Facebook para empresas

1. TALLER
FACEBOOK PARA
EMPRESAS

2. ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ IBIT?
Fundación del sector público instrumental
balear dedicada al análisis, investigación y
desarrollo de las nuevas tecnologías
www.ibit.org

3. ¿QUÉ ES EL DR. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para
empresas y emprendedores que quieren
conocer el grado de uso de las nuevas
tecnologías en su negocio
drtic.ibit.org

4. Anne-Laure Debrix
•
adebrix@ibit.org
•
@Dr-TIC

5. ¿TIC social?
Primero ejercicio del día, realizar el test de
autoevaluación del Dr.TIC
drtic.ibit.org

6. Sumario





Concepto de medios de comunicación social
Concepto de redes sociales y tipologías de redes a nivel
profesional.
Diferencia entre un perfil y una página profesional en
Facebook.
Como analizar nuestra influencia/impacto en Facebook
Casos de éxito de empresas que sacan provecho de las
redes sociales profesionales para publicitar su negocio.

7. Medios de comunicación social
• Social Media > Redes socials
• Cualquier empresa / persona puede
convertirse en comunicadores
• Sin ser propietario de los medios de
comunicación
• Web 2.0. Aplicaciones muy fáciles de
utilizar
• Crear perfiles de usuario. Conversar.
Interacturar

8. Cual es la diferencia entre
Social Media y Redes sociales ?

10. ¿Qué es una red social?
Concepto tan antiguo como el comer
Grupo de personas conectadas por diferentes
relaciones, amistad o parentesco por ejemplo,
intereses comunes o compartir conocimiento

11. ¿Cuando comenzó?
Las redes sociales online están presentes
desde los comienzos del primitivo Internet.
Las modernas redes sociales datan de
principios los años 90

12. TIPOS DE REDES SOCIALES
Varias clasificaciones
En todo caso, dos grandes bloques serían:
redes verticales y redes horizontales

13. Redes verticales
Creadas bajo la idea de una temática y poner
en contacto a personas relacionadas con la
misma. Redes especializadas
LinkedIn o Xing (dirigidas a las relaciones
profesionales)
Last.FM o Minube (dirigidas al mundo de la música
o los viajes)

14. Redes Horizontales
Dirigidas a cualquier usuario, sin una
temática concreta o específica. Por ejemplo
Facebook.

15. Fuente: octubre 2012
http://holykaw.alltop.com/user-activity-a-comparison-ofsocial-networki?tu4=1

16. Tiempo medio de conexión al mes
Fuente: octubre 2012
http://holykaw.alltop.c
om/user-activity-acomparison-of-socialnetworki?tu4=1

18. Facebook: diferencias perfil página
profesional

Soy una persona tengo un perfil personal

Soy una empresa tengo una pagina

Para tener fans

Difundir (máxima visibilidad, mayor visita)

Publicar (visible por no usuarios de Fcbk)

Conversar públicamente

Seguir a otras páginas y grupos (sin
confirmación)

19. 1er paso
Tener un perfil personal:
• TENER amigos
• UNIRNOS a Grupos
• HACERNOS FAN de páginas, lo que nos
interesa, nuestros competidores.

20. 2ndo paso
Definir mis objetivos:
•
Tener una imagen (logo, fotos,
productos...)
•
Saber de que vamos a hablar
•
Fidelizar clientes
•
Tener un feedback de mis clientes
•
Captar nuevos clientes
•
Aumentar mis ventas

21. 3er paso
Crear una pagina de facebook:
•
Publicar contenido corporativo
•
Contenido sobre los productos
•
Contenido de fotos, videos
•
Contenidos externos, info de interés
•
Dar seguimiento a los comentarios

27. Crear audiencia


Invito mis contactos por mail
Pongo mi pagina en mis firmas de correo,
folletos, caja, puerta, etc...

Dedico un tiempo a su mantenimiento

Siguo mis estadísticas

Empiezo a hacer campañas €€€€!

28. Invitar amigos

29. Muro de la página de Dr. TIC

30. Buscar páginas

31. Adherirse a páginas

32. Lanzar encuestas

33. Las estadísticas de la pagina

34. Paginas y grupos




Para buscar clientes hay que tener una
pagina.
Que relación quiero conseguir con mi
cliente?
Soy un freelancer B2B
Quiero que mis clientes se conozcan ente
ellos.

