UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL
ESTADO DE HIDALGO.
INSTITUTO DE CIENCIAS
ECONOMICO ADMINISTRATIVAS.
L.A. J. ANTONIO
QUINTANA M.
 Un hombre se va a dar una ducha
en el momento que su esposa
está terminando de hacerlo. En
ese preciso instante tocan la...
 Antes de que ella pronuncie
palabra el vecino le dice:
 - Le doy diez mil pesos si deja
caer la toalla al suelo
 Ella ...
 Aún confundida, cierra la
puerta rápidamente, se
envuelve otra vez en la toalla y
vuelve al baño a secarse el
cabello.
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 Si usted comparte la
información con todas las
personas involucradas en los
procesos que implementa,
evitará situaciones...
 EL CIRCUITO DE LA COMUNICACIÓN ESTA
CONFORMADO POR EL EMISOR (EL QUE
EMITE EL MENSAJE), EL RECEPTOR, (EL QUE
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personal gobernado por interpretaciones
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 La mayoría de los mensajes fluirán en dirección
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 Tener consciencia de la moral de la
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1. Llame a la persona por su nombre.
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 La comunicación del interlocutor
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demasiado pronto o demasiado tarde
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1. mirada fija y penetrante
2. voz demasiado alta
3. habla rápida
4. enfrentamientos frecuentes
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¡-deberías hacer...
-no deberías hacer...
-ten cuidado con eso, sino...
-me vale... ya tenía que estar hecho...
-por qué e...
- Es evasivo, fingido, conformista,
indiferente, negligente y apático
- Expresa su deseo de evitar tener amigos
- No enfre...
 BIBLIOGRAFIA
 COMPORTAMIENTO HUMANO, KEITH DAVIS
JHON W NEWSTROM. 2004 MC GRAW HILL
 http://www.retoricas.com/2009/05/...
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Importancia de la comunicacion

  1. 1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO. INSTITUTO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS. L.A. J. ANTONIO QUINTANA M.
  2. 2.  Un hombre se va a dar una ducha en el momento que su esposa está terminando de hacerlo. En ese preciso instante tocan la puerta. Después de algunos segundos de duda, ambos deciden que ella irá, por lo cual, se envuelve en una toalla, va, abre la puerta y se encuentra con el vecino.
  3. 3.  Antes de que ella pronuncie palabra el vecino le dice:  - Le doy diez mil pesos si deja caer la toalla al suelo  Ella piensa unos segundos, se decide, deja caer la toalla y se queda desnuda frente al vecino que, después de unos segundos, mete la mano en el bolsillo, saca el dinero y se lo entrega, da la media vuelta y se va.
  4. 4.  Aún confundida, cierra la puerta rápidamente, se envuelve otra vez en la toalla y vuelve al baño a secarse el cabello.  Cuando llega su marido le pregunta que si quien había tocado.  - El vecino de al lado dice ella  Y el marido le pregunta:  - ¿Te devolvió los diez mil pesos que le presté?
  5. 5.  Si usted comparte la información con todas las personas involucradas en los procesos que implementa, evitará situaciones indeseables.
  6. 6.  EL CIRCUITO DE LA COMUNICACIÓN ESTA CONFORMADO POR EL EMISOR (EL QUE EMITE EL MENSAJE), EL RECEPTOR, (EL QUE LO RECIBE), EL MENSAJE, (LO QUE SE QUIERE TRANSMITIR), CONTEXTO, (CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE SE ESTABLECE LA SITUACIÓN COMUNICATIVA), EL CANAL, (MEDIO POR EL QUE SE TRASMITE), Y EL CÓDIGO, ( LA FORMA EN QUE SE ENVIARÁ)
  7. 7.  La comunicación es un proceso altamente personal gobernado por interpretaciones únicas de los mensajes humanos. Las personas son las que determinan el significado, no las palabras. Las personas pueden asignar el significado que deseen a cualquier palabra o mensaje.  Muchos de los problemas de comunicación que se plantean en las organizaciones no son debidos a la falta de claridad o a la utilización de expresiones incorrectas, sino a las diferencias preceptivas entre los individuos que se están comunicando.
  8. 8.  La mayoría de los mensajes fluirán en dirección descendente, desde la cumbre hasta la base de la línea de organización.  La toma de decisiones estará concentrada en las manos de pocas personas situadas en la cumbre de la organización.  Las comunicaciones ascendentes se verán limitadas a quejas y sugerencias, rumores, y “sistemas de espionaje” (empleados secretamente facilitarán a la gerencia información sobre otros empleados).  Las comunicaciones descendentes estarán limitadas a mensajes informativos y al anuncio de las decisiones tomadas.  Debe mantener informados los empleados de la autentica situación, buena, mala, y bajo cualquier circunstancia.
  9. 9.  Tener consciencia de la moral de la organización y hacer todo lo posible para evaluarla.  Ser accesible.  Aconsejar, formar, y desarrollar a los empleados.  Mostrar consideración y atención con los demás.  Estar dispuesto a ayudar a los empleados incluso cuando cometen errores.  Saber apreciar cuando un empleado hace un buen trabajo.
  10. 10.  Pasos para realizar un petición de forma asertiva: 1. Llame a la persona por su nombre. 2. Exprese su petición claramente 3. Explique las razones 4. Invite a hacer comentarios 5. Pregunte si necesita algo para cumplir la petición 6. Acuerde los detalles de cuándo necesitará lo solicitado
  11. 11.  La comunicación del interlocutor agresivo se caracteriza por realizarse o demasiado pronto o demasiado tarde provocando tensión en el receptor.
  12. 12. 1. mirada fija y penetrante 2. voz demasiado alta 3. habla rápida 4. enfrentamientos frecuentes 5. abundan los gestos de amenaza 6. se adopta una postura intimidante
  13. 13. ¡-deberías hacer... -no deberías hacer... -ten cuidado con eso, sino... -me vale... ya tenía que estar hecho... -por qué esto no está hecho ya...? -no me importa, aquí las cosas se hacen de esta manera... -así no vamos a ninguna parte... -yo lo siento mucho... pero tengo que decirte que no estoy satisfecho con...!
  14. 14. - Es evasivo, fingido, conformista, indiferente, negligente y apático - Expresa su deseo de evitar tener amigos - No enfrenta retos, no tiene estímulos para trabajar, ni metas y expectativas claras. - Se siente culpable si promueve asuntos que necesitan ser resueltos - Tiene una mirada vacía, falta de contacto visual, cansada
  15. 15.  BIBLIOGRAFIA  COMPORTAMIENTO HUMANO, KEITH DAVIS JHON W NEWSTROM. 2004 MC GRAW HILL  http://www.retoricas.com/2009/05/barreras -la-comunicacion.html  JAQM

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