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Hacia la Certificación
GOOGLE
The clients strikes back
Yo moi… #redesmoi
1
ANALYTICS
Qué es y cómo ayuda en Marketing Online
www.isdi.es
AGENDA
1.  ¿Qué es Google Analytics?
2.  Conceptos Básicos
3.  Informes de Google Analytics
4.  Objetivos en Google Analytics
5.  Atribución en Google Analytics
6.  Google Analytics: Intelligence
7.  Google Analytics & AdWords
8.  Remarketing con Google Analytics
9.  Experimentos en Google Analytics
10.Universal Analytics
1.  Entender por qué Analytics es fundamental para el
mundo digital.
2.  Lograr descubrir como mejorar el rendimiento de mi sitio
3.  Lograr comparar varias fuentes de tráfico
4.  Entender como tomar mejores decisiones de marketing
con GA.
5.  Cómo utilizar Analytics en la toma de decisiones.
“90% of web analytics success lies in the people
you have behind the tools”.
Avinash Kaushik
1. ¿QUÉ ES GOOGLE ANALYTICS?
www.isdi.es
GOOGLE ANALYTICS AYUDA A ENTENDER QUÉ PASA EN MI SITIO
Es una solución para obtener información sobre el tráfico que
recibe una página web y qué rendimiento tiene. Es una
herramienta gratuita y fácil de usar.
< Google Analyticswww.isdi.es
ENTREGA RESPUESTAS A PREGUNTAS IMPORTANTES
¿En qué punto del proceso de
compra los usuarios abandonan
mi sitio y por qué?
El diseño de mi sitio,
¿hace que los usuarios
abandonen las páginas?
¿Qué acciones de
marketing son más eficientes?
¿De dónde llegan las
ventas?
¿Qué hacen los usuarios
mientras están en mi web?
¿Qué palabras clave utilizan
los usuarios para llegar a mi
web?
6
< Google Analyticswww.isdi.es
7
7
TODOS SE PUEDEN BENEFICIAR DE GOOGLE ANALYTICS
•  Analizar el ROI de las campañas publicitarias online.
•  Identificar tendencias.
•  Optimizar las campañas para reducir el costo por conversión,
mejorar el ratio de conversión, aumentar las ventas, etc.
•  Identificar nuevos mercados y oportunidades de negocio.
•  Probar si las mejoras de usabilidad son eficientes.
•  Demostrar cómo los cambios en el diseño web afectan al
ratio de conversión.
Directivos
Analistas
Webmasters
En Analytics generamos
un código javascript
que luego seinserta en
todo el sitio
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:"==
document.location.protocol) ?
"https://ssl." : "http://
www.");document.write(unesca
pe("%3Cscriptsrc='" +
gaJsHost + "google-
analytics.com/ga.js' type='text/
javascript'%3E%3C/script
%3E"));</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker =
_gat._getTracker("UA-00000-0")
;
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();<
/script
Se registra el
comportamiento del
usuario durantesu
permanencia en el sitio y
en futurasocasiones a
través de cookies.
www.isdi.es
La información se
almacena en los
servidoresseguros
de Google
Se gestiona y
generan
informes
Que luego se
visualizan en la
interfaz
8< Google Analytics
¿CÓMO FUNCIONA ANALYTICS?
2. CONCEPTOS BÁSICOS
11
3 páginas vistas
PÁGINAS VISTAS
Se cuenta una página vista cada vez que se carga una
página de tu web.
El usuario entra en la web y visita tres secciones distintas
< Google Analyticswww.isdi.es 12
PÁGINAS VISTAS ÚNICAS
Una página vista única, agrupa las páginas vistas que
genera el mismo usuario durante la misma sesión
El usuario visita una página: se carga el
código de GA
Vuelve a cargar la página para que se
vea bien el contenido
Va a otra página y luego vuelve
a la inicial
Todo esto, en 30 minutos (una sesión
3 páginas vistas
1 página vista única
< Google Analytics
www.isdi.es 13
SESIÓN
Tiempo en el que un navegadorestá
interactuando con una página web.
Duración de 30 minutos.
Cuando el usuario está inactivo en la página
durante 30 minutos o más, se
termina la sesión y lo que suceda después se
atribuye a una sesión nueva.
Si el usuario cierra el navegador, se acaba la
sesión.
Si abanada la web y vuelve en menos de 30
minutos, se considerará
dentro de la sesión inicial.
< Google Analyticswww.isdi.es 14
BOUNCE RATE
Porcentaje de visitas que sólo visitaron una página de tu
sitio y luego salieron de la web.
Es una métrica fundamental para entender cómo
funciona tu sitio cara a tus visitantes.
“I came, I puked, I left” Avinash
< Google Analyticswww.isdi.es 15
COOKIES
Analytics utiliza varios tipos de cookies para recoger
información, con duraciones distintas.
3. INFORMES DE GOOGLE ANALYTICS
< Google Analyticswww.isdi.es 118
PUNTO DE PARTIDA: EL PANEL DE ENTRADA
< Google Analyticswww.isdi.es
DASHBOARDS & SHORTCUTS
< Google Analyticswww.isdi.es 20
SE PUEDEN CREAR VARIOS PANELES Y PERSONALIZARLOS
Se pueden crear varios Dashboardspara cada departamento de la empresa: Dirección,
Marketing, Social Media, ecommerce, Prensa, etc.
< Google Analyticswww.isdi.es 21
DATOS QUE VEMOS EN EL MENÚ DE NAVEGACIÓN
Audience: Info sobre los usuarios, idioma,
país/región/ciudad,visitantes nuevos,
browser, móviles, etc.
Fuentes de tráfico: SEO, tráfico de pago,
redes sociales, Publicidad, Google
AdWords, etc.
Behavior: secciones más vistas, dónde
entran y salen, tiempo de carga de la web.
Conversiones: objetivosde la web, multi-
channel funnels, atribución y comercio
electrónico.
< Google Analyticswww.isdi.es 22
UBICACIÓN DE LOS USUARIOS
Dónde están ubicados geográficamente quienes vieron mi sitio.
Es un buen indicativo del éxito de las acciones de marketing, o bien
ayuda
a denotar problemas.
Ejemplo: Mi target primordial es el público brasileño, pero sólo recibo
un 5%
de los ingresos/del tráfico de Brasil.
< Google Analyticswww.isdi.es
CLIENTES HABITUALES O NUEVOS
Identificar a clientes nuevos vs. clientes que regresan.
¿Cómo se comportan en e-commerce? ¿Resulta importante fidelizarlos?
¿Cuánto tiempo están en mi sitio?
< Google Analyticswww.isdi.es
SISTEMA OPERATIVO Y PROVEEDOR
Desde qué sistemas operativos se visita mi web.
Es útil para identificar si el xx% de mis visitas provienen de un
navegador
determinado, ¿estoy seguro de ofrecer la mejor experiencia posible a
esos usuarios?
¿Qué relación hay entre %vistas y ratio de e-commerce por
navegador?
El % de visitas e
ingresos
va de la mano. Aún
así,
en este caso:
Chrome
aporta un 20% de
las
visitas, pero un 23%
de los
ingresos
< Google Analyticswww.isdi.es
SI ENTRAN CON MÓVIL, ¿QUÉ TELÉFONOS USAN?
Cómo aumenta el número de visitas desde el móvil
¿Desde qué modelos de móvil me visitan y cómo funciona la web en
cada modelo?
< Google Analyticswww.isdi.es 26
E INCLUSO MÉTRICAS DE ECOMMERCE
En este ejemplo:
El iPad genera los mayores ingresos.
iPhone y Samsung Galaxy S3 tienen ratios de conversión muy dispares.
El Valor por Visita de iPad y Samsung Galaxy es semejante.
< Google Analyticswww.isdi.es
FUENTES DE TRÁFICO
De dónde llega el tráfico: entradas directas, SEO, SEM, banners, social,
etc.
Comparar las estadísticas por origen de tráfico para entender la
“calidad” de cada fuente, según nuestros objetivos: ¿cuál tiene mejor
tasa de rebote, cuál aporta más visitantes nuevos, cuál convierte mejor a
ventas, con cuál permanecen más tiempo?
< Google Analyticswww.isdi.es
CONTENIDO
¿Qué secciones de la web reciben más visitas, generan más ventas?
Principales páginas de entrada y de salida
“Take the top 20 pages with worse bounce rate and FIX THEM”
Avinash
< Google Analyticswww.isdi.es
CONTENIDO: TIEMPO DE CARGA
Para cada Navegador y Sistema Operativo, cuánto tarda en
cargarse la página.
Observar tasas de rebote muy por encima de la media, para mejorar
resultados.
< Google Analyticswww.isdi.es
CONTENIDO: BUSCADOR EN EL SITIO (SITE SEARCH)
Si el sitio dispone de la función de búsqueda, nos dará los términos que se
buscaron.
