2 Nota para el experto en marketing sofisticado
NOTA PARA EL Experto en Marketing Sofisticado
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Aquí tienes algunas recomendaciones de
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28 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn?
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35 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn?
JOE CHERNOVVicepresidente de Contenido e...
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¿Puedes pensar en una marca que capte
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EKATERINA WALTERInnovadora de Marketing;...
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¿Puedes pensar en una marca que capte
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39 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn?
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MEDICIÓN DEL
RENDIMIENTO DE
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PARTE TRES
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Hay mucho alboroto en torno al liderazgo innovador, pero es un término que se utiliza o se comprende de manera
incorrecta. Por eso creamos la Guía de liderazgo innovador para el experto en marketing sofisticado.

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  • Hola! He instalado el plugin 'social login' en mi web wordpress para registrar a los usuarios, y después de crear aplicación de linkedin,no sé cómo seguir con el proceso para poder información del perfil de los usuarios. Hay algún tutorial o guía, los de la web de linkedin se me hacen complejos. Gracias.
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  1. 1. 2 Nota para el experto en marketing sofisticado NOTA PARA EL Experto en Marketing Sofisticado El liderazgo innovador es parte escencial en cualquier estrategia de marketing de contenido. Las empresas que enfocan sus relaciones en B2C y B2B pueden beneficiarse de la gran cantidad de ventajas del liderazgo innovador para crear una reputación más competitiva y, en última instancia, más ingresos. Esto es especialmente importante en el caso de las empresas B2B, debido a la complejidad y extensión del proceso de toma de decisiones y a la gran cantidad de personas involucradas. Hay mucho alboroto en torno al liderazgo innovador, pero es un término que se utiliza o se comprende de manera incorrecta. Por eso creamos la Guía de liderazgo innovador para el experto en marketing sofisticado. Lo que tienes en tus manos, o más probablemente lo que estás viendo en la pantalla, es el último libro electrónico de nuestra muy popular serie «Experto en marketing sofisticado». Esta es la primera ventana para conocer todo lo que un experto en marketing necesita saber, asi podra crear una estrategia de liderazgo innovador, de categoria mundial que produzca resultados. Esta guía cuenta con entrevistas, sugerencias de líderes innovadores de marketing y conocimientos de expertos, que cubren estrategias de liderazgo innovador básicas y avanzadas. La elaboración de esta guía ha sido una obra de amor. Luego de leerla, comprenderás más profundamente el liderazgo innovador, qué es, por qué tu negocio lo necesita y cómo desarrollar tu propia estrategia de liderazgo innovador para impulsar resultados reales. ¿Empezamos? Jason Miller Director Senior de Marketing de Contenido de LinkedIn Marketing Solutions
  2. 2. ÍNDICE PARTE UNO ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? ¿Qué es el liderazgo innovador? ¿Por qué el liderazgo innovador es importante para tu empresa? ¿Cómo el liderazgo innovador genera negocios? Alineación del liderazgo innovador con la estrategia de mensajería Tres tipos de liderazgo innovador Entrevista con el experto: Brian Solis PARTE DOS ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Establece una base sólida Cómo distribuir liderazgo innovador en LinkedIn »» Convierte tu Company Page en el centro del liderazgo innovador »» Incrementa el alcance y el compromiso con Actualizaciones patrocinadas »» Grupos de LinkedIn para liderazgo innovador »» Aprovecha la publicación en LinkedIn Cómo crear liderazgo innovador eficaz en LinkedIn »» Recomendaciones de uso para publicaciones de formato largo en LinkedIn »» Aprovecha varios recursos »» Recurre a lo visual con SlideShare »» Activa a tus empleados para compartir el liderazgo innovador »» Caso práctico: Recapitulación de datos: Cómo Hubspot lleva la delantera Entrevista con el experto: Joe Chernov Entrevista con el experto: Ekaterina Walter PARTE TRES Medición del rendimiento de tu liderazgo innovador Por qué es importante medir el liderazgo innovador Establecimiento de metas y comparación de resultados Medición del impacto del liderazgo innovador con LinkedIn Entrevista con el experto: Shannon Stubo CONCLUSIÓN No existen atajos en el camino al liderazgo innovador 30 líderes innovadores de marketing a quienes seguir
  3. 3. 4 ¿POR QUÉ MI EMPRESA NECESITA UNA ESTRATEGIA DE LIDERAZGO INNOVADOR? PARTE UNO
  4. 4. 5 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? Si preguntáramos a diez personas cómo definen el liderazgo innovador, es probable escuchar que cada una tenga una respuesta diferente. En la actualidad, muchas personas tienen dificultad para entender la conexión entre el liderazgo innovador y el marketing de contenidos, pero todo se reduce a esto: el liderazgo innovador es una forma especial de marketing de contenidos, una que puede ofrecer un valor mensurable a tu organización. Nos gusta la forma en que lo analiza Jon Miller, vicepresidente de Marketing de productos para Marketo: “…tanto el liderazgo innovador como el marketing de contenidos pueden dar lugar al reconocimiento y al desarrollo de tu marca, pero... el verdadero liderazgo innovador es mucho más raro. El liderazgo innovador consta de ideas que requieren atención, que ofrecen orientación o claridad y que pueden dirigir a las personas en direcciones inesperadas, que a veces van en contra de la corriente (piensa en Seth Godin). El liderazgo innovador debe ser educativo y lo ideal es que haga reflexionar; el marketing de contenidos simplemente puede ser divertido o entretenido.” En nuestras mentes, el liderazgo innovador y el marketing de contenidos están entrelazados. De hecho, en varias encuestas, uno de los principales motivos mencionados por los responsables de marketing B2B, se involucran en el marketing de contenidos es establecer liderazgo innovador. Las mejores cosas vienen de tres en tres En pocas palabras, el liderazgo innovador tiene que ver con compartir percepciones e ideas –y un punto de vista único– que generen nuevas formas de pensar, inicien discusiones y debates e incentiven la acción. Un verdadero líder innovador conoce un tema a profundidad, se ha formado un punto de vista claro, único y justificable al respecto y comparte libremente esa perspectiva. Dicho eso, hay más de un tipo de liderazgo innovador: De hecho, consideramos que incluye tres categorías (las tres serán abordadas más adelante de esta sección): Liderazgo innovador del sector (un punto de vista sobre noticias, tendencias y el futuro) Liderazgo innovador del producto (procedimientos, recomendaciones de uso, estrategia) Liderazgo innovador de la organización (cultura de la empresa, desarrollo del talento, etc.) ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO INNOVADOR? 1. http://blog.marketo.com/2013/02/what-is-the-difference-between- thought-leadership-and-content marketing.html
  5. 5. 6 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? Hoy, cualquier responsable de marketing B2B sabe que los compradores pueden acceder fácilmente a información en línea para explorar problemas y evaluar opciones para resolverlos. Por supuesto, podemos pensar que esto da lugar al comprador autoempoderado. Pero el hecho es que, en última instancia, los compradores desean asistencia para encontrar una solución que ayude a su organización a tratar el problema actual. Tal como lo expresa Jeff Ernst, analista principal en Forrester Research: “Los compradores empresariales no ‘compran’ tu producto o servicio, sino que ‘aceptan’ tu perspectiva y enfoque para solucionar sus problemas.” Allí es donde el liderazgo innovador entra en juego. Al brindar un panorama de la forma en que los compradores pueden tratar sus problemas, tu organización puede ir más allá del debate sobre productos de imitación para atraer a los compradores en un nivel estratégico. No es extraño que de acuerdo con un estudio, las características que más se valoran en el contenido B2B incluyen amplitud y profundidad de información, así como originalidad de pensamiento e ideas. En otra investigación, se determinó que el contenido editorial que ofrece percepciones profundas es el tipo de contenido más influyente durante el proceso de compra. Al mismo tiempo, el liderazgo innovador puede ayudar a tu organización a mantenerse como primera opción en el momento en el que los compradores B2B pasan por un largo proceso de compra. A medida que los compradores asimilan tus pensamientos e ideas y se conectan con ellos, comienzan a confiar en ti como una fuente y una marca de confianza. Y eso significa que tu empresa tiene muchas más probabilidades de que se la incluya en la lista de competidores preseleccionados. De hecho, Corporate Visions determinó que el 74% de los compradores elige la empresa que PRIMERO añadió valor mientras definen su visión de compra Con los compradores B2B que enfrentan una sobrecarga de información irrelevante, los líderes innovadores pueden distinguirse realmente al llenar el vacío con ideas oportunas, relevantes y perspicaces. ¿POR QUÉ EL LIDERAZGO INNOVADOR ES IMPORTANTE PARA TU EMPRESA? 1. http://blog.eloqua.com/thought-leadership-marketing/ 2. http://www.marketingcharts.com/wp/online/b2b-buyers-on-what- online-content-works-and-what-doesnt-30021/ 3. http://www.skyword.com/content-marketing/how-content- influences-the-b2b-buyers-path-to-purchase/ 4. SAVO, Techniques of Social Selling: Just Do It!, 2014, http://www. slideshare.net/SAVO_Group/techniques-of-social-selling-just-do- it-sales-for-life El 74 % de los compradores elige a la primera empresa que añadió valor mientras definen su visión de compra. —Fuente: SAVO, Techniques of Social Selling: Just Do It!, 2014 LLENA EL VACÍO DE CONTENIDO
  6. 6. 7 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? Todos sabemos que los líderes de mercado generan más ganancias que otros en sus sectores. Durante muchos años las empresas se establecieron como líderes de mercado al desarrollar y comercializar con éxito los productos y servicios que sus públicos objetivo querían y necesitaban, pero como las empresas de diferentes sectores se encuentran luchando por diferenciar sus ofertas de las demás, el liderazgo innovador se está tornando esencial para distinguirse y generar negocios. Aprende del mejor. Un líder de mercado como estos es IBM, que ha evolucionado con los tiempos en lo que respecta a adoptar una posición de liderazgo. Al darse cuenta de que ya no puede depender únicamente de la fuerza de su producto para generar ventas, invierte en programas sólidos de liderazgo innovador, como su iniciativa Smarter Planet. Tal como dice Gartner, el valor es que “… [la iniciativa Smarter Planet] mueve la conversación con los clientes de temas específicos de productos a conceptos más amplios y más a largo plazo, menos comparables directamente con las ofertas más concretas y limitadas de los competidores de IBM.” Solo dos años después de su lanzamiento en 2008, la iniciativa Smarter Planet generó $3,000 millones de dólares en ingresos y un crecimiento de dos dígitos gracias a más de 6,000 contratos con clientes. IBM espera que su iniciativa Smarter Planet aporte un mínimo de $7,000 millones de dólares en crecimiento de ingresos hasta 2015. LA FORMA EN QUE EL LIDERAZGO INNOVADOR GENERA NEGOCIOS De acuerdo con Forrester Research, una de las responsabilidades de los directores de marketing (CMO) de hoy es “generar liderazgo innovador para lograr distinguir a la marca”. 1. http://solutions.forrester.com/Global/FileLib/Reports/B2B_CMOs_ Must_Evolve_Or_Move_On.pdf - see page 9 2. http://www.ibm.com/investor/events/investor0311/presentation/ pres4.pdf Existe un motivo para el dicho: “Nunca se despidió a nadie por comprar IBM”. Las personas encargadas de la toma de decisiones comerciales desean estar al lado de líderes, ya sean líderes de mercado o líderes innovadores.
