1. Gestión de la Organización Humana Dr. Ender E. Carrasquero Carrasquero [email_address] Maracaibo, Marzo de 2010

2. Ender Enrique Carrasquero Carrasquero Hoja de Vida Nació en Maracaibo. Con estudios en Ciencias Biológicas, Relaciones Industriales, Magíster en Gerencia de Recursos Humanos, Doctor en Ciencias Gerenciales, estudios de Post Doctorado en Gerencia de las organizaciones. Es articulista, ha escrito sobre divulgación científica, ambiente y gerencia. Fundador de los Congresos Científicos Escolares, de la Asociación Venezolana para el Avance de la Ciencia (AsoVAC) seccional Juvenil, del Instituto Falconiano para el Desarrollo Sustentable de las Zonas Árido Costeras (INFALCOSTA),de la Asociación de Jóvenes Aficionados a la Astronomía (AJAA), de la Junta de Patrimonio Histórico del Municipio Falcón del Estado Falcón, de la Unión Venezolana de Investigadores en Ergonomía y Salud Ocupacional (UVIERSO). Profesor invitado y conferencista de UNELLEZ, UCAB, LUZ, URBE, UDO, UNET. Coordinador de la Maestría en Gerencia de Recursos Humanos, del Doctorado en Ciencias Gerenciales de la Universidad Rafael Belloso Chacín. Ha sido ponente y conferencista en eventos nacionales e internacionales. Se ha desempeñado como Coordinador del Programa Festival Juvenil de la Ciencia de la AsoVAC, Profesor de Biología del Colegio Bellas Artes, Gerente de la Oficina de Divulgación Científica del ICLAM, Gerente Nacional de Promoción del Grupo Editorial Carvajal, Director de Comunicaciones Director del Programa de Zonas Costeras de BIOMA, Director General Fundador de INFALCOSTA, Presidente Fundador de la Unión Venezolana de Investigadores en Ergonomía y Salud Ocupacional, Director de Asuntos Públicos de la Alcaldía del Municipio Falcón del Estado Falcón, Jefe de Calidad de Vida y Atención Comunitaria de Carbones el Guasare,S.A.,Gerente Nacional de Recursos Humanos de TM Servicios Marítimos y VenSea Marine,C.A. Director de las revistas científicas Forum Humanes y Gerencia Vital. Investigador en las áreas de ergonomía y comportamiento organizacional. Ha sido reconocido con las condecoraciones Orden al Merito Ciudadano en su única clase por el Consejo Legislativo del Estado Zulia, Orden Josefa Camejo del Estado Falcón, Premio TOYP, (Ten Outstandig Young People) Joven Sobresaliente del Zulia, área Desarrollo Científico y Tecnológico, Botón de la Zulianidad 2009, Premio Coatlicue a la Mejor Aportación de Psicología Extranjera en México, entre otros.

3. 60 min. 0 min. Posiciones Teóricas Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Contenido de la presentación 1 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010

4. 60 min. 0 min. Definición de CPsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Evolución de la doctrina 2 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas Evolución de las teorías

5. 60 min. 0 min. Definición de CPsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Evolución de la doctrina 3 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas Evolución de las teorías 1930 Factores humanos . . . Fiabilidad Técnica Evitar el error Macroergonomía 1975 - 1979 Fiabilidad Humana Psicosociología Macroergonomía Teoría de la interacción Teoría Ecológica Teoría Sistémica Ingeniería de la Resiliencia Proyecto Apollo 1984 - 1986 Chernobyl Challenger Columbia Cultura Organizacional Automatizaciones 2001 -2003 Catástrofes Luisiana.. aerolíneas 2007 - Actual

6. 60 min. 0 min. Definición de CPsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Enfoque Sistémico 4 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas Evolución de las teorías “ Es necesario que el estudio de la gestión de los riesgos y accidentes se inscriba en un análisis de los sistemas sociotécnicos” (Rasmussen, 1997) Organización Técnica Gente Sistema Sociotécnico Comprensión global de los mecanismos que pueden (o que tiene) causado un accidente Dificultades / Exigencias