< Google Analyticswww.isdi.es
CONTENIDO: BUSCADOR EN EL SITIO (SITE SEARCH)
Podemos seguir conociendo a nuestros clientes, identificar
tendencias nuevas de búsqueda para luego adaptar el contenido
del sitio.
< Google Analyticswww.isdi.es
CONVERSIONES Y OBJETIVOS
Se pueden configurar varios tipos de objetivos o
“goals”: el más habitual es la reserva online,
pero puede haber muchos más.
www.isdi.es
Clientes
< Google Analytics
33
EMBUDOS DE CONVERSIÓN
Los embudos de conversión de objetivos
ayudan a:
üü  Identificar las páginas en las que los usuarios
entran en el embudo de conversión.
üü  Identificar los momentos de la compra donde
los usuarios abandonan el carrito de la compra.
üü  Reducir los cuellos de botella.
üü  Identificar la mejor ruta de conversión.
üü  Utilizar estos datos para identificar las
páginas que se deben mejorar y donde se
harán pruebas.
4. OBJETIVOS EN GOOGLE ANALYTICS
Lo	más importante	en	Marketing	en	la	Web	
es	
saber	para	dónde vas….
< Google Analyticswww.isdi.es 36
€
Valor de las
compras
Nº
de formularios
de
oportunidades
de venta
rellenados
Nº
de registros de
boletín
informativo
Nº
de descargas
de PDF
Nº
de minutos
viendo un vídeo
REGÍSTRESE
QUÉ SON LOS OBJETIVOS
Todas las acciones que espero que sucedan en mi web
< Google Analyticswww.isdi.es 37
< Google Analyticswww.isdi.es
INFORMES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
39
< Google Analyticswww.isdi.es 4
CÓMO ACTIVAR EL CÓDIGO DE E-COMMERCE
A la página final del proceso de compra (“Thank You Page”) se añade
Un código adicional que recoge la información sobre las ventas
Más información en:
http://goo.gl/hMS5V
< Google Analyticswww.isdi.es 41
LOS DATOS DE E-COMMERCE SE PUEDEN CRUZAR CON OTROS INFORMES
Por ejemplo, podemos observar cuántos ingresos genera cada fuente de
tráfico, campaña de marketing, palabras clave, etc.
< Google Analyticswww.isdi.es
MULTI CHANNEL FUNNELS (MCF)
Sirven para comprender cómo contribuyen los distintos canales y
acciones en la conversión a ventas, de forma que podamos atribuir a
cada uno parte del éxito.
43
< Google Analyticswww.isdi.es
44
UNA CONVERSIÓN TIENE VARIOS PASOS
Overall Path Length
Time Lag (time to convert)
< Google Analyticswww.isdi.es 45
Conversion
METODO TRADICIONAL, ÚLTIMO CLICK CON TODO EL MÉRITO
3/23/11
Direct
Google
PPC
Google
PPC
< Google Analytics
46
Conversion3/23/11
Direct
Google
PPC
Google
PPC
3/15/113/11/11
Email
3/19/11
Google
Organic
Yahoo
Organic
Google
Display
Twitter
www.isdi.es
Google
Organic
NYT
Referral
PERO HAY TODO UN CAMINO HASTA LLEGAR A LA VENTA
< Google Analyticswww.isdi.es
47
•  Paid Search
•  Organic Search
•  Display Clicks
•  Affiliates
•  Social Networks
•  Email Marketing
•  Direct Visitation
•  Offline (via vanity URLs)
POEMOS MEDIR LO QUE SUCEDIÓ 30 DÍAS ANTES DE LA VENTA
< Google Analyticswww.isdi.es 48
ConversionAssist (X%)
Twitter
Assist (X%)
Google
Organic
Assist (X%)
NYT
Referral
Last click (X%)
Google
PPC
HAY QUE OTORGAR UN VALOR A CADA PASO
Los pasos que ayudan también tienen valor.
Se trata de otorgarles parte del éxito.
< Google Analyticswww.isdi.es 49
CONVERSIONES POR CONTRIBUCIÓN
Indica cuántas ventas se realizaron gracias a la participación de un
canal de tráfico y cuántas se consiguieron directamente por él.
< Google Analyticswww.isdi.es
RUTAS DE CONVERSIÓN PRINCIPALES
Muestra la interacción entre varias fuentes de tráfico: directo, referrals,
SEO, SEM, etc.
< Google Analyticswww.isdi.es 51
RUTA DE INTERACCIONES Y LAPSO DE TIEMPO
< Google Analyticswww.isdi.es
EJERCICIO, RESPONDE: 5 MINS Y 3 MINS DISCUSIÓN
53
1. 
2. 
3. 
4. 
¿Qué medio cierra mas conversiones?
¿Qué te dice el ratio de 0.57 de referral?
¿Qué te dice el ratio de 1.5 de Email?
¿Qué te diría un ratio de 1?
5. ATRIBUCIÓN EN GOOGLE
ANALYTICS
< Google Analyticswww.isdi.es 55
MODELOS DE ATRIBUCIÓN MAS COMUNES
Last Click First Click
Position Based
(U-shape)
Time Decay Custom / data-drivenLinear
< Google Analyticswww.isdi.es 56
DEMO
Prueba el ModelComparison Tool en Google Analytics
¿CÓMO IDENTIFICAMOS UN MODELO PARA MI NEGOCIO?
< Google Analyticswww.isdi.es 57
¿CÓMO IDENTIFICAMOS UN MODELO PARA MI NEGOCIO?
DEMO
Y crea tu propio Modelopersonalizado
6. GOOGLE ANALYTICS & ADWORDS
< Google Analyticswww.isdi.es
ADWORDS EN GOOGLE ANALYTICS
Se pueden ver métricas típicas de Analytics (tasa de rebote, tiempo de
la visita, ratio e-commerce, % nuevas visitas) para las campañas de
AdWords, bajando a nivel de palabra clave.
Es una información valiosísima para evaluar el rendimiento y optimizar.
Importante: no te
quedes en el análisis,
pasa a la acción.
Identifica patrones y toma decisiones aplicadas en AdWords!
< Google Analyticswww.isdi.es 60
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
Da click en “Admin” en la parte superior derecha de la página.
En la columna “Account” selecciona la cuenta a la que deseas hacer el linkeo.
Da click en “AdWords Linking”
Da click en “+New Link” en la parte superior izquierda de la tabla.
Selecciona la cuenta de Adwords con la que quieres linkear GA.
ADWORDS LINKING CON GOOGLE ANALYTICS
1.  Ingresa a Google Analytics (como administrador de ambas plataformas).
< Google Analyticswww.isdi.es 61
1.  Taggeo Manual (ULR en slide “Recursos Online”)
TAGGEO PARA ADWORDS Y TUS CAMPAÑAS
Tendrás dos opciones para tagear tus campañas de Google AdWords:
1.  Taggeo Automático (“Admin”>“Property Settings”)
< Google Analyticswww.isdi.es 63
ADWORDS EN ANALYTICS: BID ADJUSTMENTS
Toma decisiones guiadas
por información clara, incrementa tu
presencia móvil a través de bids
diferenciados.
< Google Analytics 64
ADWORDS EN ANALYTICS: ADWORDS KEYWORDS
Optimización basada en
métricas que muestran el
valor comercial
de la visita.
www.isdi.es
< Google Analyticswww.isdi.es 65
ADWORDS EN ANALYTICS: MATCHED SEARCH QUERIES
La palabra clave no es la búsqueda, es importante identificar los terminos
de búsqueda reales y realizar una optimización constante. Existen varias
maneras de hacer esto. Una es Google Analytics:
< Google Analyticswww.isdi.es 66
ADWORDS EN ANALYTICS: DAY PARTS
En que momento optimizar la subasta a lo largo del día, así como en días
específicos, son preguntas que un anunciante en AdWords se realiza
constantemente. Este reporte puede ayudarte a definir cuando no quieres
anunciarte o cuando quieres incrementar tu presencia.
< Google Analyticswww.isdi.es 67
ADWORDS EN ANALYTICS: DESTINATION URLS & DISPLAY TARGETI
Tomar una buena decisión en
cuanto a landing page es
fundamental pues puede definir
tu QS, CPC y aún mas
importante tu tasa de
conversión. Aprovecha el
reporte de “Destinations URLs” y
entiende cuales son las que
mayor beneficio te están
aportando.
Visualiza tus campañas de
display en Google Analytics
como lo harías en AdWords pero
con mucha más información.
< Google Analyticswww.isdi.es 68
PREGUNTA:
¿Qué optimizaciones podrías considerar a partir del siguiente
reporte?
< Google Analyticswww.isdi.es
PREGUNTA: ¿QUÉ CAMBIOS O DECISIONESPODRÍAS TOMAR AQUÍ?