  7. 7. 8 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? Aprovecha la oportunidad para destacar Pero no es necesario que seas IBM para obtener resultados que generen un gran cambio a partir de un programa de liderazgo innovador. Después de todo, con tan pocas empresas que realmente “hacen” liderazgo innovador y que ofrecen las percepciones que los compradores ansían, la puerta está totalmente abierta para aquellos con el enfoque, los recursos y la dedicación correctos. Laura Ramos de Forrester, dice que el liderazgo innovador afecta a los negocios en cada etapa del camino del comprador:1 “…hemos visto que las empresas se benefician en la primera etapa… a través de más consultas entrantes y preselección; en la etapa intermedia… a través de ciclos de ventas más rápidos, tasas de cierre más altas y tamaños de negocios más grandes; y en la última etapa... a través de una mayor lealtad del cliente y un mayor valor de por vida.” 1. http://blogs.forrester.com/laura_ramos/13-09-11-thought_ leadership_hot_topic_at_cs_forum_helsinki_2013 2. “From Thought Leadership to Revenue Guide” put out by The Channel Partnership. Original stat is ITSMA but its from a 2012 survey. El 88% de los compradores de tecnología dijo que el liderazgo innovador era importante o esencial para determinar una preselección de proveedores. —Fuente: “From Thought Leadership to Revenue Guide” put out by The Channel Partnership.2 CICLOS DE VENTAS MÁS RÁPIDOS TASAS DE CIERRE MÁS ALTAS MÁS LEALTAD DEL CLIENTE MAYOR VALOR DE POR VIDA NEGOCIOS MÁS GRANDES CONSULTAS ENTRANTES PRESELECCIÓN ÚLTIMA ETAPA PRIMERA ETAPA ETAPA INTERMEDIA Si deseas permanecer en el «centro de atención» de la industria, debes proporcionar contenido relevante de forma regular a una audiencia de nicho. Si ofreces valor de forma consistente a las personas correctas, estas compartirán tu contenido, evangelizarán tus productos y servicios, y, en muchos casos, se convertirán en tus mejores clientes — Michael A. Stelzner Fundador, Social Media Examiner Author, Launch
  8. 8. 9 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? LIDERAZGOINNOVADOR Independientemente de la forma en que definas o desgloses el liderazgo innovador, este siempre forma parte del núcleo estrategico de comunicación de una empresa. Y al incorporar un verdadero liderazgo innovador en tu contenido puedes llevarlo a nuevos niveles. De hecho, estos tres principios clave detrás del liderazgo innovador reflejan los mismos que deberían impulsar la mensajería y el posicionamiento de tu empresa: Entender qué piensan los clientes, posibles y actuales Desarrollar y expresar un punto de vista bien fundamentado Elaborar una historia en cuanto al valor que se ofrece para ayudar a los compradores a ver nuevas posibilidades Entonces, ¿cómo haces para comenzar a meterte en el liderazgo innovador? Usa el liderazgo innovador para cumplir con tu visión En un estudio de Forrester Research/ Business Marketing Association/Online Marketing Institute de 2014, se determinó que un abrumador 85% de los líderes de marketing B2B no logra conectar su contenido con el valor comercial. ¿Cuál es una de las razones principales de esta desconexión? El contenido “carece de percepciones orientadas al futuro que los compradores puedan convertir en acciones”. Resulta que solo el 12% de las empresas encuestadas se enfoca en publicar perspectivas e investigaciones. E incluso aquellas pocas no contratan expertos externos para validar sus ideas. En otras palabras, la mayoría del contenido que publican los responsables de marketing B2B tiene lugar en un vacío de liderazgo innovador. Los líderes innovadores eficaces alinean sus temas con temas clave que se relacionan con las inquietudes urgentes de su público objetivo y lo que su organización puede hacer para ayudar a abordar esas inquietudes. En otras palabras, se aseguran de que haya coherencia en la misión y visión de la empresa, lo que la empresa ofrece en el mercado y sus mensajes de marketing. Esto es clave para asegurarse de que haya fuerza detrás de hacer notar el liderazgo innovador. ALINEACIÓN DEL LIDERAZGO INNOVADOR CON LA ESTRATEGIA DE MENSAJERÍA 1. “Compare Your B2B Content Marketing Maturity,” http://www. forrester.com/B2B+Marketers+Struggle+To+Connect+Content+ Marketing+With+Business+Value/-/E-PRE7144 85% de los líderes de marketing B2B no logra conectar su contenido con el valor comercial
  9. 9. 10 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? “La tarea de asegurarse de que el liderazgo innovador que generan los expertos en temas específicos de una empresa esté alineado con la estrategia comercial general de la empresa suele estar a cargo de los líderes superiores en consejos de redacción y comités directivos y en el grupo de marketing.” —The Bloom Group, Best Practitioners Offer Four Best Practices for Thought Leadership (Los mejores practicantes ofrecen cuatro recomendaciones de uso para el liderazgo innovador), bloomgroup. com/content/best-practitioners-offer-four- best-practices-thought-leadership ¿Cuáles son las ventajas para tu organización? Es importante alinear al mismo tiempo los esfuerzos de liderazgo innovador con las metas estratégicas generales de tu empresa, de modo que puedas obtener un resultado significativo del programa. “Si el liderazgo innovador publicado de una empresa no está alineado con sus ofertas, no solo genera una pérdida de tiempo y recursos, sino que también aleja a los clientes… Si el liderazgo innovador no es relevante para el negocio, los líderes de las unidades de negocios se cansarán de este y el interés de la organización en producirlo disminuirá, junto con los recursos que se le dedican.” —Comentó Craig Muraskin, director administrativo de Deloitte, Innovación Ve más en: bloomgroup.com/content/ best-practitioners-offer-four-best- practices-thought-leadership 1. http://bloomgroup.com/blogs/bob-buday/are-our-hallmarks- thought-leadership-too-hard#sthash.roZs3BT9.dpuf 1. Relevancia — Abordar un problema de interés para tu público objetivo 2. Novedad — Contar con una forma básicamente nueva de resolver un problema 3. Profundidad — Poseer conocimientos significativos sobre el problema y cómo solucionarlo 4. Validez — Probar que tu solución funciona a través de ejemplos reales de empresas que solucionaron el problema a tu manera con beneficios que se puedan medir 5. Practicidad — Demostrar que tienes un enfoque bien desarrollado para resolver el problema y que entiendes cómo superar los obstáculos para la adopción 6. Rigor — Contar con una lógica difícil de refutar sobre el problema y la mejor manera de resolverlo 7. Claridad — Comunicar el punto de vista en palabras que tu público objetivo entienda 8. Coherencia — Contar con marcos o modelos que simplifiquen el problema o la solución. Liderazgo de la Industria Liderazgo de Productos Liderazgo Organizativo ÉXITO LOS OCHO CRITERIOS DE THE BLOOM GROUP PARA EL CONTENIDO DE LIDERAZGO INNOVADOR
  10. 10. 11 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? Liderazgo innovador del sector Destacar en tu sector es el objetivo de muchos programas de liderazgo innovador. Pero, ¿qué significa exactamente y cómo logras este objetivo? Como mínimo, significa que debes enfocarte en las noticias, tendencias y fuerzas que dan forma a los mercados en los que trabajas. Luego, debes desarrollar y compartir ideas y percepciones innovadoras sobre esa dinámica con tu público. Solo recuerda tener en cuenta a tu público, ya sean clientes potenciales o actuales, analistas u otros. Expresa con claridad la forma en que tus ideas dan lugar a nuevas oportunidades y cómo brindan un camino alternativo al éxito y ofrecen un nuevo enfoque para solucionar un problema arraigado. Incluso te diríamos que deberías desarrollar un punto de vista que vaya en contra Anteriormente describimos los tres tipos de liderazgo innovador: sector, producto y organización. Aquí aprenderás más sobre cada tipo y cómo seleccionar la combinación óptima para tu empresa. de la corriente. Después de todo, ¿qué valor tiene escuchar que alguien está de acuerdo con lo que ocurre en un sector en particular? Una buena regla general: no recicles únicamente lo que se está diciendo, reajusta el pensamiento de la gente con una nueva perspectiva. TRES TIPOS DE LIDERAZGO INNOVADOR LIDERAZGO INNOVADOR DEL SECTOR
  11. 11. 12 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? Liderazgo innovador del producto Una vez que hayas definido una mejor (siendo realistas) forma para que las empresas de un sector específico encaren los negocios, ofréceles los medios para ir del punto A al punto B. Lo ideal sería que tus productos (o servicios) sean el vehículo para llevarlas por este mejor camino. Para ayudar a que tu público entienda la forma en que esta visión puede convertirse en realidad, comparte recomendaciones de uso, directivas estratégicas, procedimientos prácticos y demás información que demuestre el potencial de tu producto para la transformación. El contenido y las ideas que compartes son la “evidencia” de tu liderazgo innovador y pueden inspirar a los demás a asociarse con tu empresa. LIDERAZGO INNOVADOR DEL PRODUCTO “Algunas empresas dicen aplicar lo que denominan liderazgo innovador cuando, en realidad, simplemente están siguiendo el ritmo del mercado. Y está bien. Siempre que puedas satisfacer las necesidades de los potenciales clientes y de los clientes existentes, no es necesario desarrollar conceptos innovadores. De hecho, una estrategia de marketing de contenido bien ejecutada refleja características clave del liderazgo innovador al ofrecer conocimientos y perspectivas que enmarcan el pensamiento propio, generan conversaciones y dirigen a las personas al camino de la toma de decisiones. A fin de cuentas, se trata del suministro de información e ideas relevantes a la audiencia correcta, y LinkedIn proporciona una plataforma extraordinaria para que empresas de todas las industrias puedan hacerlo.” — Stephanie Tilton Jefa/Consultora de Redacción de Marketing de Ten Ton Marketing