7. 60 min. 0 min. Definición de CPsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Romper la asíntota del 10-7 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas Evolución de las teorías Tiempo Probabilidad ocurrencia de una catástrofe RESILIENCIA ? 10 -7 0 1 1920 2009 Ningún sistema más allá de 10-7 SEGURIDAD PRESCRITA Aún numerosas interrogaciones

8. 60 min. 0 min. Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Definición de Seguridad 6 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas Definición de CPsyRH Aptitud de una entidad a evitar evidenciar, en condiciones dadas, acontecimientos críticos o catastróficos” (Villemeur, 1988) SEGURIDAD “ la ausencia de peligros, riesgos, accidentes o catástrofes” (Neboit & AL., 1990; Lievens, 1976)

9. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Definición de Resiliencia 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 2009 RESILIENCIA Psicología Ciencias Físicas Ciencias Naturales Ciencias Económicas Ciencias Humanas/ Sociales Paquet, 1999 Richemond, 2003 Redl, 1959 ; Bowlby, 1988 Werner, 1984 ; Cyrulnik, 2000 Tilman & Downing, 1994 Gunderson, 2000 Hollnagel, Woods & Leveson, 2006 Carrasquero (2007) 7 Definición de CPsyRH

10. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Definición de Resiliencia 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 8 Definición de PsyRH “ Capacidad de anticipar (prevenir la ocurrencia de una perturbación), de percibir (impedir la agravación de los efectos de la ocurrencia de la perturbación) y de responder (recuperarse, sobrevivir después de ocurrida la perturbación)” (Hollnagel & Woods, 2006) RESILIENCIA: TRES GRANDES DEFINICIONES 1. La resiliencia: aptitud a administrar las perturbaciones Si la resiliencia se aplica a los conocimientos técnicos para administrar situaciones raras, sorprendentes, desestabilizando : HIPÓTESIS: Las profesiones que se exponen más a menudo a estos tipos de situaciones adquirieron unos conocimientos técnicos en su supervivencia ........ Profesiones especialmente RESILIENTES Paradoja Principal : Estas profesiones son las se exponen más al riesgos (Ej. Alpinismo: 1 muerte para 10 ascensiones).

11. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Definición de Resiliencia 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 9 Definición de CPsyRH RESILIENCIA: TRES GRANDES DEFINICIONES 2. La resiliencia: Gerenciar los conflictos entre Seguridad / Producción “ Capacidad de una organización a gerenciar presiones y conflictos entre la seguridad y la producción” ( Hale & Heijer, 2006 ; Flin, 2006) LA RELACIÓN ENTRE SEGURIDAD Y RESILIENCIA  MÁS COMPLEJO QUE UNA SIMPLE MANERA ADITIVA DE MEJORAR LA SEGURIDAD.

12. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Definición de Resiliencia 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2009 Posiciones teóricas 10 Definición de CPsyRH RESILIENCIA: TRES GRANDES DEFINICIONES 3. La resiliencia: Robustez y protección de activos organizacionales “ Se define como Capital Psicológico de Resiliencia Humana al conjunto de recursos que un individuo/grupo/organización utilizados para hacer frente a un problema o adversidad” ( Carrasquero, 2007)

13. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Definición de Resiliencia 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 11 Definición de CPsyRH APLICACIÓN DE LOS DIFERENTES MODELOS DE CAPITAL EN LA GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HUMANA Capital Económico Tradicional Lo que tienes Finanzas Los activos materiales (instalaciones, equipos, patentes, datos) Capital Humano Lo que usted sabe Experiencia Educación Habilidades Conocimiento Ideas Capital Social Quien sabe Relaciones Red de contactos Amigos Capital Psicológico de Resiliencia Humana Quien es Usted/Ustedes Gobierno Borneo Estanquidad Capeo Fuente: Carrasquero (2009)

14. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Objetivos de la línea de investigación 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 12 Objetivos de la línea OBJETIVOS DE LA LINEA DE INVESTIGACIÓN Fuente: Carrasquero (2010) Identificación y comprensión como se relaciona la Resiliencia con otras variables en organizaciones de alto riesgo Proponer modelizaciones sobre la Resiliencia como E1. Resiliencia y Adversidad E2. Adversidad y Creatividad E.3.Adversidad y Fiabilidad E.4. Resiliencia y Cambio E.5. Comportamientos Funcionales E.6. Resiliencia y Estres E.7. Resiliencia y Epigenética M.1. Modelo Cronoanalitico M.2.CPsyRH M.3.Modelo de las Capacidades Humanas M.4.Modelo Compatibilidad en el trabajo E.5. Modelo de Cartografía mental E.6. Modelo del Factor de Transferencia E.7. Modelo Epigénica Organizacional Objetivos

16. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Resultados E1 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 13 Resultados de Investigaciones

17. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Resultados E1 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 14 Resultados de Investigaciones

19. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Resultados E3 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 16 Resultados de Investigaciones

20. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Resultados E4 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 17 Resultados de Investigaciones VALORACIÓN Y DESARROLLO DE CPsyRH EN PERSONAL ADMINSTRATIVO DE LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA Empopadores (9-12) Bordeadores (5-8) Fondeadores (1-4) Esta clasificación responde al índice de CPsyRH de cada uno de estos niveles, mediante la formula siguiente: Totales G (2.87) + Totales B (3.36) + Totales E (3.38) + Totales C (2.55)  Total GBEC (12.16) / 2  . CR (6.08)

22. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Resultados E4 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 17 Resultados de Investigaciones FIABILIDAD EN PERSONAL DE TENDIDO DE LINEAS SUBLACUSTRES DE LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA Área del Estudio

23. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Resultados E5 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 19 Resultados de Investigaciones FIABILIDAD EN PERSONAL DE TENDIDO DE LINEAS SUBLACUSTRES DE LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA

24. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas Modelo Cronoanalítico 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 20 Búsqueda estrategia de control de igual magnitud Identificación de nueva necesidad Cambio en la función desincronización Sincronizador estado actual Resincronización hacia un Estado Imagen Estado de Equilibrio MODELO CRONOANALÍTICO TENSEGRIDAD Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas

25. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 21 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Modelo Compatibilidad laboral B B B A B B B B M M M M M M M MB MB MB B A A M B MA A Energía reemplazada (+) Energía gastada (-) MB MB B B M A MA M A MA Sustentabilidad Muy Sustentable No Sustentable

26. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 22 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Modelo Compatibilidad laboral

27. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 23 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Modelo Compatibilidad laboral Compatibilidad en el Trabajo Energía consumida Energía respuesta Factores de trabajo - E + E f 1 f 2

28. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 24 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Modelo de estrategia de protección Seguridad Resultado Seguridad muy elevada Seguridad media Seguridad muy escasa Ventana util de Investigación Apertura del ámbito (intereses económicos) 1 2 1 Curva esperada sin acción de resiliencia 2 Curva esperada con acción de resiliencia

29. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 23 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Modelo psicosociotécnico

30. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 25 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Modelo psicosociotécnico

31. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 26 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Modelo psicosociotécnico

32. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 27 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas E.5 Modelo de los Factores de transferencia Biomimética

33. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 28 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas E.5 Modelo de los Factores de transferencia Fuente : Ruesga (2010)

34. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 29 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas E.5 Modelo de los Factores de transferencia Fuente : Ruesga (2010)

35. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 30 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Conceptos de Epigenética “ Recurriendo a un símil informático, yo diría que el disco duro es como el ADN, y los programas de software son como el epigenoma. Es posible acceder a cierta información del disco duro con la utilización de los programas del ordenador. Pero existen ciertas áreas protegidas por contraseñas y otras no (abiertas). Yo diría que estamos intentando entender por qué existen contraseñas para ciertas regiones y por qué otras regiones están abiertas.“ Walter ( 2 005) La diferencia entre genética y epigenética probablemente puede compararse con la diferencia que existe entre escribir y leer un libro. Una vez que el libro ha sido escrito, el texto (los genes o la información almacenada en el ADN) será el mismo en todas las copias que se distribuyan entre los lectores. Sin embargo, cada lector podría interpretar la historia del libro de una forma ligeramente diferente, con sus diferentes emociones y proyecciones que pueden ir cambiando a medida que se desarrollan los capítulos. De una forma muy similar, la epigenética permitiría diferentes interpretaciones de un molde fijo (el libro o código genético) y resultaría en diferentes lecturas, dependiendo de las condiciones variables en las que se interprete el molde.” Jenuwein (2006)

36. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 32 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Fuente: Nielson, Pasternack y Méndes (2005) Las Cuatro Bases del ADN Organizacional Derechos de decisión ¿Quién decide Qué y como ? Motivación Información Estructura ¿Cómo se mide el Desempeño? ¿Cómo se coordinan las actividades y se trasfiere el conocimiento? ¿Cuáles son los incentivos y planes de carrera de la gente ? ¿Cómo luce el modelo organizacional ?

37. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 30 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas E.7 Modelo Epigenético 33 Perfil Genotípico Resultado Cazadores Recolectores Guerreros Estrategias de Supervivencia Humanas Compatibilidad Laboral 1 2 1 Curva esperada sin acción de la compatibilidad laboral 2 Curva esperada con acción de la compatibilidad laboral Maestros Exploradores Nómada Fuente: Carrasquero (2009)

38. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 30 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas E.7 Modelo Epigenético 34 GENES ESTILOS DE VIDA CREENCIAS PERCEPCIÓN Fuente: Lipton (2005)

39. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 30 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas E.7 Modelo Epigenético 35 Fuente: Lipton (2005)

40. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 30 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas E.7 Modelo Epigenético 36 Fuente: Lipton (2005)

41. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 30 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas E.7 Modelo Epigenético 37 “… por ello, el medio social en el cual nace el niño tiene tanta importancia. Lo que su sistema nervioso interiorizará será el capital de informaciones. Todas las actividades nerviosas que resultarán de estas relaciones con su entorno social, poblarán su cerebro de reptil y su antiguo cerebro de mamífero convertidos en inconscientes. Constituirán la base de su comportamiento, de sus juicios de valor, como así mismo la trama profunda de su personalidad”. Laborit (2008)

43. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas 39 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Perspectivas de estudio Capital Económico Tradicional Lo que tienes Finanzas Los activos materiales (instalaciones, equipos, patentes, datos) Capital Humano Lo que usted sabe Experiencia Educación Habilidades Conocimiento Ideas Capital Social Quien sabe Relaciones Red de contactos Amigos Capital Psicológico de Resiliencia Humana Quien es Usted/Ustedes Gobierno Borneo Estanquidad Capeo Fuente: Carrasquero (2009) APLICACIÓN DE LOS DIFERENTES MODELOS DE CAPITAL EN LA GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HUMANA

44. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas 5 Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 10 de septiembre de 2009 Posiciones teóricas 40 Resultados de Investigaciones Discusión y Perspectivas Perspectivas de estudio Fuente: Carrasquero (2007) Configuración física Hardware Configuración Organizacional Orgware Configuración Lógicas Software Sistema psicosociotécnico

45. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE 11 de marzo de 2010 Posiciones teóricas Resultados de Investigaciones REFLEXION Consiliencia: Es la unidad del conocimiento. En la tapa de tal libro se evoca la confluencia de todas las ramas del conocimiento. Pero no se trata solo de agrupar el conocimiento de manera enciclopédica sino de tender puentes interdisciplinarios entre naturaleza y sociedad, entre biología y cultura; entre mente y materia . Wilson (1998)

46. 60 min. 0 min. Definición de PsyRH Discusión y Perspectivas Posiciones teóricas Resultados de Investigaciones MUCHAS GRACIAS !!!!!!

47. Gestión de la Organización Humana Dr. Ender E. Carrasquero Carrasquero [email_address] Maracaibo, Marzo de 2010