“Facebook para Restaurantes”
Según los últimos datos, 12.888.200 españoles han creado una cuenta en Facebook, la mayor red social delmundo con 645.252....
¿Qué es un perfil personal en Facebook?Un perfil personal en Facebook es la forma básica de darse de alta en esta red soci...
OBJETIVOSDar a conocer nuestro restaurante, captar clientes y fidelizarlos, con el finúltimo de tener más reservas de mesa...
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DINAMIZAR LOS CONTENIDOSPublicaciones del muroCualquier contenido del muro (propio u otro) se puede: Comentar, Me Gusta y ...
PROMOCIONAR LA PÁGINACompartir página: Hacer clic en la opción Compartir (a la izquierda abajo); se abre un cuadro en elqu...
CONVERSAR CON LOS CLIENTES: Gestión de comentarios,opiniones, recomendaciones, críticas, etc.
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Taller "Facebook para Restaurantes" desarrollado por el IFOC http://www.ifoc.es dentro del programa DinamiCalvia para empresas y emprendedores

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Taller "Facebook para Restaurantes"

  1. 1. “Facebook para Restaurantes”
  2. 2. Según los últimos datos, 12.888.200 españoles han creado una cuenta en Facebook, la mayor red social delmundo con 645.252.340 usuarios; lo que nos situa como el 15 país en número absoluto de seguidores de Facebook. De estos, un 51% son mujeres y un 49% hombres y, lo más interesante, el 59% de los usuarios de nuestro país tienen entre 25 y 44 años.
  3. 3. ¿Qué es un perfil personal en Facebook?Un perfil personal en Facebook es la forma básica de darse de alta en esta red social. Es la formade tener tu identidad personal en Facebook, subir contenidos, hacer amigos y relacionarte conellos. Se le pueden dar distintas funciones: personal, profesional, familiar, amigos, ocio … es laforma básica de relación¿Qué es una Página de Facebook?Las Páginas son plataformas de publicación y difusión de contenidos, y de conversación entremarcas (en sentido amplio) y personas, adecuadas para organizaciones, empresas, artistas … yRESTAURANTES; las páginas son públicas, y se puede acceder a ellas libremente, incluso sinestar en Facebook.¿Qué es un Grupo de Facebook?Los Grupos sirven para unir y conectar a personas entorno a una afición, un gusto, un tema, unmovimiento, una situación geográfica, etc; a diferencia de las páginas, los grupos pueden no serpúblicos y tener, por tanto, un acceso limitado bajo aceptación de una solicitud previa.
  4. 4. OBJETIVOSDar a conocer nuestro restaurante, captar clientes y fidelizarlos, con el finúltimo de tener más reservas de mesas e incrementar nuestros ingresos.CREAR UN PERFIL PERSONAL (Registrarse en www.facebook.com)Correo electrónico + ContraseñaInformación básica: datos personales, foto perfil, otrosConfiguración (privacidad, secciones, etc)CREAR UNA PÁGINA (Crear y configurar)Información básica (nombre, imagen, datos de contacto, ubicación, descripción ...)Configuración: activar Secciones (Muro, Enlaces, Fotos, Videos, Eventos, Notas ...)
  5. 5. PUBLICAR CONTENIDOS DINAMIZAR LOS CONTENIDOS PROMOCIONAR LA PÁGINACONVERSAR CON LOS CLIENTES ADMINISTRAR LA PÁGINA
  6. 6. PUBLICAR CONTENIDOS (1)Estado:Escribir en el muro el texto de la información (puntual) que queremos publicar, y hacer clic enCompartir.P.e. El próximo Lunes empezamos nuestras vacaciones, hasta el 1 de Abril … hasta pronto!Fotos•- Hacer clic en Foto; Cargar una foto desde tu equipo y hacer clic en Seleccionar Archivo;Seleccionar la foto de nuestro ordenador.•- Poner un texto que acompañe a la foto (opcional), y hacer clic en Compartir•- A nuestras fotos podremos: Añadir un pie de foto, poner Me Gusta, Comentar, Etiquetar,Compartir, Descargar, Seleccionar como foto de Perfil, Eliminar.•- Se pueden crear y administrar álbumes de fotos.P.e. Crear álbums de fotos de entorno, local, platos, personal … etc. También se puede utilizar unaimagen para publicar el menú.Enlaces•- Copiar la dirección de la web que queremos publicar; marcarla, botón derecho, copiar.•- Hacer clic en Enlace en el muro, cursor sobre el espacio reservado al efecto (http://), botónderecho, pegar, adjuntar.•- Poner un texto que acompañe al enlace (opcional), y hacer clic en compartir.