  12. 12. 13 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? Liderazgo innovador de la organización Tu liderazgo innovador debe reflejar la visión, las innovaciones y la singularidad de tu empresa. En otras palabras, debe reflejar la cultura de tu organización. Podríamos dar un paso más y decir que debería impulsar la cultura de tu empresa. Independientemente de la forma en que lo veas, el liderazgo innovador y la cultura deben estar sincronizados para que el liderazgo innovador levante el vuelo. Tomemos este ejemplo: hace cinco años, el director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, publicó una presentación de diapositivas de 126 páginas en la que describe cómo contrata, despide y recompensa a los empleados. El nivel de percepción sobre el funcionamiento interno de la cultura de una empresa no tenía precedentes y la directora de operaciones (COO) de Facebook Sheryl Sandberg ha dicho desde entonces que SlideShare “podría ser el documento más importante que salió de (Silicon) Valley”. Es un enfoque muy innovador del liderazgo innovador que dio inicio a un movimiento para que otros siguieran los pasos de Netflix. Más de 6,5 millones de vistas después, la “cultura de Netflix” de Hastings ha creado una conversación entre los líderes de negocios que está en el eje de toda organización: ¿Cuál es, o debería ser, la cultura de una empresa? ¿Cómo creas el lugar de trabajo perfecto? ¿Cómo atraes y retienes los mejores candidatos que son el alma de tu empresa? De hecho, montones de organizaciones, desde Spotify y New York University hasta HubSpot y Fab.com, han seguido el ejemplo. Lo que antes era una teoría más abstracta se ha tornado en estatutos documentados transparentes según lo que se vive y trabaja. LIDERAZGO INNOVADOR DE LA ORGANIZACIÓN “El liderazgo innovador es una estrategia de marketing de contenido muy poderosa, porque afecta a ese delicado equilibrio entre lo personal y lo profesional. Es autoritario, aunque auténtico. Cuando encuentras este equilibrio en tu contenido, estás verdaderamente optimizado para la influencia.” ­— Stephanie Sammons Empresaria Digital y Estratega de Marketing www.stephaniesammons.com
  13. 13. 14 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? ¿Cuál es la mejor combinación para nosotros? Te recomendamos aplicar estos tipos diferentes de liderazgo innovador en función de lo que puedes hacer bien y dónde están las oportunidades. Comprométete con los tres, si cuentas con los recursos. Eso significa que debes desarrollar un punto de vista y crear una variedad de contenido sobre el sector, el Carga la presentación de tu cultura y etiquétala con #CultureCode. Mira todas las presentaciones de #CultureCode aquí. ¿Necesitas ayuda para comenzar? Descarga la plantilla de #CultureCode. En resumen: Enfócate en las áreas en las que puedas lograr un impacto y añadir valor a la conversación en lugar de solo añadir ruido. producto y la organización. Pero si tienes recursos limitados, elige uno y hazlo muy bien. Por ejemplo, ¿existe un vacío enorme que puedas llenar en tu sector? Quizás existe una oportunidad de una victoria rápida en torno a la cultura y el producto, pero una alta competencia en torno al sector. ÚNETE A LA CONVERSACIÓN “La diferencia entre el contenido que no es satisfactorio y el que sí lo es radica en si el autor tiene autoridad (¿alguna vez has observado que la palabra «autor» está en «autoridad»?). Si sólo repites lo que otra persona dice, no estás desarrollando autoridad. Para infundir líderes innovadores además de tu otro contenido.” — Douglas Karr Director Ejecutivo de DK New Media y Director de Marketing de CircuPress
  14. 14. 15 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? BRIAN SOLISAnalista principal de Altimeter Group, Autor de What’s the Future of Business (WTF) Brian Solis es analista principal en Altimeter Group, una empresa de investigación centrada en tecnología disruptiva. Solis, analista digital, antropólogo y futurista, ha estudiado e influenciado los efectos de la tecnología emergente en los negocios, el marketing y la sociedad. Su nuevo libro, What’s the Future of Business (WTF), explora el panorama del consumismo conectado y cómo las relaciones entre los negocios y los clientes se despliegan y prosperan en cuatro momentos de verdad distintos. ¿Cuán importante es el líder innovador para lograr una ventaja competitiva? Si defines al liderazgo innovador como pensar en las personas y cómo proporcionar valor a estas, cómo ayudarlas a resolver problemas, y cómo ayudarlas a alcanzar sus aspiraciones y metas, entonces es absolutamente crítico. Si defines al liderazgo innovador como una marca personal, entonces es todo lo contrario. Muchas veces, las personas confunden el liderazgo innovador con marca personal. Hay una diferencia. Para aquellos que buscan crear contenido de liderazgo innovador por primera vez, ¿Cuáles son las mejores oportunidades para comenzar? Una vez me preguntaron cómo ser un líder innovador. La respuesta es: Tienes que serlo. Para eso, se debe comprender el mercado y las personas a las que intentas llegar e involucrar. Debes comprender el estado del mundo, y también tener ideas sobre cómo debe evolucionar, pero se comienza por ser humano. Esta es una parte que incluso los líderes innovadores exitosos omiten y está regida mayormente por el ego: “Soy +Seguir Brian Solis
  15. 15. 16 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? mejor que las voces que están allí afuera, por eso, voy a aportar la mía.” El verdadero liderazgo innovador comienza con empatía. ¿Me puedes decir los principales diez problemas que tiene tu audiencia en un momento dado? ¿Qué puedes decir acerca de las diez principales aspiraciones? ¿Piensas con detenimiento dónde tu audiencia quiere estar, en comparación con las tendencias del mercado? Eso es lo que me inspira. Alguien que intenta honestamente comprender mejor a las personas a las que intenta ayudar. Y si la meta es comprender y ayudar, no creo que ningún líder innovador se denominaría a sí mismo como tal. ¿Puedes pensar en una marca que capte el liderazgo innovador? ¿Qué está haciendo bien? ¿Qué obtiene de este? Durante un tiempo, Open Forum (foro abierto) de American Express fue uno de los mejores ejemplos, porque no intentaban solo exponer su propia voz, sino que el objetivo era incorporar voces relevantes externas. Su modelo se convirtió en un referente, como lo hizo Mayo Clinic cuando ofreció liderazgo innovador al ayudar a las personas a responder preguntas comunes sobre enfermedades. Lo mismo ocurrió con H R Block y su método altruista para responder preguntas. Cuando una marca es altruista, cuando proporciona valor, la respuesta natural es reciprocidad. La reciprocidad puede derivar en un retorno de la inversión (ROI). Intel (cliente) ha atendido a la audiencia B2B así como a la B2C, lo que resulta bastante estelar para una empresa semiconductora. Continúa innovando al utilizar canales nuevos y existentes que llevan la delantera y demostrar al resto del mundo lo que es posible. “Una vez me preguntaron cómo ser un líder innovador. La respuesta es: Tienes que serlo. Para eso, se deben comprender el mercado y las personas a las que intentas llegar e involucrar.”
  16. 16. 17 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? ¿Qué tácticas de marketing de LinkedIn pueden usar las marcas para implementar campañas de liderazgo innovador? Recientemente, Altimeter Group (donde me desempeño como analista principal) y LinkedIn se asociaron en un proyecto de investigación que, al finalizar, demostró cómo la comunicación y el compromiso genuinos en los medios sociales ayudan a los negocios a mejorar las relaciones, tanto con los clientes como con los empleados. La clave de la «economía de las relaciones» en los medios sociales no difiere de las relaciones del mundo real: cuanto más inviertes en términos de tiempo, apertura, valor, escucha y compromiso, más probabilidades hay de que las relaciones prosperen. Comienza en el nivel más alto. Hallamos que los ejecutivos de empresas que recogen los frutos del compromiso con los medios sociales son mucho más activos en los medios sociales que los ejecutivos de empresas que no son socialmente activos. Asimismo, desempeñan una función mayor en impulsar una cultura socialmente comprometida. Sí, hay tácticas específicas que las empresas pueden usar en LinkedIn, pero las estrategias de medios sociales más efectivas derivan de una cultura de desarrollo de relaciones donde los ejecutivos lideran con el ejemplo. Has mencionado antes que el compromiso se trata realmente de ART (acciones, reacciones y transacciones). Al elaborar una estrategia de líder innovador, ¿recomiendas comenzar con la historia que deseas contar o con las ART que deseas lograr? El concepto ART se trata realmente de lo que sucede luego. Es necesario proyectar para lo que va a suceder. La atención es valiosa. Una vez que has obtenido la atención, lo que cuenta es lo que haces con esa atención. Muchísimas empresas enfatizan en la atención. Presentan títulos increíbles, GIF inteligentes e infografías excelentes, pero pocas veces existe una estrategia definida para hacer algo con la atención una vez que se la ha captado. “La clave de la “economía de las relaciones” en los medios sociales no difiere de las relaciones del mundo real: cuanto más inviertes en términos de tiempo, apertura, valor, escucha y compromiso, más probabilidades hay de que las relaciones prosperen.”
  17. 17. 18 ¿Por qué mi empresa necesita una estrategia de liderazgo innovador? El concepto ART está menos relacionado con seguir la tendencia de intentar ser un narrador de historias y más relacionado con simplemente intentar involucrar a las personas. Creo que la historia surge naturalmente cuando estás inspirado por la empatía de ser humano y lo que los humanos encuentran convincente, útil y significativo. La mayoría de las marcas piensan en torno a una audiencia, una campaña y una emoción, pero hay muchos tipos de elementos emocionales para considerar. La cultura de cada red social es diferente. Cada canal presenta diferentes personas, con diferentes necesidades y motivaciones, en un contexto diferente. La historia real es el propósito o la aspiración más grande. Y se despliega de tantas y diferentes maneras, como la película Crash (Alto impacto). Más empresas necesitan pensar de ese modo. En tu opinión, ¿cuál es el mayor diferenciador entre aquellos que intentan convertirse en líderes innovadores y aquellos que, finalmente, lo logran? Filosóficamente, me pregunto si alguien realmente sabe si es exitoso. ¿Cómo defines el éxito? ¿Las personas que desean ser útiles tienen que justificar el retorno de la inversión (ROI)? Se trata de la campaña contra la constancia. Una se cierra y la otra es parte de la vida. Las ART del compromiso siempre estuvieron asociadas a evaluar el valor en tiempo real, sumado a lo que estás haciendo y midiendo. Debes saber más a medida que avanzas, de modo que puedas perfeccionarte de manera efectiva sobre la marcha. Hay muchísimos expertos en marketing de contenido que sufren mediumalismo (colocan un peso excesivo a la tecnología de un medio) y hay muy pocos estrategas que pueden convertir la atención en un momento humano. Se trata de diseñar para la aceptación, no para el canal, y luego para el trayecto “Creo que la historia surge naturalmente cuando estás inspirado por la empatía de ser humano y lo que los humanos encuentran convincente, útil y significativo.”