69
< Google Analyticswww.isdi.es
REQUERIMIENTOS PARA EMPEZAR
Acceso de Administrador a la cuenta de Google Analytics
Utilizar la versión más avanzada de Google Analytics
Al menos una cuenta de AdWords ligada a Google Analytics
Modificar el código de Google Analytics (una línea)
Actualizar tu pólitica de privacidad.
Encuéntralo en la pestaña “Admin” de Google Analytics:
Da Click en “Remarketing Lists”
Lee la guía paso-a-paso
find it
now
1
2
3
4
5
9. EXPERIMENTOS EN GOOGLE
ANALYTICS
< Google Analyticswww.isdi.es 82
¿QUÉ PUEDES HACER CON LOS EXPERIMENTOS?
Con los experimentos de contenido en Google Analytics puedes:
páginas con una muestra de tus usuarios.
2. Definir que porcentaje de usuarios entra en el experimento.
3. Escoger cual es el objetivo a probar.
4. Recibir actualizaciones sobre tu experimento directo en tu email.
< Google Analyticswww.isdi.es
PERMITEN HACER PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJO
Se indica una página original para el experimento y unas variaciones, en las que
podemos cambiar el título, imágenes e iconos, texto de la página, llamadas a la
acción y formato de la página.
83
< Google Analyticswww.isdi.es
PERMITEN HACER PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
Se elige las diferentes
versiones, así como el
nombre de la página.
Se pueden implementar
tantas versiones como se
quiera, solo hay que
considerar que si no se
cuenta con suficiente
tráfico tomará mas
tiempo elegir ganador.
84
< Google Analyticswww.isdi.es
PERMITEN PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
1.  Es necesario
asegurarse que todas
las versiones cuentan
con el código de GA.
2.  Después, es necesario
pegar este código de
experimento en la
página original.
Lee la guía paso-a-paso
85
< Google Analyticswww.isdi.es 89
LA EXPERIENCIA MULTI-DISPOSITIVO
Cambiando de un Analytics basado en sesiones…
Google
Search en
móviles:
Descubrimiento
Primera
Compra
Segunda
Compra
Compra(s)
De Lealtad
Hoy día
Basado en
sesiones:
Usuario
Único 1
Usuario
Único 2
Usuario
Único 3
< Google Analyticswww.isdi.es
PERMITEN PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
1.  Es necesario
asegurarse que todas
las versiones cuentan
con el código de GA.
2.  Después, es necesario
pegar este código de
experimento en la
página original.
Lee la guía paso-a-paso
85
< Google Analyticswww.isdi.es 90
Lead
Generation:
Vista centrada
en el usuario:
Usuario
Único
Path del consumidory lifetimevalue
Descubrimiento
Primera
Compra
Segunda
Compra
Compra(s)
De Lealtad
LA EXPERIENCIA MULTI-DISPOSITIVO
…hacía una vista enfocada en el usuario
User-ID = “38490185”
Google Search:
< Google Analyticswww.isdi.es 91
COMPLETANDO EL PATH A LA CONVERSION
Seguimiento de conversiones offline con GA
1.  Permite “impactos” desde una fuente offline como un sistema CRM
2.  Hace match de usuarios existentes a través de la funcionalidad User ID
3.  Marca un seguimiento de estos impactos como objetivos cumplidos
RESULTADO: Atribuir propiamente el valor offline al
marketing online!
< Google Analyticswww.isdi.es 92
Y ¿CÓMO FUNCIONA?
Dimensiones personalizadas
•  Como variables personalizadas, pero funcionan como cualquier dimensión
dentro de Google Analytics.
Imagina una dimensión actual en GA, o una
personalizada…
…y agregamuchamás información.
Hombre 23 añosUser-id-3456789
< Google Analyticswww.isdi.es 93
PREGUNTA
¿Los usuarios con familia tienen mayores probabilidades de
comprar un paquete vacacional?
< SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es
6
Desarrollo critico de Search
< SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es
9
POSIBLES OBJETIVOS DE UNA CAMPAÑA DE SEM
 
 
 
 
 
Performance (o respuesta directa)
•  Campañas cuyo objetivo es medir
una acción concreta del usuario
•  Se suelen medir a CPA o CPL
Ejemplos
•Compras de un producto (ecommerce)
•Solicitudes de Pruebas de coche “Test
Drives” para una marca de coches
•Leads telefónicos con interesados en
mi producto (pólizas de seguros,
productos de telefonía, servicios)
•Peticiones de muestras (típico en Gran
Consumo)
•Registro a una newsletter
 
 
Branding
•  Campañas cuyo objetivo es posicionar
la marca en un territorio de búsqueda
concreto
•  Se miden nº visitas y calidad de la
visita (tiempo, pag vistas, bounce rate)
Ejemplos
•Dar a conocer que tu marca tiene
modelos de coches híbridos ante un
usuario interesado en la categoría
•Posicionar tu marca y sus productos
como capaces de solucionar un problema
Haciendo	SEO
• Densidad
• URL	Coincidente	con	Contenido
• CrossLinking
• http://fiapawards.com/?lan=es
81
Contenidos
1.Introducción
2.Accesibilidad	SEO
3.Optimización	SEO
4.Otros	Elementos	Web
5.Redes	Sociales	y	Popularidad
6.Técnicas	penalizables por	los	Buscadores
7.Ejemplos	reales	de	SEO
Contenidos
1.Introducción
2.Accesibilidad	SEO
3.Optimización	SEO
4.Otros	Elementos	Web
5.Redes	Sociales	y	Popularidad
6.Técnicas	penalizables por	los	Buscadores
7.Ejemplos	reales	de	SEO
Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
• Son	las	acciones	y	herramientas	de	publicidad	online	que	permiten	a	los	
anunciantes	comunicarse	con	los	usuarios	en	el	momento	preciso	que	
buscan	información
§ El	88%	de	los	usuarios de	Internet	utilizan los	buscadores como
herramienta de	búsqueda de	información
§ 5	de	cada 10	personas	que consultan a	través de	Internet	información
sobre productos/servicios terminan realizando la	compra de	los	mismos.
§ En	las dos	primeras páginas de	los	resultados de	búsqueda,	se	resuelven
el	71%	de	las búsquedas
Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
• Posicionamiento	Orgánico (SEO)
Search	Engine	Optimization	
§ SEO	->	Posicionamiento	dentro de	los	resultados naturales del	buscador.	Gratuito
§ SEM	->	Contratación de	enlaces	de	texto en	buscadores.	Pago	por	click.
§ Enlaces	Patrocinados	(SEM)
Search	Engine Marketing
Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
http://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8
Introducción - ¿SEO o SEM?
Antes:	Ejemplo de	los	resultados de	una herramienta de	Eye-Tracking	
§ Triángulo	Dorado,	lo	conforman	
las	cuatro	primeras	posiciones	
de	los	resultados	orgánicos
Tasa	de	Visibilidad	SEO
§ 1ª	- 100%
§ 2ª	- 100%
§ 3ª	- 100%
§ 4ª	- 85%
§ 5ª	- 60%
§ 6ª	- 50%
§ 7ª	- 50%
§ 8ª	- 30%
§ 9ª	- 30%
§ 10ª	- 20%
Introducción - ¿SEO o SEM?
Ahora:	Los	resultados de	una herramienta de	Eye-Tracking	son	iguales
§ Resultados	Naturales
§ Bajan	de	posición
Tasa	de	Visibilidad
§ 1ª	- 100%	->	SEM
§ 2ª	- 100%	->	SEM
§ 3ª	- 100%	->	SEM
§ 4ª	- 85%	->	Google	Local	Business
§ 5ª	- 60%	->	Google	Local	Business
§ 6ª	- 50%	->	Google	Local	Business
§ 7ª	- 50%	->	Google	Local	Business
§ 8ª	- 30%	->	Google	Local	Business
§ 9ª	- 30%	->	Google	Local	Business
§ 10ª	- 20%	->	Google	Local	Business
§ 11ª	- 10%	->	SEO
Introducción - ¿SEO o SEM?
Esto no sucede siempre
Introducción - ¿SEO o SEM?
Cada día las búsquedas son	más	concretas –>	Long	Tail
Tasa	de	Visibilidad
§ 1ª	- 100%	->	Google	Local	Business
§ 2ª	- 100%	->	Google	Local	Business
§ 3ª	- 100%	->	Google	Local	Business
§ 4ª	- 85%	->	SEO
§ 5ª	- 60%	->	SEO
§ 6ª	- 50%	->	SEO
§ 7ª	- 50%	->	SEO
§ 8ª	- 30%	->	SEO
§ 9ª	- 30%	->	SEO
§ 10ª	- 20%	->	SEO
§ 11ª	- 10%	->	SEO
Introducción - ¿SEO o SEM?
