Servicio de ReferenciaServicio de Referencia
RECEPCIÓN ORIENTACIÓN
INFORMACIÓN
RIySB 1, 2015
Dra. Belarmina Benítez de Ven...
NivelesNiveles deldel ServicioServicio dede ReferenciaReferencia
Mantiene
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INTERMEDIO
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ALTO
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TareasTareas:: RecepciónRecepción
 Puesto de trabajoPuesto de trabajo
Biblioteca Municipal de Río Segura-Murcia, 2005
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Tareas: RecepciónTareas: Recepción
 Folletos, guías y/o manuales de la biblioteca.Folletos, guías y/o manuales de la bibl...
Tareas: OrientaciónTareas: Orientación
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Tareas: OrientaciónTareas: Orientación
Medios empleadosMedios empleados
 Señalética interna y externaSeñalética interna y...
Señalética
interna BPI.
Paris, 2002
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Señalética interna circular. Sala de audiovisuales. BDP Soane-
Loire, 2002
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Señalética externa. Calle Saint Martin. Paris, 2002
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Servicio de referencia: Derecho y economía. BPI. Paris, 2002
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 AnimaciónAnimación
¡DINÁMICA Y ATRACTIVA!¡DINÁMICA Y ATRACTIVA!
 Exposiciones temáticas o unitariasExposiciones temátic...
Tareas: InformaciónTareas: Información
NECESIDADNECESIDAD
CONSULTACONSULTA (PREGUNTA)(PREGUNTA)
RESPUESTARESPUESTA
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Necesidad de InformaciónNecesidad de Información
Alimentación, aire, agua
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Necesidad de InformaciónNecesidad de Información
 DeseoDeseo (demanda potencial)(demanda potencial)
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Necesidad de InformaciónNecesidad de Información
 Obtener un documentoObtener un documento
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FormaciónFormación
 Uso de la BibliotecaUso de la Biblioteca
 NormativasNormativas
 Uso de la colecciónUso de la colecc...
BibliografíaBibliografía
 Preparación de documentos secundarios para:Preparación de documentos secundarios para:
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EvaluaciónEvaluación
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Sr niveles-y-tareas

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Servicio de Referencia, niveles y tareas. Presentación del tema. Cátedra. Recursos de Información y Servicos bibliotecarios de la carrera Lic. en Bibliotecología de la Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales de Universidad Nacional de Misiones