  18. 18. ¿DE QUÉ MANERA PUEDE MI EMPRESA HACER USO DEL LIDERAZGO INNOVADOR EN LINKEDIN? PARTE DOS
  19. 19. 20 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Al usar una combinación de tu Company Page, Showcase Pages, Actualizaciones patrocinadas, Slideshare y grupos y la opción de publicar en LinkedIn, puedes establecer una base sólida para desarrollar y mostrar liderazgo innovador tanto para tu empresa como tu marca personal. En esta sección, conocerás las recomendaciones de uso para distribuir contenido de liderazgo innovador en LinkedIn y cómo crear contenido de liderazgo innovador que repercuta en tu público y tus clientes potenciales y actuales en LinkedIn. ESTABLECE UNA BASE SÓLIDA Si bien es valioso publicar tu liderazgo innovador en una variedad de foros, establecer una plataforma que permita mostrar realmente tu liderazgo innovador es invalorable. Y LinkedIn ofrece un espacio de primer nivel para hacerlo. SlideShare Company Pages Showcase Pages Publicaciones de formato largo Grupos Actualizaciones patrocinadas
  20. 20. 21 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Hay más de tres millones de empresas que usan la Company Page para promocionar contenido y establecer relaciones, al compartir información relevante, fomentar debates vibrantes y publicar percepciones útiles que ayudan a nuestros miembros a ser más productivos y exitosos. El liderazgo innovador debería ser una parte importante de esa estrategia. Tu Company Page es el repositorio central ideal para el liderazgo innovador. Suele ser una de las primeras páginas que los miembros de LinkedIn visitan cuando están investigando una empresa, lo que la convierte en el lugar perfecto para mostrar contenido de liderazgo innovador, incluidos enlaces a tus últimos y mejores informes, libros electrónicos y contenido de procedimientos. Para complementar el contenido de liderazgo innovador que tu organización crea, indícale a la gente otros contenidos relevantes al desempeñarte como curador de artículos de noticias del sector, tendencias y contenido de Influencers de LinkedIn. La idea es demostrar que tu perspectiva no está limitada a las cuatro paredes de tu empresa y que tu meta final es instruir a cualquier persona que esté interesada en el tema. En otras palabras, es una manera de demostrar que no estás centrado en ti mismo, sino que estás realmente motivado a ayudar a los demás. Con la introducción de las Showcase Pages, ahora las empresas pueden ampliar su contenido de liderazgo innovador al crear páginas dedicadas para sus marcas, negocios e iniciativas de mayor importancia. A través de estas páginas, las empresas pueden segmentar el contenido para diferentes públicos que están interesados en diferentes aspectos de su negocio. Supone una forma fantástica de interactuar directamente con la gente adecuada en el contexto adecuado con contenido de liderazgo innovador. Es una sucesión de dos golpes efectivos de contenido amplio en una Company Page y contenido de liderazgo innovador más específico segmentado a través de una Showcase Page. CÓMO DISTRIBUIR LIDERAZGO INNOVADOR EN LINKEDIN Convierte tu Company Page en el centro de liderazgo innovador Company Page Showcase Page “Cualquiera puede lograr la autoridad comercial con contenido, si verdaderamente lo desea. Lo he hecho en varias industrias, comenzando como un completo desconocido en cada una.” — Brian Clark Fundador y Director Ejecutivo de Copyblogger Media
  21. 21. 22 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Al combinar el poder y el alcance de las páginas de empresa y las Showcase Pages de LinkedIn con las Actualizaciones patrocinadas de LinkedIn, puedes ampliar el alcance y el compromiso. Las Actualizaciones patrocinadas son actualizaciones de paga que aparecen en el feed de LinkedIn en todos los dispositivos. Las Actualizaciones patrocinadas te ayudan a alcanzar tus metas al compartir tus opiniones e ideas con un público segmentado que interactúa mucho en LinkedIn. Además de compartir enlaces a contenido de liderazgo innovador, también puedes añadir medios enriquecidos usando SlideShare y video. Aquí tienes algunos ejemplos de empresas que han logrado el éxito con este enfoque: CÓMO DISTRIBUIR LIDERAZGO INNOVADOR EN LINKEDIN Incrementa el alcance y el compromiso con Actualizaciones patrocinadas Después de la exposición a las Actualizaciones patrocinadas de Adobe, el público de personas encargadas de la toma de decisiones de marketing de Adobe mostró un 79% más de probabilidades de estar de acuerdo con que “Adobe me puede ayudar a optimizar mis gastos en medios”. Salesforce obtiene un rendimiento de la inversión de tres dígitos con las Actualizaciones patrocinadas. HootSuite logró una tasa de conversión del 15% del clic a posible cliente y una disminución del 32% en el costo por llenado de formulario en comparación con otros canales de pago. Actualizaciones patrocinadas
  22. 22. 23 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Con la introducción del contenido patrocinado directo, ahora las empresas pueden hacer que su contenido sea más relevante al enviar mensajes personalizados a públicos específicos. Les permite probar y volver a probar una variedad de contenido en tiempo real. Esto te permite ser muy específico con el liderazgo innovador y segmentar el público de manera mucho más eficaz para lograr mejor relevancia. El contenido patrocinado directo también elimina las limitaciones sobre quién puede, y no, publicar en el feed. Como el contenido no debe comenzar en la Company Page, las diferentes unidades de negocios pueden probar contenido específico para su público con la aprobación del administrador de la Company Page. Patrocina cualquier contenido directamente en el feed de actividad de tu audiencia objetivo Controla qué publicaciones están visibles en la página de la empresa o la página de presentación El liderazgo innovador es una manera eficaz de inspirar a las personas tanto fuera como dentro de tu empresa. “‘Sigamos a la marca que solo copia el contenido de otras personas’, es algo que nadie diría. Las marcas que desarrollan confianza y autoridad a través del contenido de líder innovador obtienen el tipo de éxito que es casi imposible de copiar.” — Lee Odden Director Ejecutivo de @TopRank Online Marketing, Escritor de Optimize; Ponente: Integración de Búsquedas, Redes Sociales y Marketing de Contenido
  23. 23. 24 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Dedica tiempo al desarrollo de un grupo de LinkedIn y tu empresa se establecerá rápidamente como líder innovador. Ten en cuenta el ejemplo de Kapost, una empresa que ofrece una plataforma de marketing de contenidos. Amplió su grupo de LinkedIn de 0 a 7.000 miembros en solo 6 meses, lo que lo convirtió en uno de los grupos de LinkedIn más activos y de mayor crecimiento en torno al tema relevante de marketing de contenidos. Kapost lanzó el grupo The Content Marketing Academy en julio de 2013 con la meta de convertirlo en el grupo más grande, activo y útil en LinkedIn para encargados de marketing de contenidos. Para enero de 2014, había alcanzado esa meta, con un promedio de 267 miembros nuevos y cerca de 10 a 20 debates de calidad por semana. Cuando un grupo de LinkedIn se administra bien y hace reflexionar, puede desarrollar un grupo de seguidores leales rápidamente. La consecuencia natural es que los miembros del grupo ven a tu empresa como el líder en el mercado especializado en el que hayas elegido enfocarte. O mira nuestro propio grupo Marketing Innovation with LinkedIn. Lanzamos este grupo en abril de 2009 como un foro para que encargados de marketing intercambien experiencias, ideas, percepciones e información sobre el uso de los medios sociales y LinkedIn, a fin de que transformen su negocio. Cinco años después, contamos con más de 4.500 miembros y llevamos a cabo debates animados sobre una variedad de temas todos los días. Jennifer Lonoff Schiff, escritora sobre negocios y tecnología y colaboradora de CIO.com, sugiere estas maneras de maximizar tus esfuerzos de liderazgo innovador con los grupos de LinkedIn: Únete a los grupos en los que participan tus clientes potenciales y actuales. No te aísles en el grupo de LinkedIn que creaste. Conviértete en el alma de la fiesta y haz las rondas. CÓMO DISTRIBUIR LIDERAZGO INNOVADOR EN LINKEDIN Grupos de LinkedIn para liderazgo innovador. 1. http://www.cio.com/article/2379137/linkedin/8-ways-to-use- linkedin-groups-to-boost-your-business.html Participa en los debates de grupo. Según nuestras investigaciones, los participantes que comentan en los debates de grupo reciben el cuádruple de visitas al perfil. Encuesta a los miembros del grupo para llevar a cabo una investigación del mercado y luego publica los resultados. Grupos LinkedIn Únete Participa Encuesta
  24. 24. 25 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Al publicar en LinkedIn, cada profesional tiene la capacidad de compartir sus conocimientos con el mundo. Aunque antes estaba reservado únicamente para el uso de un grupo exclusivo de Influencers, ahora todos los miembros están invitados a publicar contenido de formato largo en LinkedIn. Mediante una herramienta intuitiva de publicación en blog que se integra a la perfección con tu perfil de LinkedIn, puedes publicar contenido nuevo o previamente publicado en LinkedIn para hacer crecer rápidamente tu público y tu red. Uno de los motivos es que los artículos publicados con la herramienta pueden buscarse por palabra clave en la casilla de búsqueda de publicaciones de LinkedIn. Si tu publicación se visualiza suficientes veces, puede ser seleccionada por Pulse, la aplicación de noticias y marca de contenido de LinkedIn. Eso significa que puedes incrementar las vistas, los comentarios y las veces compartidas a pasos agigantados. Se puede dar rienda suelta al poder real de las publicaciones en LinkedIn si combinas los conocimientos de los expertos en temas específicos, las páginas de empresa y productos, la ampliación de empleados y, por último, las Actualizaciones patrocinadas para contar con un motor permanente de liderazgo innovador. Por ejemplo, tu director ejecutivo o de marketing publica un artículo sobre liderazgo innovador en LinkedIn. Luego, tú lo publicas en la página empresarial o de productos o en ambas y le pides a tus empleados que lo compartan con sus redes. Por último, extiendes el alcance de la publicación con Actualizaciones patrocinadas segmentadas y contenido patrocinado directo. CÓMO DISTRIBUIR LIDERAZGO INNOVADOR EN LINKEDIN Aprovecha la publicación en LinkedIn 1. El contenido que publicas se adjunta a tu perfil de LinkedIn y se convierte en parte de este y te posiciona como experto y líder innovador. 2. Puedes crear una estrategia permanente con tu equipo ejecutivo, expertos en temas específicos y empleados para transmitir tu mensaje con credibilidad y autenticidad. 3. Tus publicaciones pueden mostrarse en LinkedIn Pulse y recomendarse a un grupo mucho más amplio de miembros. LinkedIn Pulse TRES MOTIVOS PARA PUBLICAR CONTENIDO DE FORMATO LARGO EN LINKEDIN “La Internet está inundada de contenido insulso anónimo. Un enfoque de líder innovador genuino para el marketing de contenido permite a las empresas diferenciar su experiencia, aprovechar sus talentos de reserva, demostrar conocimiento y (más importante aún) autenticidad. Para los expertos en marketing, el líder innovador impulsa la creación y la distribución de contenido.” — Todd Wheatland Autor, Orador y Jefe de Estrategia de King Content
