Este documento proporciona un plan de 11 pasos para posicionar una agencia de viajes en Facebook. El objetivo principal es atraer visitantes de Facebook a la página web de la agencia para vender productos y servicios. Los pasos incluyen crear contenido para Facebook y otras redes sociales, establecer enlaces entre plataformas, analizar estadísticas y publicar contenido diariamente.

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Manual
Para agencias de viajes avasa
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POSICIONAMIENTO

2. Planteamiento general para la Paso 2: Crear servicios adicionales para combinarlos
con Facebook y con nuestra página web.
presencia en Facebook Cuanta más diversificación mejor, de esta forma creamos una red
La estrategia de posicionamiento en Facebook se basará en la de redes sociales y web, por lo que sería conveniente darse de
interrelación entre Facebook, otras redes sociales y la página web alta en los siguientes servicios:
de la Agencia de Viajes AVASA.
• Crear un blog en Blogger (es el servicio de Google, por lo
Por tanto el objetivo principal se va basar en que Facebook sirva que es uno de los más indexados a nivel mundial, y permite
de reclamo para atraer usuarios de Facebook a la página web de indexaciones de contenido practicamente instantáneas.
la agencia de viajes. • www.blogger.com
El planteamiento se basará principalmente en estos 4 pasos: • Crear una cuenta en Youtube que servirá para disponer de
1. ATRAER: Mediante una información constante y relevante en un canal propio de videos.Youtube es altamente indexable y
Facebook. libera la web de la agencia de viajes de tráfico al disponer de
2. DIRIGIR: Dirigir esas visitas a la página web de la agencia de un servidor de streaming de Youtube. www.youtube.com
viajes.
3. VENDER: Es el objetivo principal, que no se realiza en • Crear una cuenta en Youblisher, donde poder subir catálogos
Facebook, sino en la web de la agencia de viajes. y que el cliente pueda visualizarlos en formato slide book
4. FIDELIZAR: donde interviene tanto Facebook, como la web (pasar páginas). www.youblisher.com
de la agencia de viajes, así como el personal de venta de la
agencia de viajes. • Crear una cuenta en Twitter: para los mensajes cortos y
de gran difusión y con links a la web de la agencia de viajes.
Si tenemos en cuenta que el objetivo número 1 de la presencia en www.twitter.com
Facebook es atraer visitas a la página web de la agencia de viajes,
para allí vender sus productos y servicios. Debemos poner sumo • En el caso que la web de la agencia de viajes lo permita,
cuidado en el primer punto: ATRAER, para ello debemos disponer insertar un foro de viajes para que las visitas puedan aportar
de mucho contenido, publicar constantemente y disponer de ideas, colaboraciones y lo más importante de todo, que
información variada para no aburrir y ser original, profesional e puedan interactuar. (los foros son enormemente indexables,
interesante siempre. por lo que son imprescindibles para captar visitas).
Pasos para iniciar el proceso: Paso 3: Crear enlaces entre la web, el Facebook,
Twitter y el Blog.
Paso 1: Darse de alta en servicios, páginas web, news- Para una correcta interrelación e indexación de todo, debemos
letters, canales RSS... colocar en la web de la agencia de viajes links que apunten
a nuestro Facebook, al Twitter y al Blog creado, de forma que
Si no disponemos de información, nada podremos publicar. Es
conseguiremos indexación inversa.
por ello que uno de los aspectos esenciales es darse de alta en
todo tipo de servicios afines a nuestros productos y servicios, a
Ejemplo:
newsletters de la competencia, a sus canales RSS de noticias, foros
• Síguenos en Facebook
de noticias y de viajes.....
• Síguenos en Twitter
• Videos en Youtbe
Por ejemplo, si somos una agencia especializada en aventura,
• Nuestro catálogo (Youblisher)
debemos darnos de alta en:
• Visita nuestro Blog de Viajes
• Todas las newsletters de agencias de viajes que realicen
actividades de aventura, tanto nacionales como internacionales.
• Todas las newsletters de las empresas, no agencias, que Paso 4: Darse de alta en directorios.
realicen actividades de aventura, tanto nacionales como Es un paso que e debe ir haciendo en el tiempo, y trata de darse
internacionales. de alta en directorios turísticos, directorios de páginas web,
• Todas las newsletters de las Asociaciones de deportes de realizando intercambio de enlaces con otras webs turísticas o de
aventura y ocio, asociaciones no deportivas pero que tengan la misma temática.
que ver con la aventura.