¿Cuál es la Mejor Solución?
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
1º	Selección	de	palabras	clave
¿Cuáles nos interesan?
• Palabras con	poca competencia pero descriptivas
• Palabras que generan tráfico
¿Cómo podemos hacerlo?
• http://www.google.com/insights
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
Long	Tail	en	buscadores
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
2º	Selección	de	buscadores	y	directorios
¿Cuáles nos interesan?
• Si	vamos a	Mexico	->	Google	(cuota de	mercado del	94%)
• Buscar directorios relacionados con	nuestra temática
¿Cómo podemos hacerlo?
• Realizar búsquedas	en	Google	->	Ej:	“Directorios hoteles”
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
3º	Aplicación	de	técnicas	de	posicionamiento
¿Cuáles son?
• On	Page
• Off	Page
¿Cómo podemos hacerlo?
• Hacerlo nosotros mismos
• Contratar un	SEO
• Externalizarlo a	una empresa profesional
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4º	Seguimiento	de	Resultados
¿Qué medimos?
• Posición de	las palabras clave
• Incremento de	tráfico SEO	en	la	web
¿Cómo podemos hacerlo?
• Google	Analytics
• Conversiones del	tráfico SEO
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4º	Seguimiento	de	Resultados
Ejemplo Real	de	Google	Analytics
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4º	Seguimiento de	Resultados
Introducción – Elementos a Optimizar
Accesibilidad
§ Indexación	de	
contenidos
§ Arquitectura	
Web
Optimización
§ Etiquetas	META
§ Contenidos
Popularidad
§ Presencia	en	
Redes	Sociales
§ Generación	de	
enlaces	
externos
Otros	elementos
§ Imágenes
§ Vídeos
§ Archivos	PDF
Contenidos
1.Introducción
2.Accesibilidad	SEO
3.Optimización	SEO
4.Otros	Elementos	Web
5.Redes	Sociales	y	Popularidad
6.Técnicas	penalizables por	los	Buscadores
7.Ejemplos	reales	de	SEO
Accesibilidad SEO – Indexación
• Un	website	es	accesible	para	buscadores	cuando	los	robots	de	los	motores	de	búsqueda	
pueden	indexar	fácilmente	la	estructura	de	URLs	de	dicho	website,	quedando	las	
diferentes	páginas	del	site	incluidas	en	los	índices	y	listados	de	los	buscadores	y	
existiendo	una	compatibilidad	de	dichas	páginas	con	buscadores.
§ Con	una	buena	accesibilidad	web	conseguiremos	una	mejora	en	la	indexación	de	las	
páginas	de	la	web y	por	lo	tanto	en	la	capacidad	de	un	mejor	posicionamiento.
§ A	mayor	número	de	páginas	indexadas	por	el	buscador,	mayor	visibilidad	y	por	lo	tanto	
mayor	posibilidad	de	generar	más	trafico	web
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
• Una	mala	arquitectura	web	limita	la	
indexación
• Uso	de	enlaces	de	texto	frente	a	sistemas	
como	javascript
• Estructuras	en	cascada	jerarquizadas
§ URL´s dinámicas	(Ej:	http://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)
Que no	usar:	
§ Enlaces	en	JAVA,	Javascript	o	Flash
§ Frames	/	iFrames
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Que debemosusar:	
§ Utilizar	menús	de	migas”	(breadcrumbs)
§ Sistemas	de	navegación	ordenados	y	categorizados
§ Uso	de	“Anchor	Text” en	los	enlaces
§ Etiquetas	“Alt” en	las	imágenes
§ Situar	los	contenidos	más	importantes	a	la	menor	distancia	posible	en	clicks	de	la	Home
§ Hacer	uso	de	redirecciones	permanentes	301	en	caso	de	cambio	de	web
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Herramientas:	
§ Herramientas	de	Google	paraWebmasters
¿Para	que	nos	sirve?
§ Nos	dará	información	relevante	sobre	nuestra	web
§ Nos	detectará	problemas	de	indexación,	análisis	de	enlaces,	rastreo….
§ Podremos	gestionar	el	Sitemap
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Herramientas:	
§ Vamos	a	ver	como	funciona	en	realidad
http://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es
Contenidos
1.Introducción
2.Accesibilidad	SEO
3.Optimización	SEO
4.Otros	Elementos	Web
5.Redes	Sociales	y	Popularidad
6.Técnicas	penalizables por	los	Buscadores
7.Ejemplos	reales	de	SEO
Optimización SEO – Etiquetas HTML
• Las	etiquetas	META	se	ubican	en	la	cabecera	de	la	página
§ Etiqueta	“Title”	->	define	el	título	de	la	página.	No	debe	superar	los	65	caracteres	de	extensión.	
<title>Su	titulo	aquí</title>
§ Etiqueta	“Meta	Keywords”	->	Incluye	las	palabras	clave	relacionadas	de	la	página.	No	debe	superar	las	20	palabras	
clave	
<meta	name=“keywords”	content=“palabra	clave1,	palabra	clave2	…..	Palabras	clave20”>
§ Etiqueta	“Meta	Description”	->	Incluye	un	texto	descriptivo	del	contenido	de	la	página	y	no	debe	superar	las	25	
palabras
<meta	name=“description”	content=“texto	descriptivo”>
§ Etiquetas	de	enlace	“href”:	se	usan	para	enlazar	otras	páginas	tanto	internas	como	externas,	y	debe	
tenerse	en	cuenta	el	texto	del	enlace	(“AnchorText”)	y	el	nombre	del	fichero	destino.
§ Etiquetas	de	enlace	“alt”:	se	usan	para	describir	una	imagen	y	son	visibles	cuando	situas el	ratón	sobre	la	
imagen	o	cuando	la	misma	no	se	carga.
§ Etiquetas	de	encabezados	“H”:	Definen	el	tamaño	y	formato	de	un	encabezado.
Optimización SEO – Etiquetas HTML
• Ejemplo	de	etiquetas	meta
Optimización SEO – Contenidos
• Redactar	contenidos	para	Internet	no	es	lo	mismo	que	redactar	contenidos	para	papel.
§ En	Internet	no	se	lee,	se	escanea
§ El	usuario	no	tiene	paciencia,	las	estadísticas	
dicen	que	un	usuario	tarda	entre	4	y	6	
segundos	en	decidir	si	la	página	le	interesa
§ La	escritura	en	Internet	debe	cumplir:
§ Ser	CLARA	->	comprensible	en	una	primera	
lectura
§ Ser	SENCILLA	->	sin	elementos	superfluos
§ Ser	CONCRETA	->	directa	y	sin	“irse	por	las	ramas”
Optimización SEO – Contenidos
Recomendaciones	generales
§ Los	bloques	de	contenido	no	deben	tener	más	de	100	palabras
§ En	cada	línea	no	debe	haber	más	de	12	palabras
§ Cada	oración	no	debe	tener	más	de	35	palabras
§ No	utilizar	texto	a	dos	columnas
Otras	recomendaciones
§ Tamaño	de	la	tipografía	recomendado	12	px en	texto	y	22px	en	titulares
§ Usar	tipografías	estándar
§ No	escribir	permanentemente	en	mayúsculas
Contenidos
1.Introducción
2.Accesibilidad	SEO
3.Optimización	SEO
4.Otros	Elementos	Web
5.Redes	Sociales	y	Popularidad
6.Técnicas	penalizables por	los	Buscadores
7.Ejemplos	reales	de	SEO
Optimización SEO – Otros Elementos Web
¿Qué	más	podemos	optimizar	para	atraer	más	tráfico	a	nuestra	web?
§ Imágenes
§ Videos
§ PDF
Optimización SEO – Otros Elementos Web
Optimización	de	Imágenes
§ Contenido	que	rodea	a	la	imagen:	el	texto	que	rodea	a	la	imagen	define	su	contexto	y	
por	lo	tanto	se	clasifica	en	función	de	ello.
§ Nombre	del	archivo	de	la	imagen:	debe	nombrarse	con	las	palabras	clave	que	la	
definan.
§ Etiqueta	ALT:	es	una	descripción	corta	y	relevante	de	la	imagen.
Optimización SEO – Otros Elementos Web
Optimización	de	Videos
§ Utilizar	una	página	exclusiva	para	el	video:	Cada	video	debe	tener	su	propia	URL	para	
poderlos	posicionar	por	separado.
§ Título,	descripción	y	etiquetas:	El	video	es	un	contenido	más	por	lo	que	debe	tener	su	
propio	título,	texto	descriptivo	y	etiquetas	relacionadas.
§ Etiqueta	Meta:	Si	contamos	con	una	URL	exclusiva	para	el	video	podremos	insertar	las	
etiquetas	META	“Title”,	“Description”	y	“Keywords”
Optimización SEO – Otros Elementos Web
Optimización	de	PDF
§ Nueva	fuente	de	tráfico:	una	optimización	correcta	de	un	PDF	puede	posicionarlo	
dentro	de	los	buscadores	y	generar	tráfico	adicional	mediante	de	la	descarga	de	dicho	
contenido.