  25. 25. 26 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Aquí tienes algunas recomendaciones de uso para realizar publicaciones de formato largo en LinkedIn. ¿Sobre qué debo escribir? A través de tus publicaciones de formato largo debes compartir tus conocimientos profesionales. Escribe sobre desafíos que hayas enfrentado, oportunidades que hayas aprovechado o tendencias importantes en tu sector. Podrías incluir tus experiencias laborales más memorables, lecciones que aprendiste en el camino o los temas que más te apasionan. Aquí tienes algunas sugerencias para empezar. Here are some suggestions to get you started: • ¿Qué consejos concretos le darías a alguien que desea entrar a tu campo? • ¿Cómo será (o debería ser) tu sector en 5, 10 o 15 años y cómo llegará a ese estado? • ¿Cuál es el mayor problema que tu sector debe solucionar? • ¿Qué aptitud es esencial en tu trabajo o en tu empresa y por qué? • ¿De qué manera ha cambiado tu trabajo, tu profesión o tu sector desde tus iniciosed? • ¿Qué otra cosa harías si volvieras a comenzar y por qué? • ¿Cómo diste el primer paso en una profesión determinada? • Consejos para el progreso profesional en tu función. • Desafíos para el futuro de tu función. Aquí tienes algunas publicaciones de formato largo que podrían inspirarte: Cómo mantener la calma y actuar bajo presión Por qué la honestidad es tu mejor herramienta de marketing Tu contenido supera a cualquier otro, pero ¿genera resultados? CÓMO CREAR LIDERAZGO INNOVADOR EFICAZ EN LINKEDIN Recomendaciones de uso para publicaciones de formato largo en LinkedIn Publicaciones de formato largo
  26. 26. 27 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? ¿Sobre qué debo evitar escribir? LinkedIn es una plataforma ideal para desarrollar y fortalecer tu identidad profesional al compartir tus conocimientos en tu trabajo. Se vinculará con tu perfil profesional. El enfoque en tu vida profesional es lo que lo distingue de otras redes de medios sociales. Ten esto en cuenta cuando escribas tus publicaciones de formato largo. ¿Con qué frecuencia debo publicar? Publica siempre que tengas algo valioso para compartir con los miembros de LinkedIn. En general, cuantas más publicaciones de formato largo realices, mayor será la credibilidad que obtendrás y tu perfil profesional será más sólido. El conteo de palabras no tiene límites, pero las publicaciones de formato largo que mejor se reciben tienen más de tres párrafos de largo. Carga imágenes, videos, presentaciones y documentos para añadírselos a tu contenido. Ayuda a dar vida a tus percepciones y es una buena manera de mostrar ejemplos concretos de tu experiencia. CÓMO CREAR LIDERAZGO INNOVADOR EFICAZ EN LINKEDIN Recomendaciones de uso para publicaciones de formato largo en LinkedIn Échale un vistazo a la publicación de gran formato de nuestro editor sobre Los 7 secretos para redactar contenido exitoso en LinkedIn. Los compradores de hoy buscan socios confiables en la misma medida que buscan características y funciones de su producto. (O tal vez, en mayor medida). El contenido es el mejor vehículo para convertir a tu organización en el asesor confiable que los compradores ansían. Y LinkedIn es la mejor plataforma para proporcionar este contenido de líder innovadora tu audiencia. — Craig Rosenberg Analista Jefe de TOPO y Editor de The Funnelholic Publicaciones de formato largo
  27. 27. 28 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? No pienses que el liderazgo innovador está reservado para las empresas. Los individuos pueden establecer sus conocimientos y experiencia como líderes innovadores. De hecho, publicar en LinkedIn es una oportunidad excelente para el liderazgo innovador individual que respalda los objetivos comerciales globales. Zachary Rosen, el director ejecutivo de Pantheon (getpantheon.com), lo hace muy bien. Se ha establecido como un líder innovador, al lograr una cantidad impresionante de más de 2.600 seguidores en solo 5 meses de haber publicado sus pensamientos sobre cuestiones relacionadas con el sector. Cerca de 40.000 miembros de LinkedIn siguen a Sramana Mitra, fundadora de One Million by One Million, por sus percepciones y consejos. Y James Altucher, un empresario, adquirió más de 61.000 seguidores hasta septiembre de 2014, en función de la popularidad de sus publicaciones. CÓMO CREAR LIDERAZGO INNOVADOR EFICAZ EN LINKEDIN Adecuado para empresas e individuos
  28. 28. 29 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Recuerda que el contenido de liderazgo innovador no significa solo el contenido que generas. Puedes administrar el contenido de Influencers de LinkedIn y otros terceros relevantes (y aportar tu opinión), comentar sobre otros artículos de LinkedIn, participar en grupos y más. Cuando estas actividades se vinculan sistemáticamente con las ideas nuevas y las percepciones que promocionas en tu liderazgo innovador, te estableces como una autoridad creíble con conocimientos profundos sobre el tema. Al mismo tiempo, los empleados de tu empresa también pueden publicar y compartir artículos en LinkedIn. Esto no solo extiende la carga de trabajo –y el alcance de tu contenido–, sino que brinda un elemento más humano a tu estrategia de contenido. Solo asegúrate de incorporar los planes de publicación de LinkedIn a tu calendario de redacción de contenido, para que no dejes que esta gran oportunidad se quede a mitad de camino por falta de atención. CÓMO CREAR LIDERAZGO INNOVADOR EFICAZ EN LINKEDIN Aprovecha varios recursos “Todas las publicaciones que haces en LinkedIn se vinculan a tu perfil profesional y aparecen cerca de la parte superior de tu perfil. Esto significa que tus percepciones sobre liderazgo innovador aparecen cuando alguien ve tu perfil de LinkedIn.” — Stephanie Sammons, Cómo beneficiarse con la plataforma de publicación de LinkedIn, http://www.socialmediaexaminer.com/ how-to-linkedin-publishing-platform/ LIDERAZGO INNOVADOR GRUPOS INFLUENCERS ARTÍCULOS Tienes que “Dar para Recibir”, así que piénsalo detenidamente antes de colocar obstáculos de registro frente a tu contenido de liderazgo innovador.
  29. 29. 30 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Según las investigaciones, la gente busca el contenido visual y le resulta atrayente. Y no existe un motivo por el que no puedas publicar tu contenido de liderazgo innovador en formatos visuales. Resulta que SlideShare no solo es un repositorio genial para el contenido en general, sino que también es una plataforma para tu liderazgo innovador en un formato visual. Aquí hay una muestra de las numerosas empresas – y los líderes empresariales – que se han beneficiado con el poder de compartir su liderazgo innovador de forma visual en SlideShare: • Marketo, un importante proveedor de software de automatización de marketing • Rand Fishkin, Rand Fishkin, cofundador de Moz, sobre SEO y más • Content Marketing Institute, Content Marketing Institute, que se ha establecido como el recurso elegido para todo lo que tiene que ver con marketing de contenidos • Altimeter Group, una empresa independiente de investigación y asesoramiento, que publica informes periódicos del sector CÓMO CREAR LIDERAZGO INNOVADOR EFICAZ EN LINKEDIN Recurre a lo visual con SlideShare Marketo Moz Content Marketing Institute Altimeter Group
  30. 30. 31 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Para aprovechar totalmente el impacto del contenido visual, muchas empresas comparten datos e ideas a través de gráficos informativos. SlideShare recientemente analizó más de 1,000 gráficos informativos que se cargaron a SlideShare desde su lanzamiento y los resultados son bastante convincentes: Aquí hay algunos ejemplos de empresas que están usando con éxito los gráficos informativos para el liderazgo innovador y compartiéndolos en LinkedIn. • Las pautas de Marketo sobre la forma en que las agencias de marketing pueden prepararse para el futuro • Verizon sobre cómo garantizar una estrategia segura para la nube • Gráfico informativo de LinkedIn Marketing Solutions con Marketing Profs y el Content Marketing Institute SlideShare se inserta a la perfección en blogs, páginas de destino, páginas de recursos y más. Y se representa maravillosamente en el feed de LinkedIn y el feed de Twitter. Eso significa que para la gente es fácil consumir tu contenido en su entorno nativo. También significa que puedes usar SlideShare como un canal eficaz para tu estrategia de publicidad nativa, al permitirte mostrar visualmente tu liderazgo innovador sin afectar la experiencia del usuario. CÓMO CREAR LIDERAZGO INNOVADOR EFICAZ EN LINKEDIN Recurre a lo visual con SlideShare 23x 4x 3x 2x Los gráficos informativos se recomiendan 4 veces más que las presentaciones y 23 veces más que los documentos en SlideShare Los gráficos informativos se comparten 2 veces más que las presentaciones y 3 veces más que los documentos en otras redes sociales, como LinkedIn, Twitter y Facebook. 178,809,843 Total de visitantes únicos de la editorial 3,024,141,647 Total de posibles espectadores 8,109 RECURSOS COMPARTIDOS 33 Rastreos desde bares de primer nivel Resultados de la Infografía de LinkedIn Marketing Solutions, según se presentó en Mashable
  31. 31. 32 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Una de las formas más eficaces de compartir el contenido de liderazgo innovador de tu empresa es permitir que tus empleados lo compartan con sus redes profesionales en LinkedIn. Hay varias maneras de hacerlo, desde los métodos más básicos hasta los más automatizados y avanzados. Crear un grupo de correo electrónico e invitar a los empleados que estén interesados en compartir el contenido. Un simple correo electrónico semanal donde se detalla el contenido para compartir puede resultar muy eficaz. Un grupo de LinkedIn puede ser un lugar ideal para publicar contenido de liderazgo innovador para que los demás comenten al respecto y lo compartan con sus redes. Este también puede ser un buen lugar para mantener una conversación interna en torno al liderazgo innovador y generar nuevas ideas a partir de los comentarios de los demás. Hay varias herramientas que ayudan a organizar y automatizar lo que comparten los empleados. Por ejemplo, GaggleAmp es una solución que te permite indicar tus principales publicaciones, amplificar e incluso ludificar el contenido compartido CÓMO CREAR LIDERAZGO INNOVADOR EFICAZ EN LINKEDIN Activa a tus empleados para compartir el liderazgo innovador Correo electrónico Comunidad cerrada Herramientas de automatización:
  32. 32. 33 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? HubSpot, cuya sede social se encuentra en Cambridge, Massachusetts, crea programas de software para marketing que ayudan a las empresas a aumentar el tráfico a su página web, a generar posibles contactos y a convertir esos contactos en clientes de pago. Para atraer compradores posibles en un mercado saturado de software de marketing, HubSpot recurre a estrategias de marketing entrante, que incluyen ofertas de generación de posibles clientes como libros electrónicos y seminarios web gratuitos. “Sin embargo, sabemos que no somos los únicos que hacemos esto y para los posibles clientes, las empresas como la nuestra suelen sonar similares”, explica Dan Slagen, Relaciones globales de marketing para HubSpot. Para distinguirnos de la competencia y, al mismo tiempo, atraer al público B2B, HubSpot apunta a miembros de las principales redes sociales. Cuando llegó el momento de establecer relaciones con los miembros de LinkedIn, el primer paso de HubSpot fue crear una Company Page. Usa las actualizaciones de la Company Page para mantener a los seguidores al tanto de las tendencias en el mundo del marketing entrante y para incentivarlos a comentar sobre las noticias y compartirlas. “Intentamos administrar las actualizaciones que publicamos a lo largo del día; queremos crear un lugar en el que nuestros seguidores pueden aprender e intercambiar ideas”, dice Slagen. Las actualizaciones más compartidas y comentadas giran en torno a datos sobre marketing entrante, por lo que el equipo de HubSpot se mantiene atento a las estadísticas interesantes. Gracias a las Actualizaciones patrocinadas, su contenido de liderazgo innovador fue más allá de sus seguidores iniciales y apareció en los feeds de LinkedIn de los miembros, lo que transmitió mensajes altamente visibles a públicos segmentados específicos en dispositivos de escritorio, móviles y tabletas. CÓMO CREAR LIDERAZGO INNOVADOR EFICAZ EN LINKEDIN CASO PRÁCTICO: Recapitulación de datos: La forma en que Hubspot lleva la delantera “Mucho de lo que se entiende por el tan nombrado liderazgo innovador no es líder innovador, sino seguidores de pensamiento. La clave para ser un líder innovador es... bueno, liderar. ¿Qué significa eso para ti? Tener un punto de vista sin diluir, no simplemente contarme lo que está sucediendo, sino contarme cómo te sientes al respecto y por qué me debe importar. Los líderes innovadores filtran el desorden de contenido para dar contexto y perspectiva; porque no necesitamos más contenido, sino que necesitamos más conocimiento verdadero.” — Ann Handley Autora de Everybody Writes y Directora de Contenido de Marketing Profs