35. Diferencia entre pagina y grupo

36. Ventajas e inconvenientes
La ventaja del grupo
En un grupo podemos crear un “evento” + anunciarlo +
compartirlo + invitar a todos los miembros + mandar mensajes
directamente al buzón
En el caso de las páginas
Cuando publicamos un “evento” no podemos mandar a
nuestros FANS dicho evento sólo se ve en el muro con una
“actualización”, que no es lo mismo y mucha gente no lee
nunca el contenido de las actualizaciones.

37. Inconvenientes de los grupos
•
Solo son visibles para usuarios de facebook aunque
hay una parte publica que la indexa google , es poco lo
que se ve.
•
No puedo añadir más aplicaciones al grupo, no hay
estadísticas y no se puedes hacer encuestas
•
Los usuarios tienen que ser proactivos, tienen que ir al
grupo y ver si hay nuevas discusiones, entradas..
•
Un grupo no podemos convertirlo en una página, así que
mejor pensamos bien antes de crear nada.

38. Grupos – sólo perfil personal (empresario)

40. Grupo de una librería local

41. Grupo de interés temático

42. Lo hacemos bien o no?

43. Como y que escribo en Fcbook?
•
Define tu marca y tus objetivos.
•
Escoge tu personalidad y tono
•
Cual es el contenido que refleja tu personalidad
•
Escoge el buen momento (hootsuite.com)
•
Acepta tu audiencia tal como es!
•
Less is more
•
No satures tu audiencia
•
Deja que tus clientes te ayuden a construir tu marca
•
Que tus clientes hagan campaña por ti!
Fuente:
http://www.slideshare.net/salik/how-to-write-perfect-sentence

44. Medir su Influencia: Klout.com

45. Influencia: Klout

46. Iniciar una campaña en Fcbook
•
A veces Fcbook regala 30€ de campaña! COGELO!
•
Define el publico objetivo de esta campaña: edad,
sexo, ubicación
•
Orientar a un nicho de mercado que traera negocio y
no a la publicidad general
•
Haz el clic en otras campañas para ver que hacen los
demas y tener ideas nuevas
•
Variar para saber que es lo que mejor funciona
•
Los usuarios se aburren rápido, variar texto y imágenes
dentro de una misma campaña
•
El titulo solo puede tener 25 caracteres y el cuerpo de
texto 90 y una imagen, frases cortas y de immediatez1
(Ahora, Ya, Oferta Limitada, Hoy…)

48. https://www.facebook.com/ads/adboard/

49. Sponsored stories
•
Mas baratas que las campañas y igual de efectivas
•
La tasa de compromiso es mas elevada
•
Pero solo te sirve si ya tienes muchos fans
•
Los “anuncios de cumpleaños” funcionan muy bien
para los usuarios ya fans.
•
No tengas miedo en experimentar con los diferentes
tipos de anuncios, para comparar.

50. Like ads

51. Funciona o no funciona?
El CTR medio de los anuncios de Facebook es de 0.05%
aproximadamente. Lo puedes utilizar como referencia para
no asustarte.

52. Trucos
•
Llevar a los usuarios fuera de Facebook (hacia tu URL)
conlleva pagar un CPC hasta un 50% más caro que
hacia una Fan Page.
•
Es importante comprar los resultados y hacer cambios
a as 72H, todo se juega en los 3 primeros días
•
Los preparativos antes de la fiesta! Si vas a realizar
una campaña de captación de fans, prepara a
conciencia tu Fan Page. Si lo que buscas son fans,
piensa en lo que ofreces y en intereses relacionados de
varios prototipos de personas ya que seguramente tu
ratio de clic a fan aumentará.
•
Facebook ofrece las posibilidades de pago CPM
( Coste por mil impresiones ) o CPC ( Coste por Clic )
la gran mayoría de anunciantes prefiere CPC ya que
otorga un mayor control y es más barato.

53. Premia a tus fans
Convierte tus fans en presciptores!
• Ofréceles periódicamente descuentos, productos de
prueba
• Invítalos a visitar tu negocio o empresa
• Felicítales en su cumpleaños
• Sorpréndeles con un regalo
• Mímalos con contenidos que sepas que les gustan
• No los agobies con tus mensajes publicitarios,
conviértelos en tu centro de atención, recuerda que no
eres el único al que siguen, respeta su tiempo de ocio…
Fuente:
http://www.afcontext.com/pagina-empresa-facebook-aplicaciones

54. Ejemplos prácticos y casos de éxito

57. Gracias
•
Envíe las consultas que considere
necesarias al Dr. TIC.
•
http://drtic.ibit.org/ca/consultorio/formulari-de-cons

77. A
C
k
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l
F
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