• Todas las newsletters de Empresas de material deportivo
• Darse de alta de canales de noticias RSS de esta temática. Paso 5: Prepararse para insertar contenido en
• Localizar aquellos foros que hablen de esta temática, y darse Facebook.
de alta con usuario y password para poder intervenir y Antes de insertar contenido en nuestro Facebook, debemos
lógicamente atraer visitas a nuestra web o Facebook. (Nota haber realizado primero los siguientes pasos:
importante: siempre que se intervenga se ha de dejar la URL
de nuestra página de donde queremos que vayan, incluyendo Establecer un sistema de archivo de todas las newsletters
el http://..... de esta manera aumentaremos visitas y posibles a las que nos hemos suscrito, así como los canales RSS. Toda
ventas) esta información vital es abrumadora, ya que puede llegar mucha
información, que, nos va a ayudar a crear contenido, pero que, si
De esta manera, y a partir del primer día dispondremos de material no se dispone en un lugar y ordenado puede apabullar y llegar a
suficiente para la inspiración, o simplemente para utilizarlo en no ser efectiva.
nuestro Facebook. Nos aportará ideas, noticias, información
suficiente para publicar siempre contenido.
| Canal RSS: Es un medio de redifusión de contenido web. Se utiliza para suministrar información actualizada
frecuentemente a sus suscriptores

3. Establecer un sistema de archivo de direcciones de foros Paso 6: Insertar contenido en Facebook.
a los que estamos suscritos o registrados: así será fácil
Para insertar contenido que sea altamente indexable, se
intervenir en ellos.
recomienda utilizar técnicas SEO para la creación de contenido
como se explica más adelante.
Establecer una lista de tamáticas que sea diversa: Para poder
generar contenido de calidad y de amplio espectro, variando
La inserción de contenido en Google se puede hacer de dos
constantemente los contenidos de nuestro Facebook y atrayendo
formas diferentes:
siempre a todos los usuarios con contenido nuevo y fresco, y
diferente cada vez, sin repetir siempre los mismos temas.
Insertar contenido sólo para Facebook: como videos,
fotos, comentarios, última hora, noticias....
Por ejemplo:
• Noticias turísticas
Este tipo de artículos se escriben completamente en Facebook,
• Videos curiosos de viajes
por ejemplo una noticia, un video, fotos y comentarios. Este
• Consejos de viaje
artículo, normalmente corto se escribe directamente en el
• Ayudas al viaje
MURO de Facebook, insertando el video o fotografías y/o el
• Sitios de interés
enlace a videos o fotografías externos, o a la página que queramos
• Festivales, conciertos, espectáculos....
linkar: Por ejemplo si realizamos una oferta de un viaje, podemos
• Ofertas de viajes
insertar el link de la página de la agencia de viajes que contiene
• Promociones de viajes
más información sobre ese viaje. y se podrán realizar reservas.
• Concursos
• Curiosidades
Como habíamos dicho, Facebook atrae a la visita, pero la venta se
• Fotos
realiza en la página web de la agencia de viajes.
• ....
•
Al tener una lista para publicar contenido, alternaremos haciendo
que nuestro Facebook sea siempre diverso y atractivo al visitante.
Evitando por tanto, la repetición y siempre la misma temática o
contenido en la publicación.
Establecer la posibilidad de realizar concursos y
promociones: esto aumenta la presencia de visitas y permite la
interactuación con los usuarios.
Tener preparado un concurso de fotografía: de tal manera que las
condiciones de participación estén en la página web de la agencia Insertar mucho contenido o textos largos que contengan
de viajes, y por tanto para consultarlas vayan del Facebook a la varias fotografías, varios enlaces a diversas páginas web y
web de la agencia. poder dar formato al texto con colores, negritas...
Lo mismo con las promociones especiales en viajes y ofertas, de
tal manera que se consulten finalmente en la web de la agencia. Para poder insertar mucho contenido en Facebook, utilizaremos
principalmente las NOTAS de Facebook, ya que para este
Crear una lista de palabras clave y frases clave de su cometido son imprescindibles: Permiten insertar mucho texto,
negocio: Es una de las partes más importantes. Debe disponer insertar muchas imágenes, y poder dar formato al texto. Además
de una serie de palabras y frases clave (un mínimo de 200 o 300), permiten realizar enlaces o links a otras páginas web, y enlaces a la
que son aquellas que deberán indexar su Facebook en Google. página web de la agencia de viajes donde recabar más información
sobre el producto ofertado, rellenar un formulario para conseguir
Cada vez que escriba un título, un artículo, una oferta, un su email, recibir información detallada, realizar una compra online,
comentario, o lo que sea, debe revisar las palabras clave y éstas realizar una reserva....
deben aparecer repartidas en el contenido. Es la única forma de
indexar mejor en Google, sobresalir a su competencia y por tanto Debemos tener en cuenta que para que sea efectivo, debemos
disponer de visitas y posibles ventas. tener mucho cuidado con las palabras clave utilizadas en el título, y
que éste debe atraer o ser impactante para que el cliente se sienta
No es el mismo título: “París Soñado” que cambiarlo por “Oferta atraído y lo consulte, y lógicamente insertar palabras clave de
viaje de fin de Semana a París” y en el contenido poner su nombre: nuestra lista de palabras clave en el contenido de toda la NOTA.
“París Soñado”.Van a indexarse de muy diferente forma en Google.