  33. 33. 34 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Slagen y sus colegas también están usando los grupos de LinkedIn, especialmente Inbound Marketers (Encargados de marketing entrante), el grupo que fundaron, para prestar sus conocimientos sobre cuestiones de marketing y extender sus esfuerzos de liderazgo innovador más allá de la Company Page de HubSpot. “Nuestro equipo supervisa nuestro grupo, así como otros grupos relacionados con el marketing entrante. Respondemos preguntas, proponemos nuevas y participamos en debates que hacen progresar nuestro sector”, concluye Slagen. A través de LinkedIn, tu contenido original se convierte en parte del perfil de tu empresa, se comparte con tu red de confianza y tiene la capacidad de llegar al grupo de profesionales más grande que se haya formado. Incluso, puedes compartir tu liderazgo innovador al publicar fotos, imágenes, videos y tus presentaciones originales en SlideShare. Dicho eso, LinkedIn es más que un lugar para publicar tu contenido. Es un lugar para incentivar e inspirar a tu público objetivo a que participe en conversaciones sobre tu contenido de liderazgo innovador. HubSpot Company Page
  34. 34. 35 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? JOE CHERNOVVicepresidente de Contenido en HubSpot, Asesor de Little Bird TrackMaven Joe Chernov es vicepresidente de contenido de HubSpot. Anteriormente, se desempeñó como vicepresidente de marketing de Kinvey, que presta servicios administrativos como una empresa de servicios. Antes de eso, Joe fue vicepresidente de marketing de contenido de Eloqua. En 2012, fue nombrado experto en marketing del año por el Content Marketing Institute. En 2013, Bostinno lo nombró finalista para los premios “50 on Fire”. Joe se desempeña en la junta consultiva de la plataforma analítica competitiva TrackMaven y el motor de identificación de personas influyentes Little Bird. Ha hecho aportes de forma regular en Mashable. ¿Cuán importante es el liderazgo innovador para lograr una ventaja competitiva? Creo que es un requisito previo. No creo que se pueda obtener ventaja competitiva sin liderazgo innovador. El motivo por el cual el liderazgo innovador es un requisito previo es porque la confianza es un requisito previo, y el liderazgo innovador es una manera de desarrollar la confianza. Para aquellos que buscan crear contenido de liderazgo innovador por primera vez, ¿cuáles son las mejores oportunidades para comenzar? Lo mejor para comenzar es no pensarlo como contenido de liderazgo innovador. Obtienes una reputación por ser un líder innovador al proporcionar contenido que las personas encuentren interesante, útil y nuevo. El liderazgo innovador debe considerarse un resultado y no un ingreso. También es importante observar que el liderazgo innovador requiere paciencia. Muy pocas personas han dicho algo o han escrito una publicación que los impulsó al primer lugar de la fila. Los que buscan desplegar el líder innovador en su programa deben dejar transcurrir al menos un año antes de considerarlo un éxito o un fracaso. +Seguir Joe Chernov
  35. 35. 36 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? ¿Puedes pensar en una marca que capte el liderazgo innovador? ¿Qué está haciendo bien? ¿Qué obtiene de este? First Round Capital, una empresa de capital de riesgo que se encuentra en la fase inicial, tiene un blog, First Round Review, que es el mejor blog de Internet (además de HubSpot y LinkedIn, por supuesto). El motivo es el siguiente: Conoce a su lector al igual que cualquier blog conoce a su lector. Escribe acerca de lo que es interesante para el humano como empresario, no solo como persona de negocios. Sus publicaciones son fundamentalmente interesantes porque apelan a la curiosidad que impulsa a un empresario. Si hay algo que caracteriza a un empresario es la curiosidad y sus publicaciones cautivan a las personas de negocios que son elementalmente curiosas. No escribe sobre “10 maneras de ser un mejor empresario”. Este tema ha sido y está cubierto. Sabe cómo encontrar y escribir sobre los temas que fascinan a sus lectores. ¿Qué tácticas de marketing de LinkedIn pueden usar las marcas para implementar campañas de liderazgo innovador? Considero al liderazgo innovador en LinkedIn como muchas pequeñeces. No pensaría en el marketing en LinkedIn y la promoción del propio liderazgo innovador como “lleguemos a la mayor audiencia posible”. Se pueden segmentar los perfiles y las habilidades que se deseen alcanzar, de modo que hay que enfocarse en llegar a subconjuntos exactos de tu audiencia. Se trata más de pequeñas campañas que de una gran campaña. Recientemente escribiste acerca de cómo convertirse en un ponente excelente. ¿Crees que la oratoria es necesaria para que alguien pueda convertirse en un líder innovador, ya sea personalmente o en nombre de su marca? Es útil, pero no es un requisito. Para convertirse en un líder innovador se requiere un cóctel de múltiples ingredientes. No necesitas todos los ingredientes para hacer un cóctel excelente. La oratoria ayuda, pero si alguien no es un buen ponente o no se siente cómodo con eso, hay muchísimas maneras de establecerse sin una gran presencia física. ¿Cuéntanos algo que hayas aprendido sobre el liderazgo innovador que deseas haber sabido hace cinco años? Es efímero. Puede desaparecer. Debes continuar ganándotelo y no puedes dormirte en tus laureles por mucho tiempo. Al mismo tiempo, el liderazgo innovador es como una carrera: no es recomendable gastar toda la energía en el primer tramo, porque sufrirás el resto de la carrera. Me hubiese gustado saber eso. Puedes expandir en exceso tu marca. Te conviene medir la exposición que tienes para sostener el interés en ti mismo y tu marca durante un período extenso.
  36. 36. 37 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? EKATERINA WALTERInnovadora de Marketing; Autora de un Bestseller; Evangelizadora de Sprinklr Ekaterina Walter dirigió la innovación estratégica y de marketing para marcas de la lista Fortune 500 como Intel y Accenture. Es una ponente internacional y autora del bestseller del Wall Street Journal, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook’s Improbably Brilliant CEO Mark Zuckerberg y coautora de The Power of Visual Storytelling: How to Use Visuals, Videos, and Social Media to Market Your Brand. ¿Qué tan importante es el liderazgo innovador para lograr una ventaja competitiva? Es esencial. Para obtener una verdadera ventaja competitiva, no es suficiente vender un producto excelente, es necesario ganarse la confianza de las personas y conmoverlas. Es necesario hacer que crean en tu propósito y crear un movimiento en torno a tu misión. El liderazgo innovador te permite ese acceso al compartir tu visión y tu conocimiento, provocar conversaciones en torno a pasiones compartidas y, finalmente, crear tu tribu de defensores que llevarán tu antorcha. Para aquellos que buscan crear contenido de líder innovador por primera vez, ¿cuáles son las mejores oportunidades para comenzar? Contarlo tal como es. Ser abierto y honesto sobre tus fallas y tus éxitos. Proporcionar utilidad de manera consistente para que los demás aprendan de ti. No intentar ser alguien que no eres ni intentar forzar el mensaje. Y, sobre todo, no vender. Puedes desarrollar confianza al ofrecer tu experiencia y tu ayuda. Si desarrollas confianza la venta se dará naturalmente. +Seguir Ekaterina Walter
  37. 37. 38 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? ¿Puedes pensar en una marca que capte el liderazgo innovador? ¿Qué está haciendo bien? ¿Qué obtiene de este? Contarlo tal como es. Ser abierto y honesto sobre tus fallas y tus éxitos. Proporcionar utilidad de manera consistente para que los demás aprendan de ti. No intentar ser alguien que no eres ni intentar forzar el mensaje. Y, sobre todo, no vender. Puedes desarrollar confianza al ofrecer tu experiencia y tu ayuda. Si desarrollas confianza la venta se dará naturalmente. ¿Qué tácticas de marketing de LinkedIn pueden usar las marcas para implementar campañas de liderazgo innovador? Me encanta LinkedIn porque, para una conectora como yo, es una red perfecta para desarrollar y mantener relaciones. Los grupos de LinkedIn son fantásticos para crear comunidades y establecer liderazgo innovador. Responder preguntas, compartir contenido y analizar tendencias pueden ayudar a hacerte conocido en un área específica. Además, SlideShare se ha convertido en un canal popular para buscar información comercial altamente visual sobre cualquier tema, motivo por el cual muchos profesionales ahora buscan en SlideShare antes de buscar en Google. Las características incorporadas hacen que sea una excelente herramienta de generación de contactos. Finalmente, con la introducción de herramientas de creación e intercambio de contenido, LinkedIn ha pasado a ser más que una red social para convertirse en una propiedad de medios. Ahora que LinkedIn ha ampliado el programa Influencer para permitir a los individuos llegar a una audiencia más amplia a través de la plataforma de publicación, se ha convertido en una excelente herramienta para establecer líder innovador con tu tribu y más allá. “Me encanta LinkedIn porque, para una conectora como yo, es una red perfecta para desarrollar y mantener relaciones. Los grupos de LinkedIn son fantásticos para crear comunidades y establecer líder innovador.“
  38. 38. 39 ¿De qué manera puede mi empresa hacer uso del liderazgo innovador en LinkedIn? Tu libro, The Power of Visual Storytelling, enseña a los expertos en marketing cómo usar medios visuales, de video y sociales para comercializar una marca. Según tu punto de vista, ¿qué función debe desempeñar la narración visual en las campañas de liderazgo innovador? Debe desempeñar una función enorme. ¿Sabías que el cerebro humano procesa elementos visuales 60 000 veces más rápido que elementos de texto? En la edad de la infobesidad, la narración visual ha surgido como una estrategia para promover comunidades vibrantes y comprometidas. Con mayor ruido digital y una capacidad de atención del adulto que se reduce (ahora de 3 a 8 segundos), el uso de formatos como imágenes, videos, infografías, presentaciones, GIF y dibujos es una excelente manera para destacarse como líder innovador. Los formatos visuales se consumen y se comparten en gran cantidad. ¿Qué consejo tienes para los expertos en marketing de marcas que buscan aumentar seguidores o suscriptores en canales sociales? En lugar de aumentar los seguidores, la pregunta debe ser: «¿Cómo creo mi tribu al conectarme con cada uno de los miembros y generar amor a la marca?» Como ves, los números no importan. Lo que importa es cómo tu comunidad afecta los comportamientos de otras personas. No debes preocuparte por cuántas personas gritan tu nombre desde los techos, porque no todas las personas que forman parte de la audiencia necesariamente comprarán. Debes preocuparte por aquellos que influencian a otros a comprar lo que ofreces y estos, finalmente, también se convertirán en defensores de tu marca. ESE es el número y la meta a largo plazo que debes establecerte para ti mismo. ESO es lo que trae nuevos clientes y afecta el resultado final. Los expertos en marketing siempre deben elegir la comunidad, la defensa y la influencia frente al tamaño de la audiencia. “En la edad de la infobesidad, la narración visual ha surgido como una estrategia para promover comunidades vibrantes y comprometidas.” “Debes preocuparte por aquellos que influencian a otros a comprar lo que ofreces y estos, finalmente, también se convertirán en defensores de tu marca.”
