SMO Curso Completo

SMO (Social Media Optimization)
CURSO

SEO: Comportamiento del usuario

SEO: Técnicas
Identificar
Palabras Clave
Optimización
On Page
Optimización
Off Page (links)
Medición de
Resultados
Posicionamiento
en Buscadores

SEO: Posicionamiento natural
- Tener en cuenta las 3 C: concepción, código, contenido
- Cuidar: sitemap, rich snippets, contenido duplicado (Google
Panda), idiomas
- Utilizar webmaster tools + sitemaps + analytics
- Pensar que Google está evolucionando del PageRank al
AuthorRank

SEO: Técnicas
- En 2007 Google obtuvo la
patente 20070033168
titulada “Agent Rank”
- En 2012 Google obtuvo la
patente US8176055 de
“gestión de entidades de
contenidos”
- Es evidente que Google
quiere contabilizar la
popularidad, importancia y
reputación del autor

SEO: Contenido relevante
- ¿Es el contenido acorde al momento? No escribas sobre
navidad en julio
- ¿Procede el contenido de una fuente fiable?
- ¿Compartirías este contenido con tus amigos? ¿Se lo
recomendarías?
- ¿Es el contenido realmente interesante para ti o es un tanto
engañoso? ¿Cuánto tiempo pasas en esa página? ¿Es un meme?
¿Te han pedido que pinches en “Me Gusta”?
- ¿Protestarías por haber visto este contenido? ¿Lo ha
denunciado la gente en Facebook por poco relevante? ¿Lo
enlazan desde fuentes de spam?

SEO: Mitos
- Las palabras clave de los meta tags son importantes
- Las webs más viejas tienen mayores posibilidades de éxito. Es
cierto en parte. Pero mejor poner contenido fresco
- Los blogs están muertos. Freshness update: lo primero es lo
último en publicarse. Cómo se sabe qué es lo último: por RSS y
por Google+ y Twitter
- Los enlaces recíprocos son negativos
- Cuantos más enlaces consiga, mejor

SEO: Cosas que han cambiado
- Tener palabras clave en el dominio ya no es tan importante
- El SEO ya no es solo cuestión de enlaces – AuthorShip para blogs

- La antigüedad de la web puede perjudicar (real time)
- Hay enlaces perjudiciales
- La coherencia (variedad y distribución en el tiempo) de los enlaces
es más importante que su cantidad
- El entorno del contenido es fundamental (¿hablan de nosotros y de
nuestros competidores?)
- Responsive design (que se vea en móvil y en la tablet)
- Meterse en directorios. Google Penguin lo penaliza si sobrepasa el
15% de los enlaces conseguidos

- Semántica en textos (usar sinónimos) y en búsquedas (Bing +
Google Knowledge Graph + rich snippets)
- La gente busca en más sitios: Youtube, Facebook, Twitter...

Del SEO al SMO
Wikipedia es técnica más típica de SEO. También cv en Linkedin y
presencia en 123people

Del SEO al SMO
http://www.intelligentpositioning.com/blog/2012/02/wikipedia-page-one-of-google-uk-for-99-of-searches/

Del SEO al SMO
El 43% de empresas que han creado página en FB notan que tiene
más tráfico que su web corporativa
http://www.allfacebook.com/facebook-smallbusiness-2011-09

Del SEO al SMO
250 millones de personas se conectan todos los días con
Facebook fuera de Facebook

Del SEO al SMO
26% de usuarios aseguran usar el botón Like a diario, hasta el
punto de que Google ha creado el suyo propio

Del SEO al SMO
Maya Baratz (Wall Street Journal): "Ya no puedes quedarte
esperando a que los usuarios vengan a verte"

Del SEO al SMO
El 23% de los mails que se envían en Facebook y el 42% de los
tweets contienen enlaces... pero 66% siguen compartiendo
enlaces por mail

Del SEO al SMO
Social media generan poco tráfico hacia fuera, pero crece. 10%
visitas a 5 mayores medios europeos procede de Facebook, 19%
en el caso del turco Milliyet, 15% Bild, 13% Daily Mail y The
Guardian (ComScore enero 2012)

Del SEO al SMO
Las redes sociales viven del contenido de sus usuarios: En FB al
año se comparten 360.000 millones de piezas

Del SEO al SMO
Llegan más usuarios a una página desde dentro de Facebook que
desde fuera, por lo que el SEO no parece tan relevante

