9. Social Media, Marketing online & Networking
Penetracio a Espanya
El
79%dels
internautes
utilitza les
xarxes socials
10. Social Media, Marketing online & Networking
Penetracio a Espanya
5%
aquesta evolució
segueix creixent pero
menys - fase de marudresa
11. Social Media, Marketing online & Networking
Penetracio a Espanya
50% afirma que ha abandonat o reduït
el consum d’alguna xarxa social
Badoo
Hi5
Tuenti
Myspace
Twitter
LinkedIn
Google+
Flickr
Facebook
Instagram
Youtube
Pinterest
Tumblr
foursquare
12. Social Media, Marketing online & Networking
Com son els usuaris de les XXSS
Home Dona
61%39%
Usuaris de les xarxes socials
Sexe
13. Social Media, Marketing online & Networking
Com son els usuaris de les XXSS
0
De 18 a 30 De 31 a 39 De 40 a 55 De 56 i més
Usuaris de les xarxes socials
Edat
34% 35%
30%
4,0
100
14. Social Media, Marketing online & Networking
Com son els usuaris de les XXSS
Usuaris de les xarxes socials
Treball
Propia Aliena Jubilat
Retirat
Aturat EstudiantFeines de
casa
0
2% 6%
12% 11%
23%
100
46%
16. Social Media, Marketing online & Networking
l’empresa 2.0
Adopten la opertura i la transparència
Potencien la conciliació
Organització plana
Cerca i gestió de talent
“Esta bé equivocar-se”
Tothom comunica
La productivitat mana
L’organització també apren
No hi ha por al canvi
Capacitt de treball de forma distribuida
Organització poc centralitzada i àgil
Colaboració
Buscant “la ment del aprenent”
Les persones han d’evolucionar
Es qüestionen les veritats inmutables
Escolta, apren i innova
Pensa a llarg termini i en global
18. Social Media, Marketing online & Networking
Què és un Community Manager?
“El profesional que gestiona y dinamiza la
identidad de la marca, planificando las acciones en
la red, con el objetivo de conseguir que estos
participen e interactuen, manteniendo con ellos
una comunicación transparente, para poder
obtener información importante para reportar a la
marca, que les permitirá detectar tendencias,
posibles mejoras para el producto o servicio”.
http://www.linkm.es/2009/11/30/definicion-colaborativa-de-un-community-manager-cm2_0/
Community Manager
19. Social Media, Marketing online & Networking
Las 7 C’s de un Community Manager
Continguts
“Cariño”
Cultura 2.0
Conversa
Creativitat
Caràcter
Constància
7C’s
27. Social Media, Marketing online & Networking
Pàgina Vs Perfil
Font: https://www.facebook.com/help/281592001947683/
■ Las biografías son exclusivamente para uso personal y no comercial.
■ Representan a personas y deben poseer el nombre de una persona.
■ Puedes seguir biografías para ver actualizaciones públicas de personas
que te interesan pero de las que no eres amigo.
Biografia personal (Perfil):
28. Social Media, Marketing online & Networking
Pàgina Vs Perfil
Font: https://www.facebook.com/help/281592001947683/
■ Las páginas se parecen a biografías personales, pero ofrecen herramientas
exclusivas para conectar a la gente con un tema que les interesa, como una
empresa, marca, organización o personaje famoso.
■ Además, las páginas las gestionan administradores que tienen biografías
personales. Las páginas no son cuentas aparte de Facebook y no tienen
información de acceso diferente de la de tu biografía.
■ Las páginas proporcionan estadísticas que ayudan a los administradores a
saber cómo interactúan los usuarios con la página.
■ Puedes indicar que te gusta una página para ver las actualizaciones de las
marcas que más te interesan en tu sección de noticias.
