República Bolivariana de Venezuela
I.U.P. “Santiago Mariño”
Extensión Maracay
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Un sistema de información es un conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una...
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orientados al tratamiento y administración de datos e información,
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En la década de los setenta, Según Nolan, la función de la Informática en las
organizaciones evoluciona a través de cierta...
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•Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia con la
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•Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas
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•Presentar la información en forma de gráficos, columnas y textos intuitivos
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  1. 1. República Bolivariana de Venezuela I.U.P. “Santiago Mariño” Extensión Maracay Xavier Zambrano C.I. 19.469.882 Greomalys Jiménez C.I. 19.515.321 Lauyuner betancourt C.I 19655355 Jose Torres C.I Maracay, Edo. Aragua
  2. 2. Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. El recurso humano que interactúan con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
  3. 3. Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías: Personas; Datos; Actividades o técnicas de trabajo; Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente). Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos.
  4. 4. En la década de los setenta, Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación: •Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. •Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad. •El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad. •El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.
  5. 5. •El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación. •En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra. •Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir el computador a la empresa.
  6. 6. •Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la organización. •Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio. •El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde depende de la Gerencia Administrativa o Contraloría. •El tipo de administración empleado está orientado hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organización. •Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, entre otros cargos. •Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automáticas entre ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios. •Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo que marca la pauta para iniciar la racionalización en el uso de los recursos computacionales dentro de la empresa.
  7. 7. •Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de presupuestario base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la implantación de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta). •Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, entre otros. •El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial, dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o Finanzas. •El tipo de administración empleado dentro del área de Informática se orienta al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar. •En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo dentro del departamento, tales como: estándares de documentación, control de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoria de sistemas y programación. •Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con habilidades administrativas y preparado técnicamente. •Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes sistemas.
  8. 8. •La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. •Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración. •En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas. •El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más usuarios. •En forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol del usuario y del departamento de Sistemas de Información. •Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.
  9. 9. •El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. •Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso. •El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes. •Al llegar a esta etapa de madurez, la Informática dentro de la organización se encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección).Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.
  10. 10. Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidad es de las operaciones como de la administración en teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras. Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores.
  11. 11. •Deben ser acertados y evitar incluir estimados o gastos probables. Basar decisiones en estimados puede llevar a excesos de gastos o bajas ganancias de futuras operaciones. •Los sistemas de información gerencial deberían asemejarse a un triángulo invertido. Las etapas tempranas de la recopilación de la información deberían ser exhaustivas incluyendo todos los tipos de información con los que cuenta la empresa. La gerencia delimita el proceso de toma de decisiones, la información es refinada hasta incluir sólo las piezas más relevantes. • Los SIG se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la organización
  12. 12. •Los SIG generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado y el presente. •Los SIG deben dar lo que se espera por la inversión, ahorrar tiempo y ser un sistema de recopilación de la información eficiente. La mayoría de estos sistemas se desarrollan internamente, creando costos que no pueden ser transferidos a los clientes. • Los SIG apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y administrativo, pero también son útiles para las actividades de planificación de los administradores de nivel superior. •Los SIG generalmente están orientados hacia los informes y el control; están diseñados para informar acerca de las operaciones existentes y, por tanto, para co ayudar al control cotidiano de las operaciones.
  13. 13. Un sistema de procesamiento de transacciones es el conjunto organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para registrar no sólo las transacciones y sino también transformaciones internas efectuadas por una entidad. Es decir, ejecutan las actividades de carácter rutinario de las empresas; sin embargo, el elemento humano sigue participando en la captura de la información requerida. En términos informáticos: Un sistema de procesamiento de transacciones, es un tipo de sistema de información diseñado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones en una organización. Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información.
  14. 14. Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en personal. Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, mercadotecnia, administración y recursos humanos. Generalmente son los primeros sistemas de información que se implementan en una organización. Sus cálculos y procesos suelen ser simples. Por lo común se utilizan para cargar grandes bases de datos. Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente visibles. Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes de datos, pero no para analizar los mismos.