Del SEO al SMO
Los buscadores están incorporando información de redes
sociales. Google lo tiene en cuenta (500 RT = 200 backlinks)
http://www.allfacebook.com/do-facebook-shares-influence-google-rankings-2011-06

Del SEO al SMO
Google ha lanzado Search Plus, donde privilegia los resultados de
su red social, Google +

Del SEO al SMO
Bing ha integrado en sus búsquedas una columna social con
información de amigos de Facebook:

Del SEO al SMO
FB integra algoritmos que determinan qué sale en los muros de
sus usuarios. Solo entre el 3,5 y el 7% de los fans ven un update
concreto. Solo el 35% de tus amigos ven uno de tus posts de
Facebook (http://hci.stanford.edu/publications/2013/invisibleaudience/invisibleaudience.pdf)

Del SEO al SMO
Los muros de Facebook son lugares muy competidos: familiares,
amigos, marcas míticas y estrellas del deporte o la música... Cada
día nos enfrentamos a 1.500 historias (media) de amigos y
páginas que seguimos. Solo leemos el 57% de las historias que
aparecen en nuestro news feed.

Del SEO al SMO
Ya existe el SMO de pago, donde te pagan por recomendar cosas
a tus amigos

Del SEO al SMO
Hay empresas en India que te ofrecen retuiteos, fans, enlaces en
Google+, enlaces en Yahoo! Answers por 5 $

Del SEO al SMO
… o por escribir opiniones (positivas)

Social Media
¿Qué buscas?
¿Tráfico, fans,
evitar que te pongan a parir,
mejorar el SEO?

Consejos generales sobre SMO
- Haz que sea fácil compartir: botones de twitter, likes...
- Fabrica contenido compartible
- Retuitea y comenta en otros sitios
- Premia a los que participan: con cosas y con amor
- Haz preguntas, pon fotos...
- No te olvides de los eventos de RP de toda la vida
- Utiliza fotos y vídeos, ya que la gente pincha más
- “Bar lleno”: los likes mejor al principio, para animar

Procedimiento SMO
1. Fija objetivos: ¿fidelizar? ¿ganar tráfico? ¿imagen? ¿vender?
2. Selecciona medios: ¿todos? FB, Twitter, Linkedin y Google+...
pero también blog, youtube
3. Traza estrategia de contenido relevante (interesa) y aplícala
4. Traza estrategia de contenido viral (se reproduce) y aplícala
5. Ejecuta medidas específicas de SMO
6. Mide resultados
7. Revisa la estrategia

Captar fans en Facebook
- Comprarlos / Publicidad
- Regalar cosas / Descuentos
- Landing page
- Like Box
- Pedirlo directamente

Del SEO al SMO
4/5 de la gente que hace “Me gusta” en una página nunca
vuelve. Es más importante el engagement posterior

Captar fans en Twitter
- Comprarlos / Publicidad
- Regalar cosas / Descuentos
- Que te retuiteen
- Usar trending topics
- Hacer amigos
- Pedírselo a Twitter

Captar (y fidelizar) fans en Twitter
Fuente: https://business.twitter.com/es/best-practices
- Cree tweets emocionantes y útiles con un tono propio para
conectarse emocionalmente con su público
- Incluya imágenes y vídeos
- Cree tweets oportunos (acordes al momento) y rápidos (ser el
primero tiene premio)
- Tuitee con frecuencia (entre 3 y 5 al día)
- Siga cuentas interesantes e inspiradoras
- Responda (@)
- Siga las tendencias
- Organice concursos y sorteos

Captar fans en Google+
- Activar tu perfil de Google: https://profiles.google.com
- Añadir marca de autoría a tus blogs o webs:
http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?
answer=1229920
- Completar la página de autor de tu blog
- Crear perfil de empresa: http://www.google.com/+/business
- Crear perfiles (con email + teléfono verificado)
- Añadir el botón +1 a todo el contenido:
http://www.google.com/webmasters/+1/button

Captar fans en Facebook (+ Graph Search)
- Convierte la página en negocio local (con dirección física y
mapa), ya que así podrá captar checkins
- Utiliza el sistema de recomendaciones, que genera
puntuaciones por estrellas.