§ Etiqueta	Meta:	Los	PDF,	al	estilo	de	las	webs,	permiten	configurar	sus	propios	
Metadatos:	Título,	Autor,	Asunto	(descripción)	y	Palabras	Clave.
Los	buscadores	además	de	indexar	páginas	web	en	HTML,	también	indexan	PDF
Contenidos
1.Introducción
2.Accesibilidad	SEO
3.Optimización	SEO
4.Otros	Elementos	Web
5.Redes	Sociales	y	Popularidad
6.Técnicas	penalizables por	los	Buscadores
7.Ejemplos	reales	de	SEO
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Redes	Sociales
§ Fuente	de	consecución	de	enlaces	entrantes
§ Google	dentro	de	su	nuevo	“Google	Real	Time”	muestra	contenido	de	Redes	Sociales	a	
tiempo	real
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Popularidad
§ La	generación	de	enlaces	externos	es	la	principal	y	más	importante	estrategia	SEO
§ Los	enlaces	de	calidad	nos	ayudan	a	mejorar	el	Page	Rank
¿Cómo	conseguir	enlaces	entrantes	de	calidad?
§ Directorios	temático	relacionados	con	nuestro	sector
§ Intercambio	de	enlaces
§ Generación	de	contenido	de	calidad
§ Distribución	de	notas	de	prensa
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
¿Cómo	funciona	la	distribución	de	Page	Rank	(link	juice)?
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
¿De	dónde	deben	venir	los	enlaces?
§ Sitios	web	con	altos	niveles	de	popularidad	(altos	pagerank)
§ Sitios	web	cuyos	enlaces	no	tengan	el	atributo	NoFollow
§ Sitios	web	con	muchas	visitas
§ Sitios web	de	temática similar
Contenidos
1.Introducción
2.Accesibilidad	SEO
3.Optimización	SEO
4.Otros	Elementos	Web
5.Redes	Sociales	y	Popularidad
6.Técnicas	penalizables por	los	Buscadores
7.Ejemplos	reales	de	SEO
Técnicas Penalizables por los Buscadores
§ Saturación	de	keywords
§ Texto	oculto
§ Inclusión	en	granjas	de	enlaces
§ Contenidos	duplicados
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Generación mayo 2016

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Generación mayo 2016

  • 1.
  • 2. 2
  • 3. Hacia la Certificación GOOGLE The clients strikes back Yo moi… #redesmoi
  • 4. 1 ANALYTICS Qué es y cómo ayuda en Marketing Online www.isdi.es
  • 5. AGENDA 1.  ¿Qué es Google Analytics? 2.  Conceptos Básicos 3.  Informes de Google Analytics 4.  Objetivos en Google Analytics 5.  Atribución en Google Analytics 6.  Google Analytics: Intelligence 7.  Google Analytics & AdWords 8.  Remarketing con Google Analytics 9.  Experimentos en Google Analytics 10.Universal Analytics
  • 6. 1.  Entender por qué Analytics es fundamental para el mundo digital. 2.  Lograr descubrir como mejorar el rendimiento de mi sitio 3.  Lograr comparar varias fuentes de tráfico 4.  Entender como tomar mejores decisiones de marketing con GA. 5.  Cómo utilizar Analytics en la toma de decisiones. “90% of web analytics success lies in the people you have behind the tools”. Avinash Kaushik
  • 7. 1. ¿QUÉ ES GOOGLE ANALYTICS?
  • 8. www.isdi.es GOOGLE ANALYTICS AYUDA A ENTENDER QUÉ PASA EN MI SITIO Es una solución para obtener información sobre el tráfico que recibe una página web y qué rendimiento tiene. Es una herramienta gratuita y fácil de usar.
  • 9. < Google Analyticswww.isdi.es ENTREGA RESPUESTAS A PREGUNTAS IMPORTANTES ¿En qué punto del proceso de compra los usuarios abandonan mi sitio y por qué? El diseño de mi sitio, ¿hace que los usuarios abandonen las páginas? ¿Qué acciones de marketing son más eficientes? ¿De dónde llegan las ventas? ¿Qué hacen los usuarios mientras están en mi web? ¿Qué palabras clave utilizan los usuarios para llegar a mi web? 6
  • 10. < Google Analyticswww.isdi.es 7 7 TODOS SE PUEDEN BENEFICIAR DE GOOGLE ANALYTICS •  Analizar el ROI de las campañas publicitarias online. •  Identificar tendencias. •  Optimizar las campañas para reducir el costo por conversión, mejorar el ratio de conversión, aumentar las ventas, etc. •  Identificar nuevos mercados y oportunidades de negocio. •  Probar si las mejoras de usabilidad son eficientes. •  Demostrar cómo los cambios en el diseño web afectan al ratio de conversión. Directivos Analistas Webmasters
  • 11. En Analytics generamos un código javascript que luego seinserta en todo el sitio <script type="text/javascript"> var gaJsHost = (("https:"== document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http:// www.");document.write(unesca pe("%3Cscriptsrc='" + gaJsHost + "google- analytics.com/ga.js' type='text/ javascript'%3E%3C/script %3E"));</script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-00000-0") ; pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview();< /script Se registra el comportamiento del usuario durantesu permanencia en el sitio y en futurasocasiones a través de cookies. www.isdi.es La información se almacena en los servidoresseguros de Google Se gestiona y generan informes Que luego se visualizan en la interfaz 8< Google Analytics ¿CÓMO FUNCIONA ANALYTICS?
  • 13. 11 3 páginas vistas PÁGINAS VISTAS Se cuenta una página vista cada vez que se carga una página de tu web. El usuario entra en la web y visita tres secciones distintas
  • 14. < Google Analyticswww.isdi.es 12 PÁGINAS VISTAS ÚNICAS Una página vista única, agrupa las páginas vistas que genera el mismo usuario durante la misma sesión El usuario visita una página: se carga el código de GA Vuelve a cargar la página para que se vea bien el contenido Va a otra página y luego vuelve a la inicial Todo esto, en 30 minutos (una sesión 3 páginas vistas 1 página vista única
  • 15. < Google Analytics www.isdi.es 13 SESIÓN Tiempo en el que un navegadorestá interactuando con una página web. Duración de 30 minutos. Cuando el usuario está inactivo en la página durante 30 minutos o más, se termina la sesión y lo que suceda después se atribuye a una sesión nueva. Si el usuario cierra el navegador, se acaba la sesión. Si abanada la web y vuelve en menos de 30 minutos, se considerará dentro de la sesión inicial.
  • 16. < Google Analyticswww.isdi.es 14 BOUNCE RATE Porcentaje de visitas que sólo visitaron una página de tu sitio y luego salieron de la web. Es una métrica fundamental para entender cómo funciona tu sitio cara a tus visitantes. “I came, I puked, I left” Avinash
  • 17. < Google Analyticswww.isdi.es 15 COOKIES Analytics utiliza varios tipos de cookies para recoger información, con duraciones distintas.
  • 18. 3. INFORMES DE GOOGLE ANALYTICS
  • 19. < Google Analyticswww.isdi.es 118 PUNTO DE PARTIDA: EL PANEL DE ENTRADA
  • 21. < Google Analyticswww.isdi.es 20 SE PUEDEN CREAR VARIOS PANELES Y PERSONALIZARLOS Se pueden crear varios Dashboardspara cada departamento de la empresa: Dirección, Marketing, Social Media, ecommerce, Prensa, etc.
  • 22. < Google Analyticswww.isdi.es 21 DATOS QUE VEMOS EN EL MENÚ DE NAVEGACIÓN Audience: Info sobre los usuarios, idioma, país/región/ciudad,visitantes nuevos, browser, móviles, etc. Fuentes de tráfico: SEO, tráfico de pago, redes sociales, Publicidad, Google AdWords, etc. Behavior: secciones más vistas, dónde entran y salen, tiempo de carga de la web. Conversiones: objetivosde la web, multi- channel funnels, atribución y comercio electrónico.
  • 23. < Google Analyticswww.isdi.es 22 UBICACIÓN DE LOS USUARIOS Dónde están ubicados geográficamente quienes vieron mi sitio. Es un buen indicativo del éxito de las acciones de marketing, o bien ayuda a denotar problemas. Ejemplo: Mi target primordial es el público brasileño, pero sólo recibo un 5% de los ingresos/del tráfico de Brasil.
  • 24. < Google Analyticswww.isdi.es CLIENTES HABITUALES O NUEVOS Identificar a clientes nuevos vs. clientes que regresan. ¿Cómo se comportan en e-commerce? ¿Resulta importante fidelizarlos? ¿Cuánto tiempo están en mi sitio?
