Presentacion realizada para presentar el concepto Fidemarketización. Fidelización clientes, Marketing 2.0, marketing medios sociales con Adprosumers y tecnología, dispositivos Movibles y SC siempre conectados, incorpora también Game mechanics y gamificacion en turismo. Gamification

1. Jimmy Pons
Hosteltur Innova
jimmypons@hosteltur.com
@jimmypons
La “FidemarkeBzación”
en el sector turísBco
h9p://slideshare.net/jimmypons
h9p://twi9er.com/jimmypons

2. • oteles experienciales
H
• arketing experiencial
M
• iajes experienciales
V
• roductos turísticos
P
experienciales

3. Hay un nuevo tipo de cliente que
no se decide por un producto o
servicio, basándose en precio-
producto si no que entran nuevos
factores que le hacen tomar la
decisión, antes de la compra y
durante el consumo.
Adaptación pensamiento Bernd Schmitt http://en.wikipedia.org/wiki/Bernd_Schmitt

4. Experiencias, experiencias,
experiencias, experiencias,
experiencias, experiencias,
experiencias, experiencias,
experiencias, experiencias,
experiencias, experiencias…
¡No vendemos camas,
vendemos experiencias!

5. S
T
O
R
Y
T
E
L
L
I
N
G
h9p://www.vladimirchen.com/wp‐content/uploads/2008/12/smiling‐egg.jpg

7. Generación M
los chicos que
crecen en Clave
Tecnológica

13. Internet en disposiBvos movibles

15. 76% de los
consumidores no creen que
las marcas digan la verdad en
los anuncios. Yankelowich Monitor

20. AD
PRO
SUMER*
*Concepto definido por Tirso Maldonado 2008

22. ADPROSUMER SC

28. 1.990 2.000 2.014
10 Billones 20 Billones 84 Billones

29. Fidemarketización
La unión de los conceptos: fidelización
y el marketing aplicado a través de
Adprosumers SC, utilizando técnicas
de engagement que utilizan los video
juegos online y las aplicaciones con
geoposicionamiento de los
“smartphones.

30. Fidemarketizacion se basa en 3 grandes
conceptos:
• idelizar (siempre ha sido mas
F
barato que vender)
• arketing con tus mejores
M
prescriptores – Adprosumer
• ideojuegos-aplicaciones
V
tecnología móvil-smartphones-
conectividad 24 horas

31. Empezar a investigar porqué
los juegos consiguen
fidelizar a sus clientes

32. Estudiar más en
profundidad como utilizar
las aplicaciones de
smartphones para fidelizar a
nuestros clientes,
basandonos en GPS,
brujula, etc.

33. Tener claro que cualquiera que
cruce la puerta de nuestro
hotel, restaurante, agente de
viajes o tienda puede ser un
Adprosumer SC influyente,
será más sencillo si tenemos
un buen producto y damos un
buen servicio.

34. JIMMY PONS
Hosteltur Innova
jimmypons@hosteltur.com
@jimmypons
MUCHAS
GRACIAS
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h9p://twi9er.com/jimmypons