informe que habla sobre las cartas comerciales de como estan contistuidas y de como se puede redactar una

1. Cartas
Comerciale
s
Nombre del colegio: I.D.A.M
Nombre de la materia: Informática
Nombre de la docente: Serra Gabriela
Nombre de los alumnos: Arias Valentín y Argüello Cynthia
Curso: 6° Año
Fecha de entrega: 30/03/2017

2. Índice:
Introducción: ……………………………………………………………………. Pág 1
Carta comercial y sus características:……………………………………….. Pág 2
Objetivos, importancia y clasificación:…………………………………......... Pág 3
Partes de la carta comercial:………………………………………………….. Pág 4 y 5
Modelo de cartas:………………………………………………………………. Pág 6
Conclusión:……………………………………………………………………… Pág 7
Bibliografía:……………………………………………………………………… Pág 8

3. Introducción:
La carta comercial es la representación de una sociedad o establecimiento
comercial, se dirige a similares para tratar asuntos de negocios. Se distingue
por el membrete comercial diseñado por la negociación, los colores y en
ocasiones los diseños que en el papel carta se imprimen. Generalmente se
escribe a máquina y con tono amable y respetuoso.
Hay normas dentro de la correspondencia que exige que las cartas tengan
una correcta presentación y distribución de los elementos que las componen.
Una buena carta, bien redactada, que capte la atención desde el inicio, puede
llegar a cautivar a la persona que la lee y crearle una buena primera
impresión que le permita seguir interesándose por ella.

4. 1
¿Qué es una carta comercial?
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o
bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o
confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas
comerciales. Es un documento privado, escrito y formal.
Características de una carta comercial
Existen dos clases de características:
● VITALES:
➢ Claridad: una carta comercial es clara cuando es de fácil comprensión, es decir,
cuando el mensaje penetra sin dificultad en la mente del destinatario.
➢ Integridad: Cuando todas las ideas vinculadas a un tema han sido incluidas en el
texto de la carta, esta es íntegra o completa, también clara.
➢ Brevedad: Implica el uso mínimo de palabras, suficientes para hacer claro e íntegro
el mensaje.
➢ Cortesía: Tiene que ver con el tono del lenguaje; siempre cordial, positivo y favorable
al incremento de la buena voluntad del lector hacia la empresa o persona que
escribe.
➢ Veracidad: Debe escribirse aquello de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia.
● SECUNDARIAS:
➢ Corrección: Una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error que puede
destruir esa primera impresión favorable que es indispensable en la mente del lector.
➢ Cohesión: Permite vincular mediante una palabra conectiva la idea del primer
párrafo con el segundo, y este con el tercero.
➢ Creación de interés: La carta comercial debe ser escrita de modo tal que el lector
esté dispuesto a actuar favorablemente por haber encontrado el tema o asunto de
interés para el.
➢ Lenguaje positivo: Un lenguaje que asegure una reacción favorable del lector hacia
el mensaje comercial debe tener las siguientes características: Empleo de palabras
como: Usted, ustedes, su, sus. Evitar expresiones de reproche.
➢ Modernismo: Es cuando una carta pierde su factor influyente cuando está escrita
con una modalidad de términos que no corresponden a una técnica moderna.

5. ➢ Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin
rebuscamientos literarios.
➢ Creatividad: redacte en forma reflexiva, para que exprese sus ideas en forma
original.
➢ Discreción: Exprese siempre lo que debe y puede, en forma discreta y diplomática.
2
Objetivos
● Informar o comunicar: Transmitir al lector mensajes relativos a su actividad
comercial, interés, proyectos, otros.
● Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para conseguir una relación positiva al
mensaje enviado.
Importancia
● Pone en contacto diferentes intereses económicos con el objetivo de efectuar
negocios.
● Es el medio más eficaz para relacionar internamente las distintas dependencias de
una empresa o negocio.
● Pone a empresas en contacto con mercados, fuentes de materias primas, nuevos
sistemas y otros en distintas partes del mundo.
CLASIFICACIÓN
Una clasificación puede ser según su estilo:
1: Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los párrafos.
2: Moderno: No es utilizada ninguna sangría y la carta empieza inmediatamente en el
costado izquierdo.
3: Evolucionado: Es posible omitir tanto el sueldo como la despedida más allá de que tipo
de estilo sea elegido para el resto de la carta.
4: Moderno cambiado: es muy similar al estilo moderno solo que la parte final de la carta, es
decir la despedida y la firma son escritas sobre el costado derecho.

