Julieth Vanesa Arévalo
Gestión de tecnología e
innovación
OBJETIVOS DEL TRABAJO
• El presente trabajo espera dar a conocer la situación actual de
la empresa EPM
• Dar a conocer los...
A QUÉ SE DEDICAN
• EPM, empresa de servicios públicos que tiene una historia para contar
teniendo en cuenta cifras y hecho...
MISIÓN
• ‘’Somos un Grupo Empresarial multilatino, de origen
colombiano y naturaleza pública, que genera bienestar y
desar...
VISIÓN
• ‘’En el 2022 el Grupo Empresarial EPM habrá logrado posicionarse entre las 50
primeras multilatinas por ingresos,...
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS SMART
• Crecer en clientes y mercados Crecer un 25% en el número de
clientes y nuevos mercados para el año 2022
...
DISEÑO ARQUITECTURA EMPRESARIAL
CONCLUSIONES
• Teniendo en cuenta el objetivo Smart, el proceso a realizar es
llevar a cabo un estudio de mercado mediante...
BIBLIOGRAFÍA
• EPM. En línea. Consultado el 8 de mayo de 2015. Disponible en:
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Epm Innovación

  1. 1. Julieth Vanesa Arévalo Gestión de tecnología e innovación
  2. 2. OBJETIVOS DEL TRABAJO • El presente trabajo espera dar a conocer la situación actual de la empresa EPM • Dar a conocer los objetivos estratégicos planteados por la empresa • Implementar objetivos Smart es decir que sean específicos, medibles, realizables , realistas y limitables en el tiempo • Identificar las actividades que estén relacionadas con el APQC’s Process Classification Framework • Realizar la arquitectura de negocio • Seleccionar una actividad a innovar
  3. 3. A QUÉ SE DEDICAN • EPM, empresa de servicios públicos que tiene una historia para contar teniendo en cuenta cifras y hechos de responsabilidad social y ambiental que le da sentido a la estrategia del negocio • En sus primeros años se enfocó en los habitantes de Medellín, donde inició sus actividades en 1955 y desde entonces la empresa se ha podido situar a la vanguardia del sector • Está organizada bajo la figura de ‘’empresa industrial y comercial del estado’’ de propiedad del Municipio de Medellín. • Se destaca que en la prestación de sus servicios se fomenta la calidad teniendo en cuenta los estándares de calidad, entre los servicios están: energía eléctrica, gas por red, agua y saneamiento
  4. 4. MISIÓN • ‘’Somos un Grupo Empresarial multilatino, de origen colombiano y naturaleza pública, que genera bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa, mediante la prestación responsable e integral de soluciones en electricidad y gas, agua, aseo y tecnología de la información y las comunicaciones – TIC.’’
  5. 5. VISIÓN • ‘’En el 2022 el Grupo Empresarial EPM habrá logrado posicionarse entre las 50 primeras multilatinas por ingresos, con énfasis en Colombia, Centroamérica, Brasil, Chile, Perú y México, siendo referente en excelencia operativa, reputación y transparencia; ofreciendo a los clientes y al mercado un portafolio integral de soluciones competitivas en electricidad y gas, agua, aseo y tecnología de la información y las comunicaciones – TIC, fundamentadas en prácticas socialmente responsables con todos los grupos de interés’’
  6. 6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
  7. 7. OBJETIVOS SMART • Crecer en clientes y mercados Crecer un 25% en el número de clientes y nuevos mercados para el año 2022 • Explorar alternativas para diversificar el portafolio de negocios o servicios Explorar las 10 alternativas más atractivas para diversificar el portafolio de negocios o servicios para el año 2022 • Desarrollar capacidades del talento humano con visión de Grupo Empresarial Desarrollar capacidades del talento humano con visión de Grupo Empresarial, buscando generar un aumento de la productividad del 10% de los trabajadores para el año 2022
  8. 8. DISEÑO ARQUITECTURA EMPRESARIAL
  9. 9. CONCLUSIONES • Teniendo en cuenta el objetivo Smart, el proceso a realizar es llevar a cabo un estudio de mercado mediante la creación de una aplicación móvil para que la empresa genere contacto directo con el cliente actual y potencial, así conocer las necesidades mediante una encuesta y tomar en cuenta esas alternativas para ampliar el portafolio • Al obtener la base de datos de Facebook, la empresa debe contactarse directamente con su grupo objetivo para que la persona la siga y así conocer sus expectativas frente a los servicios actuales y potenciales
  10. 10. BIBLIOGRAFÍA • EPM. En línea. Consultado el 8 de mayo de 2015. Disponible en: https://www.epm.com.co/site/Home/Institucional/Pensamientoestrat%C3%A9gi co.aspx • EPM. Informe de sostenibilidad. Consultado el 8 de mayo de 2015. Disponible en: http://informedesostenibilidadepm.com.co/2013/institucional/presentacion-de- epm-y-del-grupo-epm/direccionamiento-estrategico/objetivos-estrategicos/ • APQC’S. Process Classification Framework. Consultado el 1 de mayo de 2014. Disponible en: file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/308644%20(1)%20(2).pdf

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