  • 25. < Google Analyticswww.isdi.es SISTEMA OPERATIVO Y PROVEEDOR Desde qué sistemas operativos se visita mi web. Es útil para identificar si el xx% de mis visitas provienen de un navegador determinado, ¿estoy seguro de ofrecer la mejor experiencia posible a esos usuarios? ¿Qué relación hay entre %vistas y ratio de e-commerce por navegador? El % de visitas e ingresos va de la mano. Aún así, en este caso: Chrome aporta un 20% de las visitas, pero un 23% de los ingresos
  • 26. < Google Analyticswww.isdi.es SI ENTRAN CON MÓVIL, ¿QUÉ TELÉFONOS USAN? Cómo aumenta el número de visitas desde el móvil ¿Desde qué modelos de móvil me visitan y cómo funciona la web en cada modelo?
  • 27. < Google Analyticswww.isdi.es 26 E INCLUSO MÉTRICAS DE ECOMMERCE En este ejemplo: El iPad genera los mayores ingresos. iPhone y Samsung Galaxy S3 tienen ratios de conversión muy dispares. El Valor por Visita de iPad y Samsung Galaxy es semejante.
  • 28. < Google Analyticswww.isdi.es FUENTES DE TRÁFICO De dónde llega el tráfico: entradas directas, SEO, SEM, banners, social, etc. Comparar las estadísticas por origen de tráfico para entender la “calidad” de cada fuente, según nuestros objetivos: ¿cuál tiene mejor tasa de rebote, cuál aporta más visitantes nuevos, cuál convierte mejor a ventas, con cuál permanecen más tiempo?
  • 29. < Google Analyticswww.isdi.es CONTENIDO ¿Qué secciones de la web reciben más visitas, generan más ventas? Principales páginas de entrada y de salida “Take the top 20 pages with worse bounce rate and FIX THEM” Avinash
  • 30. < Google Analyticswww.isdi.es CONTENIDO: TIEMPO DE CARGA Para cada Navegador y Sistema Operativo, cuánto tarda en cargarse la página. Observar tasas de rebote muy por encima de la media, para mejorar resultados.
  • 31. < Google Analyticswww.isdi.es CONTENIDO: BUSCADOR EN EL SITIO (SITE SEARCH) Si el sitio dispone de la función de búsqueda, nos dará los términos que se buscaron.
  • 32. < Google Analyticswww.isdi.es CONTENIDO: BUSCADOR EN EL SITIO (SITE SEARCH) Podemos seguir conociendo a nuestros clientes, identificar tendencias nuevas de búsqueda para luego adaptar el contenido del sitio.
  • 33. < Google Analyticswww.isdi.es CONVERSIONES Y OBJETIVOS Se pueden configurar varios tipos de objetivos o “goals”: el más habitual es la reserva online, pero puede haber muchos más.
  • 34. www.isdi.es Clientes < Google Analytics 33 EMBUDOS DE CONVERSIÓN Los embudos de conversión de objetivos ayudan a: üü  Identificar las páginas en las que los usuarios entran en el embudo de conversión. üü  Identificar los momentos de la compra donde los usuarios abandonan el carrito de la compra. üü  Reducir los cuellos de botella. üü  Identificar la mejor ruta de conversión. üü  Utilizar estos datos para identificar las páginas que se deben mejorar y donde se harán pruebas.
  • 35. 4. OBJETIVOS EN GOOGLE ANALYTICS
  • 37. < Google Analyticswww.isdi.es 36 € Valor de las compras Nº de formularios de oportunidades de venta rellenados Nº de registros de boletín informativo Nº de descargas de PDF Nº de minutos viendo un vídeo REGÍSTRESE QUÉ SON LOS OBJETIVOS Todas las acciones que espero que sucedan en mi web
  • 39. < Google Analyticswww.isdi.es INFORMES DE COMERCIO ELECTRÓNICO 39
  • 40. < Google Analyticswww.isdi.es 4 CÓMO ACTIVAR EL CÓDIGO DE E-COMMERCE A la página final del proceso de compra (“Thank You Page”) se añade Un código adicional que recoge la información sobre las ventas Más información en: http://goo.gl/hMS5V
  • 41. < Google Analyticswww.isdi.es 41 LOS DATOS DE E-COMMERCE SE PUEDEN CRUZAR CON OTROS INFORMES Por ejemplo, podemos observar cuántos ingresos genera cada fuente de tráfico, campaña de marketing, palabras clave, etc.
  • 42. < Google Analyticswww.isdi.es MULTI CHANNEL FUNNELS (MCF) Sirven para comprender cómo contribuyen los distintos canales y acciones en la conversión a ventas, de forma que podamos atribuir a cada uno parte del éxito. 43
  • 43. < Google Analyticswww.isdi.es 44 UNA CONVERSIÓN TIENE VARIOS PASOS Overall Path Length Time Lag (time to convert)
  • 44. < Google Analyticswww.isdi.es 45 Conversion METODO TRADICIONAL, ÚLTIMO CLICK CON TODO EL MÉRITO 3/23/11 Direct Google PPC Google PPC
  • 46. < Google Analyticswww.isdi.es 47 •  Paid Search •  Organic Search •  Display Clicks •  Affiliates •  Social Networks •  Email Marketing •  Direct Visitation •  Offline (via vanity URLs) POEMOS MEDIR LO QUE SUCEDIÓ 30 DÍAS ANTES DE LA VENTA
  • 47. < Google Analyticswww.isdi.es 48 ConversionAssist (X%) Twitter Assist (X%) Google Organic Assist (X%) NYT Referral Last click (X%) Google PPC HAY QUE OTORGAR UN VALOR A CADA PASO Los pasos que ayudan también tienen valor. Se trata de otorgarles parte del éxito.
  • 48. < Google Analyticswww.isdi.es 49 CONVERSIONES POR CONTRIBUCIÓN Indica cuántas ventas se realizaron gracias a la participación de un canal de tráfico y cuántas se consiguieron directamente por él.
  • 49. < Google Analyticswww.isdi.es RUTAS DE CONVERSIÓN PRINCIPALES Muestra la interacción entre varias fuentes de tráfico: directo, referrals, SEO, SEM, etc.
  • 50. < Google Analyticswww.isdi.es 51 RUTA DE INTERACCIONES Y LAPSO DE TIEMPO
  • 51. < Google Analyticswww.isdi.es EJERCICIO, RESPONDE: 5 MINS Y 3 MINS DISCUSIÓN 53 1.  2.  3.  4.  ¿Qué medio cierra mas conversiones? ¿Qué te dice el ratio de 0.57 de referral? ¿Qué te dice el ratio de 1.5 de Email? ¿Qué te diría un ratio de 1?
  • 52. 5. ATRIBUCIÓN EN GOOGLE ANALYTICS
  • 53. < Google Analyticswww.isdi.es 55 MODELOS DE ATRIBUCIÓN MAS COMUNES Last Click First Click Position Based (U-shape) Time Decay Custom / data-drivenLinear
  • 54. < Google Analyticswww.isdi.es 56 DEMO Prueba el ModelComparison Tool en Google Analytics ¿CÓMO IDENTIFICAMOS UN MODELO PARA MI NEGOCIO?
  • 55. < Google Analyticswww.isdi.es 57 ¿CÓMO IDENTIFICAMOS UN MODELO PARA MI NEGOCIO? DEMO Y crea tu propio Modelopersonalizado
  • 56. 6. GOOGLE ANALYTICS & ADWORDS
  • 57. < Google Analyticswww.isdi.es ADWORDS EN GOOGLE ANALYTICS Se pueden ver métricas típicas de Analytics (tasa de rebote, tiempo de la visita, ratio e-commerce, % nuevas visitas) para las campañas de AdWords, bajando a nivel de palabra clave. Es una información valiosísima para evaluar el rendimiento y optimizar. Importante: no te quedes en el análisis, pasa a la acción. Identifica patrones y toma decisiones aplicadas en AdWords!
  • 58. < Google Analyticswww.isdi.es 60 2.  3.  4.  5.  6.  Da click en “Admin” en la parte superior derecha de la página. En la columna “Account” selecciona la cuenta a la que deseas hacer el linkeo. Da click en “AdWords Linking” Da click en “+New Link” en la parte superior izquierda de la tabla. Selecciona la cuenta de Adwords con la que quieres linkear GA. ADWORDS LINKING CON GOOGLE ANALYTICS 1.  Ingresa a Google Analytics (como administrador de ambas plataformas).
  • 59. < Google Analyticswww.isdi.es 61 1.  Taggeo Manual (ULR en slide “Recursos Online”) TAGGEO PARA ADWORDS Y TUS CAMPAÑAS Tendrás dos opciones para tagear tus campañas de Google AdWords: 1.  Taggeo Automático (“Admin”>“Property Settings”)
  • 60. < Google Analyticswww.isdi.es 63 ADWORDS EN ANALYTICS: BID ADJUSTMENTS Toma decisiones guiadas por información clara, incrementa tu presencia móvil a través de bids diferenciados.
