesefectiva el coste total del créditoasícomo el caledario de repagos. Permitever con claridadcuántoestápagando el clienteporsupréstamo ,[object Object],[object Object]

Preparación de cuestionariocon algunaspreguntasadicionalesrelacionadas con el desempeño social.

Cambios en supágina web paramejorar la accesibilidad de los perfilessociales y financieros de las IMFs,[object Object]

4º RETO. COMUNICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL SECTOR

Preguntas y aportaciones: ¿Qué más podríamos hacer para mejorar la reputación y la imagen de la industria?

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