1. Unidad 2
Comunicación escrita y su aplicación en la empresa.
Comunicación escrita
Definición
Ventajas y desventajas
Principales normas en la redacción y y aborde la comunicación
Tipos de comunicación
-Comercial, social y personal. Características
La carta, clases, estructuras, elaboración de los mensajes (aplicación de técnicas)
El sobre, Su función, clases: oficio, social, personal, manila, ventanilla, aéreo. Técnicas
de escritura de sobre por secciones.
6-Ventajas de la información de la comunicación escrita en la empresa.
Abreviaturas comerciales y oficiales.
Objetivo producir correspondencia comercial, oficial, y social con la correspondencia
con ayuda del procesador del texto en el ordenador aplicar las abreviaturas
comerciales y oficiales en distintos comunicados.
Comunicación escrita
Definición: es aquella que se realiza por medio de documentos escritos, ya se por
encontrarse alejado el emisor del receptor; o porque es necesario que quede alguna
constancia del mensaje.
Cuadro comparativo de las desventajas y ventajas del a comunicación escrita y oral.
Escrita oral
Ventajas Mejor para hechos y
opiniones mejor para
mensajes difíciles y
complicados. Puede ser
revisada. Útil cuando se
necesita o registro. Puede
planificar cuidosamente y
estudiar ante de
transmitir puede
alimentarse.
Mejor para sentimientos y
emociones más personales
y indivisuasada.
Puede producir un impacto
mayor generalmente más
barata le permití corregir y
en vista de la
retroalimentación y decide
otras posibles pistas.
Desventajas Es más cara y al que Mas difícil pensar mientras

2. dedicar más tiempo no
hay retroalimentación y
tarde en llegar carece de
pistas que ayuda
interpretar hay gente que
no sabe leer y no le gusta
leer nunca puede estar
segura usted de que leído
su mensaje le falta de
calor y carece de
individual
se habla una vez que se a
dicho algo no puede ser
borrado es difícil hacer
referencia o archivar.
Principales normas en la redacción de comunicados escritos
A redactar unos documentos debemos:
a- Ante todo escrita para comunicarse. Su misión principal al escribir es decir algo
a alguien para que nos entienda debernos escoger palabras que el receptor
entienda con rapidez y facilidad y que no transmita sugerencias que pide tener
un efecto negativo en la relaciones que mantenemos con
b- Todo texto escrito de tener un plan establecido previamente:
c- -introducción en la exponga a aquello se va a decir; un cuerpo principal en que
se desarrolla en tema y, por ultimo un consulcion, esta es decisiva. Si es
demasiada larga, poco precisa ,descortés corre el riesgo de fatigar la atención
del lector
d- C) debe tener coherencia, esto es dedo haber continua entre párrafos se logra
mediante el empleo de las palabra llamadas conectora, por lo tanto lo
siguiente, no bastante, así, como también, además, etc.
Tipos de comunicación escritas
Comercial oficial escrita social personal.
Comunicación o comunicación comercial
Concepto: es la actividad de la creación mensajes o transmisión de los mensajes
Objetos.
Transmitir un mensajes con eficiencia y eficiencia convencer o acrer algo.
La carta comercial es un documento escrito que sirve de enlace entre la empresa y
el cliente viceversa redactada redactada con un objetivo precisa, forma clara,
breve y cordial.
Ejemplos de la carta comercial.