  • 61. < Google Analytics 64 ADWORDS EN ANALYTICS: ADWORDS KEYWORDS Optimización basada en métricas que muestran el valor comercial de la visita. www.isdi.es
  • 62. < Google Analyticswww.isdi.es 65 ADWORDS EN ANALYTICS: MATCHED SEARCH QUERIES La palabra clave no es la búsqueda, es importante identificar los terminos de búsqueda reales y realizar una optimización constante. Existen varias maneras de hacer esto. Una es Google Analytics:
  • 63. < Google Analyticswww.isdi.es 66 ADWORDS EN ANALYTICS: DAY PARTS En que momento optimizar la subasta a lo largo del día, así como en días específicos, son preguntas que un anunciante en AdWords se realiza constantemente. Este reporte puede ayudarte a definir cuando no quieres anunciarte o cuando quieres incrementar tu presencia.
  • 64. < Google Analyticswww.isdi.es 67 ADWORDS EN ANALYTICS: DESTINATION URLS & DISPLAY TARGETI Tomar una buena decisión en cuanto a landing page es fundamental pues puede definir tu QS, CPC y aún mas importante tu tasa de conversión. Aprovecha el reporte de “Destinations URLs” y entiende cuales son las que mayor beneficio te están aportando. Visualiza tus campañas de display en Google Analytics como lo harías en AdWords pero con mucha más información.
  • 65. < Google Analyticswww.isdi.es 68 PREGUNTA: ¿Qué optimizaciones podrías considerar a partir del siguiente reporte?
  • 66. < Google Analyticswww.isdi.es PREGUNTA: ¿QUÉ CAMBIOS O DECISIONESPODRÍAS TOMAR AQUÍ? 69
  • 67. < Google Analyticswww.isdi.es REQUERIMIENTOS PARA EMPEZAR Acceso de Administrador a la cuenta de Google Analytics Utilizar la versión más avanzada de Google Analytics Al menos una cuenta de AdWords ligada a Google Analytics Modificar el código de Google Analytics (una línea) Actualizar tu pólitica de privacidad. Encuéntralo en la pestaña “Admin” de Google Analytics: Da Click en “Remarketing Lists” Lee la guía paso-a-paso find it now 1 2 3 4 5
  • 68. 9. EXPERIMENTOS EN GOOGLE ANALYTICS
  • 69. < Google Analyticswww.isdi.es 82 ¿QUÉ PUEDES HACER CON LOS EXPERIMENTOS? Con los experimentos de contenido en Google Analytics puedes: páginas con una muestra de tus usuarios. 2. Definir que porcentaje de usuarios entra en el experimento. 3. Escoger cual es el objetivo a probar. 4. Recibir actualizaciones sobre tu experimento directo en tu email.
  • 70. < Google Analyticswww.isdi.es PERMITEN HACER PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJO Se indica una página original para el experimento y unas variaciones, en las que podemos cambiar el título, imágenes e iconos, texto de la página, llamadas a la acción y formato de la página. 83
  • 71. < Google Analyticswww.isdi.es PERMITEN HACER PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR Se elige las diferentes versiones, así como el nombre de la página. Se pueden implementar tantas versiones como se quiera, solo hay que considerar que si no se cuenta con suficiente tráfico tomará mas tiempo elegir ganador. 84
  • 72. < Google Analyticswww.isdi.es PERMITEN PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR 1.  Es necesario asegurarse que todas las versiones cuentan con el código de GA. 2.  Después, es necesario pegar este código de experimento en la página original. Lee la guía paso-a-paso 85
  • 73. < Google Analyticswww.isdi.es 89 LA EXPERIENCIA MULTI-DISPOSITIVO Cambiando de un Analytics basado en sesiones… Google Search en móviles: Descubrimiento Primera Compra Segunda Compra Compra(s) De Lealtad Hoy día Basado en sesiones: Usuario Único 1 Usuario Único 2 Usuario Único 3
  • 74. < Google Analyticswww.isdi.es PERMITEN PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR 1.  Es necesario asegurarse que todas las versiones cuentan con el código de GA. 2.  Después, es necesario pegar este código de experimento en la página original. Lee la guía paso-a-paso 85
  • 75. < Google Analyticswww.isdi.es 90 Lead Generation: Vista centrada en el usuario: Usuario Único Path del consumidory lifetimevalue Descubrimiento Primera Compra Segunda Compra Compra(s) De Lealtad LA EXPERIENCIA MULTI-DISPOSITIVO …hacía una vista enfocada en el usuario User-ID = “38490185” Google Search:
  • 76. < Google Analyticswww.isdi.es 91 COMPLETANDO EL PATH A LA CONVERSION Seguimiento de conversiones offline con GA 1.  Permite “impactos” desde una fuente offline como un sistema CRM 2.  Hace match de usuarios existentes a través de la funcionalidad User ID 3.  Marca un seguimiento de estos impactos como objetivos cumplidos RESULTADO: Atribuir propiamente el valor offline al marketing online!
  • 77. < Google Analyticswww.isdi.es 92 Y ¿CÓMO FUNCIONA? Dimensiones personalizadas •  Como variables personalizadas, pero funcionan como cualquier dimensión dentro de Google Analytics. Imagina una dimensión actual en GA, o una personalizada… …y agregamuchamás información. Hombre 23 añosUser-id-3456789
  • 78. < Google Analyticswww.isdi.es 93 PREGUNTA ¿Los usuarios con familia tienen mayores probabilidades de comprar un paquete vacacional?
  • 79. < SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es 6 Desarrollo critico de Search
  • 80. < SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es 9 POSIBLES OBJETIVOS DE UNA CAMPAÑA DE SEM           Performance (o respuesta directa) •  Campañas cuyo objetivo es medir una acción concreta del usuario •  Se suelen medir a CPA o CPL Ejemplos •Compras de un producto (ecommerce) •Solicitudes de Pruebas de coche “Test Drives” para una marca de coches •Leads telefónicos con interesados en mi producto (pólizas de seguros, productos de telefonía, servicios) •Peticiones de muestras (típico en Gran Consumo) •Registro a una newsletter     Branding •  Campañas cuyo objetivo es posicionar la marca en un territorio de búsqueda concreto •  Se miden nº visitas y calidad de la visita (tiempo, pag vistas, bounce rate) Ejemplos •Dar a conocer que tu marca tiene modelos de coches híbridos ante un usuario interesado en la categoría •Posicionar tu marca y sus productos como capaces de solucionar un problema
  • 81. Haciendo SEO • Densidad • URL Coincidente con Contenido • CrossLinking • http://fiapawards.com/?lan=es 81
  • 84. Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores? • Son las acciones y herramientas de publicidad online que permiten a los anunciantes comunicarse con los usuarios en el momento preciso que buscan información § El 88% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores como herramienta de búsqueda de información § 5 de cada 10 personas que consultan a través de Internet información sobre productos/servicios terminan realizando la compra de los mismos. § En las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda, se resuelven el 71% de las búsquedas
  • 85. Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores? • Posicionamiento Orgánico (SEO) Search Engine Optimization § SEO -> Posicionamiento dentro de los resultados naturales del buscador. Gratuito § SEM -> Contratación de enlaces de texto en buscadores. Pago por click. § Enlaces Patrocinados (SEM) Search Engine Marketing
  • 86. Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores? http://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8
  • 87. Introducción - ¿SEO o SEM? Antes: Ejemplo de los resultados de una herramienta de Eye-Tracking § Triángulo Dorado, lo conforman las cuatro primeras posiciones de los resultados orgánicos Tasa de Visibilidad SEO § 1ª - 100% § 2ª - 100% § 3ª - 100% § 4ª - 85% § 5ª - 60% § 6ª - 50% § 7ª - 50% § 8ª - 30% § 9ª - 30% § 10ª - 20%
  • 88. Introducción - ¿SEO o SEM? Ahora: Los resultados de una herramienta de Eye-Tracking son iguales § Resultados Naturales § Bajan de posición Tasa de Visibilidad § 1ª - 100% -> SEM § 2ª - 100% -> SEM § 3ª - 100% -> SEM § 4ª - 85% -> Google Local Business § 5ª - 60% -> Google Local Business § 6ª - 50% -> Google Local Business § 7ª - 50% -> Google Local Business § 8ª - 30% -> Google Local Business § 9ª - 30% -> Google Local Business § 10ª - 20% -> Google Local Business § 11ª - 10% -> SEO
  • 89. Introducción - ¿SEO o SEM? Esto no sucede siempre
  • 90. Introducción - ¿SEO o SEM? Cada día las búsquedas son más concretas –> Long Tail Tasa de Visibilidad § 1ª - 100% -> Google Local Business § 2ª - 100% -> Google Local Business § 3ª - 100% -> Google Local Business § 4ª - 85% -> SEO § 5ª - 60% -> SEO § 6ª - 50% -> SEO § 7ª - 50% -> SEO § 8ª - 30% -> SEO § 9ª - 30% -> SEO § 10ª - 20% -> SEO § 11ª - 10% -> SEO
  • 91. Introducción - ¿SEO o SEM? ¿Cuál es la Mejor Solución?