Estrategia de contenido relevante (1)
- Escribir a diario y mejor a primera hora del día, antes de que la
gente llegue a trabajar. ¡¡Dar la vara!!
- Crear un "argumento" en torno a tu marca o empresa. ¿Qué
queremos mejorar en nuestra sociedad o en nuestro sector
económico?
- Línea editorial que te identifique y que genere una relación
contigo. Poner cara y ojos: fotos del equipo.
- Poner imágenes y vídeos, porque la gente tiende a pinchar
más en ellos
- Los textos deben ser cortos y sin toques comerciales.
- El comienzo de un texto debe atrapar al lector (técnica del
lead).
- Transmitir pasión y honestidad. ¡Así somos!
- Hacer preguntas
- Cuidado con lo que se borra (caso Nestlé)

Estrategia de contenido relevante (2)
- Compartir el lado personal del negocio y de la marca,
incluyendo relatos personales sobre las dificultades que se han
encontrado o los errores que se han cometido. La honestidad es
fundamental.
- Añadir humor y sufrimiento o incluso toques románticos (todo
humano). Son sentimientos con los que los lectores se van a
sentir identificados.
- Contextualizar en nuestra empresa eventos de la actualidad.
- Crowdsource your company: ofrece a tus fans aportar ideas y
enséñales que las tomas en cuenta. Ejemplos: diseño de
anuncios, pruebas de cosas exclusivas, crear un foro de
consultas técnicas en la página de FB.
- Proporcionar a la comunidad contenido exclusivo.
- Compartir trucos y consejos para hacer las cosas (por ejemplo,
los 10 consejos para un emprendedor).

Estrategia de contenido relevante

Estrategia de contenido viral
- Conseguir que la gente haga share. El humor, los chollos y lo
último se comparten
- Escribe una nota y taguéala, ya que esto llega a los muros de
esas personas tagueadas, con un máximo de 30 personas.
- Haz cosas que tengan comunidad (en ciudades, causas..., por
ejemplo los juegos olímpicos de Bilbao).
- Facilita la compartición del contenido por todas partes (en su
día se empezó con el reenvía esto por mail)
- Siempre escribe con criterio AIDA (atención, interés, deseo y
acción). Esto se consigue con concursos, preguntas, contenido
interesante y fórmulas (por ejemplo, "pincha aquí si crees que
el Bilbao Basket ganará esta noche).
- En teoría se consiguen más resultados escribiendo en horarios
de bajo trabajo, aunque esto no está claro en España.
- Mejor cosas cortitas

SMO en general: social search optimisation
- Crea un subdominio social (e.g. social.alianzo.com) que
agregue todo nuestro contenido social
- Pon botones para compartir en redes sociales, porque da a
entender que se trata de contenido fresco (el que les gusta a los
robots de búsqueda)
- Integra imágenes de Pinterest/Instagram y publica vídeos en
plataformas tipo Youtube
- Integra el flujo de Twitter en la página corporativa
- Incentiva y premia a los clientes a participar y recomendar la
marca
- Geotaguea para que el lugar también forme parte del contexto
de búsqueda

SMO en Facebook
- El edgerank consiste en conseguir likes, shares y comentarios
en todo lo que hacemos (http://edgerankchecker.com)
- También está el graphrank, que tiene en cuenta afinidad entre
usuarios, localización, interacciones (edgerank) y tiempo. No
está claro cuándo se usa edgerank y graphrank, aunque se cree
que éste último solo se emplea para aplicaciones
- El Facebook Friend Ranking es una base de datos que FB aplica
a cada usuario y que establece el nivel de interacciones que
tienes con cada amigo. Esto influye por ejemplo en quién
aparece arriba en la lista de chat o cuando haces una búsqueda.
Tiene en cuenta cuántas veces visitas su perfil, si envías
mensajes, si tienes amigos mutuos, si te gustan las mismas
páginas, si te taguean con él...

SMO en Facebook
Ultimos cambios al edgerank (story bumping + last actor):
- Más reach para las páginas que consigan engagement, aunque
sean antiguas. Antes el 75% del engagement se conseguía en
2,5 primeras horas: http://blog.wisemetrics.com/facebook-
posts-lifetime-even-shorter-than-you-thought/
- Menos importancia para la ordenación cronológica, de tal
forma que ahora pueda reaparecer cosas antiguas en tu news
feed
- Se examinan las últimas 50 acciones de un usuario para ver si
ha cambiado de intereses, dando mayor dinamismo al
algoritmo.