Además, en la mayoría de casos, es vital que el artículo/oferta/
producto o lo que sea finalice en un apartado de la web principal
de la agencia de viajes: Por ejemplo si estamos insertando una
oferta, la parte de condiciones o la mayoría de precios no aparecen,
y si desean consultar más información, deben hacer click en el link
que accede a la página web de la agencia de viajes (concretamente
a la página correspondiente a esta oferta o producto) donde
estará todo el texto íntegro y que podrá consultar y lógicamente
RESERVAR.
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4. Paso 7: Insertar contenido en otras redes sociales, en
el blog. y participar en foros afines. Se insertará también en toda la publicidad, comunicados,
Una vez tenemos el rodaje en nuestro Facebook, comenzaremos documentos... un “Síguenos en Facebook” con la dirección del
a actualizar Twitter y comenzaremos a utilizar el mismo sistema Facebook.
de inserción de contenido en nuestro BLOGGER, para que se
indexe rápidamente y atraiga visitas, y cree indexación cruzada, Se debe intentar por todos los medios posibles, incrementar el
con la web de la agencia de viajes y con el Facebook. número de fans (Me gusta) del Facebook e incrementar en todo
lo posible los amigos:
Por lo tanto desde Facebook enlazaremos a la web, enlazaremos
al Blog y a otras redes, desde el Blog enlazaremos a la web y al Utilizando sistemas como:
Facebook y a otras redes, desde Youtube enlazaremos también a
la web, al Facebook, al Blog y a las redes… • Newsletters
• Utilizar el “Sugerir páginas” en Facebook
De esta manera estamos creando una red de contenidos. • Utilizar el “Buscar amigos” en Facebook
• Enviar mensajes en Facebook
• Insertar promociones exclusivas en Facebook
• Realizar grupos
• Promociones especiales para aquellos que se hagan fans.
• ....
MUY IMPORTANTE:
Debemos tener en cuenta que Facebook y el resto de redes
sociales, no son para vender, y por tanto no debe parecer que
queremos vender, ya que es altamente perjudicial. Debemos
informar, ayudar, atraer, proponer, jugar…. o lo que queramos, y
finalmente si él quiere, en la web de la agencia de viajes podrá
reservar lo que quiera. ES LA WEB DE LA AGENCIA LA QUE
DEBE VENDER.
Paso 8: Analizar estadísticas de Facebook y las Paso 10: Establecer un calendario (Timming)
estadísticas de Google de nuestra web.
Uno de los grandes fracasos para muchas empresas en su intención
Hacer un seguimiento de las estadísticas que proporciona Google de aparecer en Facebook, es no haber creado un calendario de
de nuestra página web para conocer las visitas provenientes de actuaciones, o timming.
Facebook y del resto de redes sociales y blogs creados, para
conocer la relevancia de nuestro contenido, variaciones de visitas Haciendo las cosas por tanto sin previsión, en desorden y sin
dependiendo de las ofertas, novedades, visitas…. lógica, provocando que no se alcancen los objetivos propuestos, y
abandonando finalmente el proyecto sin conseguir ningún éxito. o
Este análisis nos permitirá verificar si estamos haciendo las cosas un rotundo fracaso.
correctamente, o por el contrario si debemos realizar cambios
en la estrategia, contenido, temáticas.... y así conseguir alcanzar el El calendario debe establecerse por semanas, con un tiempo
objetivo previsto. máximo de 6 meses para cumplir los primeros objetivos, y en él
se han de reflejar cada una de las acciones a completar:
No realizar un correcto seguimiento de las estadísticas, puede
repercutir en no acertar con la estrategia y por tanto perder el Establecimiento de archivo de datos.
tiempo y el precio que supone no captar y dirigir visitas a nuestras Búsqueda y alta en newsletters
visitas para conseguir ventas. Búsqueda de URLS de la competencia
Búsqueda y localización de foros
Paso 9: Promocionarse Lista de palabras clave
Debemos promocionar nuestras redes sociales, nuestro blog…
en todas las comunicaciones que realicemos en la empresa.
Paso 11: El más importante de todos: Publicar
contenido cada día.
Para ello insertaremos en todas nuestras newsletters y enla web Es uno de los aspectos más importantes a la hora de tener éxito
de la agencia de viajes, un icono con acceso a las redes sociales en Facebook: Publicar con la máxima asiduidad posible, con la
que dispongamos, y además si realizamos un concurso o una máxima variedad posible, siempre pensando en lo que le puede
promoción para los fans de Facebook, debemos insertar un banner interesar a la gente y finalmente enviándolos a la web de la agencia
o algo parecido con la promoción “Hazte Fan y participa en…” de viajes para terminar con la venta de un producto o servicio.
que enlace con el programa de hacerse fan de nuestro Facebook.
Va a ser una tarea fácil ya que disponemos de muchísima
Insertaremos en todos los pies de los emails de la agencia de viaje información constante si hemos seguido correctamente los pasos
un acceso al Facebook. indicados.
No se debe olvidar que el objetivo principal es VENDER.
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