  39. 39. MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO DE TU LIDERAZGO INNOVADOR PARTE TRES
  40. 40. 41 Medición del rendimiento de tu liderazgo innovador Todos los encargados de marketing competentes saben que se espera que demuestren el valor que ofrecen. Lo mismo se aplica cuando se trata del liderazgo innovador: debes definir tus metas y luego medirlas e informar al respecto. Para comenzar, detalla lo que esperas de tu programa de liderazgo innovador. ITSMA (Information Technology Services Marketing Association, Asociación de Marketing de Servicios de Tecnología de la Información) divide la influencia del liderazgo innovador en tres categorías: • Posiblemente una meta clave de establecer liderazgo innovador es crear una reputación como una autoridad de confianza. Lo ideal sería que esta reputación incentive a los demás a solicitar tu aporte y tus opiniones sobre cuestiones estratégicas y tomen esto en cuenta para formar sus propias opiniones y tomar decisiones estratégicas. • El liderazgo innovador puede ser tu recurso para establecer conexiones importantes con otras autoridades reconocidas, líderes del sector y posibles clientes, socios y más. • En última instancia, te gustaría ver que tu iniciativa de liderazgo innovador te ayude a generar más ventas. Si bien, conectar los puntos desde la difusión de la idea hasta la obtención de nuevos ingresos puede ser un desafío, esa es tu meta. De acuerdo con las investigaciones de la ITSMA, el 25% de los encargados de marketing que pueden demostrar el impacto del marketing en la empresa lo hacen al definir una meta clara y el camino para alcanzarla y luego, usar los datos para conectar esos puntos. Mediante paneles de control, permiten que los demás entiendan visualmente el impacto de su estrategia y sus tácticas. POR QUÉ ES IMPORTANTE MEDIR EL LIDERAZGO INNOVADOR 1. http://www.slideshare.net/itsma/itsmavem-2014-mpmsurveyabbreviatedsummary 2. http://www.itsma.com/ezine/measure-your-thought-leadership-reputation-with-buyers/ “Al final… es más importante mejorar tu categoría con algunos influenciadores clave que maximizar la cantidad de retuits en Twitter” — Julie Schwartz ITSMA, Four Ways to Measure Your Thought Leadership Reputation with Buyers (Cuatro Maneras de Medir tu Reputación de Liderazgo innovador con los Compradores) Reputación Relaciones Ganancias El liderazgo innovador te puede diferenciar ya seas el centro de atención o estés aportando a la conversación. “El liderazgo innovador debe ser un punto de entrada a una relación. El liderazgo innovador debe intrigar, desafiar e inspirar, incluso, a las personas que ya están familiarizadas con una empresa. Debe ayudar a iniciar una relación donde no existe ninguna y debe mejorar las relaciones existentes.” — Daniel Rasmus Fundador y Analista Principal de Serious Insights
  41. 41. 42 Medición del rendimiento de tu liderazgo innovador Está claro que debes establecer metas a corto y largo plazo. Pero, ¿cuáles deberían ser? Katie Delahaye Paine, autora de Measure What Matters (Mide lo que importa), sugiere lo siguiente cuando se mide la recuperación de la inversión de las actividades de liderazgo innovador: 1. Determina con quién o qué te estás comparando. 2. Define indicadores clave del rendimiento (KPI) como el aumento porcentual en puntajes de la Encuesta de relaciones de Grunig y el aumento porcentual en las veces que se comparten citas deseables o la cobertura relacionada con estas. 3. Haz un seguimiento de los KPI en los que te decidas y analízalos 4.Lleva a cabo encuestas periódicas de los influenciadores principales para determinar el impacto de tu liderazgo innovador ESTABLECIMIENTO DE METAS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS “Finalmente, el pensamietno líder es uno de los resultados de una estrategia de contenido sólida. Y el contenido es más grande que el marketing. Los líderes están en todas partes. Expon a tus líderes innovadores y comenzarás el proceso de convertirte en un negocio social: personas reales con rostros reales hablando con clientes y compradores reales.” — Michael Brenner Director de Estrategia de Newscred
  42. 42. 43 Medición del rendimiento de tu liderazgo innovador MEDICIÓN DEL IMPACTO DEL LIDERAZGO INNOVADOR CON LINKEDIN 1. http://www.thoughtleadershipstrategy.net/2012/05/how-to- measure-your-thought-leadership/ Es probable que la forma en la que mides el impacto del liderazgo innovador en LinkedIn sea similar a la forma en la que mides su impacto en tus otros canales. Eso significa que puedes usar las mismas mediciones para determinar el alcance y el impacto de tus esfuerzos, pero adaptadas a la plataforma de LinkedIn: • Publicación en LinkedIn — Vistas, comentarios y veces en que se comparten •Company Page/Showcase Pages — Seguidores, específicamente posibles clientes nuevos y otros líderes innovadores • Actualizaciones patrocinadas— Alcance, compromiso y nuevos seguidores adquiridos • Grupos — Compromiso (nuevos miembros, número de comentarios por conversación, etc.) • SlideShare — Inserciones, veces que se comparten y vistas PUBLICACIÓNCOMPANY PAGE/ SHOWCASE PAGE ACTUALIZACIONES PATROCINADAS GRUPOS SLIDESHARE IMPACTO
  43. 43. 44 Medición del rendimiento de tu liderazgo innovador Si es posible, da un paso más si puedes vincular tus actividades de liderazgo innovador a resultados más estratégicos y significativos, como la cantidad de: • Posibles clientes de calidad generados • Reuniones de nivel ejecutivo programadas • Reuniones con analistas obtenidas • Invitaciones para participar en juntas consultivas Craig Badings, autor de Brand Stand: seven steps to thought leadership (Postura sobre la marca: siete pasos para el liderazgo innovador), comparte la forma en que Booz Company definió y midió una campaña de liderazgo innovador. Para su campaña global Innovation 1,000, las metas de la empresa eran las siguientes • Colocar a Booz Company en los medios empresariales de primer nivel en todo el mundo como un líder en investigación y pensamiento de innovación • Proporcionar un medio eficaz para atraer y comprometer a clientes actuales y posibles • Obtener compromisos para hablar en público Booz Company midió la eficacia con la que dio en estos objetivos al: • Realizar un seguimiento de la cobertura mediática, las menciones en los medios sociales, el tráfico a booz.com y strategy-business.com • Realizar un seguimiento del interés, los posibles clientes y las ventas generadas directa e indirectamente como resultado de la campaña. • Comparar el número de los compromisos para hablar en público obtenidos con los de años anteriores. Dicho todo eso, los beneficios de tu programa de liderazgo innovador pueden ser más intangibles que tangibles. Puede ser difícil, y a veces imposible, evaluar el impacto en la percepción de la marca, por ejemplo. Pero eso no significa que no sea un objetivo digno.