SMO en Facebook (consejos oficiales)
- Poner bien tu vanity URL. Debe coincidir con la marca. Se
puede reclamar si nos la han quitado.
- Enlazar a tu página de Facebook desde tu propia web
corporativa con el anchor text de tu marca
- Menciona la página en notas de prensa y posts de blog
- Consigue likes (lo ideal es usar el plugin Like Box o poner
anuncios en Facebook) + shares
- Utilizar bien los tags del Open Graph
- Crea sub-páginas para palabras clave de alto valor
- Crear contenido
- Utiliza Facebook Local Business para promocionar un negocio
que tiene una localización geográfica (bueno para Search)
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Best_Practice_Guide_042811_10.pdf

SMO en Facebook (consejos extraoficiales)
- Crea eventos relacionados con tu página.
- Genera comentarios (valen 4 veces más que un “Me gusta”)
- Like Box mejor que botón Like, puesto crea “conexión”
- Repite contenido, pues un post en Facebook caduca en unas 22 horas y
51 minutos (fuente: http://pagelever.com/long-status-update-stay-
facebook-newsfeed)
- Cada día es más difícil llegar al Wall (o news feed). Los posts con fotos y
vídeos parecen tener más oportunidades.
- ¡Cuidado con el número de fans! Clickthrough para páginas de más de
100.000 fans es de 0,14%.
- Convierte a un fan en protagonista del día.

SMO en Facebook (consejos extraoficiales)
- Mete en tu web los tags que permitirán “optimizar” tu
inclusión en Facebook:
<meta property="og:title" content="pon el título" />
<meta property="og:description" content="pon la
descripción" />
<meta property="og:image" content="HTTP://www.icono-
preferido.jpg" />
Para comprobar que funciona:
http://developers.facebook.com/tools/debug

SMO en Facebook
"Remember, hit people with your features and
benefits, and you win their minds. Infuse them with
your cause or your mission, and you win their
hearts"
Eric Harr (social media strategist)

SMO Facebook: “Frictionless viral marketing”

Cambios Facebook: page timeline

Cambios Facebook: graph search

SMO en Twitter
- Mass following: conseguir que muchas cuentas de Twitter se
te abonen en retorno a que tú les sigas. Está en vías de
penalización.
- SEO en el nombre de la cuenta (igual que con un dominio web)
- Completar la bio, porque la usa mucho Google. Tienes 160
caracteres.
- Usar bien las listas de twitter. Crear listas con palabras clave
asociadas a la marca y llenarlas de gente que genere contenido
relevante.
- Poner un enlace al perfil de twitter en la home de la web
corporativa.
- Tener en cuenta la importancia de los agregadores y
escrapeadores de Twitter a la hora de replicar nuestros enlaces,
para que luego los recorra Google. Sobre todo, Topsy y su Top
100: http://topsy.com/top100

SMO en FourSquare
- Los usuarios ganan medallas por hacer cosas (en móvil)
- Los sitios ganan posicionamiento por conseguir que la gente
haga checkin en sus puntos (en web y en móvil)
- Las marcas ganan seguidores a través de las páginas de marca
(solo web)

SMO en FourSquare
- Sube toda la información que te permiten, incluido el banner y
links a tu blog y web. Por supuesto, también el Sidebar Title y la
Page Description. Para el nombre se nutre de Twitter, luego
necesitas tener una cuenta de twitter con tu marca.
- Conviene unir la cuenta de FourSquare con la de la página de
Facebook para que el contenido aparezca en ambos lugares.
- Haz check-in en páginas de otros.
- Se trata de premiar con descuentos al cliente fiel (consejos
oficiales:
http://support.foursquare.com/entries/188310-how-do-i-add-tips-in-foursquare).
- Dando tips en un mínimo de 5 lugares de la comunidad de
FourSquare, atraes clientes a tu establecimiento.

SMO en Youtube (1)
- Título (primero las palabras clave y luego la marca),
descripción (conviene ponerle enlaces externos), tags (todas las
que sea posible, "" para las frases). Se pueden ir cambiando a lo
largo del tiempo en función de tendencias. Youtube Keyword
Generator: https://ads.youtube.com/keyword_tool
- Comentarios y likes ayudan a mejorar en el algoritmo. Son los
community engagements. Puedes insertarlos a través de
"Annnotations". Las vídeo-respuestas son todavía mejores.
- El número de suscriptores también influye, aunque Youtube
no lo admite
- Utilizar playlists para agrupar los vídeos por temas (palabras
clave)
- Channel page optimization. Le puedes añadir un blogroll
- La frecuencia con que subas contenidos afecta al algoritmo.
- Recomienda un vídeo a la semana

SMO en Youtube (2)
- Escribir thumbnail de los vídeos para que se refleje en otros
vídeos.
- Hablar con otros canales relacionados para conseguir cross-
promotion (VidStatsx.com para encontrarlos)
- Pedir a los seguidores que tuiteen el vídeo o lo pongan en FB