6. 3
Partes principales de la carta comercial
El Membrete
Identifica Ia oficina o empresa que envía el documento. Se escribe a una pulgada del borde
superior del papel (4 ó 6 líneas verticales), y por lo regular contiene: Nombre de la empresa,
dirección, teléfono, fax y correo electrónico. En algunas ocasiones incluye un logotipo o
símbolo publicitario.
La Fecha
Contiene el nombre de la ciudad, departamento, estado o país, y luego la fecha de emisión
del documento separados por una coma. Cuando se usa papel membretado no es
necesario incluir el lugar de procedencia, únicamente se escribe la fecha.
Berlín, 10 de julio de 2012
10 de julio de 2012
Berlín, Usulután, El Salvador, C.A., 10 de julio de 2012 (si se envía al exterior)
Datos del destinatario
La dirección consta de varias líneas y se escriben a espacio sencillo.
Contiene el nombre completo de la persona a quien va dirigida la carta, el cargo que ocupa
en la empresa y la dirección.
Antes del nombre siempre debe usarse el tratamiento natural (Señor, Señora o Señorita); o
el tratamiento académico (Doctor, Licenciado, Ingeniero, Profesor, etc.)
Ejemplos de destinatarios
 Señor
 José Antonio Portillo
 Gerente de Ventas
 Almacén El Mundo Elegante
 San Salvador
Asunto o referencia
No todos todas las personas prefieren el uso de esta parte.
Sin embargo, muchas empresas lo conserva para facilitar el manejo de los archivos y
agilizar el trabajo de los ejecutivos. De allí la brevedad y concisión de esta línea. Ejemplos:
Asunto: Oferta de fin de año

7. Referencia: Su pedido 4369-99
4
El saludo
Es la frase de cortesía antes del texto de la carta. Generalmente va seguido de dos puntos:
Un experto comunicador aconseja: “Una carta debe parecerse al diálogo amistoso que
sostienen dos personas que se encuentran de súbito en la calle: Se saludan, conversan y
se despiden.
Estimado Señor:
Respetable señor López:
Estimada señorita Arévalo:
Distinguido Doctor Torres:
Apreciada señorita Solano:
Excelentísimo Señor Presidente:
Su Santidad:
El texto de la carta
Puede ser un texto corto, mediano o largo.
Como decía el buen escritor P. Lombardi, “Aperitivo, plato fuerte y postre”; es decir, la
introducción, el desarrollo del tema y la conclusión.
Debe escribirse a espacio sencillo, con excepción de la carta muy corta, que se escribe a
doble espacio.
La despedida
En algunas ocasiones se usan palabras de cortesía, tales como: cordialmente,
sinceramente, atentamente,
También pueden usarse las siguientes frases: Hasta otra ocasión, hasta pronto, agradeceré
su respuesta, etc.
Firma
La persona responsable del mensaje expresado en el texto, debe estampar su firma
manuscrita. La firma incluye:
a) Rúbrica (encima del nombre, y generalmente manuscrita)

8. b) Nombre del remitente.
c) Cargo del remitente
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Dentro de los modelos de cartas comerciales las más comunes de todas
son:
Carta de informes: El estilo es tanto personal como comercial.
Carta de pedidos: Quedan destinadas hacia las solicitudes de información, gestión de
pedidos o cobros.
Reclamos: Especiales para situaciones en las que se desea reclamar un pedido o una falta
de pago.
Carta de envíos: Son muy breves y fomentan la relación con el cliente, puesto que es una
notificación para anunciarle el envío de las mercancías que haya solicitado.
Carta de presupuestos: A raíz de una consulta previa, la empresa envía un comunicado a
los interesados para dar respuesta a sus solicitudes.
Carta de reclamos: Derivan de quejas por situaciones que han afectado a cualquier parte
del negocio.
Cartas para comunicados internos: Quedan reservados en el marco de una empresa:
Circulares: Para que fluya la comunicación en toda la empresa y todos sus empleados y
miembros sean conocedores de todo aquello cuanto suceda.
De saludo: para motivar a los trabajadores, para reconocimientos así como para
invitaciones personales.
Cartas de disculpa: Siempre pueden haber errores en nuestra compañía, por lo tanto, no
está demás, tener preparada una carta para pedir perdón.
A un cliente: Una carta de disculpa a un cliente, por si cometemos un error en el servicio o
vendemos un producto en mal estado.
Por incumplimiento: Una carta de disculpa por incumplimiento, por si no podemos atender
un pedido a tiempo o cumplir con lo acordado.
Por inasistencia: Una carta de disculpa por inasistencia, en caso de que no asistamos una
reunión o evento al que hemos sido invitados.

9. 6
Conclusión:
Es de mucha importancia el uso y manejo de las cartas tanto en la organización
como en la vida cotidiana, ya que es un medio fácil y práctico de comunicación, a
pesar de que hoy en día se utilice más el e-mail, la carta y la correspondencia
siguen siendo dos implementos muy importantes y sencillos, si se cumple con todos
los pasos requeridos para su uso, sin embargo en muchos casos no es utilizado
correctamente, de manera que no es explotado todos los beneficios que nos pueden
brindar este tipo de comunicación.
La correspondencia es el medio por el cual la carta o un objeto son enviados y hace
que el mismo llegue a su destino y la carta es aquella que está dirigida a una
persona con el fin de llevarle un mensaje.

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Bibliografia:
https://es.slideshare.net/paoart/caracteristicas-carta-comercial
www.tiposde.org/empresas-y-negocios/5522-tipos-de-cartas.com
http://www.ejemplode.com/11-escritos/1080-ejemplo_de_carta_comercial.html
http://partesdelacarta.blogspot.com.ar/

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