Pàgina de Facebook
29. Social Media, Marketing online & Networking
Pàgina Vs Perfil
Font: https://www.facebook.com/help/281592001947683/
Texto
Perfil Pàgina
Actualització en el teu lector de RSS ✔
Ràpida actualització desde App ✔
Publicacions ilimitades ✔ ✔
Diversos Administradors ✔
Comentaris, activitat i procedència dels fans ✔
Aplicacions i pestanyes ✔
Gestió del target en funció d’ubicació i idioma ✔
Anuncis patrocinats (PPC) ✔
30. Social Media, Marketing online & Networking
Facebook
Crear una página: https://www.facebook.com/pages/create.php
Migrar de perfí a una pàgina https://facebook.com/pages/create.php?migrate
31. Social Media, Marketing online & Networking
Tipos d’administradors pàgines
Admin
principal
Autor de
contenido
Moderador Anunciante Analista de
estadísticas
Gestionar las funciones de
administración
✔
Editar la página y agregar
aplicaciones
✔ ✔
Crear publicaciones en nombre
de la página
✔ ✔
Responder a los comentarios y
eliminarlos
✔ ✔ ✔
Enviar mensajes en nombre de
la página
✔ ✔ ✔
Crear anuncios ✔ ✔ ✔ ✔
Consular las estadísticas ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Font: https://www.facebook.com/help/323502271070625
33. Social Media, Marketing online & Networking
pregunta a la teva audiencia
El proposito de este contenido es hacer que el
usuario acceda a la URL para poder responder o
tenga información adicional en una imagen/vídeo.
Lo bueno de las URL es que aumenta el tráfico a la
web desde redes sociales.
Un formato donde hay doble ganancia para la
marca.
Haz una pregunta a tus fans
41. Social Media, Marketing online & Networking
branded content
Cada vez hay más marcas que se suman a la
moda de crear contenidos propios de
entretenimiento para sus usuarios. Intel, para
mi es una de las líderes de Branded Content
en Facebook.
Desde mediados del 2012 el Branded Content
en redes sociales inició a tener mucho éxito.
Este formato consiste en publicar una imagen
cuyo objetivo es entretener al fan no vender a
la marca directamente. Aunque ya sabéis
como es el cerebro, la mínima presencia de
marca puede influir en la decisión de un
usuario.
43. Social Media, Marketing online & Networking
branded content
Las grandes marcas fueron de las
primeras en emplearlo aunque en la
actualidad las pequeñas y medianas
también las utilizan.
45. Social Media, Marketing online & Networking
completa la frase ...
Hacer que los usuarios completen la frase hace que el
número de engagement de tu página de fans aumente
con comentarios y “me gusta”.
47. Social Media, Marketing online & Networking
demana likes
Una manera de demanar “likes” és llançar un repte
48. Social Media, Marketing online & Networking
demana likes
No sempre cal donar quelcom a canvi. Però si has de
trobar aquella acció que motivi al usuari
83. Social Media, Marketing online & Networking
Eines
Tweetdeck
Twitter compró TweetDeck hace
dos años por 40 millones de dólares
Twitter compro TweetDeck
en 2011 por 40M de dólares
87. Social Media, Marketing online & Networking
Instagram Vs Vine
15 segons
Filtros
Compartir en: FB, Tumblr, Flickr,
4sq
Selección de portada video
Embeber herramienta externa
loop
6 segons
Sin Filtros
Compartir en: FB y twitter
Sin portada video
Herramienta para embeber
No loop
130M users 13M users
89. Social Media, Marketing online & Networking
El contingut ha de ser únic
El contingut ha de ser especial
El contingut que emociona és viral
El pitjor contingut és el que no es publica
Per què els teus Continguts funcionin a Instagram
has de tenir en compte:
Estratègia de contingut
90. Social Media, Marketing online & Networking
Republica - Repost
http://instagram.com/p/bmdMKlCqaT/http://instagram.com/p/dklj-WCqaN/
94. Social Media, Marketing online & Networking
Promocions
Crea continguts que no passin
desaparcebuts, i que convidin i així com a
mínim faran un “me gusta” o deixaran
comentaris.
Dona’ls-hi allò que volen. Si saps que volen
ofertes, aprofita-ho i promociona els teus
productes.
Promocions
%
95. Social Media, Marketing online & Networking
Promocions
Has de tenir en compte els tamanys de la tipografia.
Has de facilitar la feina al usuari.
96. Social Media, Marketing online & Networking
Promocions
També pots fer-ho en video :)
http://instagram.com/p/dkr-7qOGTV/
97. Social Media, Marketing online & Networking
Promociona esdeveniments
No ho dubtis adapta el teu cartella Instagram