SMO en Linkedin
- Es muy importante posicionarse bien en las búsquedas dentro
de Linkedin (“Linkedin profile optimization”): favorece a
perfiles que aparecen menos en los que se pincha más
- Crear página de empresa y llenarla de posts (desde setiembre
2012) con sus comentarios y likes
- Emplear Grupos. Responder ayuda a construir reputación y
preguntando se puede aprender mucho.
- Conseguir recomendaciones + votos en expertise

SMO en Google+ (1)
- Recuerda que Google+ está configurado para facilitar el
posicionamiento
- Cuida la descripción con las palabras clave adecuadas porque
aparecerá en las búsquedas. Google cogerá 150 primeros
caracteres. Se pueden meter enlaces.
- Cuida el campo Introducción, pues Google también lo tiene en
cuenta. Se pueden meter enlaces.
- Conviene autenticar que eres realmente el propietario de la
web, para lo cual hay que enlazar a la página de Google+ en la
web corporativa mediante el sistema "Direct Connect".
(http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets)

SMO en Google+ (1)
- Si hay un blog, conviene enlazar desde este blog a la página
personal de Google+ del autor, siguiendo este modelo:
<a href="https://plus.google.com/114295814589730125442"
rel="author">+David Degrelle</a>
- Y para que te tengan en cuenta:
https://spreadsheets.google.com/a/google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dHdCLVRwcTlvOWFKQXhNbEgtbE10QVE6MQ
- Piensa que pronto Google utilizará su red social para el
posicionamiento general de todos los usuarios

SMO en Pinterest
- Comparte contenido único
- Construye backlinks
- Keyword Targeting. Utiliza las mismas keywords en las
descripciones de los posts
- Utiliza el botón “Pin it”
- Gana seguidores
- Organiza tus pins para publicarlos a posteriori (Hootsuite,
Pingraphy...)
- Utiliza hashtags y keywords que incrementen la visibilidad
- Emplea aplicaciones como Pin it o Win it para ganar
engagement

SMO en negocios locales
- Tuenti Sitios
- Facebook Local Business. Tiene directorio de pages en el que
figura en primer lugar el local con más likes y checkins.
Conviene reclamar el local business con nuestro nombre
(también para unificarlos) y hacer ofertas.
- Google+ Local
- FourSquare: Hay una zona de promociones en la aplicación.
Date de alta y crea una promoción para que te vea la gente. En
Bilbao lo hacen 5 empresas.

SEO en negocios locales (optimización local)
1. Haber indicado en Google+ Local una dirección física en la
ciudad sobre la que se busca.
2. Haber confirmado manualmente los datos de Google+ sobre
la empresa.
3. Tener asociado un sector de actividad en Google+ Local.
4. Volumen de webs en las que figura la empresa.
5. Coherencia entre la dirección indexable por los robots y la
indicada en Google+ Local
6. El pagerank de la homepage de la empresa.
7. La calidad de los backlinks de la homepage de la empresa.
8. La coherencia entre el numero de teléfono indexable por los
robots y el indicado en Google+ Local.
9. Si en Google+ Local hay un código postal.
10. Que la ciudad y región estén correctamente indicados.
Fuente: http://www.davidmihm.com/local-search-ranking-factors.shtml

Rich snippets (microformatos / microdatos / RDFa)

Rich snippets Schema.org
- Acuerdo entre Google, Yahoo, Bing, Yandex y más
- Estándares para marcar semánticamente las páginas
- Aplicable a películas, libros, música, recetas, personas,
eventos, empresas, lugares, productos, opiniones, series de TV

Qué medir
1. Presencia social: seguidores, fans, megustas
2. Engagement: % de activos en Facebook, visitantes que
vuelven
3. Generación de leads en social media
4. Impacto en las ventas
5. Retención
6. Sentimiento de marca

Herramientas para medir
- Facebook Insights
- Facebook Grader
- Meter Google Analytics sobre Facebook (menú “Social” y
sobre los botones para compartir en redes sociales
http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSocial.html y
http://analytics-api-samples.googlecode.com/svn/trunk/src/tracking/javascript/v5/social/facebook_js_async.html
- TwitterGrader + Twitalyzer
- Alianzo / Klout / PeerIndex
- PostRank

SMO (Social Media Optimization)
CURSO
Gracias
E-mail: jamoral@alianzo.com

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