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  1. 1. Servicio de ReferenciaServicio de Referencia RECEPCIÓN ORIENTACIÓN INFORMACIÓN RIySB 1, 2015 Dra. Belarmina Benítez de Vendrell Lic. Máxima Aidée Benítez BBVBBV
  2. 2. NivelesNiveles deldel ServicioServicio dede ReferenciaReferencia Mantiene colección de OR Responde preguntas Verifica adquisiciones, selecciona referencias Orienta a usuarios Distribuye materiales de interés Informa sobre colecciones locales MÍNIMO BBVBBV
  3. 3. NivelesNiveles deldel ServicioServicio dede ReferenciaReferencia INTERMEDIO Mantiene colección de investigación Prepara bibliografías y resúmenes Realiza búsquedas exhaustivas Distribuye listas de adquisiciones Mantiene relaciones con Sistemas de Información Externos BBVBBV
  4. 4. NivelesNiveles deldel Servicio deServicio de ReferenciaReferencia ALTO Localiza, evalúaLocaliza, evalúa y suministray suministra informacióninformación PreparaPrepara bibliografíasbibliografías selectivas yselectivas y críticascríticas BúsquedasBúsquedas exhaustivasexhaustivas en BD y SIen BD y SI Prepara y distribuyePrepara y distribuye listas bibliográficaslistas bibliográficas entre especialistasentre especialistas Elabora y actualizaElabora y actualiza directorios dedirectorios de especialistas (Fuentesespecialistas (Fuentes personales)personales) BBVBBV
  5. 5. TareasTareas:: RecepciónRecepción  Puesto de trabajoPuesto de trabajo Biblioteca Municipal de Río Segura-Murcia, 2005 BBVBBV
  6. 6. Tareas: RecepciónTareas: Recepción  Folletos, guías y/o manuales de la biblioteca.Folletos, guías y/o manuales de la biblioteca. (Díptico, Tríptico, Cuadríptico y página web)(Díptico, Tríptico, Cuadríptico y página web) No olvidar!No olvidar! Horarios y reglamentoHorarios y reglamento  Planos, mapas, otros (barrio, ciudad)Planos, mapas, otros (barrio, ciudad)  Mueble para objetos perdidosMueble para objetos perdidos  Libro de quejas o sugerenciasLibro de quejas o sugerencias BBVBBV
  7. 7. Tareas: OrientaciónTareas: Orientación  ColeccionesColecciones (libros, revistas, otros materiales)(libros, revistas, otros materiales)  RecursosRecursos (documentales, digitales, audiovisuales)(documentales, digitales, audiovisuales) BDs, documentos digitalizados Publicaciones periódicas Libros Imágenes Multimedios Colecciones - Recursos BBVBBV
  8. 8. Tareas: OrientaciónTareas: Orientación Medios empleadosMedios empleados  Señalética interna y externaSeñalética interna y externa  Macro: grandes panelesMacro: grandes paneles  Medio: localización circularMedio: localización circular  Micro: sector por sector, pieza por piezaMicro: sector por sector, pieza por pieza (estantes, anaqueles, lomos)(estantes, anaqueles, lomos) BBVBBV
  9. 9. Señalética interna BPI. Paris, 2002 BBVBBV
  10. 10. Señalética interna circular. Sala de audiovisuales. BDP Soane- Loire, 2002 BBVBBV
  11. 11. Señalética externa. Calle Saint Martin. Paris, 2002 BBVBBV
  12. 12. Servicio de referencia: Derecho y economía. BPI. Paris, 2002 BBVBBV
  13. 13.  AnimaciónAnimación ¡DINÁMICA Y ATRACTIVA!¡DINÁMICA Y ATRACTIVA!  Exposiciones temáticas o unitariasExposiciones temáticas o unitarias  Lista de adquisicionesLista de adquisiciones  Promociones selectivasPromociones selectivas  Visitas guiadasVisitas guiadas Exposición "Obras Maestras de la Biblioteca Nacional“ (España) BBVBBV
  14. 14. Tareas: InformaciónTareas: Información NECESIDADNECESIDAD CONSULTACONSULTA (PREGUNTA)(PREGUNTA) RESPUESTARESPUESTA BBVBBV
  15. 15. Necesidad de InformaciónNecesidad de Información Alimentación, aire, agua Seguridad, protección Afecto, amor, pertenencia, amistad Autovalía, éxito, prestigio De lo que uno es capaz, autocumplimiento BBVBBV
  16. 16. Necesidad de InformaciónNecesidad de Información  DeseoDeseo (demanda potencial)(demanda potencial)  DemandaDemanda (solicita a la biblioteca)(solicita a la biblioteca)  UsoUso (aplica inmediatamente a algo concreto)(aplica inmediatamente a algo concreto) BBVBBV
  17. 17. Necesidad de InformaciónNecesidad de Información  Obtener un documentoObtener un documento  Localizar documentos sobre un temaLocalizar documentos sobre un tema  Obtener un documento único, de tipo factualObtener un documento único, de tipo factual  Consultar varios documentosConsultar varios documentos sobre un tema de estudiosobre un tema de estudio  Realizar búsqueda exhaustivaRealizar búsqueda exhaustiva BBVBBV
  18. 18. FormaciónFormación  Uso de la BibliotecaUso de la Biblioteca  NormativasNormativas  Uso de la colecciónUso de la colección BBVBBV
  19. 19. BibliografíaBibliografía  Preparación de documentos secundarios para:Preparación de documentos secundarios para:  Archivo vertical o cajasArchivo vertical o cajas  Uso de la bibliotecaUso de la biblioteca  Fomento de la lecturaFomento de la lectura  InvestigaciónInvestigación BBVBBV
  20. 20. EvaluaciónEvaluación Análisis cuantitativo y cualitativoAnálisis cuantitativo y cualitativo  ServiciosServicios: consulta (in situ y remota, acceso a: consulta (in situ y remota, acceso a internet, bibliográfica, reprografía, etc).internet, bibliográfica, reprografía, etc).  ColecciónColección: actualidad, disponibilidad, cantidad: actualidad, disponibilidad, cantidad  PersonalPersonal: profesionalidad, dominio de: profesionalidad, dominio de recursos, confiabilidad, rapidez, cortesía, etc.recursos, confiabilidad, rapidez, cortesía, etc.  InstalacionesInstalaciones: espacio físico, mobiliario, TIC,: espacio físico, mobiliario, TIC, etc.etc.  DifusiónDifusión: Visitas guiadas, sitio web, medios de: Visitas guiadas, sitio web, medios de comunicación de masa.comunicación de masa. IndicadoresIndicadores BBVBBV
  21. 21. EvaluaciónEvaluación SATISFACCIÓN DEL USUARIOSATISFACCIÓN DEL USUARIO BBVBBV

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