2. Antecedentes
El departamento de Administración del
Cambio es el responsable de realizar
implementaciones y actualizaciones de
las aplicaciones en los servidores.
3. Problemática
La administración de las solicitudes es
manual.
Se tiene que estar cazando a los
directores, gerentes y coordinadores
para solicitarles la firma de autorización
No se atienden a tiempo.
En muchas ocasiones no se visualiza el
impacto que puede provocar el atender
el requerimiento indicado en la
solicitud.
4. 1.- Administración de la
integración del Proyecto.
Objetivos:
Facilitar a los usuarios levantar solicitudes al departamento de Administración de
Cambios.
Mantener informados a los usuarios del estatus de su solicitud como un workflow.
Facilitar una herramienta a gerentes y coordinadores la firma de solicitudes en tiempo.
Dar a conocer al usuario el tiempo aproximado de atención dependiendo cual sea su
solicitud.
Factores de éxito
Disminuir considerablemente el tiempo del proceso (solicitud, ejecución y terminación)
Que se mitiguen los problemas en producción, que se ocasionan debido a que no se
detectó en tiempo el impacto en otras áreas o sistemas.
5. 2.- Administración del Alcance
del Proyecto
Interesados
Personal de Administración del cambio.
Usuarios que levantan solicitudes de cambio.
Alcance del proyecto
Desarrollar una aplicación Web que permita lo
siguiente:
Tener una administración automatizada.
Facilitar al usuario levantar una solicitud.
Mantener informado a los usuarios el estatus de su
solicitud.
Permitir a los coordinadores autorizar las solicitudes
de cambio en línea.
6. 3.- Administración del Tiempo
del Proyecto.
Calendario del
Proyecto.
Diagrama de red
del calendario del
proyecto.
7. 4.-Administración del Costo del
Proyecto.
Nombre Departamento Rol de participación
Sueldo
Mensual
Diana González Tester Pruebas $15,000.00
Juan Rodríguez DBA DBA $20,000.00
Cecilia Carrera Administración de Proyectos Administración de Proyectos $17,000.00
José Emanuel Damián Martin Ingeniería de Procesos Analista $18,000.00
Joel Amaro Guevara Desarrollo de Aplicaciones Desarrollador $17,000.00
8. 5.- Administración de la Calidad
del Proyecto.
Las métricas que se utilizarán para medir la
calidad:
Tiempo de atención a los procesos.
Recursos utilizados para la solución de
procesos.
Satisfacción del usuario final con la
solución propuesta y tiempo de respuesta.
9. 6.-Administración de los
Recursos Humanos del
Proyecto.
Tabla de Roles:
Tabla RACI.
Organigrama
Histograma
Adquisición del personal
Capacitación o entrenamiento
Recompensas
10. 7.- Administración de las
Comunicaciones del Proyecto.
Tecnologías y métodos de
comunicación.
Directorio del personal.
Matriz de comunicaciones.
11. 8.- Administración de los
Riesgos del Proyecto.
Fallas en Infraestructura
Recursos Humanos
Administración de la empresa
Tecnología
Administración del Proyecto
Información y Documentación
Pruebas
12. 9.- Administración de las
Adquisiciones del Proyecto.
Todo el proyecto será manejado por el
personal interno de la empresa.
El lenguaje de desarrollo para la
aplicación es un entorno libre.
Se cuenta en la actualidad con la
infraestructura adecuada para
desarrollar e implementar la solución.
No se asignará presupuesto para la
compra de equipo de cómputo nuevo.
13. Criterio para la selección de
proveedores.
Se escogerá de la cartera de proveedores
primeramente a aquellos con los que se ha
trabajado anteriormente, ya que han cubierto las
expectativas de la empresa.
El departamento de finanzas y compras evaluarán la
capacidad financiera de los proveedores así como
su historial y experiencia con otros clientes.
Así mismo se tomará en cuenta el precio propuesto
del producto, el tiempo de respuesta con respecto a
la solicitud de la cotización y los tiempos de entrega
propuestos por el proveedor.
El departamento de sistemas evaluará el
conocimiento técnico de los vendedores para
asegurarse de que la compra se realizará de
acuerdo a los requerimientos del proyecto.
Mencionar que del Charter se escogieron los objetivos del proyecto y factores de éxito.
y Diagrama mental que representa todas las áreas de conocimiento.