  15. 15. Son Sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en la organización. Están diseñados para promover la creación de conocimiento y garantizar que el nuevo conocimiento y la experiencia técnica se integren adecuadamente en la empresa
  16. 16. Los sistemas de automatización de oficinas, también llamados OAS por sus siglas en ingles consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de texto, las hojas de calculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc. Cuando varias de estas aplicaciones se agrupan en un mismo paquete de software para facilitar su distribución e instalación, al conjunto se le conoce con el nombre de suite ofimática.
  17. 17. El objetivo de la automatización de oficinas es incrementar la productividad y la eficiencia a través de múltiples tecnologías (datos, voz, imagen), que dan apoyo a una amplia gama de aplicaciones (procesamiento de información, comunicaciones), orientadas a mejorar el desempeño de las actividades realizadas dentro de una compañía.
  18. 18. Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre. Su objetivo es proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible, con el fin de decidir lo más adecuado.
  19. 19. •Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas, así como no repetitivas y no estructuradas. •Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.
  20. 20. •DDS: Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones •EIS: Sistema de Información para Ejecutivos •GDSS: Sistema para la toma de decisiones en Grupo •EDSS: Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones
  21. 21. Los sistemas ESS o EIS (también conocidos como Executive Support Systemso Executive Information Systems), por sus siglas en inglés, se encuentran dentro del nivel estratégico en la pirámide de los sistemas de información. Se trata de sistemas de información dirigidos a la alta dirección puesto que permiten automatizar la obtención de datos (tanto internos como externos de la empresa) más relevantes y estratégicos para la organización, presentándolos de la forma más comprensible posible con la finalidad de poder dar seguimiento a los factores críticos de éxito. Los sistemas ESS recogen todo tipo de información y datos, los analizan y los integran para finalmente diseñar gráficos (visuales e intuitivos) e informes que permitan la correcta monitorización de las operaciones. Es decir, nos permitenanalizar los indicadores claves de desarrollo (conocidos como KPI).
  22. 22. •Presentar la información en forma de gráficos, columnas y textos intuitivos que contengan información relevante. •Cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta dirección. •Garantizar tiempos de respuesta cortos. •Manipular, filtrar, comprimir y dar seguimiento a la información crítica del negocio. •Disponer de información actualizada y siempre disponible.
  23. 23. Dirección ejecutiva A nivel de dirección ejecutiva, los sistemas de información de las empresas están diseñados para encontrar soluciones a los problemas de las empresas y proporcionar una base de apoyo a las decisiones sobre los diferentes escenarios de los proyectos. Gestión de operaciones El papel de los sistemas de información en la administración de las operaciones es fundamental. En la gestión de operaciones, el diseño de los sistemas de información se puede aplicar al control de la producción, la investigación, el desarrollo y la fabricación. Recursos humanos Las aplicaciones de los sistemas de información en el área de recursos humanos pueden integrar datos de los empleados en varios procesos, utilizados por los administradores de este departamento o del personal en general, para procesar los datos importantes referentes a los empleados.
  24. 24. Gestión logística La gestión logística incluye los procesos de envío, recepción o el desarrollo de una estructura para los bienes o los servicios. Los sistemas de información apoyan los procesos logísticos de diversas maneras, tales como las consultas en tiempo real para el seguimiento de un elemento desde el punto de envío, recepción y almacenamiento de la situación de partida y los inventarios de los artículos. Un sistema de información mejora los servicios, tales como el seguimiento de los productos en una ruta de transporte y el tiempo de llegada de las mercancías a través de un número de seguimiento automatizado. Administración y diseño de información Para loas empresas que realizan procesamiento de datos en "forma local", los sistemas de información pueden proporcionar la estructura para los programadores, administradores de bases de datos y administradores de datos que colaboran en proyectos nuevos y existentes. Un S.I. se puede dividir en diferentes áreas y al mismo tiempo, a través de la seguridad de datos, permitir que los empleados de funciones informáticas trabajen sobre la información o sobre proyectos de desarrollo de software en conjunto.

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