3. Carta de presentación, solicitud, pedido, remesa, crédito, cobro reclamo y
conciliación.
Estructura
Toda carta comercial esta estructura de acuerdo a las siguientes partes:
 -membrete o razón social de la empresa
 -Numero de correspondencia
 -Lugar y fecha de envió
 -Dirección interior i datos de destinatario
 -Asunto o referencia.
 -Saludo indica (cortesía)
 -Cuerpo o
 -Despedida
 -Nombre, apellido y cargo de quien firma la carta
 -Adjunto anexo de la copia y iníciales de la responsabilidad
Técnica para elaboración del mensaje
Al elaborar el mensaje de considerar la técnica 123 que consistirte el elaborar el
siguiente esquema
1-Partie de una idea base formada en una oración (telegráfica) sobre de lo que se
quiere -comunicar.
2-Ampliar esta idea básica hasta crear un párrafo que contengas todos los datos
3-elaborar un borrador, leer, corregir errores gramaticales ortográficos y volver a leer
para mejorar.
Ejemplos
Idea base Párrafo borrador- borrado mejorado
Cuenta vencida 0023 12 de septiembre
-solicitar envió mercaderías cotización
0087
- envió cheque 025 pago de la factura 024
-firma del contrato local
Agradecemos en pago de su cuenta
vencida 12 de septiembre del pedido 0023.
Agradecemos.
-sírvanos enviarnos la siguientes
mercaderías según cotización número 0087
-gracias su envió de su cheque005645, del
banco del astro del pago de la factura 024
. Estaremos siempre a las órdenes.
-estamos dispuestos a firmar contrato a,
referente del local si se considera clausulas
estipuladas en el mismo.

4. CARTA DE PEDIDO
ALMACENES MABE
Gran Colombia y Benigno malo
Telf.: 881420 Fax: 692535
www.mabe.com .es
Cuenca-Ecuador
Señor: Cuenca, 19 de enero del 2012
José Escobar
Gerente Propietario
Almacenes Prees forja
Parque industrial, Nave 06
Ciudad Ref. Pedido
De mi consideración.
Sírvase enviar los siguientes complementos de cocina, según cotización n°: 00420.
50 hornillas color dorado, tamaño estándar………… 5,00c/u 250
30 bases para cocina de aluminio, 4 quemadores……… 20,00c/u 600
850
12% IVA……………… 102
Total……………………… $952
El pedido se cancelara al contado, contra entrega de los complementos.
Esperamos, pronto su envió.
Atentamente
Jenny Chimborazo
Jefe de ventas

5. CARTA DE PRESENTACION
IINDURAMA
Av. Las Américas y Don Bosco
Telf: 284562// fax: 12346
www.indurama.com .ec
Cuenca-Ecuador
Licenciado: Cuenca, 24 de abril del 2012
Cristian Mejía
Rector del colegio
“CIUDAD DE CUENCA”
Av. Ordoñez lazo y azulina Ref. Carta de presentación
Ciudad
Señor rector:
Un cordial saludo// Indurama presenta nuevos frigorífico ideales para los bares de
establecimiento educativos a precios económicos.
Por lo tanto adjuntamos catalogo para que obtenga mayor información.
Esperamos su pronto respuesta, que estaremos a sus órdenes.
Cordialmente
Jenny Chimborazo
Jefe de ventas

6. Carta de cotización
Cotización
Ciudad y fecha
Cuenca, 24 de abril del 2012
Solicitado por
Dr. Edgar Loja, Gerente
Valida hasta
Treinta (30) días
Tenemos el agrado de cotizarle en las siguientes condiciones
Precios Fecha de embarque Vía
Empaque Fecha de entrega
Veinte días
Vendedor
Miguel lojano
Forma de pago
Las condiciones de pago se estipulan en
anexo 1.
Artículos Unidad cantidad Precio unitario Valor
Maquina tele
copiadora a
tecnologías modelo
as para transición y
recepción de
documentos, con las
siguientes
características.
Memoria de 0.5
Mbyte de sobremesa
con desplaye que
utiliza papel técnico
con interface
conexión a la línea
telefónica.,
Maquina 1 $900 $900
Total $900

7. Carta comercial
Pres forja
Parque industrial, nave 09
Telf.: 0246 fax: 1235
www.presforja.com .ec
Cuenca-Ecuador
Lizbeth Gualan
Jefe de ventas
Gran Colombia y benigno malo
Ciudad
Estimada señorita:
Un cordial saludo pree forja tiene el ajeado de poner a dispocion los cuarto de
primera case, cenas, y desarrollos de eventos con personal capacitado.
Por lo tanto no permitimos enviar a nuestros representantes para que obtenga
mayor información.
Esperamos su pronto respuesta que gustosos le atenderemos.
Cordialmente
Lizbeth Gualán
Secretaria ejecutiva