  44. 44. 45 Medición del rendimiento de tu liderazgo innovador SHANNON STUBO Ejecutiva de Comunicación Corporativa Global Shannon Stubo Brayton es actualmente la vicepresidenta de Comunicación Corporativa en LinkedIn. Anteriormente, fue directora senior de Comunicación Corporativa de OpenTable, Inc. En esta función, Brayton fue responsable de todas las actividades de relaciones públicas y relaciones con inversores durante los 12 años de existencia de la empresa. Se unió a la empresa cuando era privada y ayudó a orientar los esfuerzos de comunicación para la oferta pública inicial (IPO) de la empresa en mayo de 2009. Para aquellos que buscan crear contenido de liderazgo innovador por primera vez, ¿cuáles son las mejores oportunidades para comenzar? Antes de lanzar tu primera porción de contenido de liderazgo innovador, debes definir claramente qué intentas decir y por qué. Si deseas ser un líder innovador, es importante asegurarte de tener ideas para compartir de forma consistente que sean valiosas para tus audiencias objetivo. Hazte esta pregunta: ¿Cuál es tu ingrediente especial como líder? ¿Qué experiencias o áreas de experiencia únicas tienes para compartir? ¿Cuáles son las influencias importantes en tu vida y tu carrera profesional que le dan forma a tu visión del mundo y tu estilo de liderazgo? ¿Cuáles de tus aprendizajes podrían beneficiar a otros? Una vez que definas lo que quieres decir, crea una lista aproximada de temas e ideas con los que puedes trabajar con el tiempo. Este es el inicio de tu “calendario editorial” personal. Para cada tema, piensa acerca de qué formato y qué canal serían los mejores para conectarte con la audiencia. En el caso de los formatos, elije entre videos, presentaciones, seminarios web, podcasts, artículos, publicaciones, medios sociales y mucho más. En el caso de los canales, hay una amplia variedad de ofertas para compartir tus ideas. Piensa acerca del formato y los canales que te permitirán alcanzar tus metas comerciales al incluir al grupo correcto de personas. +Seguir Shannon Stubo
  45. 45. 46 Medición del rendimiento de tu liderazgo innovador Como alguien que tiene experiencia en comunicación ejecutiva para múltiples marcas globales, ¿cuál es tu consejo para los expertos en marketing que intentan crear campañas de liderazgo innovador audaces y memorables, pero que están preocupados por mantener los intereses de la marca? Siempre comienza con los valores fundamentales de la marca. Una vez que hayas pensado detenidamente en la creación y la comunicación de un conjunto de valores por los que la marca debe ser reconocida, la transmisión de mensajes, independientemente del tema, se da más fácilmente. Si bien el tema o la conversación pueden cambiar, tus valores siempre continúan siendo los mismos. Lo mismo se aplica a los valores de la marca de tus líderes. ¿Qué representan y cómo les gustaría ser retratados? Por ejemplo, si la respuesta es “humilde” y “accesible”, entonces se deben evitar la comunicación distante o profesional. Es posible que las declaraciones que son observadas como controversiales o provocativas por aquellos que no comparten los valores de tu marca sean observadas como “algo dado por hecho” por las personas a quienes les importa tu marca. Es más fácil hablar con una voz clara y audaz cuando conoces lo que representas. Para los aspirantes a líderes innovadores que comienzan a formar parte del personal, ¿recomiendas publicar de inmediato? ¿O recomiendas practicar ahora y publicar más adelante? Diez años atrás hubieras encontrado grandes dificultades para encontrar a alguien que ingresara al personal que estuviese preocupado por el “liderazgo innovador” o la “influencia”. Pero con las herramientas de comunicación accesibles de la actualidad, las personas han podido moldear y hacer crecer sus marcas profesionales como un activo portátil que pueden llevar consigo durante sus carreras profesionales. Es una oportunidad extraordinaria de hacerse conocido temprano y rápidamente por un punto de vista o un área de conocimientos. Sin embargo, no hay necesidad de lanzarse antes de estar preparado y de hecho, el riesgo de lanzar “Siempre comienza con los valores fundamentales de la marca. Una vez que hayas pensado detenidamente en la creación y la comunicación de un conjunto de valores por los que la marca debe ser reconocida, la transmisión de mensajes, independientemente del tema, se da más fácilmente.”
  46. 46. 47 Medición del rendimiento de tu liderazgo innovador una campaña de líder innovador demasiado pronto podría diluir tu marca profesional al compartir ideas que no están completamente respaldadas o preparadas para el horario de mayor audiencia. Como punto de partida, recomiendo elegir «mentores» de medios sociales, personas a las que respetas en tu campo o industria. Síguelas de cerca. Tómate el tiempo para comprender sus mensajes y observa cómo evolucionan. Observa qué funciona bien y cómo manejan las cosas cuando se equivocan. Definitivamente está bien tomar una ruta segura al principio. Sé servicial con tus seguidores al seleccionar contenido destacado y compartirlo con tus reflexiones. Puedes comenzar con mensajes sociales y continuar con publicaciones en el blog a medida que desarrollas tu voz en línea para ver qué se siente natural. ¿Puedes pensar en una marca que capte el liderazgo innovador? ¿Qué está haciendo bien? ¿Qué obtiene de este? Me gusta lo que está haciendo HSBC para conectarse con la comunidad de negocios internacional con contenido relevante, útil y bien ubicado que ayuda a la audiencia objetivo a realizar mejor sus trabajos. También ha usado publicidad nativa, como Actualizaciones patrocinadas de LinkedIn, para agrandar su comunidad. A cambio, obtiene una audiencia que está bien empapada de sus valores fundamentales y piensa en una variedad de problemas comerciales importantes. Shell también ha sido una pionera en esta área y se nota. Sus piezas de líder innovador están ordenadas, son claras, tienen un bello diseño y están bien vinculadas a los valores de la marca. “Sé servicial con tus seguidores al seleccionar contenido destacado y compartirlo con tus reflexiones. Puedes comenzar con mensajes sociales y continuar con publicaciones en el blog a medida que desarrollas tu voz en línea para ver qué se siente natural.”
  47. 47. r NO EXISTEN ATAJOS EN EL CAMINO AL LIDERAZGO INNOVADOR CONCLUSIÓN
  48. 48. 49 No existen atajos en el camino al liderazgo innovador Si bien cualquier persona o empresa puede establecerse como un líder innovador, esto no ocurre de la noche a la mañana. Se requiere una estrategia y un compromiso a largo plazo. Al igual que una estrategia de marketing de contenidos bien definida y ejecutada no da resultados de la noche a la mañana, tu programa de liderazgo innovador necesita tiempo para crearse. Una vez que las personas correctas se vean atraídas por las ideas que ofreces, el impacto se desbordará. Recuerda que una iniciativa de liderazgo innovador no se lleva a cabo para obtener una victoria rápida, sino que se hace para establecerse y establecer a la organización como autoridades respetadas ahora y en el futuro. De hecho, el valor fundamental de ser un líder innovador es que te ven como una fuente confiable y creíble de pensamiento estratégico. Una vez que logres, tu programa de liderazgo innovador se transformará de un costo a una inversión que brinda un valor medible. Sin embargo, debes crear un plan para alcanzar esa meta. Pero no pienses que debes hacerlo solo. Aquí tienes una práctica lista de verificación para el éxito del liderazgo innovador:q q Define lo que el liderazgo innovador significa para ti o tu organización. qq Obtén apoyo y respaldo de los niveles superiores.q q Alinea el liderazgo innovador con las metas de liderazgo del producto/ servicio y la organización. qq Establece aun proceso para generar ideas, investigar y desarrollar una cantidad razonable de ideas. qq Desarrolla un punto de vista único e innovador. CONCLUSION: NO HAY ATAJOS EN EL CAMINO HACIA EL LIDERAZGO INNOVADOR qq Usa conceptos y recomendaciones de uso de marketing de contenidos para difundir tu liderazgo innovador.q q Ofrece liderazgo innovador en cada etapa del ciclo de compra. qq Define los criterios del éxito, mídelos e informa al respecto. qq Únete al grupo de LinkedIn Thought Leadership Best Practices (Recomendaciones de uso de liderazgo innovador).
  49. 49. 50 No existen atajos en el camino al liderazgo innovador 1. Ann Handley Autora de Everybody Writes y Directora de Contenido de Marketing Profs linkedin.com/in/annhandley 2. Gini Dietrich Directora Jecutiva de Arment Dietrich, Inc. linkedin.com/in/ginidietrich 3. Rand Fishkin Asistente de Moz, Moz linkedin.com/in/randfishkin 4. Beth Comstock Directora Ejecutiva de Marketing de GE linkedin.com/in/ elizabethjcomstock 5. Scott Stratten Presidente de UnMarketing General Agitator ca.linkedin.com/in/unmarketing 6. Michael Brenner Director de Estrategia de Newscred linkedin.com/in/michaelbrenner 7. Douglas Karr Director General de DK New Media y Director Ejecutivo de Marketing de CircuPress linkedin.com/in/douglaskarr 8. Rebecca Lieb Analista de Medios y Publicidad Digital de Altimeter Group linkedin.com/in/rebeccalieb 30 Líderes innovadores DE MARKETING A QUIENES SEGUIR 9. Brian Clark Fundador y Director Ejecutivo de Copyblogger Media linkedin.com/pub/brian- clark/8/606/b5a 10. Darren Rowse Fundador de ProBlogger Training Events au.linkedin.com/in/darrenrowse 11. Hugh MacLeod Dibujante y Cofundador de Gapingvoid LLC linkedin.com/in/gapingvoid 12. Jon Miller Vicepresidente de marketing y Cofundador de Marketo linkedin.com/in/jonmiller2 13. Laura Fitton HubSpot,Fundadorade Oneforty.com;Coautorade TwitterforDummies linkedin.com/in/pistachio 14. Michael A. Stelzner Director Ejecutivo/Fundador de Social Media Examiner; Autor de Launch y Writing White Papers linkedin.com/in/stelzner 15. Craig Rosenberg Analista Jefe de TOPO y Editor de Funnelholic.com linkedin.com/in/craigrosenberg 16. Stephanie Sammons Empresaria Digital y Estratega de Marketing linkedin.com/in/ stephaniesammons 17. Todd Wheatland Autor, Orador y Jefe de Estrategia de King Content au.linkedin.com/in/wheatland 18. Stephanie Tilton Jefa/Consultora de Redacción de marketing de Ten Ton Marketing linkedin.com/in/ tentonmarketing 19. Heidi Cohen Directora de Contenido de Actionable Marketing Guide linkedin.com/in/heidicohen 20. Matt Heinz Presidente de Heinz Marketing Inc linkedin.com/in/mattheinz 21. Joe Pulizzi Fundador de Content Marketing Institute linkedin.com/in/joepulizzi 22. Robert Rose Estratega de Marketing de Contenido, Autor y Orador linkedin.com/in/robrose 23. Viveka von Rosen Experta y Autora de LinkedIn linkedin.com/in/linkedinexpert 24. Neal Schaffer Orador y Autor linkedin.com/in/nealschaffer 25. Nichole Kelly Directora Ejecutiva de Social Media Explorer linkedin.com/in/nicholekelly 26. C.C. Chapman Escritor y Fotógrafo linkedin.com/in/cchapman 27. Jascha Kaykas-Wolff Director de Marketing de BitTorrent, Startup Advisor, Autora de Growing Up Fast linkedin.com/in/kaykas 28. Leslie Poston Encargada del Área Digital y Social de McKinsey Company linkedin.com/in/leslieposton 29. Ekaterina Walter Innovadora de Marketing; Autora de un éxito en ventas; Evangelista de Sprinklr linkedin.com/in/ekaterinawalter 30. Ardath Albee Estratega de Marketing de B2B, Autora de eMarketing Strategies for the Complex Sale linkedin.com/in/ardathalbee
  50. 50. r? Los usuarios de LinkedIn ascienden a más de 347 millones de profesionales. Se trata de más de la mitad de los 600 millones de profesionales del planeta. Se trata del mayor grupo de personas influyentes, cultas y con poder adquisitivo que existen. En América Latina los usuarios ascienden a más de 48 millones. Plataforma de publicación profesional Nuestra evolución hacia una plataforma de publicación profesional impulsa un aumento de la interacción en LinkedIn. El contenido publicado en LinkedIn funciona de una forma muy distinta al de otros editores profesionales. La completa información de nuestra plataforma nos permite ofrecer el contenido que más les interesa a nuestros usuarios. Para obtener más información, visita linkedin.com.

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