  • 92. Introducción – Fases de un Proyecto SEO 1º Selección de palabras clave ¿Cuáles nos interesan? • Palabras con poca competencia pero descriptivas • Palabras que generan tráfico ¿Cómo podemos hacerlo? • http://www.google.com/insights
  • 93. Introducción – Fases de un Proyecto SEO Long Tail en buscadores
  • 94. Introducción – Fases de un Proyecto SEO 2º Selección de buscadores y directorios ¿Cuáles nos interesan? • Si vamos a Mexico -> Google (cuota de mercado del 94%) • Buscar directorios relacionados con nuestra temática ¿Cómo podemos hacerlo? • Realizar búsquedas en Google -> Ej: “Directorios hoteles”
  • 95. Introducción – Fases de un Proyecto SEO 3º Aplicación de técnicas de posicionamiento ¿Cuáles son? • On Page • Off Page ¿Cómo podemos hacerlo? • Hacerlo nosotros mismos • Contratar un SEO • Externalizarlo a una empresa profesional
  • 96. Introducción – Fases de un Proyecto SEO 4º Seguimiento de Resultados ¿Qué medimos? • Posición de las palabras clave • Incremento de tráfico SEO en la web ¿Cómo podemos hacerlo? • Google Analytics • Conversiones del tráfico SEO
  • 97. Introducción – Fases de un Proyecto SEO 4º Seguimiento de Resultados Ejemplo Real de Google Analytics
  • 98. Introducción – Fases de un Proyecto SEO 4º Seguimiento de Resultados
  • 99. Introducción – Elementos a Optimizar Accesibilidad § Indexación de contenidos § Arquitectura Web Optimización § Etiquetas META § Contenidos Popularidad § Presencia en Redes Sociales § Generación de enlaces externos Otros elementos § Imágenes § Vídeos § Archivos PDF
  • 101. Accesibilidad SEO – Indexación • Un website es accesible para buscadores cuando los robots de los motores de búsqueda pueden indexar fácilmente la estructura de URLs de dicho website, quedando las diferentes páginas del site incluidas en los índices y listados de los buscadores y existiendo una compatibilidad de dichas páginas con buscadores. § Con una buena accesibilidad web conseguiremos una mejora en la indexación de las páginas de la web y por lo tanto en la capacidad de un mejor posicionamiento. § A mayor número de páginas indexadas por el buscador, mayor visibilidad y por lo tanto mayor posibilidad de generar más trafico web
  • 102. Accesibilidad SEO – Arquitectura Web • Una mala arquitectura web limita la indexación • Uso de enlaces de texto frente a sistemas como javascript • Estructuras en cascada jerarquizadas § URL´s dinámicas (Ej: http://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532) Que no usar: § Enlaces en JAVA, Javascript o Flash § Frames / iFrames
  • 103. Accesibilidad SEO – Arquitectura Web Que debemosusar: § Utilizar menús de migas” (breadcrumbs) § Sistemas de navegación ordenados y categorizados § Uso de “Anchor Text” en los enlaces § Etiquetas “Alt” en las imágenes § Situar los contenidos más importantes a la menor distancia posible en clicks de la Home § Hacer uso de redirecciones permanentes 301 en caso de cambio de web
  • 104. Accesibilidad SEO – Arquitectura Web Herramientas: § Herramientas de Google paraWebmasters ¿Para que nos sirve? § Nos dará información relevante sobre nuestra web § Nos detectará problemas de indexación, análisis de enlaces, rastreo…. § Podremos gestionar el Sitemap
  • 105. Accesibilidad SEO – Arquitectura Web Herramientas: § Vamos a ver como funciona en realidad http://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es
  • 107. Optimización SEO – Etiquetas HTML • Las etiquetas META se ubican en la cabecera de la página § Etiqueta “Title” -> define el título de la página. No debe superar los 65 caracteres de extensión. <title>Su titulo aquí</title> § Etiqueta “Meta Keywords” -> Incluye las palabras clave relacionadas de la página. No debe superar las 20 palabras clave <meta name=“keywords” content=“palabra clave1, palabra clave2 ….. Palabras clave20”> § Etiqueta “Meta Description” -> Incluye un texto descriptivo del contenido de la página y no debe superar las 25 palabras <meta name=“description” content=“texto descriptivo”> § Etiquetas de enlace “href”: se usan para enlazar otras páginas tanto internas como externas, y debe tenerse en cuenta el texto del enlace (“AnchorText”) y el nombre del fichero destino. § Etiquetas de enlace “alt”: se usan para describir una imagen y son visibles cuando situas el ratón sobre la imagen o cuando la misma no se carga. § Etiquetas de encabezados “H”: Definen el tamaño y formato de un encabezado.
  • 108. Optimización SEO – Etiquetas HTML • Ejemplo de etiquetas meta
  • 109. Optimización SEO – Contenidos • Redactar contenidos para Internet no es lo mismo que redactar contenidos para papel. § En Internet no se lee, se escanea § El usuario no tiene paciencia, las estadísticas dicen que un usuario tarda entre 4 y 6 segundos en decidir si la página le interesa § La escritura en Internet debe cumplir: § Ser CLARA -> comprensible en una primera lectura § Ser SENCILLA -> sin elementos superfluos § Ser CONCRETA -> directa y sin “irse por las ramas”
  • 110. Optimización SEO – Contenidos Recomendaciones generales § Los bloques de contenido no deben tener más de 100 palabras § En cada línea no debe haber más de 12 palabras § Cada oración no debe tener más de 35 palabras § No utilizar texto a dos columnas Otras recomendaciones § Tamaño de la tipografía recomendado 12 px en texto y 22px en titulares § Usar tipografías estándar § No escribir permanentemente en mayúsculas
  • 112. Optimización SEO – Otros Elementos Web ¿Qué más podemos optimizar para atraer más tráfico a nuestra web? § Imágenes § Videos § PDF
  • 113. Optimización SEO – Otros Elementos Web Optimización de Imágenes § Contenido que rodea a la imagen: el texto que rodea a la imagen define su contexto y por lo tanto se clasifica en función de ello. § Nombre del archivo de la imagen: debe nombrarse con las palabras clave que la definan. § Etiqueta ALT: es una descripción corta y relevante de la imagen.
  • 114. Optimización SEO – Otros Elementos Web Optimización de Videos § Utilizar una página exclusiva para el video: Cada video debe tener su propia URL para poderlos posicionar por separado. § Título, descripción y etiquetas: El video es un contenido más por lo que debe tener su propio título, texto descriptivo y etiquetas relacionadas. § Etiqueta Meta: Si contamos con una URL exclusiva para el video podremos insertar las etiquetas META “Title”, “Description” y “Keywords”
  • 115. Optimización SEO – Otros Elementos Web Optimización de PDF § Nueva fuente de tráfico: una optimización correcta de un PDF puede posicionarlo dentro de los buscadores y generar tráfico adicional mediante de la descarga de dicho contenido. § Etiqueta Meta: Los PDF, al estilo de las webs, permiten configurar sus propios Metadatos: Título, Autor, Asunto (descripción) y Palabras Clave. Los buscadores además de indexar páginas web en HTML, también indexan PDF
  • 117. Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad Redes Sociales § Fuente de consecución de enlaces entrantes § Google dentro de su nuevo “Google Real Time” muestra contenido de Redes Sociales a tiempo real
  • 118. Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad Popularidad § La generación de enlaces externos es la principal y más importante estrategia SEO § Los enlaces de calidad nos ayudan a mejorar el Page Rank ¿Cómo conseguir enlaces entrantes de calidad? § Directorios temático relacionados con nuestro sector § Intercambio de enlaces § Generación de contenido de calidad § Distribución de notas de prensa
  • 119. Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad ¿Cómo funciona la distribución de Page Rank (link juice)?
  • 120. Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad ¿De dónde deben venir los enlaces? § Sitios web con altos niveles de popularidad (altos pagerank) § Sitios web cuyos enlaces no tengan el atributo NoFollow § Sitios web con muchas visitas § Sitios web de temática similar
  • 122. Técnicas Penalizables por los Buscadores § Saturación de keywords § Texto oculto § Inclusión en granjas de enlaces § Contenidos duplicados § Página distinta para usuario y buscador