2. ¿ QUIEN SOY?
• El Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) es una
institución descentralizada que se relaciona con
la Presidencia de la República a través del
Ministerio de Agricultura. Tiene por misión
apoyar la competitividad, sustentabilidad y
equidad del sector silvoagropecuario mediante
la protección y mejoramiento de la condición de
los recursos productivos en sus dimensiones
sanitaria, ambiental, genética y geográfica; y
potenciar el desarrollo de la calidad de los
alimentos.
3. PLAN DE ESTABLECIMIENTO DE
PARTICIPACION CIUDADANA
1. INCORPORAR LA CARTA DE DERECHOS CIUDADANOS
• AQUI SE ESTABLECEN Y DEFINEN CON CLARIDAD LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS Y
USUARIAS DEL SAG (LA COMUNIDAD TODA), A SABER:
• • Acceder a los servicios ofrecidos por el SAG a través de sus Direcciones Regionales,
Oficinas Sectoriales y laboratorios, y mediante los sistemas en línea disponibles en
este sitio web.
• • Solicitar información
• • Recibir una atención cortés, diligente y confidencial por parte de todo el personal, sin
discriminación de edad, género, raza, estado de salud, condición física, social, económica,
moral o ideológica.
• • Acceder de manera gratuita a los servicios ofrecidos por el SAG, salvo en aquellas
actuaciones donde la ley autoriza expresamente el cobro de una tarifa, la cual se cancela en
las Tesorerías de nuestras oficinas a lo largo del país, respaldado por un comprobante
oficial de recaudación, numerado, timbrado y firmado.
• • Obtener información sobre requisitos jurídicos y técnicos para gestionar sus solicitudes
en un lenguaje claro, sencillo y preciso. Asimismo, exigir que la tramitación de dichas
solicitudes se desarrolle conforme a los plazos legales y reglamentarios, los cuales se
informan en este sitio web institucional.
• • Obtener información clara, completa, veraz y oportuna sobre el estado de su trámite.
• • Conocer la identidad de las autoridades y personal del SAG bajo cuya responsabilidad se
tramiten los procedimientos ligados a su solicitud.
• • Solicitar información sobre la gestión del SAG, de acuerdo con la Ley de Bases Generales
de la Administración del Estado
• Indicar con claridad los servicios que entrega esta Institución
La Carta de los Derechos del Ciudadano no se limita a enunciar meras declaraciones de
principios o propósitos bienintencionados sino auténticos mandatos para la Administración
4. 2. GENERAR UN MANUAL DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA QUE
MATERIALICE EN FORMA CONCRETA LA FORMA A TRAVÉS DE
LA CUAL SE APLIQUE
Este debe poseer dos componentes:
• Un Manual Interno. Esta herramienta permitirá detectar
falencias en el Diseño Institucional que pueda tender a
imposibilitar la real aplicación de esta propuesta social.
Con esta información la INSTITUCION CORREGIRA
ESTOS ASPECTOS QUEDANDO ABIERTA A LA
APLICACIÓN TOTAL DE ESTA MODALIDAD DE
RELACION CON LA COMUNIDAD
• Un Manual para la Comunidad TODA que represente o
entregue, lo efectivo, lo que puede ser aplicado por la
Institucionalidad, debemos considerar gradualidad en
los procesos, de exigir más allá podemos fracasar en la
iniciativa.
• Este Manual esta en constante mejora o ajuste y se
asocia con la retroalimentación propia de procesos en
evolución, se hace con la comunidad.
5. 3. CONSULTAS CIUDADANAS
• Incluir como mecanismo corriente,
propio, destinado a establecer
consultas ciudadanas de manera de
validar propuestas de normas como
supervigilar el sentido u orientación
de la Institución.
• La idea es inicialmente centrarse en
los stakeholders para luego llegar a
toda la comunidad.
6. 4. CURSOS, SEMINARIOS Y
EVENTOS
• Establecer en forma permanente actividades
tendientes a dar a conocer el Manual de
Participación Ciudadana, los enfoques
estratégicos definidos en conjunto con la
ciudadanía. El contacto permanente en un
ambiente de creación y participación
enriquece las mejoras de la Institucionalidad.
• El principal foco corresponde a los niños, ya
que el mensaje no es represivo (SANCION)
si violan las normas nacionales, sino es LA
PREPARCION DE UNA NUEVA
GENERACION RESPETUOSA DEL MEDIO
AMBIENTE, DEL CUIDADO DE LA
BIODIVERSIDAD Y LA PROTECCION DE
LA VIDA.
7. 5. FONDOS CONCURSABLES.
• La promoción de nuevas iniciativas en estas
materias requiere de recursos, luego se hace
indispensable aportar con recursos destinados a
la comunidad con el objetivo que canalice sus
ideas a través de proyectos concretos.
• La comunidad se debe enlazar con las
entidades públicas y participar en la solución u
aportes a la Institución, este aspecto se vincula
con APEGO, CON FIDELIDAD, CON APOYO
MUTUO.
8. 6. PASANTIAS EN CHILE Y AL
EXTERIOR
• Todo proceso novedoso requiere
nuevas miradas, para lo cual analizar el
contexto internacional o nacional más
avanzado en estas materias permite
sortear con mayor rapidez temas que
aún no le toca vivir o definitivamente
captar nuevas propuestas para su
aplicación (redescubrir la rueda no
tiene sentido).
• Esta área requiere de personas
preparadas, eficientes,
INNOVADORAS, de manera de
generar permanentemente
PROPUESTAS.
9. 7. TRANSPARENCIA Y
PROBIDAD
• La aplicabilidad de la Ley de Transparencia y
Probidad, como de acceso a la Información
abren una vía concreta de participación
ciudadana directa como indirecta, por ello se
debe crear mecanismos que atiendan este
nuevo escenario legal de manera de verlo como
una oportunidad y no como una AMENAZA.
• Se plantea la IDEA DE LA CREACION DE
ESPACIOS WEB ESPECIALES Y SITIOS
VIRTUALES DONDE ESTA INFORMACION
ESTE DISPONIBLE EN TIEMPO REAL
10. 7. TRANSPARENCIA Y
PROBIDAD
• La aplicabilidad de la Ley de Transparencia y
Probidad, como de acceso a la Información
abren una vía concreta de participación
ciudadana directa como indirecta, por ello se
debe crear mecanismos que atiendan este
nuevo escenario legal de manera de verlo como
una oportunidad y no como una AMENAZA.
• Se plantea la IDEA DE LA CREACION DE
ESPACIOS WEB ESPECIALES Y SITIOS
VIRTUALES DONDE ESTA INFORMACION
ESTE DISPONIBLE EN TIEMPO REAL
