Google Analytics: Averigua qué pasa en tu web (segunda parte)

Google Analytics:
averigua qué pasa en tu
web (segunda parte)
por
Guiomar González
@guiogl
www.Guiometrics.com - Calle Asturias 4, 1D - 33204 Gijón - metrics@guiometrics.com

Analítica Web

¿Qué quiero que haga el usuario en mi sitio
web? Objetivos

web? Objetivos
¿Quiénes son mis usuarios? Segmentos

web? Objetivos
¿Cómo llegan hasta mi sitio? Fuentes de
tráfico

web? Objetivos
¿Cómo llegan hasta mi sitio? Fuentes de
tráfico
¿Qué información necesito? Informes
personalizados, cuadro de mando

2 funciones muy útiles
1. Alertas Personalizadas

2 funciones muy útiles
2. Anotaciones
?

¿qué vamos a ver hoy?
1. Seguimiento de conversiones: configuración
de objetivos y embudos multicanal
2. Informes personalizados
3. Segmentos avanzados
4. Configuración de filtros. Expresiones regulares
5. Configuración y seguimiento de eventos
6. Seguimiento de campañas e integración con
Google Adwords
7. Galería de soluciones de Google Analytics

1. Seguimiento de
conversiones

¿qué es una conversión?
“Una conversión se
produce cuando se
completa una
actividad en su sitio,
como un registro o
una descarga,
importante para el
éxito de su empresa”

¿para qué sirven?
para ver si mi sitio web tiene éxito

Los defino preguntándome:
¿Qué quiero que haga el usuario en mi sitio web?
que compre
que venga cada vez que publico algo
que rellene un formulario
que descargue un documento

¿cómo lo hacemos?

embudo de conversión
¡Atención sólo para objetivos url!
¿para qué sirve? para ver en qué páginas o
pasos perdemos posibles clientes y
mejorar

¡Atención sólo
para objetivos
url!

¡Atención sólo para objetivos url!
¿cómo definimos el embudo? experiencia,
observación, ruta del objetivo invertida,
resumen de navegación de página

e-commerce
¡Imprescindible implementar el código
específico de Google Analytics!
¡Nos da información de
productos vendidos,
ingresos, pedido medio
y transacciones

embudos multicanal
sirven para saber
por dónde ha venido
el usuario antes de
llegar al objetivo

embudos multicanal
Nos muestra la
importancia de
cada canal en el
camino que ha
llevado el usuario
hasta la conversión
las redes sociales son
importantes aunque
desde ellas no se
convierta directamente

2. Informes personalizados

¿para qué sirven?
Los informes personalizados sirven para
escoger los datos que queremos ver y en el
orden en que queremos verlos

por ejemplo:
conversiones por hora del día
conversiones branding/ no branding por región
tráfico y conversiones por landing page y keywords
asociadas
informes por tipo de usuario o cliente
informes por categoría de producto
informes por autor
informes por receptor: gerente, SEO, logística,

si el informe estándar es:

pero a mí me interesa más:

además….
podemos programar el envío periódico del informe a nuestro email
¡Atención! sólo se pueden hacer 100
informes personalizados por cuenta

3. Segmentos avanzados

¿para qué sirven?
para agrupar usuarios
que se comportan igual

segmentos personalizados
sobre el informe estándar que estamos
viendo, filtramos:
por un área geográfica concreta
por una fuente específica
por un horario o día de la semana
por los que conocen nuestra marca
por búsquedas con 2-3 palabras clave
podemos combinar hasta 4 diferentes

además….
podemos guardar las combinaciones y selecciones:
¡Atención! sólo se pueden hacer 100
segmentos avanzados por login (usuario
de la cuenta de Google Analytics)

4. Configuración de filtros.
Expresiones regulares

¿para qué sirven?
para tratar los datos antes de verlos
¡Atención una vez aplicado el
filtro no hay vuelta atrás!

por eso…lo primero es hacer
una VISTA de copia de
seguridad

principales usos de las
vistas y filtros
excluir tráfico interno
ver sólo una parte de los datos (p.e. visitas
de Andalucía)
renombrar urls largas
compartir sólo parte de los datos
consejo: hacer una vista para cada grupo de
filtros, en caso de duda, dejarlo en manos de
un profesional

¿cómo lo hacemos?
aquí ponemos nuestra
IP, si no la sabemos la
podemos buscar en
Google

¿cómo lo hacemos?
“Block yourself from analytics”: otra forma de
excluir tráfico interno si navegas con Chrome

5. Seguimiento de eventos

¿para qué sirven?
para registrar todo lo
que sea hacer clic o
interactuar en una
página sin salir de ella
y que Google Analytics
no registra

¿de qué estamos hablando?
Clics: descargas, enlaces externos, widgets,
productos añadidos al carrito…
Vídeos: play, stop, duración visionado,….
Formularios: % completado, abandonos,..
Blogs: tiempo en página, % página visto
(scroll),comentarios…

¿cómo lo hacemos?
Necesitamos a un programador ya que hay que añadir
código al evento que queremos monitorizar

6. Seguimiento de
campañas

¿para qué sirve?
para identificar
los enlaces que
ponemos
nosotros

son útiles cuando
publicamos y enviamos correos electrónicos
con diferentes ofertas (primavera, 3x2,
lanzamiento…) enlazadas a una misma
página: www.miweb.com/oferta
…de esta forma sabremos exactamente
cuántas visitas llegan desde cada enlace

para etiquetar una
campaña…
1. etiquetar la url (medio, fuente, nombre)
herramienta de Google Analytics para crear url
2. acortar la url
goo.gl, bitly.com
3. comprobar que la url acortada funciona
correctamente
4. utilizarla en la publicación

enlazar con Google
Adwords

¿para qué enlazarlo?
Si no lo hacemos todo el tráfico: SEO y SEM
se tomará como orgánico

¿para qué enlazarlo?
para saber si funciona o no la campaña: visitas,
conversiones y rebote por grupo de anuncios,
palabra clave y anuncios

9. Galería de soluciones de
Google Analytics

¿para qué sirve?
para obtener plantillas de informes
personalizados, segmentos avanzados y
cuadros de mando

¿cómo lo hacemos?
http://www.google.com/analytics/learn/solutions-gallery.html
Con nuestra cuenta de analytics abierta, descargamos la plantilla en ella
directamente en el perfil que elijamos

para saber más:
http://www.trucosoptimizacion.com
http://www.doctormetrics.com
http://trucosgoogleanalytics.com
http://www.aleydasolis.com
http://blog.ikhuerta.com
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com.es/
en inglés:
http://www.kaushik.net
http://www.koozai.com

Muchas gracias por tu
atención
espero que te haya sido útil
www.guiometrics.com

Créditos de las imágenes:
<a href="https://www.flickr.com/photos/mastrobiggo/2322337810/">mastrobiggo</a> via <a
href="http://photopin.com">photopin</a> <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/
2.0/">cc</a>
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