  7. 7. PUBLICAR CONTENIDOS (2)EventosIr a la sección Eventos, crear un evento, cumplimentar todos los campos del evento, poner una foto,crear el evento … y dinamizarlo.P.e. Cena maridaje, Cata de Vinos, Torrada Fiestas PatronalesNotasIr a la sección Notas, escribe una nota, cumplimentar todos los campos de la nota, añadir una foto,configurar, publicar … y dinamizarla.P.e. Carta, Menú, Promoción, Noticia (“Nos han dado el premio de la Mostra de Cuines de Calvià”)Videos (secundario)Para publicar Videos, se procede de forma análoga a las Fotos. No obstante, en lugar de publicarlosdentro de Facebook, es recomendable crear un canal en YouTube y publicar los videos allí, porqueasí se tiene más movilidad o versatilidad (los enlaces de los videos de YouTube pueden publicarseen Facebook, mandarse por email, etc) y nos da mejor posicionamiento y popularidad. Si se hace uncanal de YouTube, conviene integrarlo en la página de Facebook mediante una aplicación.
  8. 8. DINAMIZAR LOS CONTENIDOSPublicaciones del muroCualquier contenido del muro (propio u otro) se puede: Comentar, Me Gusta y CompartirFotos y Videos•- Tanto las fotos como los álbumes de fotos se pueden Comentar, Me Gusta y Compartir; y las fotosse pueden además Etiquetar y Descargar.•- Los videos se pueden Comentar, Me Gusta y Compartir.Eventos y Notas•- Eventos: Se pueden ver los datos del evento (datos de celebración, invitados, asistentes …), sepuede Compartir (con lo que se publicará en el muro de nuestro perfil personal), y podemos publicarcomentarios, enlaces, fotos y videos (igual que en el muro general).-Notas: Se pueden Comentar, Me Gusta y Compartir.Todo esto lo podemos hacer nosotros, y además pedir a nuestros amigos que también lo hagan.Denunciar: Se pueden denunciar determinados contenidos por: contenido sexual, violento, incitar a la violencia o alodio, atacar a una persona, fraudulento, perfil falso, etc.
  9. 9. PROMOCIONAR LA PÁGINACompartir página: Hacer clic en la opción Compartir (a la izquierda abajo); se abre un cuadro en elque podemos poner un texto y hacer clic en compartir (en nuestro muro aparecerá un enlace al perfilpersonal) o enviar un mensaje a uno o varios de nuestros amigos (recibirán un mensaje con el enlaceal perfil personal)Publicar contenidos de nuestra página en páginas y grupos de Facebook afines o que nosinteresen, sin ser intrusivos.Si el restaurante tiene web: Poner un enlace en la web a la página de Facebook, del tipo Síguenosen Facebook, Cajón de Seguidores … etc.Proponer a los trabajadores del restaurante que compartan la página, y sus contenidos ensus perfiles personales de Facebook.Insertar la dirección de la página www.facebook.com/mirestaurante en la firma automática delos mails del restaurante con una frase del tipo “síguenos en Facebook”; y utilizarla para realizarun mailing a los clientes informando de la creación de la página e invitándoles a visitarla.Incluir la dirección de la página www.facebook.com/mirestaurante en todo el material en papelque edite o realice el restaurante (carta, menú, tarjetas, folletos, carteles, anuncios, etc.)
  10. 10. CONVERSAR CON LOS CLIENTES: Gestión de comentarios,opiniones, recomendaciones, críticas, etc.
  11. 11. ADMINISTRAR LA PÁGINAHacer clic en Editar Información:•Gestionar Permisos•Gestionar Administradores•Estadísticas•Otros (marketing, aplicaciones, etc)Actuar como página y no como perfil personalIr a Cuenta (parte superior derecha) y hacer clic en Usar Facebook como Pàgina; a partir de este momento todo lo quehagas en Facebook lo harás con tu página, y no con tu perfil personal.Búsquedas y EscuchasTanto en Facebook (a través del cajón de búsqueda) como fuera de Facebook (a través de cualquierbuscador) debemos buscar contenidos que nos puedan interesar; y mediante herramientas de alerta(la más popular y fácil es Google Alerts) debemos ver (y escuchar) lo que se dice de nosotros.
  12. 12. Muchas Gracias

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